1907 жылы негізі қаланған UPS (United Parcel Service) логистиканың әлемдік көшбасшысы болып табылады, штаб-пәтері Сэнди-Спрингс, Джорджия, АҚШ. Осы жылдар ішінде UPS жаһандық тасымалдауда шешуші күш ретінде пайда болып, пакеттерді жылдам және сенімді жеткізу шешімдерін қажет ететін сансыз тұтынушылар үшін таңдаулы тасымалдаушыға айналды. Компания қызметтердің кең ауқымын ұсынады, соның ішінде түнгі және екі күндік әуе жүктері және жеткізудің соңғы мильіне Америка Құрама Штаттарының пошта қызметіне пакеттерді тапсыру арқылы пошта жәшіктеріне жеткізуді жеңілдету үшін UPS SurePost компаниясымен серіктес болды. 540 000-нан асатын жұмыс күші бар UPS күн сайын шамамен 24 миллион пакеттер мен құжаттарды өңдеу арқылы өзінің ауқымды ауқымын көрсетеді, дүние жүзіндегі 220-дан астам елдер мен аумақтарда 10 миллионнан астам тұтынушыға қызмет көрсетеді. Бұл әсерлі операциялық мүмкіндік UPS-тің жаһандық сауда мен логистикадағы маңызды рөлін көрсетеді.
UPS жаһандық бас кеңсесі
UPS-тің жаһандық штаб-пәтері Сэнди-Спрингсте, Джорджия, АҚШ-та орналасқан. Дәл осы орталық жерден UPS өзінің ауқымды операцияларын ұйымдастырып, миллиондаған пакеттердің күн сайын дүние жүзіндегі бағыттарға тиімді және тиімді жеткізілуін қамтамасыз етеді.
UPS ұсынатын қызметтер
UPS тұтынушыларының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қызметтердің алуан түрін ұсынады. Бұл қызметтерге пакеттерді жеткізу, жүк тасымалдау, жеткізу тізбегін басқару және электрондық коммерция шешімдері кіреді. Сонымен қатар, UPS халықаралық сауда қызметтерін және кедендік брокерлік қызметтерді ұсынады, бұл шекара арқылы үздіксіз жеткізілімдерді қамтамасыз етеді. Оның кең желісі мен заманауи инфрақұрылымы компанияға пакеттерді тағайындалған жерге қарамастан қауіпсіз және уақтылы жеткізуге мүмкіндік береді, мысалы, UPS Америка Құрама Штаттарының тұтынушыларына ұсынатын жалпы қызметтер:
UPS ұсынатын қызметтер:
- UPS Ground : Жеткізу уақыты 5 күнге дейін созылуы мүмкін.
- UPS 3-Day Select : Бұл қызмет сезімталдығы төмен жедел жөнелтілімдерге арналған жердегі тасымалдау қызметі. және оны жеткізу 3 жұмыс күнін алуы мүмкін.
- UPS 2nd Day Air : Бұл қызмет 2 жұмыс күні ішінде жеткізілуі тиіс пакеттерге арналған.
- UPS Next Day Air : Бұл түнгі қызметті қажет ететін пакетке арналған қызмет.
- Келесі күні ауаны үнемдеу: түстен кейін жеткізілетін пакеттерге арналған бұл қызмет.
- Келесі күндегі әуе : Бұл келесі сағат 10:30-да жеткізілетін пакеттерге арналған қызмет.
- Келесі күні әуе ерте : АҚШ-тың ірі қалалары үшін таңғы сағат 8:30-ға дейін және басқа көптеген бағыттарға таңғы сағат 9:30-ға дейін түнде жеткізілімге кепілдік беріледі.
- UPS Express Critical: бұл ең жылдам UPS қызметі. Барлық 50 штатта жеткізіледі.
UPS көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
UPS жеткізу процесінде тұтынушыларға тыныштық пен ашықтықты ұсына отырып, жөнелтілімді қадағалауға үлкен мән береді. Жеткізу кезінде әрбір сәлемдемеге бірегей бақылау нөмірі беріледі, оны тұтынушылар нақты уақытта өз пакетінің сапарын бақылау үшін пайдалана алады. UPS бақылау жүйесі жөнелтімнің күйі туралы егжей-тегжейлі жаңартуларды қамтамасыз етеді, оның ішінде оның ағымдағы орны, кез келген кешігулер және болжалды жеткізу күні.
UPS жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
UPS жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «UPS» опциясын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. «Бақылау» түймесін басқаннан кейін сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтілімнің күйі мен орны туралы толық ақпарат қолжетімді.
UPS бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
UPS бақылау нөмірлері әдетте пайдаланылатын қызметке және жөнелтілім шыққан жеріне байланысты әртүрлі пішімдерде болады. Мұнда ең көп таралған форматтар берілген:
- 1Z пішімі : Бұл ең танымал UPS пішімі болуы мүмкін, ол «1Z» әрпінен басталады, одан кейін 6 таңбалы жөнелтуші нөмірі (әріптер мен сандар комбинациясы), 2 таңбалы қызмет деңгейінің индикаторы және соңында 8 таңбалы пакет болады. идентификатор. Мысалы: 1Z9999W9999999999.
- T пішімі : "T" әрпінен басталатын бақылау нөмірлері UPS жүк қызметтері үшін пайдаланылады. Бұл сандар әдетте 10 цифрдан тұрады. Мысалы: T9999999999.
- Жеткізуді растау нөмірлері : Бұл нөмірлер UPS пошта инновациялары үшін пайдаланылады және дәстүрлі UPS бақылау нөмірлерінен өзгеше болуы мүмкін. Олар ұзындығы мен пішімі бойынша әртүрлі болуы мүмкін.
- UPS Express Waybills : Халықаралық тасымалдау үшін UPS әдетте «1» немесе «I» әрпінен басталатын 10 таңбалы сандық пішімді пайдаланады. Мысалы: 1234567890.
- Басқа пішімдер : Арнайы қызметтерге немесе серіктестіктерге байланысты (мысалы, USPS-пен жұмыс істейтін UPS Mail Innovations), USPS бақылау нөмірі пішімдерімен араласатын басқа пішімдерді кездестіруіңіз мүмкін.
Бұл пішімдерге тән болғанымен, UPS өз қызметтері мен бақылау мүмкіндіктерін үздіксіз дамытып отырады, сондықтан уақыт өте келе жаңа пішімдер пайда болуы мүмкін екенін ескеру маңызды. Ең дәл бақылау ақпаратын алу үшін әрқашан UPS немесе жеткізу растауымен тексеріңіз.
Жүкті жеткізу уақыты
UPS арқылы жеткізу уақыты таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Ішкі жөнелтілімдер үшін UPS мыналарды ұсынады:
- Түнгі жеткізу үшін келесі күндік ауа
- Екі жұмыс күні ішінде жеткізу үшін 2-ші күндік ауа
- Қашықтыққа байланысты 1-5 жұмыс күні ішінде жеткізумен үнемді жөнелтуге жерүсті қызметі.
Халықаралық жөнелтілімдерді жеткізу мерзімдері тағайындалған елге және кедендік өңдеуге байланысты жедел қызметтер үшін 1-ден 5 жұмыс күніне дейін стандартты жеткізу опциялары үшін 20 жұмыс күніне дейін ауытқиды.
Жеткізу мәселелері бойынша UPS компаниясына хабарласу
Жеткізулеріңізге қатысты кез келген мәселелер немесе мәселелер бойынша UPS қолдау көрсетудің бірнеше әдісін ұсынады:
- Тұтынушыларға қызмет көрсету: UPS тұтынушыларға қызмет көрсету тобына олардың веб-сайтындағы «Бізбен байланысыңыз» бөлімі арқылы байланысуға болады, онда сіз еліңізге немесе аймағыңызға тән телефон нөмірлері мен электрондық пошта мекенжайларын таба аласыз.
- UPS анықтама және қолдау орталығы: UPS анықтама және қолдау орталығы жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар мен жеткізілімдерді қадағалау, жөнелту және басқару үшін ресурстарды ұсынады.
UPS-тің логистика және тұтынушыларға қызмет көрсету саласындағы мінсіздігіне ұмтылуы әрбір пакеттің тиімділік пен ұқыптылықпен жеткізілуін қамтамасыз етеді. Өзінің сенімді бақылау жүйесі, әртүрлі қызмет ұсыныстары және тұтынушыларға жауапты қолдау көрсету арқылы UPS жаһандық тасымалдау және логистикада сенімді серіктес болуды жалғастыруда.
UPS жөнелтуіне қатысты мәселелер туралы жиі қойылатын сұрақтар
UPS бақылау нөмірімді қалай табуға болады?
Сіз eBay, Amazon, AliExpress немесе басқа интернет-дүкендер сияқты онлайн-сатушылардан бірдеңе сатып алған кезде, олар сізге жиі бақылау нөмірін береді, осылайша пакетіңіздің саяхатын қадағалап отырасыз. Бұл бақылау нөмірі әртүрлі логистикалық фирмалармен, соның ішінде UPS-пен байланысты болуы мүмкін. Бірақ онлайн пакетке тапсырыс бергеннен кейін бұл бақылау нөмірін қалай табуға болады?
Сатушы тапсырысыңызды жөнелткеннен кейін олар әдетте электрондық пошта арқылы немесе тапсырысыңыздың шот-фактурасында бақылау нөмірін жібереді. Бұл мәліметтер үшін электрондық поштаны және шот-фактураны тексеруді ұмытпаңыз.
Бақылау нөмірі көрінбесе, оны сұрау үшін дүкенге немесе сатушыға тікелей хабарласыңыз.
Сатушылар немесе пакеттерді жіберетіндер үшін:
- Пакетіңізді жеткізу үшін ups.com сайтын пайдалансаңыз, бақылау нөмірі бар растау электрондық поштасын аласыз.
- Сондай-ақ бақылау нөмірін "UPS My Choice" бөліміне тіркелу арқылы табуға болады.
Пакетті немесе жөнелтілімді бақылау нөмірін табуда қиындықтар туындаса, UPS веб-сайтындағы «Анықтама бойынша бақылау» мүмкіндігін пайдаланып көріңіз.
"UPS Mail Innovations" немесе "UPS Ground" жөнелтілімдерін бақылай аламын ба?
Иә, сіз UPS Mail Innovations жөнелтілімдерін, сондай-ақ UPS Ground жөнелтілімдерін бақылай аласыз. Жөнелтуді қадағалау үшін жоғарыдағы өріске UPS Mail Innovations немесе UPS Ground жөнелтілімін бақылау нөмірін енгізіңіз және бұрын түсіндірілгендей «Бақылау» түймесін басыңыз.
UPS жеткізілімдерді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
- UPS Ground пакеттерін жеткізу әдетте 1-5 жұмыс күні аралығында болады
- UPS Еуропа елдерінен Америка Құрама Штаттарына пакетті жеткізу үшін 2-6 жұмыс күнін алады.
- UPS Америка Құрама Штаттарында сәлемдемелерді жеткізу үшін 1-6 жұмыс күнін алады.
- Халықаралық сәлемдемені жеткізу үшін UPS сәлемдемелерді жеткізу үшін әдетте 7-15 жұмыс күнін алады. Жеткізу уақыты тағайындалған елдің орнына байланысты бірнеше рет ұзағырақ болады. Шығарылған ел мен баратын ел арасындағы қашықтық неғұрлым аз болса, жеткізу соғұрлым жылдамырақ болады.
UPS ішкі жөнелтілімдерді АҚШ ішінде жеткізу үшін қанша уақытты алады?
- UPS Next Day Air : Кепілдендірілген жеткізу тағайындалған жерге байланысты 10:30, түскі 12:00 немесе келесі жұмыс күнінің соңына дейін.
- UPS 2nd Day Air : Екінші жұмыс күнінің соңына дейін кепілдендірілген жеткізу. Бұл қызмет түнде қызмет көрсетуді қажет етпейтін жөнелтілімдер үшін қолайлы нұсқа болуы мүмкін.
- UPS 3 Day Select : үш жұмыс күні ішінде жеткізу. Бұл қызмет әуе қатынасының жылдамдығын қажет етпейтін жөнелтілімдерге үнемді балама ұсынады.
- UPS Ground : Жеткізу уақыты тағайындалған жерге байланысты өзгереді, әдетте көршілес АҚШ ішінде 1-ден 5 жұмыс күніне дейін және Аляска мен Гавайиге дейін және одан 7 жұмыс күніне дейін ауытқиды. UPS Ground – шұғыл емес жөнелтілімдер үшін үнемді нұсқа.
UPS-ке Германиядағы ішкі жөнелтілімдерді жеткізу қанша уақытты алады?
Германиядағы көптеген аймақтарға пакеттерді жеткізу үшін UPS әдетте 1-2 жұмыс күнін қажет етеді
UPS жөнелтімі үшін «Транзитте» күйі нені білдіреді?
«Транзитте» пакеттің қазір жоспарланған алушыға жолда екенін білдіреді.
UPS пакеттері үшін "Жеткізілді" күйі нені білдіреді?
«Жеткізілді» пакеттің алушыға сәтті жеткенін білдіреді, бұл жеткізу процесінің аяқталғанын білдіреді.
UPS жөнелтілімдері үшін «Жіберушіге оралу» күйі нені білдіреді?
«Жіберушіге оралу» пакетті қандай да бір себептермен алушыға жеткізу мүмкін еместігін көрсетеді. Жеткізу белгіленген мерзімде аяқталмаса, пакет автоматты түрде жіберушіге қайтарылады.
UPS жөнелтілімін бақылау нөмірі дегеніміз не және оны қайдан табуға болады?
UPS жөнелтілімін бақылау нөмірі UPS арқылы жіберілген әрбір пакетке тағайындалған бірегей идентификатор болып табылады. Бұл нөмір жіберушілерге де, алушыларға да пакеттің сапарын нақты уақытта бақылауға мүмкіндік береді. Бақылау нөміріңізді жеткізу түбіртегінен, UPS тіркелгіңізден немесе желіде бір нәрсеге тапсырыс берген болсаңыз, жөнелтімді растау электрондық поштасынан таба аласыз.
Бақылау ақпараты желіде пайда болғанша қанша уақыт қажет?
Әдетте, бақылау мәліметтері пакет UPS жүйесіне сканерленгеннен кейін бірден пайда болады. Дегенмен, кейбір жағдайларда пакеттің жөнелтілуі мен бақылау ақпаратының желіде қолжетімді болуы арасында қысқа кідіріс болуы мүмкін.
Неліктен менің жөнелтілім күйі мен оны алмаған кезде «Жеткізілді» деп көрсетіледі?
Бұл жағдай бірнеше себептерге байланысты туындауы мүмкін. Пакет көршіңізге жеткізілген немесе үйде болмасаңыз, қауіпсіз жерде қалдырылған болуы мүмкін. Сондай-ақ, пакет қателікпен басқа мекенжайға жеткізілген болуы мүмкін. Пакеттің орнын таба алмасаңыз, көмек алу үшін UPS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Иә, UPS жеткізу мекенжайын өзгертуге немесе жеткізу күнін өзгертуге болатын «Жеткізуді өзгерту» опциясын ұсынады. Дегенмен, өзгертулер енгізуге байланысты ақы алынуы мүмкін екенін және барлық жөнелтілімдер мұндай өзгертулерге сәйкес келмейтінін ескеріңіз.
Мен UPS жеткізілімін өткізіп алсам не болады?
Егер сіз UPS жеткізілімін ала алмасаңыз, жүргізуші пакетті қауіпсіз жерде қалдырып, оны көршіңізге жеткізуі немесе жергілікті UPS мекемесіне қайтаруы мүмкін. Көп жағдайда UPS үш жеткізу әрекетін жасайды. Соңғы әрекеттен кейін пакетті алуға мүмкіндік беретін UPS кіру нүктесінің жергілікті жерінде бірнеше күн сақталуы мүмкін. Егер ол осы мерзімде алынбаса, ол жіберушіге қайтарылуы мүмкін.
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Пакет жоғалса немесе зақымдалса, бұл туралы дереу UPS-ке хабарлауыңыз керек. Жеткізу туралы тиісті мәліметтерді беру арқылы UPS веб-сайты арқылы онлайн режимінде шағым бере аласыз. Шешімді жылдамдату үшін шағым беру процесін дереу бастау маңызды.
UPS демалыс күндері жеткізе ме?
UPS белгілі бір қызметтер мен орындарға сенбі күні жеткізуді ұсынады. Арнайы жеткізу қызметін тексерген жөн немесе демалыс күндері жеткізілім сіздің жөнелтіңіз үшін опция болып табылатынын растау үшін UPS веб-сайтына жүгінген жөн.
Жеткізілімде мәселелер туындаса, UPS-пен қалай байланысуға болады?
UPS-ке әртүрлі арналар арқылы хабарласуға болады. Ресми UPS веб-сайты тікелей чат және электрондық поштаны қолдау сияқты опцияларды ұсынады. Оған қоса, жедел көмек алу үшін аймағыңызда қолжетімді UPS тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалуға болады.
UPS жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |