UPS (United Parcel Service), fundada en 1907, es un líder mundial en logística, con sede en Sandy Springs, Georgia, EE. UU. A lo largo de los años, UPS se ha convertido en una fuerza fundamental en el envío mundial, convirtiéndose en el transportista preferido de innumerables clientes que necesitan soluciones de entrega de paquetes rápidas y confiables. La compañía ofrece una amplia gama de servicios, incluido el transporte aéreo nocturno y de dos días, y se ha asociado con UPS SurePost para facilitar las entregas a apartados postales entregando paquetes al Servicio Postal de los Estados Unidos para la última milla de entrega. Con una fuerza laboral que supera los 540.000 empleados, UPS demuestra su escala masiva al manejar aproximadamente 24 millones de paquetes y documentos cada día, atendiendo a más de 10 millones de clientes en más de 220 países y territorios en todo el mundo. Esta impresionante capacidad operativa subraya el importante papel de UPS en el comercio y la logística globales.
Sede mundial de UPS
La sede mundial de UPS se encuentra en Sandy Springs, Georgia, EE. UU. Es desde esta ubicación central que UPS organiza sus vastas operaciones, asegurando que millones de paquetes se entreguen todos los días, de manera eficiente y efectiva, a destinos en todo el mundo.
Servicios ofrecidos por UPS
UPS ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las distintas necesidades de sus clientes. Estos servicios incluyen entrega de paquetes, transporte de carga, gestión de la cadena de suministro y soluciones de comercio electrónico. Además, UPS ofrece servicios de comercio internacional y corretaje de aduanas, lo que garantiza entregas transfronterizas sin problemas. Su amplia red y su moderna infraestructura permiten a la empresa entregar paquetes de forma segura y oportuna, independientemente del destino; por ejemplo, estos son los servicios comunes que UPS ofrece a los clientes de Estados Unidos:
Servicios proporcionados por UPS:
- UPS Ground : El plazo de entrega puede tardar hasta 5 días.
- UPS 3-Day Select : Este servicio es un servicio de transporte terrestre para envíos exprés menos sensibles. y la entrega puede tardar hasta 3 días hábiles.
- UPS 2nd Day Air: Este servicio es para paquetes que deben entregarse dentro de los 2 días hábiles.
- UPS Next Day Air : este servicio para paquetes que requieren servicio nocturno.
- Next Day Air Saver: Este servicio para paquetes que se entregarán por la tarde.
- Next Day Air : Este servicio para paquetes que serán entregados en las próximas 10:30 a.m.
- Aire al día siguiente temprano : envío nocturno garantizado a las 8:30 a. m. para las principales ciudades de EE. UU. y a las 9:30 a. m. para la mayoría de los demás destinos.
- UPS Express Critical: Este es el servicio de UPS más rápido. Entrega en los 50 estados.
Seguimiento de envíos con UPS
Cómo funciona el seguimiento de envíos
UPS pone un gran énfasis en el seguimiento de envíos, ofreciendo a los clientes tranquilidad y transparencia durante todo el proceso de entrega. Al realizar el envío, a cada paquete se le asigna un número de seguimiento único, que los clientes pueden utilizar para monitorear el recorrido de su paquete en tiempo real. El sistema de seguimiento de UPS proporciona actualizaciones detalladas sobre el estado del envío, incluida su ubicación actual, cualquier retraso y la fecha de entrega estimada.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de UPS?
Para rastrear envíos de UPS, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista", luego seleccione "UPS". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Después de hacer clic en el botón "Seguimiento", será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde está disponible información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
¿Cómo son los números de seguimiento de UPS?
Los números de seguimiento de UPS suelen venir en varios formatos, según el servicio utilizado y el origen del envío. Estos son los formatos más comunes:
- Formato 1Z : Este es quizás el formato de UPS más reconocido, que comienza con "1Z" seguido de un número de remitente de 6 caracteres (una combinación de letras y números), un indicador de nivel de servicio de 2 dígitos y, finalmente, un paquete de 8 dígitos. identificador. Por ejemplo: 1Z9999W9999999999.
- Formato T : Los números de seguimiento que comienzan con "T" se utilizan para los servicios de UPS Freight. Estos números suelen tener 10 dígitos. Por ejemplo: T9999999999.
- Números de confirmación de entrega : estos números se utilizan para UPS Mail Innovations y pueden verse diferentes de los números de seguimiento tradicionales de UPS. Pueden variar en longitud y formato.
- Cartas de porte de UPS Express : para envíos internacionales, UPS utiliza un formato numérico de 10 dígitos que normalmente comienza con un "1" o una "I". Por ejemplo: 1234567890.
- Otros formatos : dependiendo de los servicios o asociaciones específicos (como UPS Mail Innovations que trabaja con USPS), es posible que encuentre otros formatos que se combinen con los formatos de números de seguimiento de USPS.
Es importante tener en cuenta que, si bien estos formatos son típicos, UPS evoluciona continuamente sus servicios y capacidades de seguimiento, por lo que pueden surgir nuevos formatos con el tiempo. Consulte siempre con UPS o su confirmación de envío para obtener la información de seguimiento más precisa.
Tiempo de entrega del envío
Los tiempos de entrega con UPS varían según el servicio seleccionado y el destino. Para envíos nacionales, UPS ofrece:
- Aire al día siguiente para entrega al día siguiente
- Aéreo del segundo día para entrega dentro de dos días hábiles
- Servicio terrestre para envío económico con entrega dentro de 1-5 días hábiles, dependiendo de la distancia.
Los tiempos de entrega de los envíos internacionales varían de 1 a 5 días hábiles para servicios exprés y hasta 20 días hábiles para opciones de envío estándar, según el país de destino y el procesamiento aduanero.
Cómo ponerse en contacto con UPS para problemas de envío
Para cualquier inquietud o problema con sus envíos, UPS ofrece varias vías de soporte:
- Servicio al cliente: Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de UPS a través de la sección "Contáctenos" de su sitio web, donde puede encontrar números de teléfono y direcciones de correo electrónico específicos de su país o región.
- Centro de ayuda y soporte de UPS: El Centro de ayuda y soporte de UPS ofrece respuestas a preguntas frecuentes y recursos para rastrear, enviar y administrar sus envíos.
El compromiso de UPS con la excelencia en logística y servicio al cliente garantiza que cada paquete se entregue con eficiencia y cuidado. A través de su sólido sistema de seguimiento, diversas ofertas de servicios y atención al cliente receptiva, UPS continúa siendo un socio confiable en envíos y logística globales.
Preguntas frecuentes sobre problemas relacionados con envíos de UPS
¿Cómo encuentro mi número de seguimiento de UPS?
Cuando compras algo en minoristas en línea como eBay, Amazon, AliExpress u otras tiendas en línea, a menudo te dan un número de seguimiento para que puedas controlar el recorrido de tu paquete. Este número de seguimiento puede estar vinculado a varias empresas de logística, incluida UPS. Pero, ¿cómo se encuentra este número de seguimiento después de solicitar un paquete en línea?
Una vez que el vendedor haya enviado su pedido, normalmente le enviará el número de seguimiento por correo electrónico o en la factura de su pedido. Recuerda revisar tanto tu correo electrónico como la factura para conocer este detalle.
Si el número de seguimiento no aparece, comuníquese directamente con la tienda o el vendedor para solicitarlo.
Para vendedores o quienes envían paquetes:
- Si utilizó ups.com para enviar su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
- También puede encontrar el número de seguimiento registrándose en "UPS My Choice".
Si tiene problemas para localizar el número de seguimiento de su paquete o envío, intente utilizar la función "Seguimiento por referencia" en el sitio web de UPS.
¿Puedo rastrear envíos de 'UPS Mail Innovations' o 'UPS Ground'?
Sí, puede realizar un seguimiento de sus envíos de UPS Mail Innovations, así como de los envíos de UPS Ground. Para rastrear un envío, ingrese su número de seguimiento de envío de UPS Mail Innovations o UPS Ground en el campo de arriba y haga clic en el botón "Rastrear", como se explicó anteriormente.
¿Cuánto tiempo tarda UPS en entregar los envíos?
- Los paquetes de UPS Ground suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en entregarse
- UPS tardará entre 2 y 6 días hábiles en entregar un paquete desde países de Europa a los Estados Unidos.
- UPS tardará entre 1 y 6 días hábiles en entregar paquetes dentro de los Estados Unidos.
- Para la entrega de paquetes internacionales, UPS suele tardar entre 7 y 15 días hábiles en entregar los paquetes. El tiempo de entrega algunas veces tomará más tiempo dependiendo de la ubicación del país de destino. Cuanto menor sea la distancia entre el país de origen y el país de destino, más rápida será la entrega.
¿Cuánto tiempo le toma a UPS entregar envíos nacionales dentro de EE. UU.?
- UPS Next Day Air : Entrega garantizada antes de las 10:30 am, 12:00 del mediodía o al final del siguiente día hábil, según el destino.
- UPS 2nd Day Air : Entrega garantizada al final del segundo día hábil. Este servicio puede ser una opción adecuada para envíos que no necesitan un servicio nocturno.
- UPS 3 Day Select : Entrega dentro de tres días hábiles. Este servicio ofrece una alternativa económica para envíos que no requieren la rapidez del servicio aéreo.
- UPS Ground : Los tiempos de entrega varían según el destino, y generalmente oscilan entre 1 y 5 días hábiles dentro de los EE. UU. contiguos y hasta 7 días hábiles hacia y desde Alaska y Hawái. UPS Ground es una opción rentable para envíos no urgentes.
¿Cuánto tiempo tarda UPS en entregar envíos nacionales dentro de Alemania?
UPS normalmente requiere de 1 a 2 días hábiles para entregar paquetes en la mayoría de las áreas de Alemania.
¿Qué significa el estado "En tránsito" para un envío de UPS?
"En tránsito" significa que el paquete se encuentra actualmente en camino al destinatario previsto.
¿Qué significa el estado "Entregado" para los paquetes de UPS?
"Entregado" indica que el paquete ha llegado exitosamente a su destinatario, lo que marca la finalización del proceso de entrega.
¿Qué significa el estado "Devolución al remitente" para los envíos de UPS?
"Devolver al remitente" indica que el paquete no se pudo entregar al destinatario por algún motivo. Si la entrega no se puede completar dentro de un plazo específico, el paquete se devuelve automáticamente al remitente.
¿Cuál es el número de seguimiento de envío de UPS y dónde puedo encontrarlo?
El número de seguimiento de envío de UPS es un identificador único asignado a cada paquete enviado a través de UPS. Este número permite tanto a los remitentes como a los destinatarios monitorear el viaje del paquete en tiempo real. Puede encontrar su número de seguimiento en el recibo de envío, en su cuenta de UPS o en el correo electrónico de confirmación del envío si realizó un pedido en línea.
¿Cuánto tiempo tarda la información de seguimiento en aparecer en línea?
Por lo general, los detalles de seguimiento aparecen en línea tan pronto como el paquete se escanea en el sistema UPS. Sin embargo, en algunos casos, puede haber una breve demora entre el momento en que se envía el paquete y el momento en que la información de seguimiento está disponible en línea.
¿Por qué el estado de mi envío aparece como "Entregado" cuando no lo he recibido?
Esta situación puede surgir por varias razones. Es posible que el paquete haya sido entregado a un vecino o dejado en un lugar seguro si usted no estaba en casa. También es posible que el paquete haya sido entregado a una dirección diferente por error. Si no puede localizar el paquete, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de UPS para obtener ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado el paquete?
Sí, UPS ofrece la opción "Cambiar entrega", donde puede modificar la dirección de entrega o reprogramar la fecha de entrega. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber una tarifa asociada con la realización de cambios y que no todos los envíos son elegibles para dichas modificaciones.
¿Qué sucede si pierdo mi entrega de UPS?
Si no está disponible para recibir una entrega de UPS, el conductor puede dejar el paquete en un lugar seguro, entregarlo a un vecino o llevarlo de regreso a las instalaciones locales de UPS. En la mayoría de los casos, UPS realizará hasta tres intentos de entrega. Después del último intento, es posible que el paquete se retenga en una ubicación local de UPS Access Point durante unos días, lo que le permitirá recogerlo. Si no se recoge en este plazo, podrá ser devuelto al remitente.
¿Cómo informo de un paquete perdido o dañado?
Si su paquete se pierde o se daña, debe informarlo a UPS de inmediato. Puede presentar un reclamo en línea a través del sitio web de UPS proporcionando detalles relevantes sobre el envío. Es fundamental iniciar el proceso de reclamación con prontitud para agilizar la resolución.
¿UPS realiza entregas los fines de semana?
UPS ofrece entrega los sábados para ciertos servicios y ubicaciones. Es recomendable consultar el servicio de entrega específico o consultar el sitio web de UPS para confirmar si la entrega en fin de semana es una opción para su envío.
¿Cómo puedo comunicarme con UPS si tengo problemas con mi envío?
Puede ponerse en contacto con UPS a través de varios canales. El sitio web oficial de UPS ofrece opciones como chat en vivo y soporte por correo electrónico. Además, puede llamar a la línea directa de atención al cliente de UPS disponible en su región para obtener asistencia inmediata.
Nuestras estadísticas mensuales para UPS – Septiembre 2024
Nuestras estadísticas mensuales de tiempo de entrega para UPS en Septiembre 2024 proporcionan información sobre los tiempos de entrega mínimos, promedio y máximos desde el país de origen hasta el país de destino.
Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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USA Estados Unidos | USA Estados Unidos |
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CHN China | JPN Japón |
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POL Polonia | DEU Alemania |
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POL Polonia | FRA Francia |
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POL Polonia | POL Polonia |
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ITA Italia | HKG Hong Kong |
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POL Polonia | GBR Reino Unido |
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DEU Alemania | CZE República Checa |
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DEU Alemania | DEU Alemania |
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CAN Canadá | USA Estados Unidos |
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TUR Turquía | NLD Países Bajos |
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USA Estados Unidos | JPN Japón |
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CHN China | USA Estados Unidos |
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CHN China | BRA Brasil |
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CHN China | SRB Serbia |
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