UPS adalah penyedia layanan pengiriman dan logistik paket internasional yang menawarkan layanan bagi individu, penjual online, dan bisnis yang perlu mengirim paket di dalam negeri atau lintas batas. Di pasar yang didukung, pelanggan dapat membuat pengiriman, menyiapkan label pengiriman, mengatur pengambilan atau menyerahkan paket di lokasi UPS, dan melacak pergerakannya melalui Pelacakan UPS.
UPS menawarkan berbagai pilihan pengiriman sesuai dengan tujuan, urgensi, dan jenis pengiriman. Portofolio layanannya mencakup pengiriman ekonomis dengan pengiriman tepat waktu serta layanan ekspres untuk paket yang sensitif terhadap waktu. Pilihan internasional meliputi UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited, dan UPS Standard, meskipun layanan yang tersedia bergantung pada asal dan tujuan pengiriman.
Halaman pengiriman dan layanan lokal UPS saat ini mengkonfirmasi pengiriman awal, pengambilan, pengantaran, atau operasi pengiriman lokal di berbagai pasar di Amerika, Eropa, Asia-Pasifik, Timur Tengah, dan Afrika. Ini termasuk Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Brasil, Argentina, banyak negara Uni Eropa dan Inggris Raya, serta Tiongkok, Jepang, Korea Selatan, India, Australia, Singapura, Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Afrika Selatan, dan pasar lain yang telah dikonfirmasi. UPS juga memiliki halaman negara dan wilayah di luar kumpulan konservatif ini, tetapi suatu pasar tidak dapat diasumsikan menyediakan penyerahan pengiriman lokal hanya karena UPS dapat mengirimkan paket internasional ke sana.
UPS menggabungkan jaringan transportasinya dengan alat manajemen pengiriman digital. Pelanggan dapat menggunakan pelacakan paket untuk melihat pemindaian pergerakan dan informasi perkiraan pengiriman, sementara UPS My Choice tersedia di pasar yang didukung untuk visibilitas tambahan dan opsi manajemen pengiriman seperti pemberitahuan, mengubah tanggal atau lokasi pengiriman yang memenuhi syarat, mengalihkan paket, atau meminta pengambilan dari UPS Access Point.
Cara melacak paket UPS
Untuk melacak pengiriman UPS dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan UPS yang diberikan oleh pengirim, pengecer, atau marketplace ke dalam kolom pelacakan di halaman ini. 4Tracking adalah situs web pelacakan paket universal, sehingga berguna saat Anda mengelola pengiriman dari UPS bersamaan dengan paket yang dikirim oleh perusahaan pos dan ekspres lainnya.
Anda juga dapat melacak pengiriman langsung melalui UPS. Pelacakan UPS mencatat pergerakan paket saat pemindaian dilakukan di seluruh jaringan. Status resmi yang umum meliputi Label Dibuat , Dikirim/Dalam Perjalanan , Sedang Dikirim , Terkirim , Terkirim ke Titik Akses UPS , dan Pengecualian . Status yang ditampilkan dapat berbeda tergantung pada pengiriman dan pasar.
Status " Label Dibuat" berarti UPS telah menerima informasi pengiriman dan penagihan dari pengirim tetapi belum menunjukkan bahwa UPS secara fisik memiliki paket tersebut. Status "Dikirim/Dalam Perjalanan" berarti UPS telah menerimanya dan sedang diproses melalui jaringan. Pengiriman jarak jauh dapat tetap dalam status ini untuk beberapa waktu karena pemindaian lain mungkin tidak terjadi sampai paket mencapai pusat tujuan berikutnya.
Format nomor pelacakan UPS
UPS secara resmi mendokumentasikan beberapa format nomor pelacakan, bukan hanya satu pola untuk setiap pengiriman. Format UPS yang paling dikenal diwakili oleh perusahaan pengiriman sebagai 1Z9999999999999999 . UPS juga mencantumkan 999999999999 , format numerik 12 digit; T9999999999 , yang terdiri dari huruf T diikuti oleh 10 digit; dan 999999999 , format numerik 9 digit.
UPS juga dapat melacak pengidentifikasi pengiriman tertentu yang berisi antara tujuh hingga 20 karakter. Contoh resmi dari jenis pengidentifikasi tersebut meliputi Nomor Pesanan Pengiriman atau Sub-PRO untuk pengiriman barang, House Air Waybill untuk pengiriman barang melalui udara, House Bill of Lading untuk pengiriman barang melalui laut, dan nomor PRO untuk pengiriman barang melalui darat. Pemberitahuan Pengiriman UPS atau InfoNotice UPS yang digunakan setelah upaya pengiriman juga dapat berisi nomor referensi yang membantu mengidentifikasi pengiriman.
Nomor pelacakan UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations menggunakan format tambahan yang berbeda dari nomor paket kecil UPS biasa. Dokumen UPS mencantumkan pengenal Konfirmasi Pengiriman USPS yang berisi 22 hingga 34 digit, Nomor Urutan 18 digit yang ditetapkan secara internal, juga disebut nomor MMS atau MMI, dan ID Paket Sesuai Mail Innovations yang direpresentasikan dalam struktur MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Format ini berlaku khusus untuk UPS Mail Innovations dan tidak boleh dianggap sebagai format standar untuk paket UPS biasa.
Waktu pengiriman UPS
Waktu pengiriman UPS bergantung pada asal, tujuan, dan layanan yang dipilih. Bea cukai, akhir pekan, hari libur, cuaca, dan kondisi transportasi lainnya juga dapat memengaruhi pengiriman internasional. Oleh karena itu, tanggal pengiriman yang dijadwalkan atau diperkirakan yang ditampilkan di Pelacakan lebih bermanfaat untuk paket tertentu daripada menerapkan satu waktu transit umum untuk setiap pengiriman UPS.
Contoh pengiriman UPS Worldwide Express
Saat ini, UPS mendeskripsikan layanan Worldwide Express-nya sebagai layanan pengiriman internasional yang membutuhkan waktu sekitar 1-3 hari kerja untuk rute yang didukung. UPS Worldwide Express Plus biasanya dikirimkan pada pagi hari, sedangkan UPS Worldwide Express umumnya dikirimkan pada siang hari atau tengah hari. Komitmen pengiriman yang tepat bergantung pada layanan, asal, dan tujuan pengiriman.
Contoh pengiriman UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Saver juga berada dalam kisaran pengiriman internasional 1-3 hari kerja pada rute yang didukung, dengan pengiriman biasanya pada akhir hari kerja. Ketersediaan dan tanggal pengiriman yang pasti bervariasi tergantung rute.
Contoh pengiriman kilat UPS Worldwide
Untuk pengiriman internasional yang penting tetapi tidak terlalu mendesak, UPS Worldwide Expedited memiliki waktu transit resmi yang diperkirakan antara 2-5 hari kerja , umumnya dengan pengiriman pada akhir hari.
Contoh pengiriman standar UPS
UPS mencantumkan pengiriman internasional Standar sekitar 2-7 hari kerja untuk rute yang didukung. Ini adalah layanan dengan pengiriman tepat waktu, bukan opsi ekspres dengan komitmen pengiriman pagi hari yang sama seperti produk UPS Express.
Contoh UPS Domestic Express
Waktu pengiriman domestik berbeda-beda di setiap negara. Misalnya, UPS saat ini mendeskripsikan beberapa layanan domestik di Spanyol sebagai opsi pengiriman hari kerja berikutnya: UPS Express Saver mengirimkan barang pada siang hari, UPS Express biasanya mengirimkan barang sebelum pukul 10:30 atau 12:00, dan UPS Express Plus biasanya mengirimkan barang di awal hari kerja sekitar pukul 8:30 atau 9:00. Contoh-contoh khusus Spanyol ini tidak boleh dianggap berlaku tanpa perubahan di setiap pasar UPS.
Cara menghubungi UPS terkait masalah pengiriman.
Untuk sebagian besar masalah paket, mulailah dengan memeriksa detail pelacakan terbaru karena UPS mungkin sudah menampilkan tanggal pengiriman baru, penjelasan pengecualian, upaya pengiriman, atau lokasi UPS Access Point. Jika Anda membeli sesuatu dari toko online dan paket hilang atau ditandai telah terkirim tetapi tidak dapat ditemukan, menghubungi penjual juga penting karena UPS secara khusus mengarahkan penerima dalam beberapa situasi untuk meminta penjual memulai proses klaim.
Nomor telepon dan jam operasional layanan pelanggan UPS berbeda-beda di setiap negara, jadi pilihan teraman adalah membuka bagian Hubungi Kami di situs web resmi UPS untuk negara tempat pengiriman ditangani. Misalnya, saat ini UPS mencantumkan 1-800-742-5877 untuk layanan pelanggan AS dan 1-800-782-7892 untuk dukungan pengiriman internasional AS. Nomor-nomor ini adalah kontak AS dan tidak boleh dianggap sebagai nomor dukungan di seluruh dunia.
Sebagai contoh lokal lainnya, UPS Spanyol saat ini mencantumkan layanan pelanggan di 91 745 64 00 dan penelepon internasional dapat menggunakan +34 91 745 64 00. Halaman kontak berbahasa Inggrisnya juga mencantumkan custsvcesen@ups.com . Informasi kontak dapat berbeda secara signifikan antar negara, jadi penerima di tempat lain sebaiknya menggunakan halaman UPS negara mereka sendiri daripada menghubungi pusat dukungan pasar lain.
UPS juga menyediakan proses klaim online untuk paket yang hilang atau rusak di pasar yang didukung. Nomor pelacakan diperlukan untuk memulai klaim, dan UPS menyarankan pelanggan untuk menyimpan faktur yang dapat membuktikan nilai paket. Untuk klaim kerusakan, simpan isi pengiriman dan kemasannya. Aturan dan tenggat waktu klaim bervariasi tergantung pada negara asal pengirim.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket UPS
Mengapa pelacakan UPS saya menunjukkan "Label Dibuat"?
Label Created berarti pengirim telah mengirimkan detail pengiriman dan informasi penagihan ke UPS. Ini tidak berarti UPS telah menerima paket secara fisik. Pelacakan akan diperbarui setelah UPS mengambil alih pengiriman dan paket mulai bergerak melalui jaringan.
Mengapa pelacakan UPS saya tidak diperbarui selama beberapa hari?
Kurangnya pemindaian baru tidak secara otomatis berarti paket hilang. UPS menjelaskan bahwa pengiriman jarak jauh mungkin tetap berstatus "Dikirim/Dalam Perjalanan" hingga mencapai pusat tujuan berikutnya. Proses bea cukai internasional dan transportasi antar fasilitas juga dapat menciptakan celah antara peristiwa pelacakan yang terlihat.
Apa arti Pengecualian UPS?
Pengecualian berarti pengiriman masih berada dalam jaringan UPS tetapi kejadian tak terduga dapat mengubah tanggal pengiriman yang dijadwalkan. UPS biasanya memberikan alasannya di bagian Kemajuan Pengiriman, dan Pelacakan dapat menampilkan tanggal yang direvisi ketika tanggal tersebut tersedia.
Apa arti "Sedang dalam Pengiriman" pada UPS?
Status "Sedang dalam Pengiriman" berarti fasilitas UPS setempat telah menerima paket dan mengirimkannya bersama pengemudi untuk pengiriman akhir. Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan layanan, jadi pemindaian "Sedang dalam Pengiriman" dengan sendirinya tidak menjamin jam kedatangan yang tepat kecuali pengiriman menggunakan layanan pengiriman tepat waktu yang berlaku.
Mengapa UPS menampilkan status "Terkirim" padahal saya tidak dapat menemukan paket saya?
Periksa pintu luar, beranda, garasi, area penerimaan tamu, anggota keluarga, dan tetangga yang mungkin menerima paket tersebut. Di pasar yang menyediakan foto pengiriman, periksa Pelacakan UPS untuk gambar yang menunjukkan di mana pengemudi meninggalkannya. Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket tersebut, UPS menyarankan untuk menghubungi penjual untuk memulai klaim jika berlaku.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman paket UPS?
Pengiriman yang memenuhi syarat terkadang dapat diubah melalui Pelacakan UPS atau UPS My Choice. Opsi yang tersedia dapat mencakup mengubah tanggal atau lokasi pengiriman, mengalihkan paket, menahannya untuk diambil, atau mengirimkannya ke UPS Access Point. Pengirim dapat membatasi perubahan pengiriman, dan paket tertentu mungkin tidak memenuhi syarat.
Bisakah saya melacak paket UPS menggunakan nomor InfoNotice?
Ya. Di negara-negara yang didukung, UPS InfoNotice atau Pemberitahuan Pengiriman yang ditinggalkan setelah upaya pengiriman yang gagal berisi nomor referensi yang dapat digunakan untuk memeriksa status terbaru paket dan, jika diizinkan, meminta perubahan pengiriman.
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan UPS saya tidak dikenali?
Salin nomor tersebut persis seperti yang diberikan oleh pengirim dan pastikan Anda menggunakan nomor pelacakan pengiriman, bukan nomor pesanan atau faktur. UPS mendukung beberapa format pelacakan, jadi jangan menambah atau mengurangi karakter untuk membuat nomor tersebut menyerupai format 1Z. Jika 4Tracking dan UPS sama-sama tidak dapat mengidentifikasinya, mintalah pengirim untuk memverifikasi nomor pelacakan dan memastikan bahwa pengiriman tersebut benar-benar dibuat oleh UPS.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk UPS – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk UPS di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 USAAmerika Serikat | USA Amerika Serikat |
|
 ITAItalia |  FRAPerancis |
|
 CHNTiongkok | USA Amerika Serikat |
|
| USA Amerika Serikat |  ESPSpanyol |
|
| CHN Tiongkok | ESP Spanyol |
|
 HKGHongkong | USA Amerika Serikat |
|
| ITA Italia |  DEUJerman |
|
 GBRKerajaan Britania Raya | ESP Spanyol |
|
 EGYMesir | EGY Mesir |
|
| ITA Italia | GBR Kerajaan Britania Raya |
|
| ITA Italia | ESP Spanyol |
|
 MEXMeksiko | ESP Spanyol |
|
| HKG Hongkong | ESP Spanyol |
|
| DEU Jerman |  BGRBulgaria |
|
 CANKanada | USA Amerika Serikat |
|