UPS (United Parcel Service), založená v roku 1907, je globálnym lídrom v oblasti logistiky so sídlom v Sandy Springs, Georgia, USA. V priebehu rokov sa spoločnosť UPS stala kľúčovou silou v globálnej preprave a stala sa preferovaným prepravcom pre nespočetné množstvo zákazníkov, ktorí potrebujú rýchle a spoľahlivé riešenia doručovania balíkov. Spoločnosť ponúka širokú škálu služieb vrátane nočnej a dvojdňovej leteckej prepravy a uzavrela partnerstvo s UPS SurePost s cieľom uľahčiť doručenie do poštových schránok odovzdávaním balíkov poštovej službe Spojených štátov amerických na poslednú míľu doručenia. S pracovnou silou presahujúcou 540 000 zamestnancov spoločnosť UPS demonštruje svoj obrovský rozsah tým, že denne spracuje približne 24 miliónov balíkov a dokumentov a obsluhuje viac ako 10 miliónov zákazníkov vo viac ako 220 krajinách a územiach po celom svete. Táto pôsobivá prevádzková kapacita podčiarkuje významnú úlohu UPS v globálnom obchode a logistike.
Globálne ústredie UPS
Globálne ústredie UPS sa nachádza v Sandy Springs, Georgia, USA. Práve z tohto centrálneho miesta spoločnosť UPS organizuje svoje rozsiahle operácie a zabezpečuje, že milióny balíkov budú doručené každý deň efektívne a efektívne do destinácií po celom svete.
Služby ponúkané spoločnosťou UPS
UPS ponúka rozmanitú škálu služieb, ktoré uspokoja rôzne potreby svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú doručovanie balíkov, nákladnú dopravu, riadenie dodávateľského reťazca a riešenia elektronického obchodu. Okrem toho spoločnosť UPS poskytuje služby medzinárodného obchodu a colné sprostredkovanie, čím zabezpečuje bezproblémové doručovanie cez hranice. Jej rozsiahla sieť a moderná infraštruktúra umožňujú spoločnosti doručovať balíky bezpečne a včas, bez ohľadu na miesto určenia, napríklad toto sú bežné služby, ktoré UPS ponúka zákazníkom v USA:
Služby poskytované spoločnosťou UPS:
- UPS Ground : Dodacia lehota môže trvať až 5 dní.
- UPS 3-Day Select : Táto služba je služba pozemnej prepravy pre menej citlivé expresné zásielky. a jeho doručenie môže trvať až 3 pracovné dni.
- UPS 2nd Day Air : Táto služba je určená pre balíky, ktoré musia byť doručené do 2 pracovných dní.
- UPS Next Day Air : Táto služba pre balík, ktorý vyžaduje nočný servis.
- Next Day Air Saver: Táto služba pre balíky, ktoré budú doručené popoludní.
- Next Day Air : Táto služba pre balíky, ktoré budú doručené v najbližších 10:30.
- Včasný leteckú dopravu na nasledujúci deň : zaručená nočná preprava do 8:30 do veľkých miest v USA a do 9:30 do väčšiny ostatných destinácií.
- UPS Express Critical: Toto je najrýchlejšia služba UPS. Dodáva sa vo všetkých 50 štátoch.
Sledovanie zásielok s UPS
Ako funguje sledovanie zásielok
UPS kladie veľký dôraz na sledovanie zásielok a ponúka zákazníkom pokoj a transparentnosť počas celého procesu doručenia. Pri odoslaní je každému balíku pridelené jedinečné sledovacie číslo, ktoré môžu zákazníci použiť na sledovanie cesty svojho balíka v reálnom čase. Sledovací systém UPS poskytuje podrobné aktualizácie o stave zásielky vrátane jej aktuálnej polohy, akýchkoľvek oneskorení a odhadovaného dátumu doručenia.
Ako sledovať zásielky UPS?
Ak chcete sledovať zásielky UPS, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo 'Dopravca', potom vyberte 'UPS'. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Po kliknutí na tlačidlo 'Sledovať' budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sú k dispozícii podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Ako vyzerajú sledovacie čísla UPS?
Sledovacie čísla UPS sa zvyčajne dodávajú v rôznych formátoch v závislosti od použitej služby a pôvodu zásielky. Tu sú najbežnejšie formáty:
- Formát 1Z : Toto je možno najuznávanejší formát UPS, ktorý začína „1Z“, za ktorým nasleduje 6-miestne číslo odosielateľa (kombinácia písmen a číslic), 2-miestny indikátor úrovne služieb a nakoniec 8-miestny balík. identifikátor. Napríklad: 1Z9999W9999999999.
- Formát T : Sledovacie čísla začínajúce na „T“ sa používajú pre služby UPS Freight. Tieto čísla majú zvyčajne 10 číslic. Napríklad: T9999999999.
- Čísla potvrdenia doručenia : Tieto čísla sa používajú pre inovácie UPS Mail Innovations a môžu sa líšiť od tradičných sledovacích čísel UPS. Môžu sa líšiť v dĺžke a formáte.
- Expresné nákladné listy UPS : Pre medzinárodnú prepravu používa spoločnosť UPS 10-miestny číselný formát, ktorý zvyčajne začína „1“ alebo „I“. Napríklad: 1234567890.
- Iné formáty : V závislosti od špecifických služieb alebo partnerstiev (napríklad UPS Mail Innovations spolupracujúce s USPS) sa môžete stretnúť s inými formátmi, ktoré sa spájajú s formátmi sledovacích čísel USPS.
Je dôležité poznamenať, že hoci sú tieto formáty typické, spoločnosť UPS neustále vyvíja svoje služby a možnosti sledovania, takže časom sa môžu objaviť nové formáty. Vždy si overte u UPS alebo v potvrdení o odoslaní najpresnejšie informácie o sledovaní zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacie lehoty s UPS sa líšia v závislosti od vybranej služby a miesta určenia. Pre vnútroštátne zásielky spoločnosť UPS ponúka:
- Next Day Air pre nočné doručenie
- 2nd Day Air s doručením do dvoch pracovných dní
- Pozemná služba pre ekonomickú prepravu s doručením do 1-5 pracovných dní v závislosti od vzdialenosti.
Dodacie lehoty medzinárodných zásielok sa pohybujú od 1 do 5 pracovných dní pre expresné služby až po 20 pracovných dní pre štandardné možnosti prepravy, v závislosti od cieľovej krajiny a colného spracovania.
Kontaktovanie UPS pre problémy so zásielkami
V prípade akýchkoľvek obáv alebo problémov s vašimi zásielkami spoločnosť UPS poskytuje niekoľko spôsobov podpory:
- Zákaznícky servis: Tím zákazníckych služieb UPS je dostupný prostredníctvom sekcie „Kontaktujte nás“ na ich webovej lokalite, kde nájdete telefónne čísla a e-mailové adresy špecifické pre vašu krajinu alebo región.
- Centrum pomoci a podpory UPS: Centrum pomoci a podpory UPS ponúka odpovede na často kladené otázky a zdroje na sledovanie, odosielanie a správu vašich zásielok.
Záväzok UPS k dokonalosti v logistike a zákazníckych službách zaisťuje, že každý balík bude doručený efektívne a starostlivo. Vďaka svojmu robustnému systému sledovania, rôznorodým ponukám služieb a pohotovej zákazníckej podpore je UPS naďalej dôveryhodným partnerom v globálnej preprave a logistike.
Často kladené otázky o problémoch súvisiacich so zásielkami UPS
Ako zistím číslo zásielky UPS?
Keď si niečo kúpite od online predajcov, ako je eBay, Amazon, AliExpress alebo iné online obchody, často vám dajú sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať cestu svojho balíka. Toto sledovacie číslo môže byť prepojené s rôznymi logistickými spoločnosťami vrátane UPS. Ale ako zistíte toto sledovacie číslo po objednaní balíka online?
Keď predajca odošle vašu objednávku, zvyčajne vám pošle sledovacie číslo buď e-mailom, alebo na faktúre vašej objednávky. Nezabudnite si tento detail skontrolovať vo svojom e-maile aj na faktúre.
Ak číslo zásielky nie je viditeľné, kontaktujte priamo obchod alebo predajcu a požiadajte oň.
Pre predajcov alebo odosielateľov balíkov:
- Ak ste na odoslanie balíka použili stránku ups.com, dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky.
- Sledovacie číslo nájdete aj po registrácii do „UPS My Choice“.
Ak máte problémy s nájdením čísla zásielky alebo zásielky, skúste použiť funkciu „Sledovať podľa referencie“ na webovej lokalite UPS.
Môžem sledovať zásielky „UPS Mail Innovations“ alebo „UPS Ground“?
Áno, môžete sledovať svoje zásielky UPS Mail Innovations, ako aj zásielky UPS Ground. Ak chcete sledovať zásielku, zadajte číslo zásielky UPS Mail Innovations alebo UPS Ground do poľa vyššie a kliknite na tlačidlo „Sledovať“, ako bolo vysvetlené vyššie.
Ako dlho trvá, kým UPS doručí zásielky?
- Doručenie pozemných balíkov UPS zvyčajne trvá 1 až 5 pracovných dní
- UPS bude trvať 2-6 pracovných dní, kým doručí balík z európskych krajín do Spojených štátov.
- UPS bude trvať 1-6 pracovných dní, kým doručí balíky v rámci Spojených štátov.
- V prípade medzinárodného doručovania balíkov trvá doručenie balíkov spoločnosti UPS zvyčajne 7 až 15 pracovných dní. dodacia lehota bude niekedy trvať dlhšie v závislosti od polohy cieľovej krajiny. Čím menšia je vzdialenosť medzi krajinou pôvodu a krajinou určenia, tým rýchlejšie bude doručenie.
Ako dlho trvá, kým UPS doručí vnútroštátne zásielky v rámci USA?
- UPS Next Day Air : Garantované doručenie do 10:30, 12:00 alebo do konca nasledujúceho pracovného dňa v závislosti od miesta určenia.
- UPS 2nd Day Air : Garantované doručenie do konca druhého pracovného dňa. Táto služba môže byť vhodnou voľbou pre zásielky, ktoré nepotrebujú nočnú službu.
- UPS 3 Day Select : Doručenie do troch pracovných dní. Táto služba ponúka ekonomickú alternatívu pre zásielky, ktoré nevyžadujú rýchlosť leteckej dopravy.
- UPS Ground : Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miesta určenia, zvyčajne sa pohybujú od 1 do 5 pracovných dní v rámci susediacich USA a do 7 pracovných dní na az Aljašky a Havaja. UPS Ground je cenovo výhodná možnosť pre zásielky, ktoré nie sú urgentné.
Ako dlho trvá, kým UPS doručí vnútroštátne zásielky v rámci Nemecka?
UPS zvyčajne vyžaduje 1-2 pracovné dni na doručenie balíkov do väčšiny oblastí v Nemecku
Čo znamená stav „V tranzite“ pre zásielku UPS?
„V tranzite“ znamená, že balík je práve na ceste k zamýšľanému príjemcovi.
Čo znamená stav „Doručené“ pre balíky UPS?
'Delivered' (Doručené) znamená, že balík úspešne dorazil k príjemcovi, čo znamená ukončenie procesu doručenia.
Čo znamená stav „Späť odosielateľovi“ pre zásielky UPS?
„Späť odosielateľovi“ znamená, že balík z nejakého dôvodu nebolo možné doručiť príjemcovi. Ak nie je možné dodanie dokončiť v stanovenom termíne, balík sa automaticky vráti odosielateľovi.
Čo je sledovacie číslo zásielky UPS a kde ho môžem nájsť?
Sledovacie číslo zásielky UPS je jedinečný identifikátor priradený ku každému balíku odoslanému prostredníctvom UPS. Toto číslo umožňuje odosielateľom aj príjemcom sledovať cestu balíka v reálnom čase. Svoje sledovacie číslo nájdete na potvrdení o odoslaní, vo svojom účte UPS alebo v e-maile s potvrdením zásielky, ak ste si niečo objednali online.
Ako dlho trvá, kým sa informácie o sledovaní objavia online?
Zvyčajne sa podrobnosti o sledovaní zásielky objavia online hneď, ako je balík naskenovaný do systému UPS. V niektorých prípadoch však môže nastať krátke oneskorenie medzi odoslaním balíka a sprístupnením informácií o sledovaní online.
Prečo sa stav mojej zásielky zobrazuje ako 'Doručená', keď som ju nedostal?
Táto situácia môže nastať z niekoľkých dôvodov. Balík mohol byť doručený susedovi alebo ponechaný na bezpečnom mieste, ak ste neboli doma. Je tiež možné, že balík bol omylom doručený na inú adresu. Ak nemôžete nájsť balík, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis UPS a požiadať o pomoc.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní balíka?
Áno, UPS ponúka možnosť „Zmeniť doručenie“, kde môžete upraviť adresu doručenia alebo preplánovať dátum doručenia. Upozorňujeme však, že s vykonaním zmien môže byť spojený poplatok a nie všetky zásielky sú vhodné na takéto úpravy.
Čo sa stane, ak zmeškám doručenie UPS?
Ak nie ste k dispozícii na prijatie zásielky UPS, vodič môže nechať balík na bezpečnom mieste, doručiť ho susedovi alebo ho vziať späť do miestneho zariadenia UPS. Vo väčšine prípadov spoločnosť UPS vykoná až tri pokusy o doručenie. Po poslednom pokuse môže byť balík niekoľko dní zadržaný na miestnom mieste UPS Access Point, čo vám umožní vyzdvihnúť si ho. Ak sa v tejto lehote nevyzdvihne, môže sa vrátiť odosielateľovi.
Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík?
Ak sa váš balík stratí alebo poškodí, mali by ste to okamžite nahlásiť spoločnosti UPS. Reklamáciu môžete podať online prostredníctvom webovej stránky UPS poskytnutím relevantných podrobností o zásielke. Na urýchlenie vyriešenia je nevyhnutné urýchlene začať proces reklamácie.
Doručuje UPS cez víkendy?
UPS ponúka sobotné doručenie pre určité služby a miesta. Odporúča sa skontrolovať konkrétnu doručovaciu službu alebo navštíviť webovú stránku UPS, aby ste si potvrdili, či je pre vašu zásielku možné doručovanie cez víkend.
Ako môžem kontaktovať UPS, ak mám problémy s mojou zásielkou?
UPS môžete kontaktovať prostredníctvom rôznych kanálov. Oficiálna webová stránka UPS poskytuje možnosti ako live chat a e-mailová podpora. Okrem toho môžete zavolať na horúcu linku zákazníckych služieb UPS dostupnú vo vašom regióne a požiadať o okamžitú pomoc.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok UPS
stavov |
A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A UPS retail location printed and applied the shipping label |
A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
A government agency delayed the package during the aviation security screening |
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |