UPS (United Parcel Service) که در سال 1907 تأسیس شد، یک رهبر جهانی در لجستیک است که دفتر مرکزی آن در سندی اسپرینگز، جورجیا، ایالات متحده آمریکا قرار دارد. در طول سال ها، UPS به عنوان یک نیروی محوری در حمل و نقل جهانی ظاهر شده است و به حامل ترجیحی برای مشتریان بی شماری تبدیل شده است که به راه حل های تحویل سریع و مطمئن بسته نیاز دارند. این شرکت طیف گسترده ای از خدمات، از جمله حمل و نقل هوایی یک شبه و دو روزه را ارائه می دهد، و با UPS SurePost برای تسهیل تحویل به صندوق های پستی با تحویل بسته ها به خدمات پستی ایالات متحده برای آخرین مایل تحویل، شریک شده است. UPS با نیروی کاری بیش از 540000 کارمند، مقیاس عظیم خود را با دست زدن به تقریباً 24 میلیون بسته و سند هر روز نشان می دهد و به بیش از 10 میلیون مشتری در بیش از 220 کشور و منطقه در سراسر جهان خدمات ارائه می دهد. این ظرفیت عملیاتی چشمگیر بر نقش مهم UPS در تجارت جهانی و تدارکات تاکید می کند.
دفتر مرکزی جهانی یو پی اس
مقر جهانی UPS در سندی اسپرینگز، جورجیا، ایالات متحده آمریکا واقع شده است. از این مکان مرکزی است که یو پی اس عملیات گسترده خود را هماهنگ می کند و تضمین می کند که میلیون ها بسته هر روز به طور کارآمد و مؤثر به مقصدهای سراسر جهان تحویل داده می شود.
خدمات ارائه شده توسط UPS
UPS طیف متنوعی از خدمات را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف مشتریان خود ارائه می دهد. این خدمات شامل تحویل بسته، حمل و نقل بار، مدیریت زنجیره تامین و راه حل های تجارت الکترونیکی است. علاوه بر این، UPS خدمات تجارت بینالمللی و کارگزاری گمرکی را ارائه میکند و از تحویل بدون درز در سراسر مرزها اطمینان میدهد. شبکه گسترده و زیرساخت مدرن آن شرکت را قادر می سازد بسته ها را بدون توجه به مقصد به صورت ایمن و به موقع تحویل دهد، به عنوان مثال این خدمات رایجی است که UPS به مشتریان ایالات متحده ارائه می دهد:
خدمات ارائه شده توسط UPS:
- UPS Ground : زمان تحویل می تواند تا 5 روز طول بکشد.
- UPS 3-Day Select : این سرویس یک سرویس حمل و نقل زمینی برای محموله های سریع السیر با حساسیت کمتر است. و تحویل آن می تواند تا 3 روز کاری طول بکشد.
- UPS 2nd Day Air : این سرویس برای بسته هایی است که باید ظرف 2 روز کاری تحویل داده شوند.
- UPS Next Day Air : این سرویس برای بسته هایی که نیاز به سرویس شبانه دارند.
- Next Day Air Saver: این سرویس برای بسته هایی که بعد از ظهر تحویل داده می شود.
- Next Day Air : این سرویس برای بسته هایی که در ساعت 10:30 صبح آینده تحویل داده می شود.
- پرواز زودهنگام روز بعد : ارسال تضمینی یک شبه تا ساعت 8:30 صبح برای شهرهای بزرگ ایالات متحده و 9:30 صبح به بسیاری از مقاصد دیگر.
- UPS Express Critical: این سریعترین سرویس UPS است. تحویل در تمام 50 ایالت.
ردیابی حمل و نقل با یو پی اس
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
UPS تاکید زیادی بر ردیابی حمل و نقل دارد و به مشتریان آرامش خاطر و شفافیت را در طول فرآیند تحویل ارائه می دهد. پس از ارسال، به هر بسته یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود که مشتریان می توانند از آن برای نظارت بر سفر بسته خود در زمان واقعی استفاده کنند. سیستم ردیابی UPS بهروزرسانیهای دقیقی را در مورد وضعیت محموله، از جمله مکان فعلی، هرگونه تأخیر و تاریخ تحویل تخمینی ارائه میکند.
چگونه محموله های UPS را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های UPS، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه 'Carrier' کلیک کنید، سپس 'UPS' را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از کلیک بر روی دکمه "ردیابی"، به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما در دسترس است.
شماره های ردیابی UPS چگونه به نظر می رسند؟
شماره های ردیابی UPS معمولاً بسته به خدمات مورد استفاده و مبدا حمل و نقل در قالب های مختلفی ارائه می شوند. در اینجا رایج ترین فرمت ها آمده است:
- فرمت 1Z : این شاید شناخته شده ترین فرمت UPS باشد که با "1Z" شروع می شود و سپس یک عدد ارسال کننده 6 کاراکتری (ترکیبی از حروف و اعداد)، یک نشانگر سطح خدمات 2 رقمی و در نهایت یک بسته 8 رقمی شروع می شود. مشخص کننده. به عنوان مثال: 1Z9999W9999999999.
- فرمت T : شماره های ردیابی که با "T" شروع می شوند برای خدمات باربری UPS استفاده می شود. این اعداد معمولا 10 رقمی هستند. به عنوان مثال: T9999999999.
- شمارههای تأیید تحویل : این اعداد برای نوآوریهای ایمیل UPS استفاده میشوند و ممکن است متفاوت از شمارههای ردیابی سنتی UPS باشند. آنها می توانند در طول و قالب متفاوت باشند.
- بارنامه های UPS Express : برای حمل و نقل بین المللی، UPS از قالب عددی 10 رقمی استفاده می کند که معمولاً با "1" یا "I" شروع می شود. به عنوان مثال: 1234567890.
- فرمت های دیگر : بسته به خدمات یا مشارکت های خاص (مانند UPS Mail Innovations که با USPS کار می کنند)، ممکن است با فرمت های دیگری روبرو شوید که با فرمت های شماره ردیابی USPS ترکیب می شوند.
توجه به این نکته مهم است که اگرچه این فرمتها معمولی هستند، UPS به طور مداوم خدمات و قابلیتهای ردیابی خود را توسعه میدهد، بنابراین فرمتهای جدیدی ممکن است در طول زمان ظاهر شوند. برای دقیق ترین اطلاعات ردیابی، همیشه با UPS یا تأییدیه حمل و نقل خود چک کنید.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل با UPS بر اساس سرویس انتخابی و مقصد متفاوت است. برای حمل و نقل داخلی، UPS ارائه می دهد:
- هوای روز بعدی برای تحویل یک شبه
- 2nd Day Air برای تحویل ظرف دو روز کاری
- خدمات زمینی برای حمل و نقل اقتصادی با تحویل 1 تا 5 روز کاری بسته به مسافت.
زمان تحویل محموله های بین المللی از 1 تا 5 روز کاری برای خدمات اکسپرس تا حداکثر 20 روز کاری برای گزینه های حمل و نقل استاندارد بسته به کشور مقصد و پردازش گمرک متغیر است.
تماس با UPS برای مسائل حمل و نقل
برای هر گونه نگرانی یا مشکل در حمل و نقل شما، UPS چندین راه برای پشتیبانی ارائه می دهد:
- خدمات مشتری: با تیم خدمات مشتری UPS می توان از طریق بخش "تماس با ما" وب سایت آنها تماس گرفت، جایی که می توانید شماره تلفن و آدرس ایمیل خاص کشور یا منطقه خود را بیابید.
- مرکز راهنمایی و پشتیبانی یو پی اس: مرکز راهنمایی و پشتیبانی UPS پاسخ هایی به سوالات و منابع متداول برای ردیابی، حمل و نقل و مدیریت محموله های شما ارائه می دهد.
تعهد UPS به تعالی در لجستیک و خدمات مشتری تضمین می کند که هر بسته با کارایی و دقت تحویل داده می شود. UPS از طریق سیستم ردیابی قوی، ارائه خدمات متنوع و پشتیبانی پاسخگو از مشتری، همچنان یک شریک قابل اعتماد در حمل و نقل و تدارکات جهانی است.
سوالات متداول در مورد مسائل مربوط به حمل و نقل UPS
چگونه شماره ردیابی UPS خود را پیدا کنم؟
وقتی چیزی از خردهفروشان آنلاین مانند eBay، Amazon، AliExpress یا سایر فروشگاههای آنلاین خریداری میکنید، اغلب به شما یک شماره پیگیری میدهند تا بتوانید مراقب سفر بسته خود باشید. این شماره ردیابی ممکن است به شرکت های لجستیکی مختلف از جمله UPS مرتبط باشد. اما چگونه می توان این شماره پیگیری را پس از سفارش آنلاین بسته پیدا کرد؟
پس از اینکه فروشنده سفارش شما را ارسال کرد، معمولاً شماره پیگیری را از طریق ایمیل یا در فاکتور سفارش برای شما ارسال می کند. به خاطر داشته باشید که هم ایمیل و هم فاکتور را برای این جزئیات بررسی کنید.
اگر شماره پیگیری مشخص نیست، مستقیماً با فروشگاه یا فروشنده تماس بگیرید تا آن را بخواهید.
برای فروشندگان یا کسانی که بسته ها را ارسال می کنند:
- اگر از ups.com برای ارسال بسته خود استفاده کرده اید، یک ایمیل تأیید با شماره پیگیری دریافت خواهید کرد.
- همچنین می توانید با ثبت نام در "UPS My Choice" شماره پیگیری را پیدا کنید.
اگر در یافتن بسته یا شماره رهگیری مرسوله خود با مشکل مواجه هستید، از ویژگی «Track by Reference» در وب سایت UPS استفاده کنید.
آیا میتوانم محمولههای «نوآوریهای ایمیل UPS» یا «UPS Ground» را ردیابی کنم؟
بله، میتوانید محمولههای UPS Mail Innovations و همچنین محمولههای UPS Ground را ردیابی کنید. برای ردیابی یک محموله، شماره رهگیری محموله UPS Mail Innovations یا UPS Ground خود را در فیلد بالا وارد کنید و همانطور که قبلا توضیح داده شد، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید.
چه مدت طول می کشد تا UPS محموله ها را تحویل دهد؟
- بسته های UPS Ground معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری طول می کشد تا تحویل شوند
- UPS برای تحویل بسته از کشورهای اروپایی به ایالات متحده 2 تا 6 روز کاری طول می کشد.
- UPS 1 تا 6 روز کاری طول می کشد تا بسته ها را در ایالات متحده تحویل دهد.
- برای تحویل بسته بین المللی، UPS معمولاً 7 تا 15 روز کاری طول می کشد تا بسته ها تحویل داده شوند. زمان تحویل بسته به موقعیت کشور مقصد، برخی مواقع بیشتر طول می کشد. هرچه فاصله بین کشور مبدا و کشور مقصد کمتر باشد، تحویل سریعتر خواهد بود.
چه مدت طول می کشد تا UPS محموله های داخلی را در ایالات متحده تحویل دهد؟
- UPS Next Day Air : تحویل تضمینی بسته به مقصد تا ساعت 10:30 صبح، 12:00 ظهر یا پایان روز کاری بعد.
- UPS 2nd Day Air : تحویل تضمینی تا پایان دومین روز کاری. این سرویس ممکن است گزینه مناسبی برای محموله هایی باشد که نیازی به سرویس شبانه ندارند.
- انتخاب UPS 3 روزه : تحویل ظرف سه روز کاری. این سرویس یک جایگزین مقرون به صرفه برای محموله هایی ارائه می دهد که به سرعت خدمات هوایی نیاز ندارند.
- UPS Ground : زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است، معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری در ایالات متحده و تا 7 روز کاری به و از آلاسکا و هاوایی متغیر است. UPS Ground یک گزینه مقرون به صرفه برای حمل و نقل غیر فوری است.
چه مدت طول می کشد تا UPS محموله های داخلی را در آلمان تحویل دهد؟
UPS معمولاً به 1-2 روز کاری برای تحویل بسته ها به اکثر مناطق در آلمان نیاز دارد
وضعیت "در حمل و نقل" برای یک محموله UPS به چه معناست؟
"در حمل و نقل" به این معنی است که بسته در حال حاضر در مسیر دریافت کننده مورد نظر است.
وضعیت «تحویل شده» برای بستههای UPS به چه معناست؟
'تحویل شده' نشان می دهد که بسته با موفقیت به دست گیرنده خود رسیده است و نشان دهنده تکمیل فرآیند تحویل است.
وضعیت "بازگشت به فرستنده" برای محموله های UPS به چه معناست؟
"بازگشت به فرستنده" نشان می دهد که بسته به دلایلی نمی تواند به گیرنده تحویل داده شود. اگر تحویل در یک بازه زمانی مشخص انجام نشود، بسته به طور خودکار به فرستنده بازگردانده می شود.
شماره پیگیری حمل و نقل یو پی اس چیست و از کجا می توانم آن را پیدا کنم؟
شماره ردیابی محموله UPS یک شناسه منحصر به فرد است که به هر بسته ارسال شده از طریق UPS اختصاص داده می شود. این شماره به فرستندگان و گیرندگان اجازه می دهد تا سفر بسته را در زمان واقعی نظارت کنند. در صورت سفارش آنلاین، می توانید شماره پیگیری خود را در رسید حمل و نقل، در حساب UPS خود یا در ایمیل تأیید حمل و نقل پیدا کنید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به صورت آنلاین ظاهر شود؟
معمولاً به محض اینکه بسته در سیستم UPS اسکن می شود، جزئیات ردیابی به صورت آنلاین ظاهر می شوند. با این حال، در برخی موارد، ممکن است تاخیر کوتاهی بین ارسال بسته تا زمانی که اطلاعات ردیابی به صورت آنلاین در دسترس قرار گیرد، وجود داشته باشد.
چرا وضعیت حمل و نقل من به عنوان "تحویل شده" نشان داده می شود در حالی که آن را دریافت نکرده ام؟
این وضعیت می تواند به چند دلیل ایجاد شود. اگر شما در خانه نبودید ممکن است بسته به همسایه تحویل داده شده باشد یا در مکانی امن رها شده باشد. همچنین ممکن است بسته به اشتباه به آدرس دیگری تحویل داده شده باشد. اگر نمی توانید بسته را پیدا کنید، توصیه می شود برای کمک با خدمات مشتری UPS تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته تغییر دهم؟
بله، UPS گزینه "تغییر تحویل" را ارائه می دهد، که در آن می توانید آدرس تحویل را تغییر دهید یا تاریخ تحویل را تغییر دهید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است برای ایجاد تغییرات هزینهای وجود داشته باشد و همه محمولهها برای چنین تغییراتی واجد شرایط نیستند.
اگر تحویل UPS خود را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر برای تحویل UPS در دسترس نیستید، راننده ممکن است بسته را در مکانی امن بگذارد، آن را به همسایه تحویل دهد یا آن را به مرکز محلی UPS برگرداند. در بیشتر موارد، یو پی اس تا سه بار تلاش برای تحویل انجام می دهد. پس از آخرین تلاش، بسته ممکن است برای چند روز در محل محلی UPS Access Point نگهداری شود و به شما امکان می دهد آن را تحویل بگیرید. اگر در این مدت جمع آوری نشود، ممکن است به فرستنده بازگردانده شود.
چگونه یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
اگر بسته شما مفقود یا آسیب دیده است، باید فوراً آن را به UPS گزارش دهید. شما می توانید با ارائه جزئیات مربوطه در مورد حمل و نقل، از طریق وب سایت UPS به صورت آنلاین ادعا کنید. برای تسریع در حل و فصل، ضروری است که روند ادعا به سرعت آغاز شود.
آیا UPS در آخر هفته ها تحویل می دهد؟
UPS تحویل شنبه را برای خدمات و مکان های خاص ارائه می دهد. توصیه می شود خدمات تحویل خاص را بررسی کنید یا با وب سایت UPS مشورت کنید تا تأیید کنید که آیا تحویل آخر هفته گزینه ای برای حمل و نقل شما است یا خیر.
چگونه می توانم با UPS تماس بگیرم اگر مشکلی در حمل و نقل خود دارم؟
می توانید از طریق کانال های مختلف با UPS تماس بگیرید. وب سایت رسمی UPS گزینه هایی مانند چت زنده و پشتیبانی ایمیل را ارائه می دهد. علاوه بر این، می توانید برای کمک فوری با خط تلفن خدمات مشتری UPS موجود در منطقه خود تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل UPS از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |