A UPS (United Parcel Service), fundada em 1907, é líder global em logística, com sede em Sandy Springs, Geórgia, EUA. Ao longo dos anos, a UPS emergiu como uma força fundamental no transporte marítimo global, tornando-se a transportadora preferida de inúmeros clientes que necessitam de soluções de entrega de encomendas rápidas e fiáveis. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo frete noturno e aéreo de dois dias, e fez parceria com a UPS SurePost para facilitar as entregas em caixas postais, entregando pacotes ao Serviço Postal dos Estados Unidos na última milha de entrega. Com uma força de trabalho superior a 540.000 funcionários, a UPS demonstra a sua enorme escala ao lidar com aproximadamente 24 milhões de pacotes e documentos todos os dias, servindo mais de 10 milhões de clientes em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Esta impressionante capacidade operacional sublinha o papel significativo da UPS no comércio e logística globais.
Sede Global da UPS
A sede global da UPS está localizada em Sandy Springs, Geórgia, EUA. É a partir desta localização central que a UPS orquestra as suas vastas operações, garantindo que milhões de pacotes sejam entregues todos os dias, de forma eficiente e eficaz, para destinos em todo o mundo.
Serviços oferecidos pela UPS
A UPS oferece uma gama diversificada de serviços para atender às diversas necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem entrega de pacotes, transporte de carga, gerenciamento da cadeia de suprimentos e soluções de comércio eletrônico. Além disso, a UPS fornece serviços de comércio internacional e despacho aduaneiro, garantindo entregas transfronteiriças sem problemas. Sua vasta rede e infraestrutura moderna permitem à empresa entregar pacotes com segurança e pontualidade, independentemente do destino. Por exemplo, estes são os serviços comuns que a UPS oferece aos clientes dos Estados Unidos:
Serviços prestados pela UPS:
- UPS Ground : O prazo de entrega pode levar até 5 dias.
- UPS 3-Day Select : Este serviço é um serviço de transporte terrestre para remessas expressas menos sensíveis. e pode levar até 3 dias úteis para ser entregue.
- UPS 2nd Day Air: Este serviço é para pacotes que devem ser entregues em até 2 dias úteis.
- UPS Next Day Air : Este serviço para pacotes que exigem serviço noturno.
- Next Day Air Saver: Este serviço para pacotes que serão entregues à tarde.
- Next Day Air : Este serviço para pacotes que serão entregues nas próximas 10h30.
- Next Day Air Early : envio noturno garantido até às 8h30 para as principais cidades dos EUA e às 9h30 para a maioria dos outros destinos.
- UPS Express Critical: Este é o serviço UPS mais rápido. Entrega em todos os 50 estados.
Rastreamento de remessa com UPS
Como funciona o rastreamento de remessas
A UPS dá grande ênfase ao rastreamento de remessas, oferecendo aos clientes tranquilidade e transparência em todo o processo de entrega. No momento do envio, cada pacote recebe um número de rastreamento exclusivo, que os clientes podem usar para monitorar a viagem do pacote em tempo real. O sistema de rastreamento da UPS fornece atualizações detalhadas sobre o status da remessa, incluindo sua localização atual, quaisquer atrasos e a data estimada de entrega.
Como rastrear remessas UPS?
Para rastrear remessas UPS, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão 'Transportadora' e selecione 'UPS'. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Após clicar no botão 'Rastrear', você será redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde estão disponíveis informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Como são os números de rastreamento da UPS?
Os números de rastreamento UPS normalmente vêm em vários formatos, dependendo do serviço utilizado e da origem da remessa. Aqui estão os formatos mais comuns:
- Formato 1Z : Este é talvez o formato UPS mais reconhecido, que começa com "1Z" seguido por um número do remetente de 6 caracteres (uma combinação de letras e números), um indicador de nível de serviço de 2 dígitos e, finalmente, um pacote de 8 dígitos. identificador. Por exemplo: 1Z9999W9999999999.
- Formato T : Os números de rastreamento começando com "T" são usados para serviços UPS Freight. Esses números geralmente têm 10 dígitos. Por exemplo: T9999999999.
- Números de confirmação de entrega : Esses números são usados para UPS Mail Innovations e podem ser diferentes dos números de rastreamento UPS tradicionais. Eles podem variar em comprimento e formato.
- Conhecimentos de embarque expressos da UPS : para remessas internacionais, a UPS usa um formato numérico de 10 dígitos que normalmente começa com “1” ou “I”. Por exemplo: 1234567890.
- Outros formatos : dependendo de serviços ou parcerias específicas (como UPS Mail Innovations trabalhando com USPS), você pode encontrar outros formatos que se misturam aos formatos de número de rastreamento do USPS.
É importante notar que embora estes formatos sejam típicos, a UPS evolui continuamente os seus serviços e capacidades de rastreamento, pelo que novos formatos podem surgir ao longo do tempo. Sempre verifique com a UPS ou sua confirmação de envio para obter informações de rastreamento mais precisas.
Prazo de entrega da remessa
Os prazos de entrega com a UPS variam de acordo com o serviço selecionado e o destino. Para remessas domésticas, a UPS oferece:
- Next Day Air para entrega durante a noite
- 2º Dia Aéreo para entrega em até dois dias úteis
- Serviço terrestre para remessa econômica com entrega em 1 a 5 dias úteis, dependendo da distância.
Os prazos de entrega de remessas internacionais variam de 1 a 5 dias úteis para serviços expressos a até 20 dias úteis para opções de remessa padrão, dependendo do país de destino e do processamento alfandegário.
Entrar em contato com a UPS para problemas de remessa
Para quaisquer preocupações ou problemas com suas remessas, a UPS oferece vários meios de suporte:
- Atendimento ao Cliente: A equipe de atendimento ao cliente da UPS pode ser contatada através da seção "Fale Conosco" do site, onde você pode encontrar números de telefone e endereços de e-mail específicos para seu país ou região.
- Centro de Ajuda e Suporte UPS: O Centro de Ajuda e Suporte UPS oferece respostas às perguntas mais frequentes e recursos para rastrear, enviar e gerenciar suas remessas.
O compromisso da UPS com a excelência em logística e atendimento ao cliente garante que cada pacote seja entregue com eficiência e cuidado. Através do seu robusto sistema de rastreamento, diversas ofertas de serviços e suporte ágil ao cliente, a UPS continua a ser um parceiro confiável em remessas e logística globais.
Perguntas frequentes sobre problemas relacionados a remessas UPS
Como encontro meu número de rastreamento UPS?
Quando você compra algo em varejistas on-line como eBay, Amazon, AliExpress ou outras lojas on-line, eles geralmente fornecem um número de rastreamento para que você possa ficar de olho na jornada do seu pacote. Este número de rastreamento pode estar vinculado a várias empresas de logística, incluindo a UPS. Mas como você encontra esse número de rastreamento depois de solicitar um pacote online?
Depois que o vendedor enviar seu pedido, ele normalmente enviará o número de rastreamento por e-mail ou na fatura do seu pedido. Lembre-se de verificar seu e-mail e a fatura para obter esse detalhe.
Se o número de rastreamento não estiver aparente, entre em contato diretamente com a loja ou vendedor para solicitá-lo.
Para vendedores ou para quem envia pacotes:
- Se você usou ups.com para enviar seu pacote, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.
- Você também pode encontrar o número de rastreamento inscrevendo-se em “UPS My Choice”.
Se você estiver tendo problemas para localizar o número de rastreamento do seu pacote ou remessa, tente usar o recurso "Rastrear por referência" no site da UPS.
Posso rastrear remessas de 'UPS Mail Innovations' ou 'UPS Ground'?
Sim, você pode rastrear suas remessas UPS Mail Innovations, bem como remessas UPS Ground. Para rastrear uma remessa, insira seu número de rastreamento de remessa UPS Mail Innovations ou UPS Ground no campo acima e clique no botão 'Rastrear', conforme explicado anteriormente.
Quanto tempo leva para a UPS entregar as remessas?
- Os pacotes UPS Ground geralmente levam de 1 a 5 dias úteis para serem entregues
- A UPS levará de 2 a 6 dias úteis para entregar um pacote de países da Europa para os Estados Unidos.
- A UPS levará de 1 a 6 dias úteis para entregar encomendas nos Estados Unidos.
- Para entrega internacional de encomendas, a UPS normalmente leva de 7 a 15 dias úteis para que as encomendas sejam entregues. o prazo de entrega algumas vezes demorará mais dependendo da localização do país de destino. Quanto menor for a distância entre o país de origem e o país de destino, mais rápida será a entrega.
Quanto tempo leva para a UPS entregar remessas domésticas nos EUA?
- UPS Next Day Air : Entrega garantida até 10h30, 12h00 ou final do próximo dia útil, dependendo do destino.
- UPS 2nd Day Air : Entrega garantida até o final do segundo dia útil. Este serviço pode ser uma opção adequada para remessas que não necessitam de serviço noturno.
- UPS 3 Day Select : Entrega em três dias úteis. Este serviço oferece uma alternativa econômica para remessas que não necessitam da agilidade do serviço aéreo.
- UPS Ground : Os prazos de entrega variam de acordo com o destino, normalmente variando de 1 a 5 dias úteis nos EUA contíguos e até 7 dias úteis de e para o Alasca e Havaí. O UPS Ground é uma opção econômica para remessas não urgentes.
Quanto tempo leva para a UPS entregar remessas domésticas na Alemanha?
A UPS normalmente leva de 1 a 2 dias úteis para entregar pacotes na maioria das áreas da Alemanha
O que significa o status 'Em Trânsito' para uma remessa UPS?
'Em Trânsito' significa que o pacote está atualmente a caminho do destinatário pretendido.
O que significa o status 'Entregue' para pacotes UPS?
'Entregue' indica que o pacote chegou ao destinatário com sucesso, marcando a conclusão do processo de entrega.
O que significa o status 'Retornar ao remetente' para remessas UPS?
'Devolver ao Remetente' indica que o pacote não pôde ser entregue ao destinatário por algum motivo. Se a entrega não puder ser concluída dentro do prazo especificado, o pacote será automaticamente devolvido ao remetente.
Qual é o número de rastreamento da remessa UPS e onde posso encontrá-lo?
O número de rastreamento de remessa da UPS é um identificador exclusivo atribuído a cada pacote enviado pela UPS. Esse número permite que remetentes e destinatários monitorem a jornada do pacote em tempo real. Você pode encontrar seu número de rastreamento no recibo de remessa, em sua conta UPS ou no e-mail de confirmação de remessa, se tiver feito um pedido on-line.
Quanto tempo leva para que as informações de rastreamento apareçam online?
Normalmente, os detalhes de rastreamento aparecem online assim que o pacote é digitalizado no sistema UPS. No entanto, em alguns casos, pode haver um pequeno atraso entre o momento em que o pacote é enviado e o momento em que as informações de rastreamento ficam disponíveis online.
Por que o status da minha remessa aparece como 'Entregue' quando ainda não a recebi?
Esta situação pode surgir por alguns motivos. O pacote pode ter sido entregue a um vizinho ou deixado em local seguro se você não estivesse em casa. Também é possível que o pacote tenha sido entregue em um endereço diferente por engano. Se você não conseguir localizar o pacote, é recomendável entrar em contato com o atendimento ao cliente da UPS para obter assistência.
Posso alterar o endereço de entrega após o envio do pacote?
Sim, a UPS oferece a opção “Alterar Entrega”, onde você pode modificar o endereço de entrega ou remarcar a data de entrega. No entanto, observe que pode haver uma taxa associada à realização de alterações e nem todas as remessas são elegíveis para tais modificações.
O que acontece se eu perder minha entrega UPS?
Se você não estiver disponível para receber uma entrega da UPS, o motorista poderá deixar o pacote em um local seguro, entregá-lo a um vizinho ou devolvê-lo às instalações locais da UPS. Na maioria dos casos, a UPS fará até três tentativas de entrega. Após a tentativa final, o pacote poderá ser retido em um UPS Access Point local por alguns dias, permitindo que você o retire. Caso não seja recolhido neste prazo, poderá ser devolvido ao remetente.
Como faço para relatar um pacote perdido ou danificado?
Se o seu pacote for perdido ou danificado, você deve informar a UPS imediatamente. Você pode registrar uma reclamação online através do site da UPS, fornecendo detalhes relevantes sobre a remessa. É essencial iniciar o processo de reclamação imediatamente para agilizar a resolução.
A UPS entrega nos finais de semana?
A UPS oferece entrega aos sábados para determinados serviços e locais. É aconselhável verificar o serviço de entrega específico ou consultar o site da UPS para confirmar se a entrega no fim de semana é uma opção para o seu envio.
Como posso entrar em contato com a UPS se tiver problemas com minha remessa?
Você pode entrar em contato com a UPS através de vários canais. O site oficial da UPS oferece opções como chat ao vivo e suporte por e-mail. Além disso, você pode ligar para a linha direta de atendimento ao cliente da UPS disponível em sua região para obter assistência imediata.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da UPS passa
| status |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |