TSCB reiškia „Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd.“ – Kinijos tarpvalstybinės logistikos bendrovę, įkurtą 2019 m. ir kurios būstinė yra Guangdžou. Bendrovė daugiausia dėmesio skiria eksporto logistikai tarp Kinijos ir Jungtinių Amerikos Valstijų, aptarnaudama tarpvalstybinius elektroninės prekybos pardavėjus, užsienio prekybos įmones, prekių ženklus ir „Amazon FBA“ siuntėjus, kuriems reikalingos transportavimo, muitinės, sandėliavimo ir pristatymo paslaugos.
Pagrindinės TSCB paslaugos apima tarptautinius oro krovinių gabenimus, tarptautinius jūrų krovinių gabenimus, pilnų konteinerių gabenimą, sandėliavimą užsienyje ir vietinį pristatymą Jungtinėse Valstijose. Jūrų gabenimo paslaugos apima laivybos erdvės susitarimus su tokiomis paslaugomis kaip muitinės deklaracijos, konteinerių paėmimas, pristatymas ir IPI geležinkelio gabenimas, o oro susisiekimo paslaugos klientams, kuriems reikia greitesnio atsargų papildymo, naudoja skrydžius į pagrindinius JAV oro uostus.
Bendrovė taip pat valdo užsienio sandėlius ir vietinio paskirstymo išteklius Jungtinėse Valstijose. TSCB teigia, kad jos tinklas jungia savarankiškai valdomus užsienio sandėlius su vietiniais sunkvežimių parkais, todėl kroviniai gali būti perkelti iš tarptautinio gabenimo į sandėlio tvarkymą, konteinerių paėmimą, pristatymą sunkvežimiais, pristatymą per „Amazon FBA“, pristatymą komerciniais adresais arba pervežimą į trečiųjų šalių sandėlius. Jos paslaugų tinklas apima veiklą keliuose Kinijos miestuose, taip pat Los Andžele ir Niujorke.
„TSCB“ sukūrė skaitmenines logistikos sistemas, skirtas siuntų valdymui ir sekimui palaikyti. Įmonė aprašo internetinius užsakymus, maršrutų parinkimą realiuoju laiku, API ryšį ir siuntų matomumą visuose logistikos etapuose. Tai ypač naudinga FBA ir komerciniams kroviniams, nes siunta gali praeiti eksporto tvarkymo, tarptautinio gabenimo, muitinės formalumų, užsienio sandėlio ir vietinio pristatymo etapus, kol pasiekia galutinę paskirties vietą.
Kaip sekti TSCB siuntas
Norėdami sekti TSCB siuntą „4Tracking“ sistemoje, sekimo lauke įveskite sekimo arba siuntos numerį. Jei reikia, iš vežėjų sąrašo pasirinkite TSCB arba leiskite „4Tracking“ automatiškai identifikuoti vežėją, kai pavyksta aptikti numerį, tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi sekimo įvykiai ir naujausia užregistruota siuntos būsena.
TSCB taip pat teigia, kad jos sukurta logistikos sistema užtikrina viso maršruto siuntų matomumą ir logistikos informaciją realiuoju laiku. Kadangi daugelis TSCB judėjimų apima komercinius krovinius, „Amazon FBA“ siuntas, konteinerius arba sandėlių pristatymus, o ne tik mažas vartotojų siuntas, siuntėjui pateikta nuoroda gali būti apibūdinama kaip užsakymo numeris, siuntos numeris arba logistikos nuoroda, o ne įprastas pašto sekimo numeris.
TSCB sekimo numerio formatai
TSCB savo oficialioje viešoje svetainėje neskelbia universalaus sekimo numerio formato. Nėra patvirtintos taisyklės, nurodančios fiksuotą prefiksą, tikslų ilgį ar reikiamą raidžių ir skaitmenų derinį, taikomą kiekvienai TSCB siuntai.
Norėdami patikimai sekti siuntą, naudokite tikslų logistikos numerį, kurį pateikė TSCB, siuntėjas, pardavėjas, krovinio dokumentai arba siuntimo patvirtinimas. Nepridėkite netikro prefikso ir nemodifikuokite numerio, kad jis atitiktų neoficialų pavyzdį. Komercinės siuntos taip pat gali turėti kelias skirtingas nuorodas, pvz., vidinį užsakymo numerį, konteinerio numerį, „Amazon“ siuntos nuorodą arba galutiniam pristatymo paslaugų teikėjui priklausantį numerį, ir šios nuorodos nebūtinai yra keičiamos.
Jei numeris negrąžina rezultato, pasitarkite su siuntėju, kuri nuoroda skirta sekimui. Tai ypač svarbu FBA kroviniams, nes sandėlio kodas, „Amazon“ siuntos ID, užsakymo numeris ir TSCB logistikos nuoroda gali būti pateikti toje pačioje siuntos dokumentacijoje.
TSCB pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos TSCB paslaugos, kilmės sandėlio, skrydžio ar plaukimo tvarkaraščio, muitinės procedūrų, paskirties vietos, sandėlio paskyrimo ir pristatymo į galutinę mylią. Įmonė skelbia konkrečioms paslaugoms taikomus laiko pavyzdžius, o ne vieną garantuotą pristatymo laikotarpį visoms siuntoms.
Oro krovinių gabenimas iš Kinijos į Jungtines Amerikos Valstijas
Savo oficialioje svetainėje TSCB teigia, kad greičiausias JAV oro krovinių gabenimo paslaugas galima užsisakyti vos per 3 kalendorines dienas . Atskirame oro paslaugų puslapyje aprašomi kanalai, skirti greitam prekių papildymui, o pristatymas trunka maždaug 3–7 dienas . Šie skaičiai susiję su pasirinktais oro produktais ir neturėtų būti laikomi universaliu pažadu kiekvienai oro siuntai.
Jūrų krovinių gabenimas iš Kinijos į Jungtines Valstijas
Jūrų gabenimo srityje TSCB reklamuoja pasirinktas paslaugas, kurių pristatymas trunka maždaug 11 kalendorinių dienų . Faktinis pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo laivybos linijos, išvykimo uosto, atvykimo uosto JAV, muitinės formalumų, konteinerių prieinamumo, pervežimo sausuma ir paskirties sandėlio. Todėl jūrų krovinių gabenimas turėtų būti vertinamas pagal konkretų siuntėjo užsakytą maršrutą.
Sandėlis Jungtinėse Valstijose ir vietinis pristatymas
Oficialioje TSCB informacijoje apie užsienio sandėlių veiklą aprašomi JAV vietinio pristatymo pavyzdžiai, kai kurioms paslaugoms taikomas maždaug 2 dienos , o kitoms – maždaug 3–6 dienos . Šie pavyzdžiai susiję su vietiniu gabenimu po to, kai prekės jau yra Jungtinėse Valstijose, ir jų nereikėtų painioti su visu Kinijos ir JAV tranzito laiku.
Siunta taip pat gali likti be naujo sekimo įvykio, kol ji yra orlaivyje ar laive, laukia muitinės formalumų, laukia konteinerio paėmimo, perkeliama į užsienio sandėlį arba laukia „Amazon“ ar komercinio pristatymo susitikimo. Piko sezonai, muitinės patikrinimai, uosto spūstys, skrydžių ar plaukimo pakeitimai ir sandėlio prieinamumas gali pailginti paskelbtus paslaugų įvertinimus.
Kaip susisiekti su TSCB dėl siuntimo problemų
Jei siuntos sekimas nebeatnaujinamas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate teisingą TSCB siuntos nuorodą, ir peržiūrėkite naujausią užregistruotą įvykį. Jei prekės įsigytos iš internetinio pardavėjo, susisiekimas su pardavėju arba siuntėju dažnai yra veiksmingiausias pirmas žingsnis, nes siuntėjas paprastai turi originalią užsakymo informaciją ir gali tiesiogiai bendrauti su logistikos paslaugų teikėju.
Savo oficialioje svetainėje TSCB nurodo verslo konsultacijų telefono numerį 020-3636 8936. Bendrovė taip pat teikia susisiekimo per „Enterprise WeChat“ parinktį ir nurodo luke@tianshengsc.com el . paštą skundams ir pasiūlymams pateikti. Jos būstinė Guangdžou yra adresu 101 kambarys, 2 pastatas, Wanggang Quantum Creation Space, Baiyun rajonas, Guangdžou, Kinija.
Teiraudamiesi apie vėluojančią ar dingusią siuntą, pateikite TSCB sekimo arba užsakymo numerį, išvykimo vietą, JAV paskirties vietą, pasirinktą paslaugą (jei žinoma) ir naujausio sekimo atnaujinimo datą bei tekstą. FBA krovinių atveju, paskirties „Amazon“ sandėlio kodas taip pat gali padėti identifikuoti siuntą, tačiau jis turėtų būti pateikiamas kartu su logistikos nuoroda, o ne laikomas jos pakaitalu.
Dažnai užduodami klausimai apie TSCB siuntų sekimo problemas
Kodėl mano TSCB sekimo numeris neveikia?
Numeris galėjo būti įvestas neteisingai, siunta dar nebuvo pirmą kartą atnaujinta arba naudojate kitą nuorodą, pvz., „Amazon“ siuntos ID arba konteinerio numerį. Nukopijuokite TSCB logistikos nuorodą tiksliai tokią, kokią pateikė siuntėjas, ir, jei rezultatų nerodoma, patvirtinkite teisingą numerį.
Kaip atrodo TSCB sekimo numeris?
TSCB viešai nenurodo vieno universalaus sekimo numerio šablono. Oficialioje svetainėje nėra patvirtinto fiksuoto prefikso, simbolių skaičiaus ar standartinės raidžių ir skaičių struktūros, todėl saugiausia naudoti tikslų jūsų kroviniui išduotą siuntos ar užsakymo numerį.
Kodėl mano TSCB siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Sekimas gali būti sustabdytas, kol krovinys gabenamas tarptautiniu tranzitu, atliekamas muitinės formalumų tvarkymas, laukiama konteinerio paėmimo, perkeliamas tarp sandėlių arba laukiama pristatymo. Šie etapai ne visada reikalauja dažno nuskaitymo. Jei siunta nepasikeičia ilgiau nei numatytas užsakytos paslaugos laikotarpis, susisiekite su siuntėju arba TSCB.
Kiek laiko trunka TSCB siuntų pristatymas iš Kinijos į Jungtines Valstijas?
Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos. TSCB reklamuoja pasirinktas oro susisiekimo paslaugas vos per 3 kalendorines dienas, kitas oro kanalas – maždaug per 3–7 dienas, o pasirinktos vandenynų paslaugos – vos per 11 kalendorinių dienų. Tai yra konkrečių paslaugų pavyzdžiai, o ne garantuotas kiekvienos siuntos pristatymo laikas.
Ar TSCB teikia siuntos sekimo paslaugas visos kelionės metu?
TSCB teigia, kad jos sukurta logistikos sistema užtikrina viso proceso siuntų matomumą ir maršruto informaciją realiuoju laiku. Galimi įvykiai gali apimti kelis tiekimo grandinės etapus, nors atnaujinimų dažnumas ir išsamumas priklauso nuo paslaugos ir transportavimo etapo.
Ar TSCB pristato prekes tiesiai į „Amazon FBA“ sandėlius?
Taip. TSCB teikia logistikos paslaugas „Amazon“ pardavėjams ir pristato prekes į FBA sandėlius kaip savo JAV transporto tinklo dalį. Bendrovė taip pat tvarko pristatymus į komercinius adresus ir trečiųjų šalių užsienio sandėlius, priklausomai nuo pasirinktos paslaugos.
Kodėl mano TSCB siunta turi kelis skirtingus registracijos numerius?
Tarpvalstybiniai komerciniai kroviniai gali apimti vidinį logistikos užsakymą, užsakymo numerį, konteinerio numerį, „Amazon“ siuntos ID, sandėlio numerį ir galbūt atskirą vietinio pristatymo numerį. Naudokite TSCB nuorodą, skirtą siuntos sekimui, ir kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą, turėkite po ranka kitus identifikatorius.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano TSCB siunta vėluoja arba jos trūksta?
Dėl el. prekybos užsakymo pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes jie paprastai turi visą siuntimo istoriją ir gali pateikti užklausą TSCB. Siuntėjai taip pat gali susisiekti su TSCB oficialiu įmonės telefono numeriu, įmonės „WeChat“ kanalu arba paskelbtu skundų ir pasiūlymų el. pašto adresu.