UPS (United Parcel Service), založená v roce 1907, je přední logistická společnost se sídlem v Sandy Springs, Georgia, USA. V průběhu let se UPS vyvinula a stala se jedním z předních světových přepravních konglomerátů. Představuje hlavní volbu pro většinu zákazníků, kteří hledají rychlé a spolehlivé doručení balíků. Mezi svými různými službami UPS nabízí noční nebo dvoudenní leteckou přepravu a spolupracuje s UPS SurePost, dceřinou společností, aby zajistila dodávky na PO Boxy. Toho je dosaženo přechodem balíků na poštovní službu Spojených států pro poslední úsek nebo „poslední míli“ doručení. Kolosální postavení společnosti UPS se dnes odráží v její pracovní síle, která se může pochlubit více než 536 000 zaměstnanci. Je pozoruhodné, že UPS zvládá doručení přibližně 15 milionů balíků denně do 6.
Globální ústředí UPS
Globální centrála UPS se nachází v Sandy Springs, Georgia, USA. Právě z tohoto centrálního umístění UPS organizuje své rozsáhlé operace a zajišťuje, že miliony balíků jsou každý den doručeny efektivně a efektivně do destinací po celém světě.
Služby nabízené společností UPS
UPS nabízí rozmanitou škálu služeb, které uspokojí různé potřeby svých zákazníků. Tyto služby zahrnují doručování balíků, nákladní dopravu, řízení dodavatelského řetězce a řešení elektronického obchodu. Kromě toho UPS poskytuje mezinárodní obchodní služby a celní zprostředkování, což zajišťuje bezproblémové přeshraniční dodávky. Její rozsáhlá síť a moderní infrastruktura umožňují společnosti doručovat balíky bezpečně a včas, bez ohledu na místo určení, například toto jsou běžné služby, které UPS nabízí zákazníkům ve Spojených státech:
Služby poskytované UPS:
- UPS Ground : Doba dodání může trvat až 5 dní.
- UPS 3-Day Select : Tato služba je pozemní přepravní služba pro méně citlivé expresní zásilky. a jeho doručení může trvat až 3 pracovní dny.
- UPS 2nd Day Air : Tato služba je určena pro balíčky, které musí být doručeny do 2 pracovních dnů.
- UPS Next Day Air : Tato služba pro balík, který vyžaduje službu přes noc.
- Next Day Air Saver: Tato služba pro balíčky, které budou doručeny odpoledne.
- Next Day Air : Tato služba pro balíčky, které budou doručeny příštích 10:30.
- Příští den Air Early : zaručená noční přeprava do 8:30 do velkých měst v USA a do 9:30 do většiny ostatních destinací.
- UPS Express Critical: Toto je nejrychlejší služba UPS. Dodává ve všech 50 státech.
Jak funguje sledování zásilek UPS
Sledování zásilek je jednou z klíčových funkcí nabídky UPS. Jakmile je balík odeslán společností UPS, je vygenerováno jedinečné sledovací číslo. Toto sledovací číslo umožňuje odesílateli i příjemci sledovat cestu balíku v reálném čase. Zadáním čísla zásilky na webové stránce UPS nebo pomocí naší webové stránky pro sledování zásilek lze zobrazit aktuální stav, podrobnosti o minulém tranzitu a odhadované datum doručení.
Jak sledovat zásilky UPS?
Chcete-li sledovat zásilky UPS, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „UPS“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Jak vypadají sledovací čísla UPS?
Sledovací čísla UPS se objevují v různých formátech, přičemž některé z nejrozšířenějších jsou:
- Počínaje "1Z" následovaným 15 alfanumerickými znaky (AZ a 0-9). Příklad: 1Z110R72DA42018137, 1ZW874E10340825763.
- Počínaje předponou „DT“ a poté následuje 12 číslic. Příklad: DT123456789123, DT723499789065.
- Výhradně číselné číslice bez jakékoli abecední předpony. Příklad: 92748909900767543479734748, 92748909841038583576744036.
Chcete-li objasnit různé formáty sledovacích čísel UPS:
(# = písmeno / * = číslice /! = číslice nebo písmeno)
- *** *** ***
- *** *** *** *
- # *** *** *** *
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- 1Z!!!!!!!!! *** *** *
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** *** ***
- 10 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** **
Jak zjistím své sledovací číslo UPS?
Když si koupíte položku od online prodejců, jako je eBay, Amazon, AliExpress nebo jiné online obchody, obvykle vám poskytnou sledovací číslo, abyste mohli sledovat stav vašeho balíčku. Toto sledovací číslo může být spojeno s různými logistickými společnostmi, včetně UPS. Jak tedy můžete najít toto sledovací číslo, když jste si objednali balíček online?
Jakmile prodejce označí vaši objednávku jako odeslanou, obvykle zašle sledovací číslo buď e-mailem, nebo na faktuře vaší objednávky. Tyto informace si zkontrolujte ve svém e-mailu i na faktuře.
Pokud nemůžete najít sledovací číslo, obraťte se přímo na obchod nebo prodejce a požádejte o něj.
Pro prodejce nebo odesílatele:
- Pokud jste zásilku odeslali pomocí ups.com, bude vám zaslán potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo.
- Sledovací číslo můžete také získat registrací do „UPS My Choice“.
Pokud se vám nedaří najít číslo zásilky nebo zásilky, zvažte použití funkce „Sledování podle reference“, která je k dispozici na webových stránkách UPS
Mohu sledovat zásilky „UPS Mail Innovations“ nebo „UPS Ground“?
Ano, můžete sledovat své zásilky UPS Mail Innovations i zásilky UPS Ground. Chcete-li zásilku sledovat, zadejte číslo zásilky UPS Mail Innovations nebo UPS Ground do pole výše a klikněte na tlačítko Sledovat. Jak jsme vysvětlili výše.
Jak dlouho trvá, než UPS doručí zásilky?
- Doručení zásilek UPS Ground obvykle trvá 1–5 pracovních dnů
- Doručení balíku z evropských zemí do Spojených států bude společnosti UPS trvat 2–6 pracovních dnů.
- UPS bude trvat 1-6 pracovních dnů, než doručí balíky v rámci Spojených států.
- V případě mezinárodního doručování balíků trvá doručení UPS obvykle 7–15 pracovních dnů. dodací lhůta bude někdy trvat déle v závislosti na umístění cílové země. Čím menší je vzdálenost mezi zemí původu a zemí určení, tím rychlejší je doručení.
Jak dlouho trvá, než UPS doručí vnitrostátní zásilky v rámci Německa?
Společnosti UPS trvá doručení balíků do většiny oblastí v Německu 1–2 pracovní dny.
Co znamená stav „In Transit“ pro zásilku UPS?
„In Transit“ znamená, že balíček je právě na cestě k zamýšlenému příjemci.
Co znamená stav „Doručeno“ pro balíky UPS?
„Doručeno“ znamená, že balík úspěšně dorazil ke svému příjemci, což znamená dokončení procesu doručení.
Co znamená stav „Vrácení odesílateli“ pro zásilky UPS?
"Vrátit odesílateli" naznačuje, že z nějakého důvodu příjemce balíček neobdržel. Pokud není doručení dokončeno v určitém časovém rámci, je balíček automaticky odeslán zpět původnímu odesílateli.
Často kladené otázky týkající se problémů se zásilkami UPS
Co je sledovací číslo zásilky UPS a kde ho najdu?
Sledovací číslo zásilky UPS je jedinečný identifikátor přiřazený každému balíku odeslanému prostřednictvím UPS. Toto číslo umožňuje odesílatelům i příjemcům sledovat cestu balíku v reálném čase. Své sledovací číslo najdete na potvrzení o odeslání, ve svém účtu UPS nebo v e-mailu s potvrzením zásilky, pokud jste si něco objednali online.
Jak dlouho trvá, než se informace o sledování zobrazí online?
Údaje o sledování se obvykle zobrazí online, jakmile je balík naskenován do systému UPS. V některých případech však může dojít ke krátké prodlevě mezi odesláním balíku a okamžikem, kdy jsou informace o sledování dostupné online.
Proč se stav mé zásilky zobrazuje jako 'Doručeno', když jsem ji neobdržel?
Tato situace může nastat z několika důvodů. Balíček mohl být doručen sousedovi nebo ponechán na bezpečném místě, pokud jste nebyli doma. Je také možné, že byl balík omylem doručen na jinou adresu. Pokud nemůžete balíček najít, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis UPS a požádat o pomoc.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání balíku?
Ano, UPS nabízí možnost „Změnit doručení“, kde můžete upravit doručovací adresu nebo přeplánovat datum doručení. Upozorňujeme však, že provádění změn může být zpoplatněno a ne všechny zásilky jsou způsobilé pro takové úpravy.
Co se stane, když zmeškám zásilku UPS?
Pokud nejste k dispozici pro přijetí zásilky UPS, řidič může nechat balíček na bezpečném místě, doručit jej sousedovi nebo jej odvézt zpět do místního zařízení UPS. Ve většině případů provede UPS až tři pokusy o doručení. Po posledním pokusu může být balíček několik dní zadržen na místním místě UPS Access Point, abyste si jej mohli vyzvednout. Pokud nebude vyzvednuta v této lhůtě, může být vrácena odesílateli.
Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balíček?
Pokud se váš balík ztratí nebo poškodí, měli byste to okamžitě nahlásit společnosti UPS. Reklamaci můžete podat online prostřednictvím webové stránky UPS poskytnutím příslušných podrobností o zásilce. Pro urychlení řešení je nezbytné zahájit proces reklamace rychle.
Doručuje UPS o víkendech?
UPS nabízí sobotní doručení pro určité služby a místa. Doporučuje se zkontrolovat konkrétní doručovací službu nebo se podívat na webovou stránku UPS a ověřit si, zda je pro vaši zásilku možností doručení o víkendu.
Jak mohu kontaktovat UPS, pokud mám problémy se svou zásilkou?
UPS můžete kontaktovat prostřednictvím různých kanálů. Oficiální web UPS poskytuje možnosti, jako je živý chat a e-mailová podpora. Kromě toho můžete zavolat na horkou linku zákaznických služeb UPS dostupnou ve vašem regionu a požádat o okamžitou pomoc.
Příklady stavů, kterými prochází sledování zásilek UPS
| stavy |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |