UPS is een internationale aanbieder van pakketverzending en logistieke diensten voor particulieren, online verkopers en bedrijven die pakketten binnenlands of internationaal willen verzenden. In ondersteunde markten kunnen klanten zendingen aanmaken, verzendlabels voorbereiden, pakketten ophalen of afgeven bij UPS-locaties en de status van hun zending volgen via UPS Tracking.
UPS biedt verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van de bestemming, urgentie en het type zending. Het serviceaanbod omvat zowel voordelige verzending met gegarandeerde levering op een vaste dag als expresdiensten voor pakketten die snel bezorgd moeten worden. Internationale opties zijn onder andere UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited en UPS Standard, hoewel de exacte beschikbare diensten afhangen van de herkomst en bestemming.
De huidige UPS-pagina's voor verzending en lokale service bevestigen de mogelijkheden voor het verzenden van pakketten, ophalen, afleveren of bezorgen in diverse markten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Azië-Pacific, het Midden-Oosten en Afrika. Dit omvat de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Argentinië, veel landen van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, evenals China, Japan, Zuid-Korea, India, Australië, Singapore, de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika en andere bevestigde markten. UPS heeft ook pagina's voor landen en gebieden die verder gaan dan deze selectie, maar ga er niet zomaar vanuit dat een markt lokale aflevering van pakketten aanbiedt, alleen omdat UPS er een internationaal pakket kan bezorgen.
UPS combineert zijn transportnetwerk met digitale tools voor het beheer van zendingen. Klanten kunnen pakketvolgsystemen gebruiken om de bewegingen van hun pakket te bekijken en informatie over de geschatte levertijd te zien. UPS My Choice is beschikbaar in ondersteunde regio's voor extra inzicht en opties voor leveringsbeheer, zoals meldingen, het wijzigen van een mogelijke leverdatum of -locatie, het omleiden van een pakket of het aanvragen van afhaling bij een UPS Access Point.
Hoe UPS-pakketten te volgen
Om een UPS-zending te volgen met 4Tracking, voert u het UPS-trackingnummer dat u van de afzender, winkelier of marktplaats hebt ontvangen in het trackingveld op deze pagina in. 4Tracking is een universele website voor het volgen van pakketten, waardoor het handig is wanneer u zendingen van UPS beheert in combinatie met pakketten van andere post- en koeriersbedrijven.
U kunt de zending ook rechtstreeks via UPS volgen. UPS Tracking registreert de beweging van het pakket doordat scans door het hele netwerk worden vastgelegd. Veelvoorkomende officiële statussen zijn onder andere: Label aangemaakt , Verzonden/Onderweg , Onderweg voor bezorging , Bezorgd , Bezorgd bij een UPS Access Point en Uitzondering . De exacte statussen die worden weergegeven, kunnen variëren afhankelijk van de zending en de regio.
De status 'Label aangemaakt' betekent dat UPS de verzend- en factuurgegevens van de afzender heeft ontvangen, maar dat UPS het pakket nog niet fysiek in bezit heeft. 'Verzonden/Onderweg' betekent dat UPS het pakket heeft ontvangen en dat het zich door het netwerk verplaatst. Zendingen over lange afstanden kunnen enige tijd in deze status blijven, omdat er mogelijk pas een nieuwe scan plaatsvindt wanneer het pakket de volgende bestemming bereikt.
Formaten van UPS-volgnummers
UPS documenteert officieel verschillende formaten voor trackingnummers in plaats van één vast patroon voor elke zending. Het meest herkenbare UPS-formaat wordt door de vervoerder weergegeven als 1Z9999999999999999 . UPS vermeldt ook 999999999999 , een numeriek formaat van 12 cijfers; T9999999999 , bestaande uit de letter T gevolgd door 10 cijfers; en 999999999 , een numeriek formaat van 9 cijfers.
UPS kan bovendien bepaalde zendingsidentificaties volgen die tussen de zeven en twintig tekens lang zijn. Officiële voorbeelden van deze identificatietypen zijn onder andere afleveringsordernummers of Sub-PRO-nummers voor vrachtzendingen, House Air Waybills voor luchtvracht, House Bills of Lading voor zeevracht en PRO-nummers voor transport over land. Een UPS-leveringsbericht of UPS InfoNotice dat na een mislukte bezorgpoging wordt verstuurd, kan ook een referentienummer bevatten waarmee de zending kan worden geïdentificeerd.
UPS Mail Innovations-volgnummers
UPS Mail Innovations gebruikt aanvullende formaten die afwijken van de normale UPS-nummers voor kleine pakketten. UPS documenteert USPS Delivery Confirmation-identificatiecodes met 22 tot 34 cijfers, intern toegekende 18-cijferige volgnummers, ook wel MMS- of MMI-nummers genoemd, en Mail Innovations-compatibele pakket-ID's in de structuur MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Deze formaten zijn specifiek van toepassing op UPS Mail Innovations en mogen niet worden beschouwd als het standaardformaat voor gewone UPS-pakketten.
Levertijden van UPS
De levertijd van UPS is afhankelijk van de herkomst, de bestemming en de gekozen service. Douaneafhandeling, weekenden, feestdagen, weersomstandigheden en andere transportomstandigheden kunnen ook van invloed zijn op een internationale zending. De geplande of geschatte leverdatum die in de trackinginformatie wordt weergegeven, is daarom nuttiger voor een specifiek pakket dan het hanteren van één algemene transittijd voor alle UPS-zendingen.
Voorbeeld van een UPS Worldwide Express-levering
UPS omschrijft zijn Worldwide Express-diensten momenteel als een service die internationale levering binnen circa 1-3 werkdagen aanbiedt op ondersteunde routes. UPS Worldwide Express Plus wordt doorgaans vroeg in de ochtend bezorgd, terwijl UPS Worldwide Express meestal tegen het einde van de ochtend of rond het middaguur wordt bezorgd. De exacte levertijd is afhankelijk van de gekozen service, de herkomst en de bestemming.
Voorbeeld van een UPS Worldwide Saver-levering
UPS Worldwide Saver biedt op ondersteunde routes een internationale levertijd van 1-3 werkdagen , met bezorging doorgaans vóór het einde van de werkdag. Beschikbaarheid en de exacte leveringsdatum variëren per route.
Voorbeeld van versnelde levering via UPS wereldwijd
Voor internationale zendingen die belangrijk zijn maar minder tijdsgevoelig, hanteert UPS Worldwide Expedited een officiële transittijd van 2-5 werkdagen , waarbij de levering doorgaans nog aan het einde van de dag plaatsvindt.
Voorbeeld van een standaard UPS-levering
UPS geeft aan dat standaard internationale verzending ongeveer 2-7 werkdagen duurt op ondersteunde routes. Het is een service met gegarandeerde leveringsdatum, in tegenstelling tot een expresoptie met dezelfde leveringsgarantie in de vroege ochtend als UPS Express-producten.
Voorbeelden van UPS binnenlandse Express-expressen
De levertijden binnen Spanje verschillen per land. Zo beschrijft UPS momenteel verschillende binnenlandse diensten in Spanje als opties voor levering de volgende werkdag: UPS Express Saver levert overdag, UPS Express levert normaal gesproken rond 10:30 of 12:00 uur en UPS Express Plus levert doorgaans vroeg op de werkdag rond 8:30 of 9:00 uur. Deze voorbeelden, specifiek voor Spanje, gelden niet automatisch voor alle UPS-markten.
Hoe kunt u contact opnemen met UPS over problemen met uw verzending?
Bij de meeste problemen met pakketten is het raadzaam om eerst de meest recente trackinginformatie te controleren. UPS kan namelijk al een nieuwe leverdatum, een toelichting op de uitzondering, een bezorgpoging of een UPS Access Point-locatie weergeven. Als u iets online hebt gekocht en het pakket is kwijtgeraakt of als bezorgd is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, is het ook belangrijk om contact op te nemen met de verkoper. UPS adviseert ontvangers namelijk in sommige gevallen om de verkoper te vragen de claimprocedure te starten.
De telefoonnummers en openingstijden van de klantenservice van UPS verschillen per land. De veiligste optie is daarom om de contactpagina op de officiële UPS-website te openen voor het land waar de zending naartoe gaat. UPS vermeldt bijvoorbeeld momenteel 1-800-742-5877 voor klantenservice in de VS en 1-800-782-7892 voor internationale verzendingen vanuit de VS. Deze nummers zijn voor de VS en dienen niet als wereldwijde ondersteuningsnummers te worden beschouwd.
Als ander lokaal voorbeeld: UPS Spanje vermeldt momenteel klantenservice op 91 745 64 00 en internationale bellers kunnen +34 91 745 64 00 gebruiken . Op de Engelstalige contactpagina staat ook custsvcesen@ups.com vermeld . Contactgegevens kunnen per land sterk verschillen, dus ontvangers in andere landen moeten de UPS-pagina van hun eigen land gebruiken in plaats van contact op te nemen met het ondersteuningscentrum van een andere markt.
UPS biedt in ondersteunde markten ook een online claimprocedure aan voor verloren of beschadigde pakketten. Een trackingnummer is vereist om een claim in te dienen. UPS adviseert klanten om facturen te bewaren die de waarde van het pakket kunnen aantonen. Bewaar bij schadeclaims de inhoud van de zending en de verpakking. De claimregels en -termijnen variëren afhankelijk van het land van herkomst van de verzender.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van UPS-pakketten
Waarom staat er bij mijn UPS-trackingnummer 'Label aangemaakt'?
'Label Created' betekent dat de afzender de verzendgegevens en factuurinformatie naar UPS heeft verzonden. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat UPS het pakket fysiek heeft ontvangen. De trackinginformatie wordt bijgewerkt zodra UPS de zending in ontvangst heeft genomen en deze door het netwerk wordt vervoerd.
Waarom is mijn UPS-trackingnummer al meerdere dagen niet bijgewerkt?
Het ontbreken van nieuwe scans betekent niet automatisch dat een pakket verloren is. UPS legt uit dat zendingen die lange afstanden afleggen, de status 'Verzonden/Onderweg' kunnen behouden totdat ze het volgende distributiecentrum bereiken. Ook internationale douaneafhandeling en transport tussen faciliteiten kunnen ervoor zorgen dat er periodes zijn waarin de trackinginformatie niet zichtbaar is.
Wat betekent UPS Exception?
Een uitzondering betekent dat de zending zich nog steeds binnen het UPS-netwerk bevindt, maar dat een onverwachte gebeurtenis de geplande leverdatum kan wijzigen. UPS geeft de reden hiervoor normaal gesproken weer in het gedeelte 'Verzendingsvoortgang', en de trackinginformatie kan een herziene datum weergeven zodra deze beschikbaar is.
Wat betekent 'Onderweg voor bezorging' bij UPS?
'Onderweg voor bezorging' betekent dat het lokale UPS-depot het pakket heeft ontvangen en met een chauffeur heeft meegegeven voor de uiteindelijke bezorging. De levertijd varieert per locatie en service, dus een 'Onderweg voor bezorging'-scan garandeert op zichzelf geen exact aankomsttijdstip, tenzij de zending gebruikmaakt van een service met gegarandeerde levertijd.
Waarom geeft UPS aan dat het pakket is bezorgd, terwijl ik het niet kan vinden?
Controleer buitendeuren, veranda's, garages, ontvangsthallen, huisgenoten en buren die het pakket mogelijk hebben aangenomen. In regio's waar foto's van de bezorging beschikbaar zijn, kunt u de UPS-tracking raadplegen voor een afbeelding waarop te zien is waar de chauffeur het pakket heeft achtergelaten. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, raadt UPS aan contact op te nemen met de verkoper om, indien van toepassing, een claim in te dienen.
Kan ik de bezorging van een UPS-pakket wijzigen?
Voor in aanmerking komende zendingen kunnen soms wijzigingen worden aangebracht via UPS Tracking of UPS My Choice. Beschikbare opties zijn onder andere het wijzigen van de bezorgdatum of -locatie, het omleiden van het pakket, het laten ophalen of het afleveren bij een UPS Access Point. De afzender kan wijzigingen in de bezorging beperken en bepaalde pakketten komen mogelijk niet in aanmerking.
Kan ik een UPS-pakket volgen met behulp van een InfoNotice-nummer?
Ja. In ondersteunde landen bevat de UPS InfoNotice of Delivery Notice die na een mislukte bezorgpoging wordt achtergelaten een referentienummer waarmee de meest recente status van het pakket kan worden gecontroleerd en, indien toegestaan, een wijziging van de bezorglocatie kan worden aangevraagd.
Wat moet ik doen als mijn UPS-trackingnummer niet wordt herkend?
Kopieer het nummer exact zoals de afzender het heeft doorgegeven en zorg ervoor dat u het trackingnummer van de verzending gebruikt en niet een order- of factuurnummer. UPS ondersteunt verschillende trackingformaten, dus voeg geen tekens toe of verwijder ze niet om het nummer op een 1Z-formaat te laten lijken. Als zowel 4Tracking als UPS het nummer niet kunnen identificeren, vraag dan de afzender om het trackingnummer te verifiëren en te bevestigen dat de zending daadwerkelijk via UPS is aangemaakt.
Maandelijkse leveringsprestatie van UPS – Augustus 2026
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor UPS in Augustus 2026 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 USAVerenigde Staten | USA Verenigde Staten |
|
 ITAItalië |  FRAFrankrijk |
|
 CHNChina | USA Verenigde Staten |
|
| USA Verenigde Staten |  ESPSpanje |
|
| CHN China | ESP Spanje |
|
 HKGHongkong | USA Verenigde Staten |
|
| ITA Italië |  DEUDuitsland |
|
 GBRVerenigd Koninkrijk | ESP Spanje |
|
 EGYEgypte | EGY Egypte |
|
| ITA Italië | GBR Verenigd Koninkrijk |
|
| ITA Italië | ESP Spanje |
|
 MEXMexico | ESP Spanje |
|
| HKG Hongkong | ESP Spanje |
|
| DEU Duitsland |  BGRBulgarije |
|
 CANCanada | USA Verenigde Staten |
|