Az 1907-ben alapított UPS (United Parcel Service) a logisztika globális piacvezetője, központja Sandy Springsben, Georgia államban, Egyesült Államokban található. Az évek során a UPS a globális szállítmányozás kulcsszereplőjévé vált, és számtalan olyan ügyfél preferált szállítójává vált, akiknek gyors és megbízható csomagkézbesítési megoldásokra van szükségük. A vállalat a szolgáltatások széles skáláját kínálja, beleértve az éjszakai és kétnapos légi fuvarozást is, és a UPS SurePosttal együttműködve megkönnyíti a postafiókokba történő kézbesítést azáltal, hogy a csomagokat az Egyesült Államok postai szolgálatának adja át a kézbesítés utolsó mérföldjére. A több mint 540 000 alkalmazottat foglalkoztató UPS hatalmas léptékét azzal bizonyítja, hogy naponta körülbelül 24 millió csomagot és dokumentumot kezel, és több mint 10 millió ügyfelet szolgál ki több mint 220 országban és területen világszerte. Ez a lenyűgöző működési kapacitás alátámasztja a UPS jelentős szerepét a globális kereskedelemben és logisztikában.
UPS globális központja
A UPS globális központja Sandy Springsben, Georgia államban, az Egyesült Államokban található. Erről a központi helyről irányítja a UPS hatalmas műveleteit, biztosítva, hogy naponta több millió csomagot kézbesítsenek hatékonyan és eredményesen a világ minden tájára.
A UPS által kínált szolgáltatások
A UPS a szolgáltatások széles skáláját kínálja ügyfelei változó igényeinek kielégítésére. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják a csomagszállítást, a teherszállítást, az ellátási lánc kezelését és az e-kereskedelmi megoldásokat. Ezenkívül a UPS nemzetközi kereskedelmi szolgáltatásokat és vámügynöki tevékenységet is nyújt, biztosítva a határokon átnyúló zökkenőmentes szállítást. Hatalmas hálózata és modern infrastruktúrája lehetővé teszi a vállalat számára, hogy biztonságosan és időben kézbesítse a csomagokat, függetlenül a célállomástól, például a UPS által kínált általános szolgáltatások az egyesült államokbeli ügyfelek számára:
A UPS által nyújtott szolgáltatások:
- UPS Ground : A szállítási idő akár 5 napig is eltarthat.
- UPS 3-Day Select : Ez a szolgáltatás egy szárazföldi szállítási szolgáltatás kevésbé érzékeny expressz küldeményekhez. és akár 3 munkanapot is igénybe vehet a kézbesítés.
- UPS 2nd Day Air: Ez a szolgáltatás azokra a csomagokra vonatkozik, amelyeket 2 munkanapon belül kell kézbesíteni.
- UPS Next Day Air : Ez a szolgáltatás éjszakai szolgáltatást igénylő csomagokhoz.
- Next Day Air Saver: Ez a szolgáltatás délután kézbesítendő csomagokhoz.
- Next Day Air : Ez a szolgáltatás a következő 10:30-ban kézbesített csomagokhoz.
- Következő nap korai járat : garantált az éjszakai kiszállítás reggel 8:30-ig az Egyesült Államok nagyobb városaiba és reggel 9:30-ig a legtöbb más célállomásra.
- UPS Express Critical: Ez a leggyorsabb UPS szolgáltatás. Mind az 50 államban szállítják.
Szállítmánykövetés UPS-sel
Hogyan működik a szállítmánykövetés
A UPS nagy hangsúlyt fektet a szállítmányok nyomon követésére, nyugalmat és átláthatóságot kínálva ügyfeleinek a szállítási folyamat során. A feladáskor minden csomaghoz egyedi nyomkövetési szám tartozik, amellyel az ügyfelek valós időben követhetik nyomon csomagjuk útját. A UPS nyomkövető rendszere részletes frissítéseket biztosít a küldemény állapotáról, beleértve a jelenlegi helyét, az esetleges késéseket és a becsült kézbesítési dátumot.
Hogyan lehet nyomon követni a UPS küldeményeket?
A UPS-szállítmányok nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a „Szállítmányozó” gombra, majd válassza a „UPS” lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. A „Nyomon követés” gombra kattintás után átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk érhetők el küldeményed állapotáról és helyéről.
Hogyan néznek ki a UPS nyomkövető számai?
A UPS nyomkövető számok általában különböző formátumokban jelennek meg, az igénybe vett szolgáltatástól és a szállítmány eredetétől függően. Íme a leggyakoribb formátumok:
- 1Z formátum : Ez talán a legelismertebb UPS formátum, amely "1Z"-vel kezdődik, amelyet egy 6 karakterből álló szállítói szám követ (betűk és számok kombinációja), egy 2 számjegyű szolgáltatási szintjelző, és végül egy 8 számjegyű csomag. azonosító. Például: 1Z9999W9999999999.
- T formátum : A „T” betűvel kezdődő nyomkövetési számokat a UPS Freight szolgáltatásaihoz használják. Ezek a számok általában 10 számjegyből állnak. Például: T9999999999.
- Kézbesítési visszaigazolási számok : Ezeket a számokat a UPS Mail Innovations számára használják, és eltérhetnek a hagyományos UPS nyomkövetési számoktól. Hosszúságuk és formátumuk eltérő lehet.
- UPS expressz fuvarlevelek : A nemzetközi szállításhoz a UPS 10 számjegyű numerikus formátumot használ, amely általában "1"-el vagy "I"-vel kezdődik. Például: 1234567890.
- Egyéb formátumok : Az egyes szolgáltatásoktól vagy partnerségektől függően (például az USPS-szel együttműködő UPS Mail Innovations) más formátumokkal is találkozhat, amelyek beleolvadnak az USPS nyomkövetési számformátumaiba.
Fontos megjegyezni, hogy bár ezek a formátumok jellemzőek, a UPS folyamatosan fejleszti szolgáltatásait és nyomkövetési képességeit, így idővel új formátumok jelenhetnek meg. Mindig ellenőrizze a UPS-t vagy a szállítási visszaigazolást a legpontosabb nyomon követési információkért.
Szállítás Szállítási Idő
A UPS szállítási ideje a kiválasztott szolgáltatástól és a rendeltetési helytől függően változik. A belföldi szállítmányokhoz a UPS a következőket kínálja:
- Next Day Air éjszakai szállításhoz
- 2. nap Légi szállítás két munkanapon belül
- Földi szolgáltatás gazdaságos szállításért távolságtól függően 1-5 munkanapon belüli kiszállítással.
A nemzetközi küldemények kézbesítési ideje a célországtól és a vámkezeléstől függően 1-től 5 munkanapig terjed expressz szolgáltatások esetén, egészen 20 munkanapig normál szállítási módok esetén.
Kapcsolatfelvétel a UPS-szel szállítási problémákkal kapcsolatban
A szállítmányaival kapcsolatos aggályok vagy problémák esetén a UPS többféle támogatási lehetőséget kínál:
- Ügyfélszolgálat: A UPS ügyfélszolgálati csapatát a webhelyük „Kapcsolatfelvétel” szakaszán keresztül érheti el, ahol az Ön országára vagy régiójára jellemző telefonszámokat és e-mail címeket találhat.
- UPS Súgó és támogatási központ: A UPS Súgó és Támogatási Központ válaszokat ad a gyakran ismételt kérdésekre, és forrásokat kínál a küldemények nyomon követéséhez, szállításához és kezeléséhez.
A UPS kiváló logisztikai és ügyfélszolgálati elkötelezettsége biztosítja, hogy minden csomagot hatékonyan és gondosan kézbesítsenek. Robusztus nyomkövető rendszere, változatos szolgáltatási kínálata és rugalmas ügyfélszolgálata révén a UPS továbbra is megbízható partner a globális szállítás és logisztika területén.
Gyakran Ismételt Kérdések a UPS-szállítással kapcsolatos problémákkal kapcsolatban
Hogyan találhatom meg a UPS nyomkövető számát?
Amikor vásárol valamit online kiskereskedőktől, például az eBay-től, az Amazon-tól, az AliExpress-től vagy más online áruházaktól, gyakran adnak egy nyomkövetési számot, hogy szemmel tarthassa csomagja útját. Ez a nyomkövetési szám különböző logisztikai cégekhez, köztük a UPS-hez is köthető. De hogyan találja meg ezt a nyomkövetési számot online csomagrendelés után?
Miután az eladó elküldte a megrendelését, általában elküldi Önnek a nyomkövetési számot e-mailben vagy a rendelés számláján. Ne felejtse el ellenőrizni ezt a részletet az e-mailben és a számlán is.
Ha a nyomkövetési szám nem látszik, forduljon közvetlenül az üzlethez vagy az eladóhoz, és kérje el.
Eladóknak vagy csomagküldőknek:
- Ha az ups.com webhelyet használta a csomag kiszállításához, egy megerősítő e-mailt fog kapni a nyomkövetési számmal.
- A nyomkövetési számot úgy is megtalálhatja, ha regisztrál a „UPS My Choice” szolgáltatásba.
Ha problémába ütközik a csomag vagy a küldemény nyomon követési számának megtalálása során, próbálja meg használni a UPS webhelyén található „Track by Reference” funkciót.
Nyomon követhetem a „UPS Mail Innovations” vagy a „UPS Ground” küldeményeit?
Igen, nyomon követheti UPS Mail Innovations küldeményeit, valamint a UPS Ground küldeményeit. Egy küldemény nyomon követéséhez írja be a UPS Mail Innovations vagy a UPS Ground küldeménykövetési számát a fenti mezőbe, és kattintson a „Nyomon követés” gombra, ahogy azt korábban leírtuk.
Mennyi idő alatt szállítja ki a UPS a küldeményeket?
- A UPS Ground csomagok kézbesítése általában 1-5 munkanapot vesz igénybe
- A UPS-nek 2-6 munkanapra van szüksége ahhoz, hogy a csomagot Európa országaiból az Egyesült Államokba kézbesítse.
- A UPS-nek 1-6 munkanapot vesz igénybe a csomagok kiszállítása az Egyesült Államokon belül.
- Nemzetközi csomagkézbesítés esetén a UPS általában 7-15 munkanapot vesz igénybe a csomagok kézbesítéséhez. a szállítási idő a célország helyétől függően néha tovább tart. Minél kisebb a távolság a származási ország és a célország között, annál gyorsabb a szállítás.
Mennyi időbe telik, amíg a UPS kézbesíti a belföldi küldeményeket az Egyesült Államokon belül?
- UPS Next Day Air : Garantált kézbesítés 10:30 óráig, déli 12:00 óráig vagy a következő munkanap végéig, a rendeltetési helytől függően.
- UPS 2nd Day Air : Garantált szállítás a második munkanap végéig. Ez a szolgáltatás megfelelő lehetőség lehet olyan küldemények esetében, amelyek nem igényelnek éjszakai szolgáltatást.
- UPS 3 Day Select : Szállítás három munkanapon belül. Ez a szolgáltatás gazdaságos alternatívát kínál a légi szolgáltatás sebességét nem igénylő szállítmányok számára.
- UPS földi : A szállítási idők a rendeltetési helytől függően változnak, jellemzően 1-5 munkanap az Egyesült Államokon belül, és legfeljebb 7 munkanap Alaszkába és Hawaiiba, illetve onnan. A UPS Ground költséghatékony megoldás a nem sürgős küldeményekhez.
Mennyi ideig tart a UPS a belföldi küldemények kézbesítése Németországon belül?
A UPS-nek általában 1-2 munkanapra van szüksége ahhoz, hogy a csomagokat Németországon belül a legtöbb területre kézbesítse
Mit jelent az „Átszállítás” állapot egy UPS-szállítmány esetében?
Az „Átszállításban” azt jelenti, hogy a csomag éppen úton van a címzetthez.
Mit jelent a „Kézbesítve” állapot a UPS-csomagoknál?
A „Kézbesítve” azt jelzi, hogy a csomag sikeresen megérkezett a címzetthez, ami a kézbesítési folyamat befejezését jelzi.
Mit jelent a „Vissza a feladóhoz” állapot a UPS-küldeményekre?
A „Vissza a feladónak” azt jelzi, hogy a csomagot valamilyen okból nem sikerült kézbesíteni a címzettnek. Ha a kézbesítés meghatározott időn belül nem teljesíthető, a csomag automatikusan visszakerül a feladóhoz.
Mi a UPS szállítmánykövetési száma, és hol találom?
A UPS szállítmánykövetési száma egy egyedi azonosító, amelyet minden UPS-en keresztül feladott csomaghoz rendelnek. Ez a szám lehetővé teszi a feladók és a címzettek számára, hogy valós időben figyeljék a csomag útját. Nyomon követési számát megtalálhatja a szállítási nyugtán, UPS-fiókjában vagy a szállítást visszaigazoló e-mailben, ha valamit online rendelt.
Mennyi időbe telik, amíg a nyomkövetési információk megjelennek az interneten?
Általában a nyomon követési adatok azonnal megjelennek az interneten, amint a csomagot beszkennelték az UPS rendszerbe. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy a csomag feladása és a nyomon követési információk online elérhetővé válása között egy kis késés telik el.
Miért jelenik meg a szállítmányom állapota „Kézbesítve”, ha még nem kaptam meg?
Ez a helyzet több okból is előfordulhat. Lehet, hogy a csomagot a szomszédhoz szállították, vagy biztonságos helyen hagyták, ha nem volt otthon. Az is előfordulhat, hogy a csomagot tévedésből más címre kézbesítették. Ha nem találja a csomagot, javasoljuk, hogy forduljon a UPS ügyfélszolgálatához segítségért.
Módosíthatom a szállítási címet a csomag feladása után?
Igen, a UPS kínálja a "Kézbesítés módosítása" opciót, ahol módosíthatja a szállítási címet vagy átütemezheti a szállítási dátumot. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy a módosításokért díjat számíthatnak fel, és nem minden küldemény jogosult az ilyen módosításokra.
Mi történik, ha lekésem a UPS-kiszállításomat?
Ha Ön nem áll rendelkezésére UPS-kézbesítés fogadására, a sofőr biztonságos helyen hagyhatja a csomagot, átadhatja a szomszédnak, vagy visszaviheti a helyi UPS-telepre. A legtöbb esetben a UPS legfeljebb három kézbesítési kísérletet tesz. Az utolsó próbálkozás után a csomagot néhány napig a helyi UPS Access Point helyén lehet tartani, így Ön átveheti azt. Ha ezen időszakon belül nem veszik át, visszaküldhetjük a feladónak.
Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült csomagot?
Ha a csomagja elveszett vagy megsérült, azonnal jelentse a UPS-nek. Keresetet nyújthat be online a UPS webhelyén keresztül, ha megadja a szállítmányra vonatkozó releváns adatokat. A megoldás felgyorsítása érdekében elengedhetetlen a követelési eljárás azonnali elindítása.
Hétvégén szállít a UPS?
A UPS szombati kézbesítést kínál bizonyos szolgáltatásokhoz és helyekre. Javasoljuk, hogy ellenőrizze az adott szállítási szolgáltatást, vagy keresse fel a UPS webhelyét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hétvégi kézbesítés lehetséges-e az Ön szállítmánya esetében.
Hogyan léphetek kapcsolatba a UPS-szel, ha problémáim vannak a szállítmányommal?
Különféle csatornákon keresztül léphet kapcsolatba a UPS-sel. A hivatalos UPS webhely olyan lehetőségeket kínál, mint az élő chat és az e-mailes támogatás. Ezenkívül azonnali segítségért hívhatja a UPS ügyfélszolgálati forródrótját, amely az Ön régiójában elérhető.
Példák azokra az állapotokra, amelyeken a UPS szállítmánykövetés átmegy
| állapotok |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |