Fundada em 1907, a UPS (United Parcel Service) é uma empresa de logística de primeira linha com sede em Sandy Springs, Geórgia, EUA. Ao longo dos anos, a UPS evoluiu para se tornar um dos principais conglomerados de transporte marítimo do mundo. É a escolha certa para a maioria dos clientes que buscam uma entrega rápida e confiável de pacotes. Entre os seus diversos serviços, a UPS oferece frete aéreo noturno ou de dois dias e colabora com a UPS SurePost, uma subsidiária, para garantir entregas em apartados. Isto é conseguido através da transição dos pacotes para o Serviço Postal dos Estados Unidos para o trecho final ou 'última milha' da entrega. A estatura colossal da UPS hoje reflete-se na sua força de trabalho, com mais de 536.000 funcionários. Notavelmente, a UPS gerencia a entrega de cerca de 15 milhões de pacotes diariamente para 6.
Sede Global da UPS
A sede global da UPS está localizada em Sandy Springs, Geórgia, EUA. É a partir desta localização central que a UPS orquestra as suas vastas operações, garantindo que milhões de pacotes sejam entregues todos os dias, de forma eficiente e eficaz, para destinos em todo o mundo.
Serviços oferecidos pela UPS
A UPS oferece uma gama diversificada de serviços para atender às diversas necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem entrega de pacotes, transporte de carga, gerenciamento da cadeia de suprimentos e soluções de comércio eletrônico. Além disso, a UPS fornece serviços de comércio internacional e despacho aduaneiro, garantindo entregas transfronteiriças sem problemas. Sua vasta rede e infraestrutura moderna permitem à empresa entregar pacotes com segurança e pontualidade, independentemente do destino. Por exemplo, estes são os serviços comuns que a UPS oferece aos clientes dos Estados Unidos:
Serviços prestados pela UPS:
- UPS Ground : O prazo de entrega pode levar até 5 dias.
- UPS 3-Day Select : Este serviço é um serviço de transporte terrestre para remessas expressas menos sensíveis. e pode levar até 3 dias úteis para ser entregue.
- UPS 2nd Day Air: Este serviço é para pacotes que devem ser entregues em até 2 dias úteis.
- UPS Next Day Air : Este serviço para pacotes que exigem serviço noturno.
- Next Day Air Saver: Este serviço para pacotes que serão entregues à tarde.
- Next Day Air : Este serviço para pacotes que serão entregues nas próximas 10h30.
- Next Day Air Early : envio noturno garantido até às 8h30 para as principais cidades dos EUA e às 9h30 para a maioria dos outros destinos.
- UPS Express Critical: Este é o serviço UPS mais rápido. Entrega em todos os 50 estados.
Como funciona o rastreamento de remessas UPS
O rastreamento de remessas é um dos principais recursos das ofertas da UPS. Assim que um pacote é enviado pela UPS, um número de rastreamento exclusivo é gerado. Este número de rastreamento permite que tanto o remetente quanto o destinatário monitorem a viagem da encomenda em tempo real. Ao inserir o número de rastreamento no site da UPS ou usando nosso site de rastreamento de remessas, é possível visualizar o status atual, detalhes de trânsito anteriores e a data estimada de entrega.
Como rastrear remessas UPS?
Para rastrear remessas UPS, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "UPS". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Como são os números de rastreamento da UPS?
Os números de rastreamento da UPS aparecem em diversos formatos, sendo alguns dos mais comuns:
- Começando com “1Z” seguido de 15 caracteres alfanuméricos (AZ e 0-9). Exemplo: 1Z110R72DA42018137, 1ZW874E10340825763.
- Começando com o prefixo “DT” e seguido por 12 dígitos numéricos. Exemplo: DT123456789123, DT723499789065.
- Dígitos exclusivamente numéricos sem qualquer prefixo alfabético. Exemplo: 92748909900767543479734748, 92748909841038583576744036.
Para esclarecer os vários formatos de números de rastreamento UPS:
(# = Letra / * = dígito /! = Dígito ou letra)
- *** *** ***
- *** *** *** *
- # *** *** *** *
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- 1Z!!!!!!!!! *** *** *
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** *** ***
- 10 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** **
Como encontro meu número de rastreamento UPS?
Quando você compra um item em varejistas online como eBay, Amazon, AliExpress ou outras lojas online, eles normalmente fornecem um número de rastreamento para você monitorar o status do seu pacote. Este número de rastreamento pode ser associado a diversas empresas de logística, incluindo a UPS. Então, como você pode encontrar esse número de rastreamento quando faz o pedido de um pacote online?
Depois que o vendedor marca seu pedido como enviado, ele geralmente envia o número de rastreamento por e-mail ou na fatura do seu pedido. Certifique-se de verificar seu e-mail e a fatura para obter essas informações.
Se você não conseguir localizar o número de rastreamento, entre em contato diretamente com a loja ou o vendedor para solicitá-lo.
Para quem é vendedor ou remetente:
- Se você enviou seu pacote usando ups.com, um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento será enviado a você.
- Você também pode obter o número de rastreamento inscrevendo-se no “UPS My Choice”.
Se você estiver com dificuldades para encontrar o número de rastreamento do seu pacote ou remessa, considere usar o recurso "Rastrear por referência" disponível no site da UPS
Posso rastrear remessas de "UPS Mail Innovations" ou "UPS Ground"?
Sim, você pode rastrear seus pacotes UPS Mail Innovations, bem como pacotes UPS Ground. Para rastrear um pacote, coloque seu número de rastreamento do pacote UPS Mail Innovations ou UPS Ground no campo acima e clique no botão Rastrear. Como explicamos acima.
Quanto tempo leva para a UPS entregar as remessas?
- Os pacotes UPS Ground geralmente levam de 1 a 5 dias úteis para serem entregues
- A UPS levará de 2 a 6 dias úteis para entregar um pacote de países da Europa para os Estados Unidos.
- A UPS levará de 1 a 6 dias úteis para entregar encomendas nos Estados Unidos.
- Para entrega internacional de encomendas, a UPS normalmente leva de 7 a 15 dias úteis para que as encomendas sejam entregues. o prazo de entrega algumas vezes demorará mais dependendo da localização do país de destino. Quanto menor for a distância entre o país de origem e o país de destino, mais rápida será a entrega.
Quanto tempo leva para a UPS entregar remessas domésticas na Alemanha?
A UPS leva de 1 a 2 dias úteis para entregar pacotes na maioria das áreas da Alemanha.
O que significa o status “Em Trânsito” para uma remessa UPS?
"Em trânsito" indica que o pacote está a caminho do destinatário pretendido.
O que significa o status “Entregue” para pacotes UPS?
“Entregue” significa que o pacote chegou ao destinatário com sucesso, marcando a conclusão do processo de entrega.
O que o status "Devolver ao remetente" implica para remessas UPS?
“Return to Sender” sugere que, por algum motivo, o destinatário não recebeu o pacote. Se a entrega não for concluída dentro de um prazo específico, o pacote será automaticamente enviado de volta ao remetente original.
Perguntas frequentes sobre problemas relacionados a remessas UPS
Qual é o número de rastreamento da remessa UPS e onde posso encontrá-lo?
O número de rastreamento de remessa da UPS é um identificador exclusivo atribuído a cada pacote enviado pela UPS. Esse número permite que remetentes e destinatários monitorem a jornada do pacote em tempo real. Você pode encontrar seu número de rastreamento no recibo de remessa, em sua conta UPS ou no e-mail de confirmação de remessa, se tiver feito um pedido on-line.
Quanto tempo leva para que as informações de rastreamento apareçam online?
Normalmente, os detalhes de rastreamento aparecem online assim que o pacote é digitalizado no sistema UPS. No entanto, em alguns casos, pode haver um pequeno atraso entre o momento em que o pacote é enviado e o momento em que as informações de rastreamento ficam disponíveis online.
Por que o status da minha remessa aparece como 'Entregue' quando ainda não a recebi?
Esta situação pode surgir por alguns motivos. O pacote pode ter sido entregue a um vizinho ou deixado em local seguro se você não estivesse em casa. Também é possível que o pacote tenha sido entregue em um endereço diferente por engano. Se você não conseguir localizar o pacote, é recomendável entrar em contato com o atendimento ao cliente da UPS para obter assistência.
Posso alterar o endereço de entrega após o envio do pacote?
Sim, a UPS oferece a opção “Alterar Entrega”, onde você pode modificar o endereço de entrega ou remarcar a data de entrega. No entanto, observe que pode haver uma taxa associada à realização de alterações e nem todas as remessas são elegíveis para tais modificações.
O que acontece se eu perder minha entrega UPS?
Se você não estiver disponível para receber uma entrega da UPS, o motorista poderá deixar o pacote em um local seguro, entregá-lo a um vizinho ou devolvê-lo às instalações locais da UPS. Na maioria dos casos, a UPS fará até três tentativas de entrega. Após a tentativa final, o pacote poderá ser retido em um UPS Access Point local por alguns dias, permitindo que você o retire. Caso não seja recolhido neste prazo, poderá ser devolvido ao remetente.
Como faço para relatar um pacote perdido ou danificado?
Se o seu pacote for perdido ou danificado, você deve informar a UPS imediatamente. Você pode registrar uma reclamação online através do site da UPS, fornecendo detalhes relevantes sobre a remessa. É essencial iniciar o processo de reclamação imediatamente para agilizar a resolução.
A UPS entrega nos finais de semana?
A UPS oferece entrega aos sábados para determinados serviços e locais. É aconselhável verificar o serviço de entrega específico ou consultar o site da UPS para confirmar se a entrega no fim de semana é uma opção para o seu envio.
Como posso entrar em contato com a UPS se tiver problemas com minha remessa?
Você pode entrar em contato com a UPS através de vários canais. O site oficial da UPS oferece opções como chat ao vivo e suporte por e-mail. Além disso, você pode ligar para a linha direta de atendimento ao cliente da UPS disponível em sua região para obter assistência imediata.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da UPS passa
| status |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |