UPS е международен доставчик на услуги за доставка и логистика на пратки, предлагащ услуги за физически лица, онлайн търговци и фирми, които трябва да изпращат пакети в страната или зад граница. В поддържаните пазари клиентите могат да създават пратки, да подготвят етикети за доставка, да организират вземане или предаване на пакети в локациите на UPS и да проследяват движението им чрез UPS Tracking.
UPS предлага различни опции за доставка според дестинацията, спешността и вида на пратката. Портфолиото от услуги включва икономична доставка с определен ден, както и експресни услуги за пратки с ограничен срок. Международните опции включват UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited и UPS Standard, въпреки че точните налични услуги зависят от мястото на изпращане и дестинацията.
Настоящите страници на UPS за доставка и местни услуги потвърждават изпращането, вземането, оставянето или местните доставки на множество пазари в Северна и Южна Америка, Европа, Азиатско-тихоокеанския регион, Близкия изток и Африка. Те включват Съединените щати, Канада, Мексико, Бразилия, Аржентина, много страни от Европейския съюз и Обединеното кралство, както и Китай, Япония, Южна Корея, Индия, Австралия, Сингапур, Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия, Южна Африка и други потвърдени пазари. UPS има и страници за държави и територии извън този консервативен набор, но не бива да се приема, че даден пазар осигурява местно предаване на пратки само защото UPS може да достави международен пакет там.
UPS комбинира своята транспортна мрежа с инструменти за дигитално управление на пратките. Клиентите могат да използват проследяване на пратките, за да видят сканирания на движението и информация за очакваната доставка, докато UPS My Choice е наличен на поддържаните пазари за допълнителни опции за видимост и управление на доставките, като например известия, промяна на допустима дата или местоположение на доставка, пренасочване на пратка или заявка за вземане от UPS Access Point.
Как да проследявате UPS пакети
За да проследите пратка от UPS с 4Tracking, въведете номера за проследяване на UPS, предоставен от изпращача, търговеца на дребно или пазара, в полето за проследяване на тази страница. 4Tracking е универсален уебсайт за проследяване на пакети, което го прави полезен, когато управлявате пратки от UPS, заедно с пакети, превозвани от други пощенски и експресни компании.
Можете също да проследявате пратката директно чрез UPS. UPS Tracking документира движението на пакета, тъй като сканиранията се заснемат в цялата мрежа. Често срещаните официални статуси включват „Етикет създаден“ , „Изпратен/На път“ , „Изпратено за доставка“ , „Доставено“ , „Доставено до точка за достъп на UPS“ и „Изключение“ . Показаните точни статуси могат да се различават в зависимост от пратката и пазара.
Статус „ Етикетът е създаден“ означава, че UPS е получил информация за пратката и фактурирането от подателя, но все още не показва, че UPS физически притежава пакета. „Изпратен/На път“ означава, че UPS го е получил и той се движи през мрежата. Пратките на дълги разстояния могат да останат в този статус за известно време, тъй като може да не се извърши друго сканиране, докато пакетът не достигне следващия си дестинационен център.
Формати на номера за проследяване на UPS
UPS официално документира няколко формата на номера за проследяване, а не един шаблон за всяка пратка. Най-разпознаваемият UPS формат е представен от превозвача като 1Z99999999999999999 . UPS посочва също 9999999999999 , 12-цифрен числов формат; T9999999999 , състоящ се от буквата T, последвана от 10 цифри; и 999999999 , 9-цифрен числов формат.
UPS може допълнително да проследява определени идентификатори на пратки, съдържащи между седем и 20 знака. Официални примери за типовете идентификатори включват номера на поръчка за доставка или Sub-PRO номера за товарни пратки, вътрешни въздушни товарителници за въздушен превоз, вътрешни коносаменти за морски превоз и PRO номера за сухопътен превоз. Известие за доставка на UPS или UPS InfoNotice, използвани след опит за доставка, също могат да съдържат референтен номер, който помага за идентифициране на пратката.
Номера за проследяване на UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations използва допълнителни формати, които се различават от обикновените UPS номера за малки пакети. UPS документира идентификатори за потвърждение на доставката на USPS, съдържащи от 22 до 34 цифри, вътрешно присвоени 18-цифрени поредни номера, наричани още MMS или MMI номера, и идентификатори на пакети, съвместими с Mail Innovations, представени в структурата MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Тези формати се отнасят конкретно за UPS Mail Innovations и не трябва да се третират като стандартен формат за обикновени UPS пакети.
Време за доставка на UPS
Времето за доставка от UPS зависи от мястото на произход, местоназначението и избраната услуга. Митническото оформяне, уикендите, празниците, метеорологичните условия и други транспортни условия също могат да повлияят на международната пратка. Следователно планираната или очаквана дата на доставка, показана в „Проследяване“, е по-полезна за конкретен пакет, отколкото прилагането на едно общо време за транзит за всяка пратка от UPS.
Пример за доставка на UPS Worldwide Express
В момента UPS описва семейството си пратки Worldwide Express като предлагащи международна доставка за приблизително 1-3 работни дни по поддържани маршрути. UPS Worldwide Express Plus обикновено се доставя рано сутринта, докато UPS Worldwide Express обикновено се доставя късно сутринта или обяд. Точните ангажименти за доставка зависят от услугата, мястото на произход и местоназначението.
Пример за доставка с UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Saver е позициониран и в рамките на международния диапазон от 1 до 3 работни дни по поддържаните маршрути, като доставката обикновено е до края на работния ден. Наличността и точната дата на поръчване варират в зависимост от маршрута.
Пример за експресна доставка на UPS Worldwide
За международни пратки, които са важни, но не толкова критични по отношение на времето, UPS Worldwide Expedited има официално референтно време за транзит от 2-5 работни дни , обикновено с доставка до края на деня.
Пример за стандартна доставка на UPS
UPS обявява стандартна международна доставка за приблизително 2-7 работни дни по поддържаните маршрути. Това е услуга с определен ден, а не експресна опция със същите ангажименти за доставка рано сутринта, както продуктите на UPS Express.
Примери за вътрешни експресни услуги на UPS
Времето за вътрешни пратки се различава в различните страни. Например, UPS понастоящем описва няколко вътрешни услуги в Испания като опции за доставка на следващия работен ден: UPS Express Saver доставя през деня, UPS Express обикновено доставя до 10:30 или 12:00 часа, а UPS Express Plus обикновено доставя в началото на работния ден около 8:30 или 9:00 часа. Тези специфични за Испания примери не бива да се приемат за приложими непроменени на всеки пазар на UPS.
Как да се свържете с UPS относно проблеми с пратката
За повечето проблеми с пратките, започнете с проверка на най-новите данни за проследяване, тъй като UPS може вече да показва нова дата на доставка, обяснение за изключение, опит за доставка или местоположение на UPS Access Point. Ако сте закупили нещо от онлайн магазин и пратката е изгубена или маркирана като доставена, но не може да бъде намерена, е важно да се свържете с продавача, тъй като UPS в някои ситуации специално насочва получателите да помолят продавача да започне процеса на предявяване на рекламация.
Телефонните номера и работното време на отдела за обслужване на клиенти на UPS са специфични за всяка държава, така че най-безопасният вариант е да отворите секцията „Свържете се с нас“ на официалния уебсайт на UPS за държавата, в която се обработва пратката. Например, UPS понастоящем посочва 1-800-742-5877 за обслужване на клиенти в САЩ и 1-800-782-7892 за международна поддръжка на доставки в САЩ. Тези номера са за контакти в САЩ и не трябва да се третират като номера за поддръжка в световен мащаб.
Като друг местен пример, UPS Испания понастоящем посочва телефон за обслужване на клиенти на 91 745 64 00 , а международните обаждания могат да използват +34 91 745 64 00. Страницата за контакт на английски език също посочена custsvcesen@ups.com . Информацията за контакт може да се различава значително в различните страни, така че получателите на други места трябва да използват собствената си страница на UPS за съответната държава, вместо да се свързват с центъра за поддръжка на друг пазар.
UPS предоставя и онлайн процес за предявяване на рекламации за изгубени или повредени пакети на поддържаните пазари. За започване на рекламация е необходим номер за проследяване и UPS съветва клиентите да пазят фактури, които могат да докажат стойността на пакета. За рекламации за щети запазете съдържанието на пратката и опаковката. Правилата и крайните срокове за предявяване на рекламации варират в зависимост от страната на произход на изпращача.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от UPS
Защо в проследяването на моята UPS поръчка пише „Етикетът е създаден“?
„Създаден етикет“ означава, че изпращачът е предал данни за пратката и информация за фактуриране на UPS. Това не означава непременно, че UPS е получил физически пакета. Проследяването трябва да се актуализира, след като UPS поеме владението на пратката и тя започне да се движи през мрежата.
Защо проследяването ми от UPS не се актуализира от няколко дни?
Липсата на нови сканирания не означава автоматично, че пакетът е изгубен. UPS обяснява, че пратките, пътуващи на дълги разстояния, могат да останат в статус „Изпратени/На път“, докато достигнат следващия дестинационен център. Международната митническа обработка и транспортът между съоръженията също могат да създадат пропуски между видимите събития за проследяване.
Какво означава изключението на UPS?
Изключение означава, че пратката все още е в мрежата на UPS, но неочаквано събитие може да промени планираната дата на доставка. UPS обикновено посочва причината в раздела „Ход на доставка“, а функцията за проследяване може да покаже ревизирана дата, когато такава стане налична.
Какво означава „Изпратено за доставка“ с UPS?
„Изпратено за доставка“ означава, че местният UPS център е получил пакета и го е изпратил с шофьор за окончателна доставка. Времето за доставка варира в зависимост от местоположението и услугата, така че сканирането „Изпратено за доставка“ само по себе си не гарантира точния час на пристигане, освен ако пратката не използва приложима услуга с определен час.
Защо UPS показва „Доставено“, когато не мога да намеря пакета си?
Проверете външните врати, веранди, гаражи, рецепции, членовете на домакинството и съседите, които може да са приели пакета. На пазари, където са налични снимки на доставката, проверете UPS Tracking за изображение, показващо къде го е оставил шофьорът. Ако все още не можете да намерите пакета, UPS препоръчва да се свържете с продавача, за да започнете рекламация, където е приложимо.
Мога ли да променя доставката на UPS пакет?
Допустимите пратки понякога могат да бъдат променени чрез UPS Tracking или UPS My Choice. Наличните опции могат да включват промяна на датата или местоположението на доставката, пренасочване на пакета, задържането му за вземане или изпращането му до UPS Access Point. Изпращачът може да ограничи промените в доставката и някои пакети може да не отговарят на условията.
Мога ли да проследя UPS пакет, използвайки InfoNotice номер?
Да. В поддържаните страни, UPS InfoNotice или Delivery Notice, оставени след неуспешен опит за доставка, съдържат референтен номер, който може да се използва за проверка на актуалното състояние на пакета и, където е позволено, за заявяване на промени в доставката.
Какво трябва да направя, ако моят UPS номер за проследяване не е разпознат?
Копирайте номера точно както е предоставен от подателя и се уверете, че използвате номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчка или фактура. UPS поддържа няколко формата за проследяване, така че не добавяйте или премахвайте знаци, за да направите номера да наподобява 1Z формат. Ако 4Tracking и UPS не могат да го идентифицират, помолете подателя да провери номера за проследяване и да потвърди, че пратката действително е създадена с UPS.
Месечна ефективност на доставките за UPS – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за UPS в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 USAСъединени щати | USA Съединени щати |
|
 ITAИталия |  FRAФранция |
|
 CHNКитай | USA Съединени щати |
|
| USA Съединени щати |  ESPИспания |
|
| CHN Китай | ESP Испания |
|
 HKGХонконг | USA Съединени щати |
|
| ITA Италия |  DEUГермания |
|
 GBRВеликобритания | ESP Испания |
|
 EGYЕгипет | EGY Египет |
|
| ITA Италия | GBR Великобритания |
|
| ITA Италия | ESP Испания |
|
 MEXМексико | ESP Испания |
|
| HKG Хонконг | ESP Испания |
|
| DEU Германия |  BGRБългария |
|
 CANКанада | USA Съединени щати |
|