یو پی اس (UPS) یک ارائه دهنده خدمات حمل و نقل بسته و لجستیک بین المللی است که خدماتی را برای افراد، فروشندگان آنلاین و مشاغلی که نیاز به ارسال بسته در داخل یا خارج از کشور دارند، ارائه میدهد. در بازارهای پشتیبانی شده، مشتریان میتوانند محمولهها را ایجاد کنند، برچسبهای حمل و نقل را تهیه کنند، بستههای جمعآوری شده یا تحویل داده شده را در مکانهای یو پی اس ترتیب دهند و حرکت آنها را از طریق ردیابی یو پی اس دنبال کنند.
یو پی اس بسته به مقصد، فوریت و نوع ارسال، گزینههای تحویل مختلفی ارائه میدهد. سبد خدمات آن شامل ارسال اقتصادی و قطعی در روز و همچنین خدمات اکسپرس برای بستههای حساس به زمان است. گزینههای بینالمللی شامل UPS Worldwide Express Plus، UPS Worldwide Express، UPS Worldwide Saver، UPS Worldwide Expedited و UPS Standard است، اگرچه خدمات دقیق موجود به مبدا و مقصد بستگی دارد.
صفحات فعلی ارسال و خدمات محلی UPS، عملیات ارسال، تحویل، تخلیه یا تحویل محلی را در بازارهای متعدد در قاره آمریکا، اروپا، آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه و آفریقا تأیید میکنند. این بازارها شامل ایالات متحده، کانادا، مکزیک، برزیل، آرژانتین، بسیاری از کشورهای اتحادیه اروپا و بریتانیا و همچنین چین، ژاپن، کره جنوبی، هند، استرالیا، سنگاپور، امارات متحده عربی، عربستان سعودی، آفریقای جنوبی و سایر بازارهای تأیید شده میشوند. UPS همچنین صفحات کشوری و منطقهای فراتر از این مجموعه محافظهکارانه دارد، اما نباید فرض کرد که یک بازار صرفاً به این دلیل که UPS میتواند یک بسته بینالمللی را در آنجا تحویل دهد، تحویل محموله محلی را نیز ارائه میدهد.
یو پی اس شبکه حمل و نقل خود را با ابزارهای مدیریت ارسال دیجیتال ترکیب میکند. مشتریان میتوانند از ردیابی بسته برای مشاهده اسکنهای حرکت و اطلاعات تخمینی تحویل استفاده کنند، در حالی که یو پی اس مای چویس (UPS My Choice) در بازارهای پشتیبانی شده برای مشاهده بیشتر و گزینههای مدیریت تحویل مانند اعلانها، تغییر تاریخ یا مکان تحویل واجد شرایط، تغییر مسیر بسته یا درخواست جمعآوری از یک نقطه دسترسی یو پی اس (UPS Access Point) در دسترس است.
نحوه پیگیری بستههای UPS
برای پیگیری محموله UPS با 4Tracking، شماره پیگیری UPS ارائه شده توسط فرستنده، خرده فروش یا بازار را در قسمت پیگیری این صفحه وارد کنید. 4Tracking یک وب سایت ردیابی بسته جهانی است و هنگام مدیریت محموله های UPS در کنار بسته های حمل شده توسط سایر شرکت های پستی و اکسپرس، مفید خواهد بود.
همچنین میتوانید محموله را مستقیماً از طریق UPS پیگیری کنید. ردیابی UPS، حرکت بسته را همزمان با اسکن شدن در سراسر شبکه ثبت میکند. وضعیتهای رسمی رایج شامل برچسب ایجاد شده ، ارسال شده/در راه ، آماده تحویل ، تحویل داده شده ، تحویل داده شده به یک نقطه دسترسی UPS و استثنا است . وضعیتهای دقیق نشان داده شده میتوانند بسته به محموله و بازار متفاوت باشند.
وضعیت «ایجاد شده» به این معنی است که UPS اطلاعات حمل و نقل و صورتحساب را از فرستنده دریافت کرده است، اما هنوز نشان نمیدهد که UPS بسته را از نظر فیزیکی در اختیار دارد. «ارسال شده/در راه» به این معنی است که UPS آن را دریافت کرده و در حال حرکت از طریق شبکه است. محمولههای راه دور میتوانند مدتی در این وضعیت باقی بمانند زیرا ممکن است اسکن دیگری تا رسیدن بسته به مرکز مقصد بعدی انجام نشود.
قالبهای شماره ردیابی UPS
شرکت UPS رسماً چندین قالب شماره رهگیری را به جای یک الگو برای هر محموله مستند میکند. قابل تشخیصترین قالب UPS توسط شرکت حملکننده به صورت 1Z99999999999999999 نمایش داده میشود . UPS همچنین قالب عددی ۱۲ رقمی 9999999999999 را فهرست میکند؛ T9999999999999 که شامل حرف T و به دنبال آن ۱۰ رقم است؛ و 9999999999 یک قالب عددی ۹ رقمی.
یو پی اس علاوه بر این میتواند شناسههای حمل و نقل خاصی را که شامل بین هفت تا 20 کاراکتر هستند، ردیابی کند. نمونههای رسمی از انواع شناسهها شامل شمارههای سفارش تحویل یا Sub-PRO برای محمولههای باری، بارنامههای هوایی داخلی برای حمل و نقل هوایی، بارنامههای داخلی برای حمل و نقل دریایی و شمارههای PRO برای حمل و نقل زمینی است. یک اطلاعیه تحویل یو پی اس یا اطلاعیه اطلاعاتی یو پی اس که پس از اقدام به تحویل استفاده میشود، میتواند حاوی یک شماره مرجع نیز باشد که به شناسایی محموله کمک میکند.
شمارههای ردیابی نوآوریهای پستی UPS
شرکت UPS Mail Innovations از قالبهای دیگری استفاده میکند که با شمارههای UPS معمولی برای بستههای کوچک متفاوت است. UPS شناسههای تأیید تحویل USPS حاوی ۲۲ تا ۳۴ رقم، شمارههای توالی ۱۸ رقمی داخلی که به آنها شمارههای MMS یا MMI نیز گفته میشود، و شناسههای بستهبندی مطابق با Mail Innovations را که در ساختار MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNN نشان داده میشوند ، مستند میکند. این قالبها بهطور خاص برای UPS Mail Innovations اعمال میشوند و نباید بهعنوان قالب استاندارد برای بستههای UPS معمولی در نظر گرفته شوند.
زمان تحویل یو پی اس
زمان تحویل UPS به مبدا، مقصد و سرویس انتخابی بستگی دارد. ترخیص کالا از گمرک، آخر هفتهها، تعطیلات، آب و هوا و سایر شرایط حمل و نقل نیز میتوانند بر یک محموله بینالمللی تأثیر بگذارند. بنابراین، تاریخ تحویل برنامهریزی شده یا تخمینی نمایش داده شده در بخش پیگیری، برای یک بسته خاص مفیدتر از اعمال یک زمان حمل و نقل عمومی برای هر محموله UPS است.
مثال تحویل اکسپرس UPS Worldwide
یو پی اس در حال حاضر خانوادهی ورلد واید اکسپرس خود را به عنوان سرویسی توصیف میکند که تحویل بینالمللی را تقریباً در ۱ تا ۳ روز کاری در مسیرهای پشتیبانی شده ارائه میدهد. یو پی اس ورلد واید اکسپرس پلاس معمولاً صبح زود تحویل داده میشود، در حالی که یو پی اس ورلد واید اکسپرس معمولاً تا اواخر صبح یا ظهر تحویل داده میشود. تعهدات دقیق تحویل به سرویس، مبدا و مقصد بستگی دارد.
مثال تحویل UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Saver همچنین در محدوده بینالمللی ۱ تا ۳ روز کاری در مسیرهای پشتیبانیشده قرار دارد و تحویل آن معمولاً تا پایان روز کاری انجام میشود. موجودی و تاریخ دقیق تحویل بسته به مسیر متفاوت است.
مثال تحویل سریع UPS Worldwide
برای محمولههای بینالمللی که مهم هستند اما از نظر زمانی اهمیت کمتری دارند، UPS Worldwide Expedited زمان حمل و نقل مرجع رسمی ۲ تا ۵ روز کاری دارد که معمولاً تا پایان روز تحویل داده میشود.
مثال تحویل استاندارد UPS
یو پی اس، زمان استاندارد ارسال بینالمللی را در مسیرهای پشتیبانی شده تقریباً ۲ تا ۷ روز کاری اعلام میکند . این سرویس، یک سرویس روزانه است و نه یک گزینه اکسپرس، و مانند محصولات یو پی اس اکسپرس، همان تعهدات تحویل در اوایل صبح را دارد.
نمونههایی از UPS داخلی اکسپرس
زمانبندیهای داخلی در هر کشور متفاوت است. برای مثال، UPS در حال حاضر چندین سرویس داخلی در اسپانیا را به عنوان گزینههای روز کاری بعدی توصیف میکند: UPS Express Saver در طول روز تحویل میدهد، UPS Express معمولاً تا ساعت ۱۰:۳۰ یا ۱۲:۰۰ تحویل میدهد و UPS Express Plus معمولاً در اوایل روز کاری حدود ساعت ۸:۳۰ یا ۹:۰۰ تحویل میدهد. نباید فرض شود که این مثالهای خاص اسپانیا در هر بازار UPS بدون تغییر اعمال میشوند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با UPS تماس بگیریم
برای اکثر مشکلات بسته، با بررسی آخرین جزئیات ردیابی شروع کنید زیرا UPS ممکن است از قبل تاریخ تحویل جدید، توضیحی در مورد استثنا، تلاش برای تحویل یا موقعیت مکانی نقطه دسترسی UPS را نشان دهد. اگر چیزی را از یک فروشگاه آنلاین خریداری کردهاید و بسته گم شده یا علامت تحویل داده شده را دارد اما پیدا نمیشود، تماس با فروشنده نیز مهم است زیرا UPS به طور خاص در برخی شرایط به گیرندگان دستور میدهد تا از فروشنده بخواهند روند مطالبه را آغاز کند.
شماره تلفنها و ساعات کاری خدمات مشتریان UPS مختص هر کشور است، بنابراین امنترین گزینه این است که بخش «تماس با ما» را در وبسایت رسمی UPS برای کشوری که محموله در آن مدیریت میشود، باز کنید. به عنوان مثال، UPS در حال حاضر شماره ۱-۸۰۰-۷۴۲-۵۸۷۷ را برای خدمات مشتریان ایالات متحده و شماره ۱-۸۰۰-۷۸۲-۷۸۹۲ را برای پشتیبانی حمل و نقل بینالمللی ایالات متحده فهرست میکند. این شمارهها، شمارههای تماس در ایالات متحده هستند و نباید به عنوان شمارههای پشتیبانی جهانی در نظر گرفته شوند.
به عنوان یک مثال محلی دیگر، UPS اسپانیا در حال حاضر پشتیبانی مشتری را با شماره ۹۱ ۷۴۵ ۶۴ ۰۰ فهرست میکند و تماسگیرندگان بینالمللی میتوانند از شماره +۳۴ ۹۱ ۷۴۵ ۶۴ ۰۰ استفاده کنند . صفحه تماس انگلیسی زبان آن نیز custsvcesen@ups.com را فهرست میکند . اطلاعات تماس میتواند بین کشورها تفاوت قابل توجهی داشته باشد، بنابراین گیرندگان در جاهای دیگر باید به جای تماس با مرکز پشتیبانی بازار دیگر، از صفحه UPS کشور خود استفاده کنند.
یو پی اس همچنین یک فرآیند آنلاین برای درخواست خسارت برای بستههای گم شده یا آسیب دیده در بازارهای پشتیبانی شده ارائه میدهد. برای شروع درخواست خسارت، شماره پیگیری لازم است و یو پی اس به مشتریان توصیه میکند فاکتورهایی را که میتوانند ارزش بسته را اثبات کنند، نگه دارند. برای درخواست خسارت، محتویات و بستهبندی محموله را نگه دارید. قوانین و مهلتهای درخواست خسارت بسته به کشور مبدا فرستنده متفاوت است.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای UPS
چرا روی سیستم ردیابی UPS من نوشته شده است: «برچسب ایجاد شده»؟
برچسب ایجاد شده به این معنی است که فرستنده جزئیات حمل و نقل و اطلاعات صورتحساب را به UPS ارسال کرده است. این لزوماً به این معنی نیست که UPS بسته را به صورت فیزیکی دریافت کرده است. ردیابی باید پس از اینکه UPS محموله را در اختیار گرفت و شروع به حرکت در شبکه کرد، بهروزرسانی شود.
چرا ردیابی UPS من چند روزی است که بهروزرسانی نشده است؟
عدم اسکنهای جدید به طور خودکار به معنای گم شدن بسته نیست. UPS توضیح میدهد که محمولههایی که مسافتهای طولانی را طی میکنند، ممکن است تا رسیدن به مقصد بعدی، در وضعیت «ارسال شده»/«در راه» باقی بمانند. پردازش گمرک بینالمللی و حمل و نقل بین مراکز نیز میتواند بین رویدادهای ردیابی قابل مشاهده، شکاف ایجاد کند.
استثنای یو پی اس به چه معناست؟
«استثنا» به این معنی است که محموله هنوز در شبکه UPS قرار دارد اما یک اتفاق غیرمنتظره ممکن است تاریخ تحویل برنامهریزیشده آن را تغییر دهد. UPS معمولاً دلیل را در بخش «پیشرفت ارسال» ارائه میدهد و «ردیابی» میتواند تاریخ اصلاحشدهای را در صورت موجود شدن نمایش دهد.
منظور از «بیرونبر برای تحویل» در UPS چیست؟
«خروجی برای تحویل» به این معنی است که مرکز محلی UPS بسته را دریافت کرده و آن را با یک راننده برای تحویل نهایی ارسال کرده است. زمان تحویل بسته به مکان و سرویس متفاوت است، بنابراین اسکن «خروجی برای تحویل» به خودی خود ساعت دقیق رسیدن را تضمین نمیکند، مگر اینکه محموله از یک سرویس زمانبندیشدهی قابل اجرا استفاده کند.
چرا وقتی بستهام را پیدا نمیکنم، UPS عبارت «بهدسترسیده» را نشان میدهد؟
درهای بیرونی، ایوانها، گاراژها، قسمتهای پذیرایی، اعضای خانواده و همسایگانی که ممکن است بسته را پذیرفته باشند، بررسی کنید. در بازارهایی که عکسهای تحویل در دسترس هستند، برای یافتن تصویری که نشان میدهد راننده بسته را کجا گذاشته است، به بخش ردیابی UPS مراجعه کنید. اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، UPS توصیه میکند در صورت لزوم با فروشنده تماس بگیرید تا شکایت خود را آغاز کنید.
آیا میتوانم زمان تحویل بسته UPS را تغییر دهم؟
گاهی اوقات میتوان محمولههای واجد شرایط را از طریق UPS Tracking یا UPS My Choice تغییر داد. گزینههای موجود میتوانند شامل تغییر تاریخ یا مکان تحویل، تغییر مسیر بسته، نگه داشتن آن برای جمعآوری یا ارسال آن به یک نقطه دسترسی UPS باشند. فرستنده میتواند تغییرات تحویل را محدود کند و برخی بستهها ممکن است واجد شرایط نباشند.
آیا میتوانم با استفاده از شماره InfoNotice بسته UPS را پیگیری کنم؟
بله. در کشورهای پشتیبانیشده، اطلاعیه تحویل یا InfoNotice UPS که پس از تلاش ناموفق برای تحویل ارسال میشود، حاوی یک شماره مرجع است که میتوان از آن برای بررسی آخرین وضعیت بسته و در صورت مجاز بودن، درخواست تغییرات در تحویل استفاده کرد.
اگر شماره پیگیری UPS من شناسایی نشود، چه کاری باید انجام دهم؟
شماره را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده ارائه شده است کپی کنید و مطمئن شوید که از شماره پیگیری ارسال به جای شماره سفارش یا فاکتور استفاده میکنید. UPS از چندین فرمت پیگیری پشتیبانی میکند، بنابراین کاراکترهایی را اضافه یا حذف نکنید تا شماره شبیه به فرمت 1Z شود. اگر 4Tracking و UPS هر دو نتوانند آن را شناسایی کنند، از فرستنده بخواهید شماره پیگیری را تأیید کند و تأیید کند که محموله در واقع با UPS ایجاد شده است.
عملکرد ماهانه تحویل UPS در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل UPS در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 USAایالات متحده آمریکا | USA ایالات متحده آمریکا |
|
 DEUآلمان | DEU آلمان |
|
 HKGهنگ‌کنگ | HKG هنگ‌کنگ |
|
 CHNچین | USA ایالات متحده آمریکا |
|
| HKG هنگ‌کنگ | USA ایالات متحده آمریکا |
|
 AUSاسترالیا | HKG هنگ‌کنگ |
|
| USA ایالات متحده آمریکا | HKG هنگ‌کنگ |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  VNMویتنام |
|
| DEU آلمان |  FRAفرانسه |
|
 GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی | GBR بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| HKG هنگ‌کنگ |  JPNژاپن |
|
| DEU آلمان | HKG هنگ‌کنگ |
|
| HKG هنگ‌کنگ | DEU آلمان |
|
| CHN چین | JPN ژاپن |
|
 BRAبرزیل | HKG هنگ‌کنگ |
|