UPSは、国内または国境を越えて荷物を発送する必要がある個人、オンライン販売者、企業向けにサービスを提供する国際的な荷物配送・物流事業者です。対応市場では、顧客は発送を作成し、配送ラベルを準備し、集荷を手配するかUPSの拠点に荷物を持ち込み、UPS追跡を通じて荷物の移動状況を確認できます。
UPSは、配送先、緊急度、発送の種類に応じてさまざまな配送オプションを提供しています。サービスには、経済的な配達日指定型配送から、時間を重視する荷物向けのエクスプレスサービスまで含まれます。国際配送のオプションにはUPS Worldwide Express Plus、UPS Worldwide Express、UPS Worldwide Saver、UPS Worldwide Expedited、UPS Standardがありますが、実際に利用できるサービスは発送元と配送先によって異なります。
現在のUPSの配送および地域サービスページでは、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカの多数の市場で、発送元からの荷物受付、集荷、持ち込み、または地域内配送業務が確認されています。これには、米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、多くの欧州連合加盟国と英国に加え、中国、日本、韓国、インド、オーストラリア、シンガポール、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、およびその他の確認済み市場が含まれます。UPSにはこの保守的な一覧以外にも国・地域別ページがありますが、UPSがある市場へ国際荷物を配達できるというだけで、その市場で現地から荷物を引き渡して発送できるとは限りません。
UPSは輸送ネットワークとデジタル発送管理ツールを組み合わせています。顧客は荷物追跡を利用して移動中のスキャン記録や配達予定情報を確認でき、対応市場ではUPS My Choiceにより、通知、対象となる配達日や配達場所の変更、荷物の転送、UPS Access Pointでの受け取り依頼など、追加の確認機能や配達管理オプションを利用できます。
UPSの荷物を追跡する方法
4TrackingでUPSの発送を追跡するには、送信者、販売店、またはマーケットプレイスから提供されたUPS追跡番号をこのページの追跡欄に入力します。4Trackingは複数の配送業者に対応する荷物追跡サイトであるため、UPSの発送と、他の郵便会社やエクスプレス配送会社が運ぶ荷物をまとめて管理する場合に便利です。
UPSから直接発送を追跡することもできます。UPS追跡では、ネットワーク内でスキャンされるたびに荷物の移動が記録されます。一般的な公式ステータスには、ラベル作成済み、発送済み／輸送中、配達中、配達済み、UPS Access Pointへ配達済み、例外があります。表示される正確なステータスは、発送内容や市場によって異なる場合があります。
ラベル作成済みのステータスは、UPSが送信者から発送情報と請求情報を受信したことを意味しますが、UPSが実際に荷物を受け取ったことを示すものではありません。発送済み／輸送中は、UPSが荷物を受け取り、ネットワーク内を移動していることを意味します。長距離輸送では、荷物が次の配送拠点に到着するまで新たなスキャンが行われないことがあるため、このステータスがしばらく続く場合があります。
UPS追跡番号の形式
UPSは、すべての発送に共通する1つのパターンではなく、複数の追跡番号形式を公式に案内しています。最もよく知られているUPSの形式は、配送業者が1Z9999999999999999として示しているものです。UPSはさらに、12桁の数字形式である999999999999、文字Tの後に10桁の数字が続くT9999999999、9桁の数字形式である999999999も挙げています。
UPSでは、7～20文字で構成される一部の発送識別番号も追跡できます。公式に示されている識別番号の種類には、貨物発送向けのDelivery Order番号またはSub-PRO番号、航空貨物向けのHouse Air Waybill、海上貨物向けのHouse Bill of Lading、陸上貨物向けのPRO番号があります。配達を試みた後に使用されるUPS Delivery NoticeまたはUPS InfoNoticeにも、発送を識別するための参照番号が記載されている場合があります。
UPS Mail Innovationsの追跡番号
UPS Mail Innovationsでは、通常のUPS小口荷物番号とは異なる追加の形式が使用されます。UPSは、22～34桁のUSPS Delivery Confirmation識別番号、社内で割り当てられる18桁のSequence Number（MMS番号またはMMI番号とも呼ばれます）、およびMIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNという構造で表されるMail Innovations Compliant Package IDを案内しています。これらの形式はUPS Mail Innovations専用であり、通常のUPS荷物に使われる標準形式として扱うべきではありません。
UPSの配達所要日数
UPSの配達所要時間は、発送元、配送先、選択したサービスによって異なります。通関、週末、祝日、天候、その他の輸送状況も国際発送に影響する場合があります。そのため、すべてのUPS発送に一律の輸送日数を当てはめるよりも、追跡画面に表示される予定配達日または推定配達日のほうが、特定の荷物についてより有用です。
UPS Worldwide Expressの配達例
UPSは現在、Worldwide Expressシリーズについて、対応ルートでは国際配送をおよそ1～3営業日で行うサービスとして案内しています。UPS Worldwide Express Plusは通常早朝に配達され、UPS Worldwide Expressは一般に午前遅めから正午までに配達されます。正確な配達予定は、サービス、発送元、配送先によって異なります。
UPS Worldwide Saverの配達例
UPS Worldwide Saverも、対応ルートでは国際配送の1～3営業日の範囲に位置付けられており、通常は営業日の終わりまでに配達されます。利用可能地域や確約される正確な配達日はルートによって異なります。
UPS Worldwide Expeditedの配達例
重要ではあるものの、それほど時間的緊急性の高くない国際発送向けに、UPS Worldwide Expeditedでは公式の目安として2～5営業日の輸送時間が示されており、通常はその日の終わりまでに配達されます。
UPS Standardの配達例
UPSは、対応ルートでのStandard国際配送をおよそ2～7営業日と案内しています。これは配達日指定型のサービスであり、UPS Express製品のように早朝配達を確約するエクスプレスオプションではありません。
UPS国内Expressの例
国内配送の所要時間は国によって異なります。たとえばUPSは現在、スペインの複数の国内サービスを翌営業日配達のオプションとして案内しています。UPS Express Saverは日中に配達され、UPS Expressは通常10:30または12:00まで、UPS Express Plusは一般に営業日の早い時間帯である8:30または9:00ごろまでに配達されます。これらはスペイン固有の例であり、すべてのUPS市場でそのまま適用されるとは限りません。
発送に問題がある場合にUPSへ連絡する方法
ほとんどの荷物の問題では、まず最新の追跡情報を確認してください。UPSですでに新しい配達日、例外の理由、配達試行、またはUPS Access Pointの場所が表示されている可能性があります。オンラインショップで購入した商品が紛失した場合や、配達済みと表示されているのに見つからない場合は、販売者に連絡することも重要です。UPSは一部の状況で、受取人に対して販売者へ請求手続きの開始を依頼するよう明確に案内しています。
UPSのカスタマーサービス電話番号と受付時間は国ごとに異なるため、発送が取り扱われている国のUPS公式サイトで「お問い合わせ」セクションを開くのが最も確実です。たとえばUPSは現在、米国のカスタマーサービスとして1-800-742-5877、米国の国際配送サポートとして1-800-782-7892を案内しています。これらは米国向けの連絡先であり、世界共通のサポート番号として扱うべきではありません。
別の地域例として、UPS Spainは現在、カスタマーサポート番号として91 745 64 00を案内しており、国外からは+34 91 745 64 00を利用できます。英語版のお問い合わせページにはcustsvcesen@ups.comも掲載されています。連絡先情報は国によって大きく異なるため、他の国の受取人は別市場のサポートセンターではなく、自国のUPS国別ページを利用してください。
UPSは、対応市場で紛失または破損した荷物向けのオンライン請求手続きも提供しています。請求を開始するには追跡番号が必要で、UPSは荷物の価値を証明できる請求書を保管するよう案内しています。破損に関する請求では、発送内容物と梱包材を保管してください。請求の規則や期限は、発送者の発送元国によって異なります。
UPSの荷物追跡に関する問題のよくある質問
UPSの追跡で「ラベル作成済み」と表示されるのはなぜですか？
「ラベル作成済み」は、送信者が発送詳細と請求情報をUPSへ送信したことを意味します。UPSが実際に荷物を受け取ったことを必ずしも意味しません。UPSが発送を引き取り、ネットワーク内で移動を開始すると、追跡情報が更新されます。
UPS追跡が数日間更新されないのはなぜですか？
新しいスキャンがないからといって、荷物が自動的に紛失したことを意味するわけではありません。UPSによると、長距離を移動する発送は、次の配送拠点に到着するまで「発送済み／輸送中」のままになる場合があります。国際通関手続きや施設間の輸送によっても、表示される追跡イベントの間隔が空くことがあります。
UPSの「例外」とはどういう意味ですか？
「例外」は、発送が引き続きUPSネットワーク内にあるものの、予期しない出来事によって予定配達日が変更される可能性があることを意味します。UPSは通常、発送進捗セクションに理由を表示し、新しい日付が決まると追跡画面に更新後の配達日が表示されることがあります。
UPSの「配達中」とはどういう意味ですか？
「配達中」は、地域のUPS施設が荷物を受け取り、最終配達のためにドライバーへ引き渡したことを意味します。配達時間は地域やサービスによって異なるため、「配達中」のスキャンだけでは、対象となる時間指定サービスを利用していない限り、正確な到着時刻が保証されるわけではありません。
UPSで「配達済み」と表示されているのに荷物が見つからないのはなぜですか？
玄関などの外部ドア、ポーチ、ガレージ、受付エリア、同居人、荷物を受け取った可能性のある近隣住民を確認してください。配達写真を利用できる市場では、UPS追跡でドライバーが荷物を置いた場所を示す画像を確認してください。それでも荷物が見つからない場合、UPSは該当する場合に販売者へ連絡して請求手続きを開始することを推奨しています。
UPSの荷物の配達を変更できますか？
対象となる発送は、UPS追跡またはUPS My Choiceを通じて変更できる場合があります。利用可能なオプションには、配達日や配達場所の変更、荷物の転送、受け取りのための保管、UPS Access Pointへの配送などが含まれる場合があります。送信者が配達変更を制限していることがあり、一部の荷物は対象外となる場合もあります。
InfoNotice番号を使ってUPSの荷物を追跡できますか？
はい。対応国では、配達に失敗した後に残されるUPS InfoNoticeまたはDelivery Noticeに、荷物の最新状況を確認するために使用できる参照番号が記載されており、許可されている場合は配達変更を依頼することもできます。
UPSの追跡番号が認識されない場合はどうすればよいですか？
送信者から提供された番号を正確にコピーし、注文番号や請求書番号ではなく、配送用の追跡番号を使用していることを確認してください。UPSは複数の追跡形式に対応しているため、番号を1Z形式に似せる目的で文字を追加したり削除したりしないでください。4TrackingとUPSの両方で識別できない場合は、送信者に追跡番号を確認してもらい、その発送が実際にUPSで作成されたことを確認してください。
UPS の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における UPS の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 USAアメリカ合衆国 | USA アメリカ合衆国 |
|
 ITAイタリア |  FRAフランス |
|
 CHN中国 | USA アメリカ合衆国 |
|
| USA アメリカ合衆国 |  ESPスペイン |
|
| CHN 中国 | ESP スペイン |
|
 HKG香港 | USA アメリカ合衆国 |
|
| ITA イタリア |  DEUドイツ |
|
 GBRイギリス | ESP スペイン |
|
 EGYエジプト | EGY エジプト |
|
| ITA イタリア | GBR イギリス |
|
| ITA イタリア | ESP スペイン |
|
 MEXメキシコ | ESP スペイン |
|
| HKG 香港 | ESP スペイン |
|
| DEU ドイツ |  BGRブルガリア |
|
 CANカナダ | USA アメリカ合衆国 |
|