UPS (United Parcel Service), osnovan 1907., globalni je lider u logistici, sa sjedištem u Sandy Springsu, Georgia, SAD. Tijekom godina, UPS se pojavio kao ključna sila u globalnoj otpremi, postavši preferirani prijevoznik za bezbroj kupaca kojima su potrebna brza i pouzdana rješenja za dostavu paketa. Tvrtka nudi širok raspon usluga, uključujući noćni i dvodnevni zračni prijevoz, a u partnerstvu je s UPS SurePostom kako bi olakšala dostavu poštanskim pretincima predajom paketa poštanskoj službi Sjedinjenih Država za posljednju milju dostave. S radnom snagom koja premašuje 540.000 zaposlenika, UPS demonstrira svoje goleme razmjere rukovanjem s približno 24 milijuna paketa i dokumenata svaki dan, opslužujući više od 10 milijuna klijenata u više od 220 zemalja i teritorija diljem svijeta. Ovaj impresivni operativni kapacitet naglašava značajnu ulogu UPS-a u globalnoj trgovini i logistici.
Globalno sjedište UPS-a
Globalno sjedište UPS-a nalazi se u Sandy Springsu, Georgia, SAD. Upravo s ove središnje lokacije UPS upravlja svojim golemim operacijama, osiguravajući da se milijuni paketa isporučuju svaki dan, učinkovito i djelotvorno, na odredišta diljem svijeta.
Usluge koje nudi UPS
UPS nudi širok raspon usluga kako bi zadovoljio različite potrebe svojih kupaca. Te usluge uključuju dostavu paketa, teretni prijevoz, upravljanje opskrbnim lancem i rješenja za e-trgovinu. Štoviše, UPS pruža usluge međunarodne trgovine i carinskog posredovanja, osiguravajući besprijekorne isporuke preko granica. Njegova ogromna mreža i moderna infrastruktura omogućuju tvrtki sigurnu i pravovremenu dostavu paketa, bez obzira na odredište, na primjer, ovo su uobičajene usluge koje UPS nudi korisnicima iz Sjedinjenih Država:
Usluge koje pruža UPS:
- UPS Ground : Vrijeme isporuke može trajati do 5 dana.
- UPS 3-Day Select : Ova usluga je usluga kopnenog prijevoza za manje osjetljive ekspresne pošiljke. a isporuka može potrajati do 3 radna dana.
- UPS 2nd Day Air : Ova usluga je za pakete koji moraju biti isporučeni unutar 2 radna dana.
- UPS Next Day Air : Ova usluga za pakete koji zahtijevaju noćnu uslugu.
- Air Saver za sljedeći dan: Ova usluga za pakete koji će biti isporučeni poslijepodne.
- Zrak sljedećeg dana : Ova usluga za pakete koji će biti isporučeni u sljedećih 10:30.
- Rani let na sljedeći dan : zajamčena dostava tijekom noći do 8:30 ujutro za veće gradove u SAD-u i 9:30 ujutro za većinu drugih odredišta.
- UPS Express Kritično: Ovo je najbrža UPS usluga. Dostavlja u svih 50 država.
Praćenje pošiljke s UPS-om
Kako funkcionira praćenje pošiljke
UPS stavlja snažan naglasak na praćenje pošiljke, nudeći kupcima bezbrižnost i transparentnost tijekom cijelog procesa isporuke. Nakon otpreme, svakoj se pošiljki dodjeljuje jedinstveni broj za praćenje, koji kupci mogu koristiti za praćenje putovanja paketa u stvarnom vremenu. UPS-ov sustav praćenja pruža detaljna ažuriranja statusa pošiljke, uključujući njezinu trenutnu lokaciju, sva kašnjenja i procijenjeni datum isporuke.
Kako pratiti UPS pošiljke?
Da biste pratili UPS pošiljke, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Dovoznik", zatim odaberite "UPS". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon što kliknete gumb 'Prati', bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su dostupne detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Kako izgledaju UPS brojevi za praćenje?
UPS brojevi za praćenje obično dolaze u različitim formatima, ovisno o korištenoj usluzi i podrijetlu pošiljke. Ovo su najčešći formati:
- 1Z format : Ovo je možda najpriznatiji UPS format, koji počinje s "1Z" nakon čega slijedi broj pošiljatelja od 6 znakova (kombinacija slova i brojeva), 2-znamenkasti indikator razine usluge i na kraju paket od 8 znamenki identifikator. Na primjer: 1Z9999W9999999999.
- T Format : Brojevi za praćenje koji počinju s "T" koriste se za usluge UPS Freight. Ovi brojevi obično imaju 10 znamenki. Na primjer: T9999999999.
- Brojevi potvrde isporuke : Ovi se brojevi koriste za UPS Mail Innovations i mogu izgledati drugačije od tradicionalnih UPS brojeva za praćenje. Mogu varirati u duljini i formatu.
- UPS Express tovarni listovi : Za međunarodnu dostavu, UPS koristi 10-znamenkasti numerički format koji obično počinje s "1" ili "I". Na primjer: 1234567890.
- Ostali formati : Ovisno o određenim uslugama ili partnerstvima (kao što je UPS Mail Innovations koji surađuje s USPS-om), mogli biste naići na druge formate koji se uklapaju u formate brojeva za praćenje USPS-a.
Važno je napomenuti da iako su ovi formati uobičajeni, UPS kontinuirano razvija svoje usluge i mogućnosti praćenja, tako da se s vremenom mogu pojaviti novi formati. Za najtočnije informacije o praćenju uvijek provjerite s UPS-om ili svojom potvrdom otpreme.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke s UPS-om razlikuje se ovisno o odabranoj usluzi i odredištu. Za domaće pošiljke UPS nudi:
- Next Day Air za dostavu preko noći
- 2nd Day Air za isporuku unutar dva radna dana
- Zemaljska usluga za ekonomičnu dostavu s isporukom unutar 1-5 radnih dana, ovisno o udaljenosti.
Vrijeme isporuke međunarodnih pošiljaka kreće se od 1 do 5 radnih dana za ekspresne usluge do 20 radnih dana za standardne opcije dostave, ovisno o zemlji odredišta i carinskoj obradi.
Kontaktiranje UPS-a za probleme s pošiljkom
Za sve nedoumice ili probleme s vašim pošiljkama, UPS nudi nekoliko načina za podršku:
- Služba za korisnike: UPS-ov tim za korisničku podršku može se kontaktirati putem odjeljka "Kontaktirajte nas" na njihovoj web stranici, gdje možete pronaći telefonske brojeve i adrese e-pošte specifične za svoju zemlju ili regiju.
- UPS centar za pomoć i podršku: UPS centar za pomoć i podršku nudi odgovore na često postavljana pitanja i resurse za praćenje, slanje i upravljanje vašim pošiljkama.
UPS-ova predanost izvrsnosti u logistici i korisničkoj službi osigurava da se svaki paket isporučuje učinkovito i pažljivo. Svojim robusnim sustavom praćenja, raznovrsnim ponudama usluga i brzom korisničkom podrškom, UPS je i dalje pouzdan partner u globalnoj otpremi i logistici.
Često postavljana pitanja o problemima u vezi s pošiljkama UPS-a
Kako mogu pronaći svoj UPS broj za praćenje?
Kada kupite nešto od mrežnih prodavača kao što su eBay, Amazon, AliExpress ili druge internetske trgovine, oni vam često daju broj za praćenje kako biste mogli pratiti putovanje svog paketa. Ovaj broj za praćenje može biti povezan s raznim logističkim tvrtkama, uključujući UPS. Ali kako pronaći ovaj broj za praćenje nakon naručivanja paketa online?
Nakon što prodavatelj pošalje vašu narudžbu, obično će vam poslati broj za praćenje e-poštom ili na fakturi vaše narudžbe. Ne zaboravite provjeriti svoju e-poštu i fakturu za ovaj detalj.
Ako broj za praćenje nije vidljiv, obratite se izravno trgovini ili prodavaču i zatražite ga.
Za prodavače ili one koji šalju pakete:
- Ako ste koristili ups.com za slanje paketa, primit ćete potvrdnu e-poruku s brojem za praćenje.
- Također možete pronaći broj za praćenje prijavom u "UPS My Choice."
Ako imate problema s lociranjem broja za praćenje paketa ili pošiljke, pokušajte upotrijebiti značajku "Track by Reference" na web stranici UPS-a.
Mogu li pratiti pošiljke 'UPS Mail Innovations' ili 'UPS Ground'?
Da, možete pratiti svoje UPS Mail Innovations pošiljke kao i UPS Ground pošiljke. Za praćenje pošiljke unesite svoj broj za praćenje pošiljke UPS Mail Innovations ili UPS Ground u polje iznad i kliknite gumb 'Prati', kao što je prethodno objašnjeno.
Koliko je potrebno da UPS dostavi pošiljke?
- Za isporuku paketa UPS Ground obično je potrebno 1-5 radnih dana
- UPS-u će trebati 2-6 radnih dana da isporuči paket iz zemalja Europe u Sjedinjene Države.
- UPS-u će trebati 1-6 radnih dana za dostavu paketa unutar Sjedinjenih Država.
- Za međunarodnu dostavu paketa UPS-u obično treba 7-15 radnih dana da paketi budu isporučeni. vrijeme isporuke ponekad će trajati dulje ovisno o lokaciji odredišne zemlje. Što je manja udaljenost između zemlje porijekla i zemlje odredišta, to je dostava brža.
Koliko je potrebno da UPS isporuči domaće pošiljke unutar SAD-a?
- UPS Air Next Day : Zajamčena dostava do 10:30, 12:00 u podne ili do kraja sljedećeg radnog dana, ovisno o odredištu.
- UPS 2nd Day Air : zajamčena dostava do kraja drugog radnog dana. Ova usluga može biti prikladna opcija za pošiljke koje ne zahtijevaju uslugu preko noći.
- UPS 3 Day Select : Isporuka unutar tri radna dana. Ova usluga nudi ekonomičnu alternativu za pošiljke koje ne zahtijevaju brzinu zračnog prometa.
- UPS Ground : Vremena isporuke razlikuju se ovisno o odredištu, obično u rasponu od 1 do 5 radnih dana unutar susjednog SAD-a i do 7 radnih dana do i od Aljaske i Havaja. UPS Ground je isplativa opcija za pošiljke koje nisu hitne.
Koliko je potrebno da UPS isporuči domaće pošiljke unutar Njemačke?
UPS-u obično treba 1-2 radna dana za dostavu paketa u većinu područja u Njemačkoj
Što status 'U tranzitu' znači za UPS pošiljku?
'U tranzitu' znači da je paket trenutno na putu do primatelja.
Što status 'Isporučeno' znači za UPS pakete?
'Dostavljeno' označava da je paket uspješno stigao do primatelja, označavajući završetak procesa dostave.
Što status "Vrati pošiljatelju" znači za UPS pošiljke?
'Vrati pošiljatelju' označava da paket nije mogao biti isporučen primatelju iz nekog razloga. Ako se dostava ne može izvršiti u određenom roku, paket se automatski vraća pošiljatelju.
Što je UPS broj za praćenje pošiljke i gdje ga mogu pronaći?
UPS broj za praćenje pošiljke jedinstveni je identifikator koji se dodjeljuje svakom paketu koji se šalje putem UPS-a. Ovaj broj omogućuje i pošiljateljima i primateljima praćenje putovanja paketa u stvarnom vremenu. Svoj broj za praćenje možete pronaći na potvrdi o otpremnici, na svom UPS računu ili u e-poruci potvrde pošiljke ako ste nešto naručili online.
Koliko je vremena potrebno da se podaci o praćenju pojave na mreži?
Obično se podaci o praćenju pojavljuju na mreži čim se paket skenira u UPS sustav. Međutim, u nekim slučajevima može doći do kratkog kašnjenja između trenutka slanja paketa i trenutka kada podaci o praćenju postanu dostupni na mreži.
Zašto se status moje pošiljke prikazuje kao 'Isporučeno' kada je nisam primio?
Ova situacija može nastati iz nekoliko razloga. Paket je možda isporučen susjedu ili ostavljen na sigurnom mjestu ako niste bili kod kuće. Također je moguće da je paket greškom dostavljen na drugu adresu. Ako ne možete locirati paket, preporučamo da kontaktirate službu za korisnike UPS-a za pomoć.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je paket poslan?
Da, UPS nudi opciju "Promijeni dostavu", gdje možete promijeniti adresu dostave ili promijeniti datum isporuke. Međutim, imajte na umu da može postojati naknada povezana s izmjenama, a nisu sve pošiljke prihvatljive za takve izmjene.
Što se događa ako propustim svoju UPS dostavu?
Ako niste dostupni za primanje UPS dostave, vozač može ostaviti paket na sigurnom mjestu, dostaviti ga susjedu ili ga odnijeti natrag u lokalni UPS objekt. U većini slučajeva UPS će izvršiti do tri pokušaja isporuke. Nakon posljednjeg pokušaja, paket se može zadržati na lokalnoj lokaciji UPS Access Point nekoliko dana, što vam omogućuje da ga preuzmete. Ako se ne preuzme u tom roku, može se vratiti pošiljatelju.
Kako mogu prijaviti izgubljeni ili oštećeni paket?
Ako je vaš paket izgubljen ili oštećen, trebali biste to odmah prijaviti UPS-u. Zahtjev možete podnijeti online putem web stranice UPS-a tako da navedete relevantne pojedinosti o pošiljci. Neophodno je odmah pokrenuti postupak podnošenja zahtjeva kako bi se ubrzalo rješenje.
Isporučuje li UPS vikendom?
UPS nudi dostavu subotom za određene usluge i lokacije. Preporučljivo je provjeriti određenu dostavnu službu ili konzultirati web stranicu UPS-a kako biste provjerili je li dostava vikendom opcija za vašu pošiljku.
Kako mogu kontaktirati UPS ako imam problema sa svojom pošiljkom?
UPS možete kontaktirati različitim kanalima. Službeno web mjesto UPS-a nudi opcije kao što su live chat i podrška e-poštom. Osim toga, možete nazvati UPS korisničku službu koja je dostupna u vašoj regiji za hitnu pomoć.
Primjeri statusa koje UPS praćenje pošiljaka prolazi
| statusi |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |