UPS(United Parcel Service)는 1907년에 설립된 글로벌 물류 선두 기업으로 미국 조지아주 샌디 스프링스에 본사를 두고 있습니다. 수년에 걸쳐 UPS는 글로벌 배송의 중추적인 역할을 담당하며 빠르고 안정적인 패키지 배송 솔루션이 필요한 수많은 고객들이 선호하는 운송업체가 되었습니다. 이 회사는 익일 및 2일 항공 화물을 포함한 다양한 서비스를 제공하며 UPS SurePost와 제휴하여 마지막 배송을 위해 미국 우편 서비스에 패키지를 전달함으로써 사서함으로의 배송을 용이하게 합니다. 540,000명이 넘는 직원을 보유한 UPS는 매일 약 2,400만 개의 포장물과 문서를 처리하고 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역에서 1,000만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공함으로써 엄청난 규모를 입증하고 있습니다. 이러한 인상적인 운영 능력은 글로벌 상업 및 물류 분야에서 UPS의 중요한 역할을 강조합니다.
UPS 글로벌 본사
UPS의 글로벌 본사는 미국 조지아주 샌디 스프링스에 위치하고 있습니다. UPS는 이 중앙 위치에서 광범위한 작업을 조율하여 수백만 개의 패키지가 매일 전 세계 목적지로 효율적이고 효과적으로 배송되도록 보장합니다.
UPS가 제공하는 서비스
UPS는 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 패키지 배송, 화물 운송, 공급망 관리 및 전자상거래 솔루션이 포함됩니다. 또한 UPS는 국제 무역 서비스와 통관 중개 서비스를 제공하여 국경을 넘어 원활한 배송을 보장합니다. 광범위한 네트워크와 현대적인 인프라를 통해 회사는 목적지에 관계없이 패키지를 안전하고 시기적절하게 배송할 수 있습니다. 예를 들어 UPS가 미국 고객에게 제공하는 일반적인 서비스는 다음과 같습니다.
UPS가 제공하는 서비스:
- UPS Ground : 배송 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
- UPS 3-Day Select : 이 서비스는 덜 민감한 특송 발송물을 위한 육로 운송 서비스입니다. 그리고 배송까지 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다.
- UPS 2일 항공: 이 서비스는 영업일 기준 2일 이내에 배송되어야 하는 패키지에 대한 것입니다.
- UPS Next Day Air : 익일 서비스가 필요한 소화물을 위한 서비스입니다.
- Next Day Air Saver: 오후에 배송되는 패키지에 대한 서비스입니다.
- Next Day Air : 다음 날 오전 10시 30분에 배송되는 화물을 대상으로 하는 서비스입니다.
- 익일 조기 항공 : 미국 주요 도시의 경우 오전 8시 30분까지, 대부분의 기타 목적지는 오전 9시 30분까지 익일 배송을 보장합니다.
- UPS Express Critical: 가장 빠른 UPS 서비스입니다. 50개 주 전체에 배송됩니다.
UPS를 통한 배송 추적
배송 추적 작동 방식
UPS는 배송 추적에 중점을 두어 배송 과정 전반에 걸쳐 고객에게 마음의 평안과 투명성을 제공합니다. 배송 시 각 소포에는 고유한 추적 번호가 할당되며, 고객은 이를 사용하여 패키지의 여정을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. UPS의 추적 시스템은 현재 위치, 지연 및 예상 배송 날짜를 포함하여 발송물 상태에 대한 자세한 업데이트를 제공합니다.
UPS 배송을 추적하는 방법은 무엇입니까?
UPS 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 '운송업체' 버튼을 클릭한 다음 'UPS'를 선택하세요. 어떤 배송업체가 배송물을 처리하는지 확실하지 않은 경우 시스템에서 자동으로 배송업체를 선택할 수 있습니다. '추적' 버튼을 클릭하면 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있는 추적 결과 페이지로 리디렉션됩니다.
UPS 추적 번호는 어떻게 생겼습니까?
UPS 추적 번호는 일반적으로 사용된 서비스와 배송 출발지에 따라 다양한 형식으로 제공됩니다. 가장 일반적인 형식은 다음과 같습니다.
- 1Z 형식 : 이것은 아마도 가장 잘 알려진 UPS 형식일 것입니다. "1Z"로 시작하고 그 뒤에 6자리 발송인 번호(문자와 숫자의 조합), 2자리 서비스 수준 표시기, 마지막으로 8자리 패키지가 옵니다. 식별자. 예: 1Z9999W9999999999.
- T 형식 : "T"로 시작하는 추적 번호는 UPS 화물 서비스에 사용됩니다. 이 번호는 일반적으로 10자리입니다. 예: T9999999999.
- 배송 확인 번호 : 이 번호는 UPS Mail Innovations에 사용되며 기존 UPS 추적 번호와 다르게 보일 수 있습니다. 길이와 형식이 다를 수 있습니다.
- UPS Express 운송장 : 국제 배송의 경우 UPS는 일반적으로 "1" 또는 "I"로 시작하는 10자리 숫자 형식을 사용합니다. 예: 1234567890.
- 기타 형식 : 특정 서비스 또는 파트너십(예: USPS와 협력하는 UPS Mail Innovations)에 따라 USPS 추적 번호 형식과 혼합되는 다른 형식이 나타날 수 있습니다.
이러한 형식은 일반적이지만 UPS는 서비스 및 추적 기능을 지속적으로 발전시키므로 시간이 지남에 따라 새로운 형식이 나타날 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 가장 정확한 추적 정보를 얻으려면 항상 UPS 또는 배송 확인서를 확인하십시오.
배송 배달 시간
UPS 배송 시간은 선택한 서비스와 목적지에 따라 다릅니다. 국내 배송의 경우 UPS는 다음을 제공합니다.
- 익일 항공으로 익일 배송
- 영업일 기준 2일 이내에 배송되는 2일 항공
- 거리에 따라 영업일 기준 1~5일 이내에 배송되는 경제적인 배송을 위한 지상 서비스입니다.
국제 배송의 배송 시간은 목적지 국가 및 세관 처리에 따라 특급 서비스의 경우 영업일 기준 1~5일, 표준 배송 옵션의 경우 영업일 기준 최대 20일입니다.
배송 문제에 대해 UPS에 문의하기
발송물과 관련된 우려 사항이나 문제가 있는 경우 UPS는 다음과 같은 여러 가지 지원 방법을 제공합니다.
- 고객 서비스: UPS 고객 서비스 팀은 해당 웹사이트의 "연락처" 섹션을 통해 연락할 수 있으며, 여기서 귀하의 국가 또는 지역별 전화번호와 이메일 주소를 찾을 수 있습니다.
- UPS 도움말 및 지원 센터: UPS 도움말 및 지원 센터는 발송물 추적, 배송 및 관리에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변과 리소스를 제공합니다.
탁월한 물류 및 고객 서비스를 향한 UPS의 노력은 모든 포장물이 효율적이고 세심하게 배송되도록 보장합니다. 강력한 추적 시스템, 다양한 서비스 제공, 즉각 대응하는 고객 지원을 통해 UPS는 계속해서 글로벌 운송 및 물류 분야에서 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하고 있습니다.
UPS 발송물 관련 문제에 대해 자주 묻는 질문
내 UPS 추적 번호를 어떻게 찾나요?
eBay, Amazon, AliExpress 또는 기타 온라인 상점과 같은 온라인 소매업체에서 물건을 구매할 때 패키지 이동 과정을 계속 확인할 수 있도록 추적 번호를 제공하는 경우가 많습니다. 이 추적 번호는 UPS를 포함한 다양한 물류 회사에 연결될 수 있습니다. 하지만 온라인으로 패키지를 주문한 후 이 추적 번호를 어떻게 찾을 수 있습니까?
판매자가 주문 상품을 배송한 후 일반적으로 이메일이나 주문 송장을 통해 추적 번호를 보내드립니다. 자세한 내용은 이메일과 송장을 모두 확인하세요.
추적 번호가 확실하지 않은 경우 매장이나 판매자에게 직접 문의하세요.
판매자 또는 패키지 발송자의 경우:
- ups.com을 사용하여 패키지를 배송한 경우 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
- "UPS My Choice"에 등록하여 추적 번호를 찾을 수도 있습니다.
패키지 또는 배송 추적 번호를 찾는 데 문제가 있는 경우 UPS 웹사이트에서 "참조별 추적" 기능을 사용해 보십시오.
'UPS Mail Innovations' 또는 'UPS Ground' 배송을 추적할 수 있습니까?
예, UPS Mail Innovations 발송물은 물론 UPS Ground 발송물도 추적할 수 있습니다. 배송을 추적하려면 위 필드에 UPS Mail Innovations 또는 UPS Ground 배송 추적 번호를 입력하고 앞서 설명한 대로 '추적' 버튼을 클릭하십시오.
UPS가 배송물을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
- UPS Ground 패키지는 일반적으로 배송되는 데 영업일 기준 1~5일이 소요됩니다.
- UPS는 유럽 국가에서 미국으로 패키지를 배송하는 데 영업일 기준 2~6일이 소요됩니다.
- UPS는 미국 내에서 소포를 배송하는 데 영업일 기준 1~6일이 소요됩니다.
- 국제 소포 배송의 경우 UPS는 일반적으로 소포 배송에 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. 배송 시간은 목적지 국가의 위치에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 원산지와 도착지의 거리가 가까울수록 배송이 빨라집니다.
UPS가 미국 내 국내 배송물을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
- UPS Next Day Air : 목적지에 따라 오전 10시 30분, 정오 또는 다음 영업일 종료까지 배송을 보장합니다.
- UPS 2일 항공 : 두 번째 영업일까지 배송이 보장됩니다. 이 서비스는 익일 서비스가 필요하지 않은 배송에 적합한 옵션일 수 있습니다.
- UPS 3일 선택 : 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다. 이 서비스는 빠른 항공 서비스가 필요하지 않은 발송물에 대한 경제적인 대안을 제공합니다.
- UPS Ground : 배송 시간은 목적지에 따라 다르며, 일반적으로 미국 인접 지역 내에서는 영업일 기준 1~5일, 알래스카와 하와이 간 왕복 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다. UPS Ground는 긴급하지 않은 배송을 위한 비용 효율적인 옵션입니다.
UPS가 독일 내 국내 배송물을 배송하는 데 얼마나 걸리나요?
UPS는 일반적으로 독일 내 대부분의 지역으로 패키지를 배송하는 데 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
UPS 발송물의 '운송 중' 상태는 무엇을 의미합니까?
'배송 중'은 패키지가 현재 의도한 수취인에게 전달되고 있음을 의미합니다.
UPS 패키지의 '배달됨' 상태는 무엇을 의미합니까?
'배달됨'은 패키지가 수신자에게 성공적으로 도달했음을 나타내며 배송 프로세스가 완료되었음을 나타냅니다.
UPS 발송물에서 '발송인에게 반송' 상태는 무엇을 의미합니까?
'발송인에게 반송'은 어떤 이유로 패키지가 수취인에게 배달될 수 없음을 나타냅니다. 지정된 기간 내에 배송이 완료되지 않으면 패키지가 자동으로 발송인에게 반송됩니다.
UPS 배송 추적 번호는 무엇이며 어디서 찾을 수 있습니까?
UPS 배송 추적 번호는 UPS를 통해 배송되는 모든 패키지에 할당되는 고유 식별자입니다. 이 번호를 통해 발송인과 수취인 모두 패키지의 이동 과정을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 배송 영수증, UPS 계정 또는 온라인으로 주문한 경우 배송 확인 이메일에서 추적 번호를 찾을 수 있습니다.
추적 정보가 온라인에 표시되는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
일반적으로 추적 세부 정보는 패키지가 UPS 시스템으로 스캔되는 즉시 온라인에 표시됩니다. 그러나 경우에 따라 패키지가 배송된 시점과 추적 정보가 온라인으로 제공되는 시점 사이에 짧은 지연이 있을 수 있습니다.
배송물을 받지 못했는데 배송 상태가 '배송됨'으로 표시되는 이유는 무엇입니까?
이러한 상황은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 패키지가 이웃에게 배달되었을 수도 있고 집에 없는 경우 안전한 장소에 남겨졌을 수도 있습니다. 실수로 패키지가 다른 주소로 배송되었을 수도 있습니다. 패키지를 찾을 수 없는 경우 UPS 고객 서비스에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.
패키지가 배송된 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
예, UPS는 배송 주소를 수정하거나 배송 날짜를 변경할 수 있는 "배송 변경" 옵션을 제공합니다. 그러나 변경과 관련하여 수수료가 발생할 수 있으며 모든 배송이 그러한 수정을 받을 수 있는 것은 아닙니다.
UPS 배송을 놓치면 어떻게 됩니까?
UPS 배송을 받을 수 없는 경우, 운전기사가 패키지를 안전한 곳에 두거나, 이웃에게 배달하거나, 현지 UPS 시설로 가져갈 수도 있습니다. 대부분의 경우 UPS는 최대 3번의 배송을 시도합니다. 마지막 시도 후, 패키지는 귀하가 직접 픽업할 수 있도록 며칠 동안 현지 UPS Access Point 위치에 보관될 수 있습니다. 해당 기간 내에 회수되지 않을 경우 발송인에게 반송될 수 있습니다.
분실 또는 파손된 패키지를 어떻게 신고합니까?
패키지가 분실되거나 손상된 경우 즉시 UPS에 신고해야 합니다. 발송물에 대한 관련 세부 정보를 제공하여 UPS 웹사이트를 통해 온라인으로 청구를 제기할 수 있습니다. 신속한 해결을 위해서는 즉시 청구 절차를 시작하는 것이 중요합니다.
UPS는 주말에도 배송합니까?
UPS는 특정 서비스 및 위치에 대해 토요일 배송을 제공합니다. 특정 배송 서비스를 확인하거나 UPS 웹사이트를 참조하여 배송에 주말 배송이 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.
배송에 문제가 있는 경우 어떻게 UPS에 연락할 수 있습니까?
다양한 채널을 통해 UPS에 문의하실 수 있습니다. 공식 UPS 웹사이트는 실시간 채팅 및 이메일 지원과 같은 옵션을 제공합니다. 또한, 귀하의 지역에서 이용 가능한 UPS 고객 서비스 핫라인에 전화하여 즉각적인 지원을 받으실 수 있습니다.
UPS 배송 추적이 통과하는 상태의 예
| 상태 |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |