টিএসসিবি (TSCB) বলতে তিয়ানশেং ক্রস-বর্ডার সাপ্লাই চেইন (গুয়াংডং) কোং, লিমিটেড-কে বোঝায়, যা ২০১৯ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং গুয়াংঝৌ-তে সদর দফতর অবস্থিত একটি চীনা ক্রস-বর্ডার লজিস্টিকস কোম্পানি। কোম্পানিটি প্রধানত চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে রপ্তানি লজিস্টিকসের উপর মনোযোগ দেয় এবং ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স বিক্রেতা, বৈদেশিক বাণিজ্য প্রতিষ্ঠান, ব্র্যান্ড এবং অ্যামাজন এফবিএ শিপারদের পরিবহন, কাস্টমস, ওয়্যারহাউজিং এবং ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে।
টিএসসিবি-র প্রধান পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে আন্তর্জাতিক বিমান মাল পরিবহন, আন্তর্জাতিক সমুদ্র মাল পরিবহন, পূর্ণ-কন্টেইনার শিপিং, বিদেশে গুদামজাতকরণ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানীয় ডেলিভারি। এর সমুদ্র পরিষেবাগুলোতে শিপিং-স্পেসের ব্যবস্থার সাথে কাস্টমস ঘোষণা, কন্টেইনার পিকআপ, ডেলিভারি এবং আইপিআই রেল পরিবহনের মতো পরিষেবাগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, অন্যদিকে এর বিমান পরিষেবাগুলোতে দ্রুত পণ্য পুনঃপূরণের প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রধান বিমানবন্দরগুলোতে ফ্লাইট পরিচালনা করা হয়।
কোম্পানিটি বিদেশে গুদাম এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানীয় বিতরণ ব্যবস্থাও পরিচালনা করে। টিএসসিবি জানায় যে, তাদের নেটওয়ার্ক নিজস্ব পরিচালিত বিদেশী গুদাম এবং স্থানীয় ট্রাক বহরের সমন্বয়ে গঠিত, যা পণ্যকে আন্তর্জাতিক পরিবহন থেকে গুদামে হ্যান্ডলিং, কন্টেইনার পিকআপ, ট্রাক ডেলিভারি, অ্যামাজন এফবিএ ডেলিভারি, বাণিজ্যিক ঠিকানায় ডেলিভারি, অথবা তৃতীয় পক্ষের গুদামে স্থানান্তর পর্যন্ত নিয়ে যেতে সক্ষম করে। এর পরিষেবা নেটওয়ার্কে চীনের বেশ কয়েকটি শহরের পাশাপাশি লস অ্যাঞ্জেলেস এবং নিউইয়র্কের বিভিন্ন স্থানেও কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
টিএসসিবি চালান ব্যবস্থাপনা এবং ট্র্যাকিংকে সমর্থন করার জন্য ডিজিটাল লজিস্টিকস সিস্টেম তৈরি করেছে। কোম্পানিটি অনলাইন অর্ডারিং, রিয়েল-টাইম রাউটিং, এপিআই কানেক্টিভিটি এবং লজিস্টিকসের বিভিন্ন পর্যায়ে চালানের দৃশ্যমানতার কথা উল্লেখ করেছে। এটি বিশেষত এফবিএ এবং বাণিজ্যিক মাল পরিবহনের জন্য উপযোগী, কারণ একটি চালান তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছানোর আগে রপ্তানি হ্যান্ডলিং, আন্তর্জাতিক পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, একটি বিদেশী গুদাম এবং স্থানীয় ডেলিভারির মধ্য দিয়ে যেতে পারে।
টিএসসিবি প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
4Tracking-এ একটি TSCB চালান ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে ট্র্যাকিং বা চালান নম্বরটি লিখুন। প্রয়োজনে ক্যারিয়ার তালিকা থেকে TSCB বেছে নিন, অথবা নম্বরটি শনাক্ত করা গেলে 4Tracking-কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করার অনুমতি দিন, তারপর ট্র্যাক বোতামে ক্লিক করুন। ফলাফল পৃষ্ঠায় উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং সর্বশেষ রেকর্ড করা চালানের অবস্থা দেখানো হবে।
টিএসসিবি আরও জানায় যে, তাদের নিজস্বভাবে তৈরি লজিস্টিকস সিস্টেম চালানের সম্পূর্ণ রুটের দৃশ্যমানতা এবং রিয়েল-টাইম লজিস্টিকস তথ্য প্রদান করে। যেহেতু টিএসসিবি-র অনেক চালানে শুধুমাত্র ছোট গ্রাহক পার্সেলের পরিবর্তে বাণিজ্যিক মাল পরিবহন, অ্যামাজন এফবিএ চালান, কন্টেইনার বা গুদাম থেকে ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাই প্রেরককে সরবরাহ করা রেফারেন্সটিকে প্রচলিত পোস্টাল ট্র্যাকিং নম্বরের পরিবর্তে অর্ডার নম্বর, চালান নম্বর বা লজিস্টিকস রেফারেন্স হিসাবে বর্ণনা করা হতে পারে।
টিএসসিবি ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
টিএসসিবি তার আনুষ্ঠানিক পাবলিক ওয়েবসাইটে কোনো সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট প্রকাশ করে না। এমন কোনো যাচাইকৃত নিয়ম নেই যা প্রতিটি টিএসসিবি চালানের জন্য প্রযোজ্য একটি নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, সঠিক দৈর্ঘ্য, বা অক্ষর ও সংখ্যার প্রয়োজনীয় সংমিশ্রণকে নির্দিষ্ট করে।
নির্ভরযোগ্য প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য, TSCB, প্রেরক, বিক্রেতা, ফ্রেট ডকুমেন্টেশন বা শিপিং কনফার্মেশন থেকে প্রাপ্ত সঠিক লজিস্টিকস নম্বরটি ব্যবহার করুন। কোনো অনুমান করা প্রিফিক্স যোগ করবেন না বা কোনো অনানুষ্ঠানিক উদাহরণের সাথে মেলানোর জন্য নম্বরটি পরিবর্তন করবেন না। বাণিজ্যিক চালানের ক্ষেত্রেও বিভিন্ন রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন ইন্টারনাল অর্ডার নম্বর, কন্টেইনার নম্বর, অ্যামাজন শিপমেন্ট রেফারেন্স বা চূড়ান্ত ডেলিভারি প্রদানকারীর নম্বর, এবং এই রেফারেন্সগুলো অগত্যা বিনিময়যোগ্য নয়।
যদি নম্বরটি কোনো ফলাফল না দেখায়, তাহলে প্রেরকের কাছ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন যে ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোন রেফারেন্সটি ব্যবহার করা হবে। FBA ফ্রেইটের ক্ষেত্রে এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ একটি ওয়্যারহাউস কোড, অ্যামাজন শিপমেন্ট আইডি, বুকিং নম্বর এবং TSCB লজিস্টিকস রেফারেন্স—এই সবগুলোই একই শিপমেন্ট ডকুমেন্টেশনে থাকতে পারে।
TSCB ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
ডেলিভারির সময় নির্বাচিত টিএসসিবি পরিষেবা, উৎস গুদাম, ফ্লাইট বা নৌযাত্রার সময়সূচী, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, গন্তব্য, গুদামে পণ্য পৌঁছানোর সময় এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির উপর নির্ভর করে। কোম্পানি সমস্ত চালানের জন্য একটি নিশ্চিত ডেলিভারি সময়সীমার পরিবর্তে পরিষেবা-ভিত্তিক সময়ের উদাহরণ প্রকাশ করে।
চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিমানযোগে মাল পরিবহন
টিএসসিবি তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করেছে যে, তাদের দ্রুততম মার্কিন বিমান মালবাহী পরিষেবা মাত্র ৩ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যেই গ্রহণ করা যেতে পারে । একটি পৃথক বিমান পরিষেবা পৃষ্ঠায় দ্রুত পণ্য সরবরাহের জন্য ব্যবহৃত চ্যানেলগুলোর বর্ণনা দেওয়া হয়েছে, যেখানে আনুমানিক ৩-৭ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। এই পরিসংখ্যানগুলো নির্বাচিত কিছু বিমান পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি বিমান চালানের জন্য এটিকে একটি সার্বজনীন প্রতিশ্রুতি হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।
চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সমুদ্রপথে মাল পরিবহন
সমুদ্রপথে পরিবহনের জন্য, টিএসসিবি (TSCB) প্রায় ১১ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দ্রুততম ডেলিভারিসহ নির্বাচিত কিছু পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেয় । প্রকৃত সময়সীমা শিপিং লাইন, প্রস্থান বন্দর, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আগমন বন্দর, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, কন্টেইনারের প্রাপ্যতা, অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর এবং গন্তব্য গুদামের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। তাই, প্রেরকের দ্বারা বুক করা নির্দিষ্ট রুট অনুযায়ী সমুদ্রপথে মাল পরিবহনের খরচ মূল্যায়ন করা উচিত।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গুদাম এবং স্থানীয় ডেলিভারি
TSCB-এর বৈদেশিক গুদাম কার্যক্রম সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক তথ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানীয় ডেলিভারির উদাহরণ হিসেবে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবার জন্য প্রায় ২ দিন এবং অন্যগুলোর জন্য প্রায় ৩-৬ দিনের কথা উল্লেখ করা হয়েছে । এই উদাহরণগুলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য রাখার পরের স্থানীয় পরিবহনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এটিকে চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য পৌঁছানোর সম্পূর্ণ ট্রানজিট সময়ের সাথে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয়।
একটি চালান উড়োজাহাজ বা জাহাজে থাকা অবস্থায়, কাস্টমস ছাড়পত্রের জন্য অপেক্ষা করার সময়, কন্টেইনার থেকে পণ্য তোলার জন্য অপেক্ষা করার সময়, বিদেশের কোনো গুদামে স্থানান্তরিত হওয়ার সময়, অথবা অ্যামাজন বা বাণিজ্যিক ডেলিভারির অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অপেক্ষা করার সময়ও নতুন কোনো ট্র্যাকিং ইভেন্ট ছাড়াই থাকতে পারে। ব্যস্ততম সময়, কাস্টমস পরিদর্শন, বন্দরে যানজট, ফ্লাইট বা নৌযাত্রার পরিবর্তন এবং গুদামের প্রাপ্যতা প্রকাশিত পরিষেবা প্রদানের আনুমানিক সময়সীমাকে দীর্ঘায়িত করতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে TSCB-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি প্যাকেজ ট্র্যাকিং আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক TSCB শিপমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করছেন এবং সর্বশেষ রেকর্ড করা ঘটনাটি পর্যালোচনা করুন। অনলাইন বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে, বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করাই প্রায়শই সবচেয়ে কার্যকর প্রথম পদক্ষেপ, কারণ শিপারের কাছে সাধারণত মূল বুকিংয়ের তথ্য থাকে এবং তিনি সরাসরি লজিস্টিকস প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
টিএসসিবি তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ব্যবসায়িক পরামর্শের জন্য ০২০-৩৬৩৬ ৮৯৩৬ টেলিফোন নম্বরটি তালিকাভুক্ত করেছে । কোম্পানিটি একটি এন্টারপ্রাইজ উইচ্যাট যোগাযোগের বিকল্পও প্রদান করে এবং অভিযোগ ও পরামর্শের জন্য luke@tianshengsc.com ইমেল ঠিকানাটি উল্লেখ করেছে । এর গুয়াংজু সদর দপ্তরের ঠিকানা হিসেবে চীনের গুয়াংজুর বাইয়ুন জেলার ওয়াংগ্যাং কোয়ান্টাম ক্রিয়েশন স্পেসের ২ নং বিল্ডিংয়ের ১০১ নং কক্ষের ঠিকানা উল্লেখ করা হয়েছে।
বিলম্বিত বা অনুপস্থিত চালান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার সময়, TSCB ট্র্যাকিং বা অর্ডার নম্বর, প্রস্থানের স্থান, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গন্তব্য, জানা থাকলে নির্বাচিত পরিষেবা, এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং আপডেটের তারিখ ও বিবরণ প্রদান করুন। FBA মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে, গন্তব্যস্থলের অ্যামাজন ওয়্যারহাউস কোড অন্তর্ভুক্ত করাও চালানটি শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু এটিকে লজিস্টিকস রেফারেন্সের বিকল্প হিসেবে ব্যবহার না করে, তার পাশাপাশি সরবরাহ করা উচিত।
TSCB প্যাকেজ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার TSCB ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে, চালানটি হয়তো এখনও তার প্রথম সিস্টেম আপডেট পায়নি, অথবা আপনি অ্যামাজন শিপমেন্ট আইডি বা কন্টেইনার নম্বরের মতো অন্য কোনো রেফারেন্স ব্যবহার করছেন। প্রেরকের সরবরাহ করা TSCB লজিস্টিকস রেফারেন্সটি হুবহু কপি করুন এবং কোনো ফলাফল না এলে সঠিক নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
TSCB ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?
টিএসসিবি (TSCB) সর্বজনীনভাবে কোনো একটি সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন নির্দিষ্ট করে না। এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কোনো যাচাইকৃত নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, অক্ষর সংখ্যা বা আদর্শ অক্ষর-ও-সংখ্যার কাঠামো প্রদান করা হয় না, তাই সবচেয়ে নিরাপদ উপায় হলো আপনার কার্গোর জন্য ইস্যু করা সঠিক শিপমেন্ট বা অর্ডার রেফারেন্সটি ব্যবহার করা।
আমার TSCB প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
কার্গো আন্তর্জাতিক ট্রানজিটে থাকাকালীন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময়, কন্টেইনার পিকআপের জন্য অপেক্ষা করার সময়, এক গুদাম থেকে অন্য গুদামে যাওয়ার সময়, অথবা ডেলিভারির অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অপেক্ষা করার সময় ট্র্যাকিং থেমে যেতে পারে। এই পর্যায়গুলোতে সবসময় ঘন ঘন স্ক্যান করা হয় না। বুক করা পরিষেবার জন্য নির্ধারিত প্রত্যাশিত সময়সীমার পরেও যদি চালানটি অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে প্রেরক বা TSCB-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে TSCB পাঠাতে কত সময় লাগে?
সময়কাল পরিষেবার উপর নির্ভর করে। টিএসসিবি (TSCB) নির্বাচিত কিছু বিমান পরিষেবার জন্য সর্বনিম্ন ৩ ক্যালেন্ডার দিনের বিজ্ঞাপন দেয়, যেখানে অন্য একটি এয়ার চ্যানেল প্রায় ৩-৭ দিনের কথা উল্লেখ করে, এবং নির্বাচিত কিছু সমুদ্রগামী পরিষেবার জন্য সর্বনিম্ন ১১ ক্যালেন্ডার দিনের বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়। এগুলো পরিষেবা-ভিত্তিক উদাহরণ, প্রতিটি চালানের জন্য নিশ্চিত ডেলিভারি সময় নয়।
TSCB কি পুরো যাত্রাপথে চালানের ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে?
টিএসসিবি জানিয়েছে যে, তাদের নিজস্বভাবে তৈরি লজিস্টিকস সিস্টেম চালানের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্বচ্ছতা এবং রিয়েল-টাইম রুটিং তথ্য প্রদান করে। উপলব্ধ ইভেন্টগুলো সাপ্লাই চেইনের বিভিন্ন পর্যায়কে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, যদিও আপডেটের পুনরাবৃত্তি এবং বিস্তারিত বিবরণ পরিষেবা ও পরিবহন পর্যায়ের উপর নির্ভর করে।
TSCB কি সরাসরি অ্যামাজন এফবিএ ওয়্যারহাউসগুলিতে পণ্য সরবরাহ করে?
হ্যাঁ। টিএসসিবি তার মার্কিন পরিবহন নেটওয়ার্কের অংশ হিসেবে অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য লজিস্টিক পরিষেবা প্রদান করে এবং এফবিএ গুদামগুলিতে পণ্য সরবরাহ করে। নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করে, কোম্পানিটি বাণিজ্যিক ঠিকানা এবং তৃতীয় পক্ষের বিদেশী গুদামগুলিতেও পণ্য সরবরাহ করে থাকে।
আমার TSCB চালানে কেন একাধিক ভিন্ন রেফারেন্স নম্বর রয়েছে?
আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্যিক মাল পরিবহনের ক্ষেত্রে একটি অভ্যন্তরীণ লজিস্টিকস অর্ডার, বুকিং রেফারেন্স, কন্টেইনার নম্বর, অ্যামাজন শিপমেন্ট আইডি, ওয়্যারহাউস রেফারেন্স এবং সম্ভবত একটি পৃথক স্থানীয়-ডেলিভারি নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য নির্ধারিত TSCB রেফারেন্সটি ব্যবহার করুন এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় অন্যান্য শনাক্তকারীগুলো হাতের কাছে রাখুন।
আমার TSCB চালানটি বিলম্বিত হলে বা হারিয়ে গেলে কার সাথে যোগাযোগ করব?
ই-কমার্স অর্ডারের ক্ষেত্রে, প্রথমে বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ সাধারণত তাদের কাছে সম্পূর্ণ শিপিং রেকর্ড থাকে এবং তারা TSCB-এর কাছে একটি তদন্ত শুরু করতে পারেন। প্রেরকরা TSCB-এর অফিসিয়াল ব্যবসায়িক টেলিফোন নম্বর, এন্টারপ্রাইজ উইচ্যাট চ্যানেল, অথবা প্রকাশিত অভিযোগ ও পরামর্শের ইমেল ঠিকানার মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।