UPS - ішкі немесе шекара арқылы жөнелтілімдерді жіберуі қажет жеке тұлғаларға, онлайн сатушыларға және бизнеске қызметтер ұсынатын халықаралық жөнелтілімдерді жеткізу және логистика провайдері. Қолдау көрсетілетін нарықтарда тұтынушылар жөнелтілімдерді жасай алады, жөнелтілім жапсырмаларын дайындай алады, UPS орындарында жөнелтілімдерді жинауды ұйымдастыра алады немесе тапсыра алады және UPS бақылауы арқылы олардың қозғалысын бақылай алады.
UPS жеткізу орнына, жеделдігіне және жеткізу түріне байланысты әртүрлі жеткізу нұсқаларын ұсынады. Оның қызмет көрсету портфолиосына үнемді күні-белгілі бір жеткізу, сондай-ақ уақытқа сезімтал пакеттерге арналған экспресс қызметтер кіреді. Халықаралық нұсқаларға UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited және UPS Standard кіреді, дегенмен қолжетімді нақты қызметтер шығу тегі мен баратын жеріне байланысты.
UPS жеткізу және жергілікті қызмет көрсету беттері Америка, Еуропа, Азия-Тынық мұхиты, Таяу Шығыс және Африкадағы көптеген нарықтардағы бастапқы жеткізу, алып кету, түсіру немесе жергілікті жеткізу операцияларын растайды. Оларға Америка Құрама Штаттары, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Еуропалық Одақтың көптеген елдері және Ұлыбритания, сондай-ақ Қытай, Жапония, Оңтүстік Корея, Үндістан, Австралия, Сингапур, Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы, Оңтүстік Африка және басқа да расталған нарықтар кіреді. UPS-те бұл консервативті жиынтықтан тыс елдер мен аумақ беттері де бар, бірақ нарық UPS халықаралық пакетті сол жерге жеткізе алатындықтан жергілікті жеткізуді қамтамасыз етеді деп есептелмеуі керек.
UPS өзінің көлік желісін сандық жөнелтілімдерді басқару құралдарымен біріктіреді. Тұтынушылар қозғалысты сканерлеу және жеткізу туралы болжамды ақпаратты көру үшін пакеттерді бақылауды пайдалана алады, ал UPS My Choice қолдау көрсетілетін нарықтарда хабарландырулар, жарамды жеткізу күнін немесе орнын өзгерту, посылканы қайта бағыттау немесе UPS кіру нүктесінен алуды сұрау сияқты қосымша көріну және жеткізуді басқару опциялары үшін қолжетімді.
UPS пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы UPS жөнелтілімдерін бақылау үшін, осы беттегі бақылау өрісіне жіберуші, сатушы немесе сауда алаңы берген UPS бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking - әмбебап жөнелтілімдерді бақылау веб-сайты, бұл оны UPS-тен жөнелтілімдерді басқа пошта және экспресс компаниялары тасымалдайтын жөнелтілімдермен бірге басқарған кезде пайдалы етеді.
Сондай-ақ, жөнелтімді тікелей UPS арқылы бақылай аласыз. UPS бақылау жүйесі желі бойынша сканерлеу кезінде пакеттің қозғалысын тіркейді. Жалпы ресми мәртебелерге " Жасалған белгі" , "Жеткізілген/Жолда" , "Жеткізілуге дайын" , "Жеткізілді" , "UPS кіру нүктесіне жеткізілді" және "Ерекшелік" жатады . Көрсетілген нақты мәртебелер жөнелтілім мен нарыққа байланысты өзгеруі мүмкін.
"Жасалған белгі " күйі UPS жіберушіден жөнелту және төлем туралы ақпаратты алғанын, бірақ UPS-тің пакеттің физикалық түрде иелігінде екенін әлі көрсетпегенін білдіреді. "Жеткізілді/Жолда" дегеніміз UPS оны алғанын және оның желі арқылы тасымалданып жатқанын білдіреді. Алыс қашықтыққа жөнелтулер біраз уақыт бойы осы күйде қалуы мүмкін, себебі пакет келесі мақсатты хабқа жеткенше тағы бір сканерлеу жүргізілмеуі мүмкін.
UPS бақылау нөмірінің форматтары
UPS ресми түрде әрбір жөнелтілім үшін бір үлгінің орнына бірнеше бақылау нөмірінің форматтарын құжаттайды. Ең танымал UPS форматы тасымалдаушымен 1Z9999999999999999 ретінде ұсынылған . UPS сонымен қатар 12 таңбалы сандық форматтағы 999999999999 ; T әрпінен кейін 10 таңбадан тұратын T9999999999 және 9 таңбалы сандық форматтағы 999999999 нөмірлерін көрсетеді.
UPS қосымша жетіден жиырмаға дейінгі таңбалардан тұратын белгілі бір жөнелтілім идентификаторларын бақылай алады. Идентификатор түрлерінің ресми мысалдарына жүк жөнелтілімдері үшін жеткізу тапсырысы немесе Sub-PRO нөмірлері, әуе жүктері үшін үй әуе жол құжаттары, мұхит жүктері үшін үй коносаменттері және жер үсті жүктері үшін PRO нөмірлері жатады. Жеткізу әрекетінен кейін пайдаланылатын UPS жеткізу туралы хабарламасында немесе UPS ақпараты туралы хабарламада жөнелтілімдерді анықтауға көмектесетін анықтамалық нөмір де болуы мүмкін.
UPS Mail Innovations бақылау нөмірлері
UPS Mail Innovations компаниясы кәдімгі шағын пакетті UPS нөмірлерінен өзгеше қосымша форматтарды пайдаланады. UPS құжаттарында 22-ден 34-ке дейінгі саннан тұратын USPS жеткізуді растау идентификаторлары, MMS немесе MMI нөмірлері деп аталатын ішкі тағайындалған 18 таңбалы тізбекті нөмірлер және MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN құрылымында көрсетілген Mail Innovations үйлесімді пакет идентификаторлары бар . Бұл форматтар арнайы UPS Mail Innovations компаниясына қолданылады және кәдімгі UPS пакеттері үшін стандартты формат ретінде қарастырылмауы керек.
UPS жеткізу уақыты
UPS жеткізу уақыты шығу орнына, баратын жеріне және таңдалған қызметке байланысты. Кедендік рәсімдеу, демалыс күндері, мереке күндері, ауа райы және басқа да тасымалдау жағдайлары халықаралық жөнелтілімге де әсер етуі мүмкін. Сондықтан, бақылау бөлімінде көрсетілген жоспарланған немесе болжамды жеткізу күні әрбір UPS жөнелтіміне бір жалпы транзиттік уақытты қолданудан гөрі белгілі бір посылка үшін пайдалырақ.
UPS Worldwide Express жеткізу мысалы
UPS қазіргі уақытта өзінің Worldwide Express тобын қолдау көрсетілетін бағыттар бойынша шамамен 1-3 жұмыс күні ішінде халықаралық жеткізуді ұсынатын деп сипаттайды . UPS Worldwide Express Plus әдетте таңертең ерте жеткізіледі, ал UPS Worldwide Express әдетте таңертең кешке немесе түске дейін жеткізіледі. Нақты жеткізу міндеттемелері қызметке, шығу орнына және баратын жерге байланысты.
UPS Worldwide Saver жеткізу мысалы
UPS Worldwide Saver қолдау көрсетілетін бағыттарда 1-3 жұмыс күні ішінде халықаралық жеткізілім ауқымында орналасқан , әдетте жұмыс күнінің соңына дейін жеткізіледі. Қолжетімділік және нақты келісімшарт күні бағытқа байланысты өзгереді.
UPS бүкіләлемдік жеделдетілген жеткізу мысалы
Маңызды, бірақ уақыт жағынан онша маңызды емес халықаралық жөнелтімдер үшін UPS Worldwide Expedited ресми транзиттік уақытын 2-5 жұмыс күні деп белгілейді , әдетте күннің соңына дейін жеткізіледі.
UPS стандартты жеткізу мысалы
UPS қолдау көрсетілетін бағыттар бойынша шамамен 2-7 жұмыс күні ішінде стандартты халықаралық жеткізуді тізімдейді . Бұл UPS Express өнімдерімен бірдей таңертеңгі жеткізу міндеттемелері бар экспресс нұсқасы емес, күндізгі қызмет.
UPS ішкі экспресс мысалдары
Ішкі уақыт әр елде әртүрлі. Мысалы, UPS қазіргі уақытта Испаниядағы бірнеше ішкі қызметтерді келесі жұмыс күнінің нұсқалары ретінде сипаттайды: UPS Express Saver күндіз жеткізеді, UPS Express әдетте сағат 10:30 немесе 12:00-ге дейін жеткізеді, ал UPS Express Plus әдетте жұмыс күнінің басында сағат 8:30 немесе 9:00 шамасында жеткізеді. Испанияға тән бұл мысалдар әрбір UPS нарығында өзгеріссіз қолданылады деп есептелмеуі керек.
Жеткізу мәселелері бойынша UPS-ке қалай хабарласуға болады
Көптеген пакет мәселелері үшін ең соңғы бақылау мәліметтерін тексеруден бастаңыз, себебі UPS жаңа жеткізу күнін, ерекше жағдайдың түсіндірмесін, жеткізу әрекетін немесе UPS кіру нүктесінің орналасқан жерін көрсетуі мүмкін. Егер сіз онлайн дүкеннен бірдеңе сатып алсаңыз және пакет жоғалып кетсе немесе жеткізілді деп белгіленсе, бірақ табылмаса, сатушыға хабарласу да маңызды, себебі UPS кейбір жағдайларда алушыларға сатушыдан талап қою процесін бастауды сұрауды арнайы нұсқайды.
UPS тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірлері мен жұмыс уақыты елге байланысты, сондықтан ең қауіпсіз нұсқа - жөнелтілім өңделетін ел үшін UPS ресми веб-сайтындағы «Бізбен хабарласыңыз» бөлімін ашу. Мысалы, UPS қазіргі уақытта АҚШ тұтынушыларға қызмет көрсету үшін 1-800-742-5877 және АҚШ халықаралық жеткізуді қолдау үшін 1-800-782-7892 нөмірлерін көрсетеді . Бұл нөмірлер АҚШ байланыс нөмірлері болып табылады және оларды бүкіл әлем бойынша қолдау нөмірлері ретінде қарастыруға болмайды.
Тағы бір жергілікті мысал ретінде, UPS Spain қазіргі уақытта тұтынушыларды қолдау қызметін 91 745 64 00 нөмірі бойынша көрсетеді , ал халықаралық қоңырау шалушылар +34 91 745 64 00 нөмірін пайдалана алады . Оның ағылшын тіліндегі байланыс бетінде custsvcesen@ups.com мекенжайы да көрсетілген . Байланыс ақпараты елдер арасында айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін, сондықтан басқа жердегі алушылар басқа нарықтың қолдау орталығына хабарласудың орнына өздерінің UPS ел бетін пайдалануы керек.
UPS сонымен қатар қолдау көрсетілетін нарықтарда жоғалған немесе зақымдалған пакеттер үшін онлайн талап қою процесін ұсынады. Талап қоюды бастау үшін бақылау нөмірі қажет, ал UPS тұтынушыларға пакеттің құнын дәлелдейтін шот-фактураларды сақтауға кеңес береді. Зақымдану туралы талаптар үшін жөнелтімнің мазмұны мен қаптамасын сақтаңыз. Талап қою ережелері мен мерзімдері жөнелтушінің шыққан еліне байланысты өзгереді.
UPS пакеттерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің UPS бақылау жүйемде «Жапсырма жасалған» деп жазылған?
Жасалған белгі жіберушінің жөнелтілім мәліметтері мен төлем ақпаратын UPS-ке жібергенін білдіреді. Бұл UPS міндетті түрде пакетті физикалық түрде алғанын білдірмейді. UPS жөнелтілімге иелік еткеннен және ол желі арқылы қозғала бастағаннан кейін бақылау жаңартылуы керек.
Неліктен менің UPS бақылау жүйем бірнеше күн бойы жаңартылмаған?
Жаңа сканерлеулердің болмауы пакеттің автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді. UPS ұзақ қашықтыққа сапар шегетін жөнелтімдер келесі баратын жерге жеткенше «Жеткізілген/Жолда» санатында қалуы мүмкін екенін түсіндіреді. Халықаралық кедендік өңдеу және нысандар арасындағы тасымалдау да көрінетін бақылау оқиғалары арасында алшақтықтар тудыруы мүмкін.
UPS ерекшелігі нені білдіреді?
Ерекшелік дегеніміз, жөнелтілім әлі де UPS желісінде екенін, бірақ күтпеген оқиға оның жоспарланған жеткізу күнін өзгертуі мүмкін екенін білдіреді. UPS әдетте себебін Жеткізу барысы бөлімінде көрсетеді, ал бақылау қолжетімді болған кезде жаңартылған күнді көрсете алады.
UPS-те жеткізу үшін шығу нені білдіреді?
Жеткізуге дайын дегеніміз, жергілікті UPS мекемесі пакетті алып, оны жүргізушімен бірге соңғы жеткізу үшін жібергенін білдіреді. Жеткізу уақыты орналасқан жері мен қызметіне байланысты өзгереді, сондықтан жеткізуге дайын сканерлеу өздігінен нақты келу уақытын кепілдендірмейді, егер жөнелту тиісті уақытпен белгіленген қызметті пайдаланбаса.
Неліктен UPS пакетімді таба алмасам, «Жеткізілген» деп көрсетеді?
Сыртқы есіктерді, верандаларды, гараждарды, қабылдау бөлмелерін, үй шаруашылығы мүшелерін және посылканы қабылдаған көршілерді тексеріңіз. Жеткізу фотосуреттері бар базарларда жүргізушінің оны қайда қалдырғанын көрсететін суретті UPS Tracking сайтынан қараңыз. Егер сіз әлі де посылканы таба алмасаңыз, UPS тиісті жағдайда талап арыз беру үшін сатушыға хабарласуды ұсынады.
UPS пакетін жеткізуді өзгерте аламын ба?
Кейде жарамды жөнелтімдерді UPS Tracking немесе UPS My Choice арқылы өзгертуге болады. Қолжетімді опцияларға жеткізу күнін немесе орнын өзгерту, посылканы қайта бағыттау, оны алу үшін ұстап тұру немесе UPS кіру нүктесіне жіберу кіруі мүмкін. Жіберуші жеткізу өзгерістерін шектей алады, ал кейбір посылкалар жарамсыз болуы мүмкін.
UPS пакетін InfoNotice нөмірі арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Қолдау көрсетілетін елдерде UPS InfoNotice немесе Жеткізу туралы хабарламада жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін қалдырылған сілтеме нөмірі болады, оны пакеттің соңғы күйін тексеру және рұқсат етілген жерде жеткізу өзгерістерін сұрау үшін пайдалануға болады.
Егер менің UPS бақылау нөмірім танылмаса, не істеуім керек?
Нөмірді жіберуші бергендей етіп көшіріңіз және тапсырыс немесе шот-фактура нөмірінің орнына жеткізуді бақылау нөмірін пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз. UPS бірнеше бақылау форматтарын қолдайды, сондықтан нөмірді 1Z форматына ұқсас ету үшін таңбаларды қоспаңыз немесе алып тастамаңыз. Егер 4Tracking және UPS екеуі де оны анықтай алмаса, жіберушіден бақылау нөмірін растауды және жөнелтімнің UPS арқылы жасалғанын растауды сұраңыз.
UPS үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында UPS үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 USAАҚШ | USA АҚШ |
|
 ITAИталия |  FRAФранция |
|
 CHNҚытай | USA АҚШ |
|
| USA АҚШ |  ESPИспания |
|
| CHN Қытай | ESP Испания |
|
 HKGГонконг | USA АҚШ |
|
| ITA Италия |  DEUГермания |
|
 GBRБіріккен Корольдігі | ESP Испания |
|
 EGYЕгипет | EGY Египет |
|
| ITA Италия | GBR Біріккен Корольдігі |
|
| ITA Италия | ESP Испания |
|
 MEXМексика | ESP Испания |
|
| HKG Гонконг | ESP Испания |
|
| DEU Германия |  BGRБолгария |
|
 CANКанада | USA АҚШ |
|