TSCB là viết tắt của Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., một công ty logistics xuyên biên giới của Trung Quốc được thành lập năm 2019 và có trụ sở chính tại Quảng Châu. Công ty chủ yếu tập trung vào logistics xuất khẩu giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ, phục vụ các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, các doanh nghiệp thương mại quốc tế, các thương hiệu và các nhà vận chuyển Amazon FBA cần các dịch vụ vận chuyển, hải quan, kho bãi và giao hàng.
Các dịch vụ chính của TSCB bao gồm vận tải hàng không quốc tế, vận tải đường biển quốc tế, vận chuyển container nguyên chuyến, kho bãi ở nước ngoài và giao hàng nội địa tại Hoa Kỳ. Dịch vụ vận tải đường biển kết hợp việc sắp xếp chỗ vận chuyển với các dịch vụ như khai báo hải quan, nhận container, giao hàng và vận chuyển đường sắt IPI, trong khi dịch vụ vận tải hàng không sử dụng các chuyến bay đến các sân bay lớn của Hoa Kỳ dành cho những khách hàng cần bổ sung hàng hóa nhanh hơn.
Công ty này cũng vận hành các kho hàng ở nước ngoài và các nguồn lực phân phối địa phương tại Hoa Kỳ. TSCB cho biết mạng lưới của họ kết hợp các kho hàng tự vận hành ở nước ngoài với các đội xe tải địa phương, cho phép hàng hóa được vận chuyển từ vận tải quốc tế đến khâu xử lý tại kho, nhận hàng bằng container, giao hàng bằng xe tải, giao hàng Amazon FBA, giao hàng đến địa chỉ thương mại hoặc chuyển đến các kho hàng của bên thứ ba. Mạng lưới dịch vụ của họ bao gồm các hoạt động tại một số thành phố của Trung Quốc cũng như các địa điểm ở Los Angeles và New York.
TSCB đã phát triển các hệ thống hậu cần kỹ thuật số để hỗ trợ quản lý và theo dõi lô hàng. Công ty mô tả việc đặt hàng trực tuyến, định tuyến thời gian thực, kết nối API và khả năng hiển thị lô hàng xuyên suốt các giai đoạn hậu cần. Điều này đặc biệt hữu ích cho FBA và vận chuyển hàng hóa thương mại vì một lô hàng có thể trải qua quá trình xử lý xuất khẩu, vận chuyển quốc tế, thông quan, kho hàng ở nước ngoài và giao hàng nội địa trước khi đến điểm đến cuối cùng.
Cách theo dõi các gói hàng TSCB
Để theo dõi lô hàng TSCB trên 4Tracking, hãy nhập số theo dõi hoặc số lô hàng vào trường theo dõi. Chọn TSCB từ danh sách nhà vận chuyển nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động xác định nhà vận chuyển khi tìm thấy số lô hàng, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện Theo dõi có sẵn và trạng thái lô hàng được ghi nhận gần nhất.
TSCB cũng khẳng định rằng hệ thống hậu cần tự phát triển của họ cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển và thông tin hậu cần theo thời gian thực. Vì nhiều hoạt động vận chuyển của TSCB liên quan đến hàng hóa thương mại, hàng hóa Amazon FBA, container hoặc giao hàng đến kho chứ không chỉ là các bưu kiện nhỏ cho người tiêu dùng, nên thông tin tham chiếu được cung cấp cho người gửi hàng có thể được mô tả là số đơn đặt hàng, số lô hàng hoặc mã tham chiếu hậu cần thay vì số theo dõi bưu chính thông thường.
Các định dạng số theo dõi TSCB
TSCB không công bố định dạng số theo dõi chung trên trang web chính thức của mình. Không có quy tắc được xác minh nào quy định tiền tố cố định, độ dài chính xác hoặc sự kết hợp bắt buộc giữa các chữ cái và chữ số áp dụng cho mọi lô hàng của TSCB.
Để theo dõi bưu kiện một cách đáng tin cậy, hãy sử dụng số vận chuyển chính xác do TSCB, người gửi, người bán, chứng từ vận chuyển hoặc xác nhận vận chuyển cung cấp. Không thêm tiền tố giả định hoặc sửa đổi số để phù hợp với một ví dụ không chính thức. Các lô hàng thương mại cũng có thể có nhiều mã tham chiếu khác nhau, chẳng hạn như số đơn đặt hàng nội bộ, số container, mã tham chiếu lô hàng của Amazon hoặc số thuộc về nhà cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng, và các mã tham chiếu này không nhất thiết phải có thể thay thế cho nhau.
Nếu số điện thoại không trả về kết quả, hãy xác nhận với người gửi xem số tham chiếu nào được dùng để theo dõi. Điều này đặc biệt quan trọng đối với hàng hóa vận chuyển FBA vì mã kho, ID lô hàng của Amazon, số đặt chỗ và số tham chiếu hậu cần TSCB đều có thể xuất hiện trong cùng một tài liệu vận chuyển.
Thời gian giao hàng TSCB và các ví dụ được hỗ trợ
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ TSCB đã chọn, kho xuất phát, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, thủ tục hải quan, điểm đến, thời gian chỉ định kho và giao hàng chặng cuối. Công ty công bố các ví dụ về thời gian cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải một khoảng thời gian giao hàng đảm bảo cho tất cả các lô hàng.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ
TSCB tuyên bố trên trang web chính thức của mình rằng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không nhanh nhất tại Mỹ có thể được giao chỉ trong vòng 3 ngày . Một trang dịch vụ hàng không riêng biệt mô tả các kênh dành cho việc bổ sung hàng hóa nhanh chóng với thời gian giao hàng nhanh nhất trong khoảng 3-7 ngày . Những con số này liên quan đến một số sản phẩm vận chuyển bằng đường hàng không nhất định và không nên được coi là lời hứa chung cho mọi lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ
Đối với vận tải đường biển, TSCB quảng cáo một số dịch vụ nhất định với thời gian giao hàng nhanh nhất khoảng 11 ngày . Thời gian thực tế có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào hãng vận chuyển, cảng khởi hành, cảng đến tại Mỹ, thủ tục hải quan, số lượng container có sẵn, vận chuyển nội địa và kho hàng tại điểm đến. Do đó, cước phí vận chuyển đường biển cần được đánh giá dựa trên tuyến đường cụ thể mà người gửi hàng đã đặt.
Kho hàng tại Hoa Kỳ và giao hàng nội địa
Thông tin chính thức của TSCB về hoạt động kho bãi ở nước ngoài mô tả thời gian giao hàng nội địa tại Mỹ là khoảng 2 ngày đối với một số dịch vụ và khoảng 3-6 ngày đối với các dịch vụ khác. Những ví dụ này liên quan đến vận chuyển nội địa sau khi hàng hóa đã được định vị tại Hoa Kỳ và không nên nhầm lẫn với tổng thời gian vận chuyển từ Trung Quốc đến Mỹ.
Một lô hàng cũng có thể không được cập nhật trạng thái vận chuyển trong khi đang ở trên máy bay hoặc tàu biển, chờ thông quan, chờ lấy container, vận chuyển đến kho hàng ở nước ngoài hoặc chờ lịch giao hàng của Amazon hoặc các công ty thương mại khác. Mùa cao điểm, kiểm tra hải quan, tắc nghẽn cảng, thay đổi chuyến bay hoặc tuyến đường biển và tình trạng kho bãi có thể kéo dài thời gian giao hàng dự kiến.
Cách liên hệ với TSCB về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác nhận bạn đang sử dụng mã vận chuyển TSCB chính xác và xem lại sự kiện được ghi nhận gần nhất. Đối với hàng hóa mua từ người bán trực tuyến, liên hệ với người bán hoặc người gửi thường là bước đầu tiên hiệu quả nhất vì người gửi thường có thông tin đặt hàng ban đầu và có thể liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
TSCB niêm yết số điện thoại tư vấn kinh doanh 020-3636 8936 trên trang web chính thức của mình. Công ty cũng cung cấp tùy chọn liên hệ WeChat dành cho doanh nghiệp và địa chỉ email luke@tianshengsc.com để tiếp nhận khiếu nại và góp ý. Trụ sở chính tại Quảng Châu được ghi tại Phòng 101, Tòa nhà 2, Khu phức hợp Sáng tạo Lượng tử Wanggang, Quận Bạch Vân, Quảng Châu, Trung Quốc.
Khi hỏi về lô hàng bị chậm trễ hoặc thất lạc, hãy cung cấp số theo dõi TSCB hoặc số đơn hàng, địa điểm xuất phát, điểm đến tại Mỹ, dịch vụ đã chọn (nếu biết) và ngày cũng như nội dung của bản cập nhật theo dõi gần nhất. Đối với hàng hóa FBA, việc cung cấp mã kho Amazon tại điểm đến cũng có thể giúp xác định lô hàng, nhưng mã này nên được cung cấp cùng với mã tham chiếu hậu cần chứ không phải thay thế cho mã tham chiếu đó.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện TSCB
Tại sao mã vận đơn TSCB của tôi không hoạt động?
Có thể bạn đã nhập sai số tham chiếu, lô hàng chưa được cập nhật hệ thống lần đầu tiên, hoặc bạn đang sử dụng số tham chiếu khác, chẳng hạn như mã số lô hàng Amazon hoặc số container. Hãy sao chép chính xác số tham chiếu hậu cần TSCB do người gửi cung cấp và xác nhận lại số chính xác nếu không có kết quả nào hiển thị.
Mã số theo dõi TSCB trông như thế nào?
TSCB không công khai quy định một mẫu số theo dõi chung nào. Trang web chính thức của họ không cung cấp tiền tố cố định, số ký tự hoặc cấu trúc chữ số tiêu chuẩn đã được xác minh, vì vậy cách an toàn nhất là sử dụng số tham chiếu lô hàng hoặc đơn đặt hàng chính xác được cấp cho hàng hóa của bạn.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện TSCB của tôi lại ngừng cập nhật?
Việc theo dõi có thể tạm dừng trong khi hàng hóa đang vận chuyển quốc tế, làm thủ tục hải quan, chờ lấy container, di chuyển giữa các kho hoặc chờ lịch giao hàng. Các giai đoạn này không phải lúc nào cũng tạo ra việc quét thường xuyên. Nếu lô hàng vẫn không thay đổi sau thời gian dự kiến của dịch vụ đã đặt, hãy liên hệ với người gửi hoặc TSCB.
Thời gian vận chuyển TSCB từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ. TSCB quảng cáo một số dịch vụ vận chuyển hàng không có thời gian giao hàng nhanh nhất là 3 ngày, trong khi một kênh vận chuyển hàng không khác đưa ra thời gian khoảng 3-7 ngày, còn một số dịch vụ vận chuyển đường biển được quảng cáo có thời gian giao hàng nhanh nhất là 11 ngày. Đây chỉ là những ví dụ cụ thể cho từng dịch vụ, không phải là thời gian giao hàng được đảm bảo cho mọi lô hàng.
TSCB có cung cấp dịch vụ theo dõi lô hàng trong suốt hành trình không?
TSCB khẳng định hệ thống hậu cần tự phát triển của họ cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ quy trình vận chuyển và thông tin định tuyến theo thời gian thực. Các sự kiện có sẵn có thể bao gồm nhiều giai đoạn của chuỗi cung ứng, mặc dù tần suất và chi tiết cập nhật phụ thuộc vào giai đoạn dịch vụ và vận chuyển.
TSCB có giao hàng trực tiếp đến kho FBA của Amazon không?
Đúng vậy. TSCB cung cấp dịch vụ hậu cần cho người bán trên Amazon và giao hàng đến các kho FBA như một phần của mạng lưới vận chuyển tại Mỹ. Công ty cũng xử lý việc giao hàng đến các địa chỉ thương mại và kho hàng của bên thứ ba ở nước ngoài, tùy thuộc vào dịch vụ được lựa chọn.
Tại sao lô hàng TSCB của tôi lại có nhiều mã số tham chiếu khác nhau?
Vận chuyển hàng hóa thương mại xuyên biên giới có thể bao gồm đơn đặt hàng hậu cần nội bộ, mã đặt chỗ, số container, mã vận chuyển của Amazon, mã kho và có thể cả mã giao hàng nội địa riêng biệt. Hãy sử dụng mã TSCB dành cho việc theo dõi bưu kiện và giữ lại các mã định danh khác khi liên hệ với dịch vụ khách hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu lô hàng TSCB của tôi bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Đối với đơn hàng thương mại điện tử, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước vì họ thường có đầy đủ hồ sơ vận chuyển và có thể mở yêu cầu tra cứu với TSCB. Người gửi hàng cũng có thể liên hệ với TSCB qua số điện thoại kinh doanh chính thức, kênh WeChat doanh nghiệp hoặc địa chỉ email khiếu nại và góp ý đã được công bố.