Η UPS είναι ένας διεθνής πάροχος αποστολής δεμάτων και logistics που προσφέρει υπηρεσίες σε ιδιώτες, διαδικτυακούς πωλητές και επιχειρήσεις που χρειάζονται να στείλουν δέματα στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό. Στις υποστηριζόμενες αγορές, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν αποστολές, να προετοιμάσουν ετικέτες αποστολής, να κανονίσουν παραλαβή ή παράδοση δεμάτων σε καταστήματα της UPS και να παρακολουθήσουν την κίνησή τους μέσω του UPS Tracking.
Η UPS προσφέρει διαφορετικές επιλογές παράδοσης ανάλογα με τον προορισμό, την επείγουσα ανάγκη και τον τύπο αποστολής. Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της περιλαμβάνει οικονομική αποστολή σε καθορισμένη ημέρα, καθώς και υπηρεσίες express για δέματα με περιορισμένο χρόνο παράδοσης. Οι διεθνείς επιλογές περιλαμβάνουν τα UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited και UPS Standard, αν και οι ακριβείς διαθέσιμες υπηρεσίες εξαρτώνται από την προέλευση και τον προορισμό.
Οι τρέχουσες σελίδες αποστολής και τοπικής εξυπηρέτησης της UPS επιβεβαιώνουν τις λειτουργίες αποστολής, παραλαβής, παράδοσης ή τοπικής παράδοσης σε πολλές αγορές στην Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία-Ειρηνικό, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική. Αυτές περιλαμβάνουν τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Μεξικό, τη Βραζιλία, την Αργεντινή, πολλές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και την Κίνα, την Ιαπωνία, τη Νότια Κορέα, την Ινδία, την Αυστραλία, τη Σιγκαπούρη, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Σαουδική Αραβία, τη Νότια Αφρική και άλλες επιβεβαιωμένες αγορές. Η UPS έχει επίσης σελίδες χωρών και περιοχών πέρα από αυτό το συντηρητικό σύνολο, αλλά δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι μια αγορά παρέχει τοπική παράδοση αποστολών απλώς και μόνο επειδή η UPS μπορεί να παραδώσει ένα διεθνές δέμα εκεί.
Η UPS συνδυάζει το δίκτυο μεταφορών της με ψηφιακά εργαλεία διαχείρισης αποστολών. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την παρακολούθηση δεμάτων για να δουν σαρώσεις κίνησης και εκτιμώμενες πληροφορίες παράδοσης, ενώ το UPS My Choice είναι διαθέσιμο σε υποστηριζόμενες αγορές για πρόσθετες επιλογές ορατότητας και διαχείρισης παράδοσης, όπως ειδοποιήσεις, αλλαγή επιλέξιμης ημερομηνίας ή τοποθεσίας παράδοσης, ανακατεύθυνση ενός δέματος ή αίτημα παραλαβής από ένα UPS Access Point.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της UPS
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή UPS με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UPS που παρέχεται από τον αποστολέα, τον λιανοπωλητή ή την αγορά στο πεδίο παρακολούθησης σε αυτήν τη σελίδα. Το 4Tracking είναι ένας καθολικός ιστότοπος παρακολούθησης δεμάτων, γεγονός που τον καθιστά χρήσιμο όταν διαχειρίζεστε αποστολές από την UPS παράλληλα με δέματα που μεταφέρονται από άλλες εταιρείες ταχυδρομικών και ταχυμεταφορών.
Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την αποστολή απευθείας μέσω της UPS. Η υπηρεσία παρακολούθησης της UPS καταγράφει την κίνηση του δέματος καθώς οι σαρώσεις καταγράφονται σε όλο το δίκτυο. Οι συνήθεις επίσημες καταστάσεις περιλαμβάνουν την ετικέτα "Δημιουργήθηκε" , "Απεστάλη/Στο δρόμο" , "Προς παράδοση" , "Παραδόθηκε" , "Παραδόθηκε σε σημείο πρόσβασης UPS" και "Εξαίρεση" . Οι ακριβείς καταστάσεις που εμφανίζονται μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την αποστολή και την αγορά.
Η κατάσταση "Δημιουργήθηκε ετικέτα" σημαίνει ότι η UPS έχει λάβει τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης από τον αποστολέα, αλλά δεν υποδεικνύει ακόμη ότι η UPS κατέχει φυσικά το δέμα. Η κατάσταση " Απεστάλη/Καθ' οδόν" σημαίνει ότι η UPS το έχει παραλάβει και κινείται μέσω του δικτύου. Οι αποστολές μεγάλων αποστάσεων μπορούν να παραμείνουν σε αυτήν την κατάσταση για κάποιο χρονικό διάστημα, επειδή ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί άλλη σάρωση μέχρι το δέμα να φτάσει στον επόμενο κόμβο προορισμού του.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης UPS
Η UPS καταγράφει επίσημα διάφορες μορφές αριθμού παρακολούθησης αντί για ένα μοτίβο για κάθε αποστολή. Η πιο αναγνωρίσιμη μορφή της UPS αντιπροσωπεύεται από τον μεταφορέα ως 1Z999999999999999 . Η UPS παραθέτει επίσης το 99999999999 , μια αριθμητική μορφή 12 ψηφίων, το T9999999999 , που αποτελείται από το γράμμα T ακολουθούμενο από 10 ψηφία, και το 999999999 , μια αριθμητική μορφή 9 ψηφίων.
Η UPS μπορεί επιπλέον να παρακολουθεί ορισμένα αναγνωριστικά αποστολών που περιέχουν από επτά έως 20 χαρακτήρες. Επίσημα παραδείγματα τύπων αναγνωριστικών περιλαμβάνουν τους αριθμούς Delivery Order ή Sub-PRO για αποστολές εμπορευμάτων, τις House Air Waybills για αεροπορικές μεταφορές, τις House Bills of Lading για θαλάσσιες μεταφορές και τους αριθμούς PRO για επιφανειακές μεταφορές. Μια Ειδοποίηση Παράδοσης UPS ή UPS InfoNotice που χρησιμοποιείται μετά από μια απόπειρα παράδοσης μπορεί επίσης να περιέχει έναν αριθμό αναφοράς που βοηθά στην αναγνώριση της αποστολής.
Αριθμοί παρακολούθησης UPS Mail Innovations
Η UPS Mail Innovations χρησιμοποιεί πρόσθετες μορφές που διαφέρουν από τους κανονικούς αριθμούς UPS για μικρά δέματα. Η UPS καταγράφει αναγνωριστικά επιβεβαίωσης παράδοσης USPS που περιέχουν 22 έως 34 ψηφία, εσωτερικά εκχωρημένους 18ψήφιους Αριθμούς Ακολουθίας, που ονομάζονται επίσης αριθμοί MMS ή MMI, και αναγνωριστικά πακέτων συμβατά με την Mail Innovations που αναπαρίστανται στη δομή MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Αυτές οι μορφές ισχύουν ειδικά για την UPS Mail Innovations και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως η τυπική μορφή για τα συνηθισμένα δέματα της UPS.
Χρόνοι παράδοσης UPS
Ο χρόνος παράδοσης της UPS εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία. Ο εκτελωνισμός, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός και άλλες συνθήκες μεταφοράς μπορούν επίσης να επηρεάσουν μια διεθνή αποστολή. Η προγραμματισμένη ή εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην Παρακολούθηση είναι επομένως πιο χρήσιμη για ένα συγκεκριμένο δέμα από την εφαρμογή ενός γενικού χρόνου παράδοσης σε κάθε αποστολή της UPS.
Παράδειγμα παράδοσης UPS Worldwide Express
Η UPS περιγράφει επί του παρόντος την οικογένεια υπηρεσιών Worldwide Express ως εταιρεία που προσφέρει διεθνείς παραδόσεις σε περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες σε υποστηριζόμενες διαδρομές. Η UPS Worldwide Express Plus παραδίδεται συνήθως νωρίς το πρωί, ενώ η UPS Worldwide Express παραδίδεται συνήθως αργά το πρωί ή το μεσημέρι. Οι ακριβείς δεσμεύσεις παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία, την προέλευση και τον προορισμό.
Παράδειγμα παράδοσης UPS Worldwide Saver
Η UPS Worldwide Saver τοποθετείται επίσης εντός του εύρους 1-3 εργάσιμων ημερών για διεθνείς παραδόσεις σε υποστηριζόμενες διαδρομές, με παράδοση συνήθως μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Η διαθεσιμότητα και η ακριβής ημερομηνία δέσμευσης ποικίλλουν ανάλογα με τη διαδρομή.
Παράδειγμα ταχείας παράδοσης UPS Worldwide
Για διεθνείς αποστολές που είναι σημαντικές αλλά λιγότερο χρονικά κρίσιμες, η UPS Worldwide Expedited έχει επίσημο χρόνο αναφοράς παράδοσης 2-5 εργάσιμων ημερών , συνήθως με παράδοση μέχρι το τέλος της ημέρας.
Παράδειγμα τυπικής παράδοσης UPS
Η UPS προσφέρει τυπική διεθνή αποστολή σε περίπου 2-7 εργάσιμες ημέρες σε υποστηριζόμενες διαδρομές. Πρόκειται για υπηρεσία καθορισμένης ημέρας και όχι για επιλογή express, με τις ίδιες δεσμεύσεις παράδοσης νωρίς το πρωί όπως τα προϊόντα UPS Express.
Παραδείγματα εγχώριων υπηρεσιών UPS Express
Οι εγχώριες ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά χώρα. Για παράδειγμα, η UPS περιγράφει επί του παρόντος αρκετές εγχώριες υπηρεσίες στην Ισπανία ως επιλογές την επόμενη εργάσιμη ημέρα: Η UPS Express Saver παραδίδει κατά τη διάρκεια της ημέρας, η UPS Express παραδίδει συνήθως έως τις 10:30 ή 12:00 και η UPS Express Plus συνήθως παραδίδει νωρίς την εργάσιμη ημέρα, γύρω στις 8:30 ή 9:00. Αυτά τα παραδείγματα, ειδικά για την Ισπανία, δεν θα πρέπει να θεωρηθεί ότι ισχύουν αμετάβλητα σε κάθε αγορά της UPS.
Πώς να επικοινωνήσετε με την UPS σχετικά με προβλήματα αποστολής
Για τα περισσότερα προβλήματα με τα δέματα, ξεκινήστε ελέγχοντας τις πιο πρόσφατες λεπτομέρειες παρακολούθησης, επειδή η UPS ενδέχεται να εμφανίζει ήδη μια νέα ημερομηνία παράδοσης, μια εξήγηση εξαίρεσης, μια προσπάθεια παράδοσης ή μια τοποθεσία σημείου πρόσβασης UPS. Εάν αγοράσατε κάτι από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και το δέμα έχει χαθεί ή έχει επισημανθεί ως παραδομένο, αλλά δεν μπορεί να βρεθεί, η επικοινωνία με τον πωλητή είναι επίσης σημαντική, επειδή η UPS καθοδηγεί συγκεκριμένα τους παραλήπτες σε ορισμένες περιπτώσεις να ζητήσουν από τον πωλητή να ξεκινήσει τη διαδικασία αξίωσης.
Οι αριθμοί τηλεφώνου και οι ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών της UPS είναι συγκεκριμένοι για κάθε χώρα, επομένως η ασφαλέστερη επιλογή είναι να ανοίξετε την ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στον επίσημο ιστότοπο της UPS για τη χώρα στην οποία διεκπεραιώνεται η αποστολή. Για παράδειγμα, η UPS παραθέτει αυτήν τη στιγμή τον αριθμό 1-800-742-5877 για την εξυπηρέτηση πελατών στις ΗΠΑ και τον αριθμό 1-800-782-7892 για την υποστήριξη διεθνών αποστολών στις ΗΠΑ. Αυτοί οι αριθμοί είναι αριθμοί επικοινωνίας στις ΗΠΑ και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως αριθμοί υποστήριξης παγκοσμίως.
Ως ένα άλλο τοπικό παράδειγμα, η UPS Spain αναφέρει αυτήν τη στιγμή την υποστήριξη πελατών στο 91 745 64 00 και οι διεθνείς καλούντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το +34 91 745 64 00. Η σελίδα επικοινωνίας στην αγγλική γλώσσα αναφέρει επίσης τη διεύθυνση custsvcesen@ups.com . Τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των χωρών, επομένως οι παραλήπτες σε άλλες αγορές θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη δική τους σελίδα χώρας της UPS αντί να επικοινωνούν με το κέντρο υποστήριξης άλλης αγοράς.
Η UPS παρέχει επίσης μια ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα στις υποστηριζόμενες αγορές. Απαιτείται αριθμός παρακολούθησης για την έναρξη μιας αίτησης αποζημίωσης και η UPS συμβουλεύει τους πελάτες να φυλάσσουν τα τιμολόγια που μπορούν να αποδείξουν την αξία του δέματος. Για αιτήσεις αποζημίωσης για ζημιές, φυλάξτε το περιεχόμενο και τη συσκευασία της αποστολής. Οι κανόνες και οι προθεσμίες υποβολής αιτήσεων διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προέλευσης του αποστολέα.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της UPS
Γιατί η παρακολούθηση της UPS μου αναφέρει ότι η ετικέτα δημιουργήθηκε;
Η ένδειξη "Δημιουργήθηκε ετικέτα" σημαίνει ότι ο αποστολέας έχει διαβιβάσει τα στοιχεία της αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης στην UPS. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η UPS έχει λάβει φυσικά το δέμα. Η παρακολούθηση θα πρέπει να ενημερώνεται αφού η UPS αναλάβει την αποστολή και αρχίσει να κινείται μέσω του δικτύου.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί το UPS Tracking μου για αρκετές ημέρες;
Η έλλειψη νέων σαρώσεων δεν σημαίνει αυτόματα ότι ένα δέμα έχει χαθεί. Η UPS εξηγεί ότι οι αποστολές που ταξιδεύουν σε μεγάλες αποστάσεις ενδέχεται να παραμείνουν στην κατηγορία "Αποστολή/Εν Δρομολόγιο" μέχρι να φτάσουν στον επόμενο κόμβο προορισμού. Η διεθνής τελωνειακή επεξεργασία και η μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων μπορούν επίσης να δημιουργήσουν κενά μεταξύ των ορατών συμβάντων παρακολούθησης.
Τι σημαίνει η εξαίρεση της UPS;
Μια Εξαίρεση σημαίνει ότι η αποστολή βρίσκεται ακόμα εντός του δικτύου της UPS, αλλά ένα απροσδόκητο συμβάν μπορεί να αλλάξει την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσής της. Η UPS συνήθως παρέχει την αιτία στην ενότητα Πρόοδος Αποστολής και η Παρακολούθηση μπορεί να εμφανίσει μια αναθεωρημένη ημερομηνία όταν καταστεί διαθέσιμη.
Τι σημαίνει η ένδειξη "Έτοιμο για παράδοση" στην UPS;
Η ένδειξη "Έτοιμο για Παράδοση" σημαίνει ότι η τοπική εγκατάσταση της UPS έχει παραλάβει το δέμα και το έχει αποστείλει με οδηγό για την τελική παράδοση. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία και την υπηρεσία, επομένως μια σάρωση "Έτοιμο για Παράδοση" δεν εγγυάται από μόνη της μια ακριβή ώρα άφιξης, εκτός εάν η αποστολή χρησιμοποιεί μια ισχύουσα υπηρεσία με καθορισμένη ώρα.
Γιατί η UPS εμφανίζει την ένδειξη "Παραδόθηκε" όταν δεν μπορώ να βρω το δέμα μου;
Ελέγξτε τις εξωτερικές πόρτες, τις βεράντες, τα γκαράζ, τους χώρους υποδοχής, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες που ενδέχεται να έχουν αποδεχτεί το δέμα. Σε αγορές όπου υπάρχουν διαθέσιμες φωτογραφίες παράδοσης, ελέγξτε το UPS Tracking για μια εικόνα που να δείχνει πού το άφησε ο οδηγός. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, η UPS συνιστά να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να ξεκινήσετε μια αξίωση, όπου είναι εφικτό.
Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο παράδοσης ενός δέματος UPS;
Οι επιλέξιμες αποστολές μπορούν μερικές φορές να αλλάξουν μέσω του UPS Tracking ή του UPS My Choice. Οι διαθέσιμες επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν την αλλαγή της ημερομηνίας ή της τοποθεσίας παράδοσης, την ανακατεύθυνση του δέματος, την κράτησή του για παραλαβή ή την αποστολή του σε ένα σημείο πρόσβασης UPS. Ο αποστολέας μπορεί να περιορίσει τις αλλαγές παράδοσης και ορισμένα δέματα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα της UPS χρησιμοποιώντας έναν αριθμό InfoNotice;
Ναι. Στις υποστηριζόμενες χώρες, το UPS InfoNotice ή η Ειδοποίηση Παράδοσης που απομένει μετά από μια ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης περιέχει έναν αριθμό αναφοράς που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ελέγξετε την τελευταία κατάσταση του δέματος και, όπου επιτρέπεται, να ζητήσετε αλλαγές στην παράδοση.
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης της UPS μου δεν αναγνωρίζεται;
Αντιγράψτε τον αριθμό ακριβώς όπως σας τον παρείχε ο αποστολέας και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου. Η UPS υποστηρίζει πολλές μορφές παρακολούθησης, επομένως μην προσθέτετε ή αφαιρείτε χαρακτήρες για να κάνετε τον αριθμό να μοιάζει με τη μορφή 1Z. Εάν το 4Tracking και η UPS δεν μπορούν να τον αναγνωρίσουν, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό παρακολούθησης και να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή δημιουργήθηκε πράγματι με την UPS.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για UPS – Αύγουστος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για UPS στο Αύγουστος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
 ITAΙταλία |  FRAΓαλλία |
|
 CHNΚίνα | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |  ESPΙσπανία |
|
| CHN Κίνα | ESP Ισπανία |
|
 HKGΧονγκ Κονγκ | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| ITA Ιταλία |  DEUΓερμανία |
|
 GBRΗνωμένο Βασίλειο | ESP Ισπανία |
|
 EGYΑίγυπτος | EGY Αίγυπτος |
|
| ITA Ιταλία | GBR Ηνωμένο Βασίλειο |
|
| ITA Ιταλία | ESP Ισπανία |
|
 MEXΜεξικό | ESP Ισπανία |
|
| HKG Χονγκ Κονγκ | ESP Ισπανία |
|
| DEU Γερμανία |  BGRΒουλγαρία |
|
 CANΚαναδάς | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|