TSCB merujuk pada Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., sebuah perusahaan logistik lintas batas Tiongkok yang didirikan pada tahun 2019 dan berkantor pusat di Guangzhou. Perusahaan ini terutama berfokus pada logistik ekspor antara Tiongkok dan Amerika Serikat, melayani penjual e-commerce lintas batas, bisnis perdagangan luar negeri, merek, dan pengirim Amazon FBA yang membutuhkan layanan transportasi, bea cukai, pergudangan, dan pengiriman.
Layanan utama TSCB meliputi pengiriman barang melalui udara internasional, pengiriman barang melalui laut internasional, pengiriman kontainer penuh, pergudangan luar negeri, dan pengiriman lokal di Amerika Serikat. Layanan lautnya menggabungkan pengaturan ruang pengiriman dengan layanan seperti deklarasi bea cukai, pengambilan kontainer, pengiriman, dan transportasi kereta api IPI, sementara layanan udaranya menggunakan penerbangan ke bandara-bandara utama AS untuk pelanggan yang membutuhkan pengisian ulang lebih cepat.
Perusahaan ini juga mengoperasikan gudang di luar negeri dan sumber daya distribusi lokal di Amerika Serikat. TSCB menyatakan bahwa jaringannya menggabungkan gudang luar negeri yang dioperasikan sendiri dengan armada truk lokal, memungkinkan kargo untuk berpindah dari transportasi internasional ke penanganan gudang, pengambilan kontainer, pengiriman truk, pengiriman Amazon FBA, pengiriman ke alamat komersial, atau transfer ke gudang pihak ketiga. Jaringan layanannya mencakup operasi di beberapa kota di Tiongkok serta lokasi di Los Angeles dan New York.
TSCB telah mengembangkan sistem logistik digital untuk mendukung manajemen dan pelacakan pengiriman. Perusahaan ini menjelaskan pemesanan online, perutean waktu nyata, konektivitas API, dan visibilitas pengiriman di seluruh tahapan logistik. Hal ini sangat berguna untuk FBA dan pengiriman barang komersial karena pengiriman dapat melewati penanganan ekspor, transportasi internasional, bea cukai, gudang di luar negeri, dan pengiriman lokal sebelum mencapai tujuan akhir.
Cara Melacak Paket TSCB
Untuk melacak pengiriman TSCB di 4Tracking, masukkan nomor pelacakan atau pengiriman di kolom pelacakan. Pilih TSCB dari daftar kurir jika perlu, atau biarkan 4Tracking secara otomatis mengidentifikasi kurir ketika nomor tersebut dapat dideteksi, lalu klik tombol Lacak. Halaman hasil akan menampilkan peristiwa pelacakan yang tersedia dan status pengiriman terbaru yang tercatat.
TSCB juga menyatakan bahwa sistem logistik yang dikembangkan sendiri menyediakan visibilitas pengiriman rute penuh dan informasi logistik secara real-time. Karena banyak pergerakan TSCB melibatkan pengiriman barang komersial, pengiriman Amazon FBA, kontainer, atau pengiriman gudang, bukan hanya paket konsumen kecil, referensi yang diberikan kepada pengirim dapat digambarkan sebagai nomor pesanan, nomor pengiriman, atau referensi logistik, bukan nomor pelacakan pos konvensional.
Format nomor pelacakan TSCB
TSCB tidak mempublikasikan format nomor pelacakan universal di situs web publik resminya. Tidak ada aturan terverifikasi yang menetapkan awalan tetap, panjang pasti, atau kombinasi huruf dan angka yang diperlukan yang berlaku untuk setiap pengiriman TSCB.
Untuk pelacakan paket yang andal, gunakan nomor logistik yang tepat yang diberikan oleh TSCB, pengirim, penjual, dokumen pengiriman, atau konfirmasi pengiriman. Jangan menambahkan awalan yang diasumsikan atau memodifikasi nomor tersebut agar sesuai dengan contoh yang tidak resmi. Pengiriman komersial juga dapat memiliki beberapa referensi berbeda, seperti nomor pesanan internal, nomor kontainer, referensi pengiriman Amazon, atau nomor milik penyedia pengiriman akhir, dan referensi ini belum tentu dapat dipertukarkan.
Jika nomor tersebut tidak memberikan hasil, konfirmasikan dengan pengirim referensi mana yang dimaksudkan untuk pelacakan. Hal ini sangat penting untuk pengiriman FBA karena kode gudang, ID pengiriman Amazon, nomor pemesanan, dan referensi logistik TSCB semuanya dapat muncul dalam dokumen pengiriman yang sama.
Waktu pengiriman TSCB dan contoh yang didukung.
Waktu pengiriman bergantung pada layanan TSCB yang dipilih, gudang asal, jadwal penerbangan atau pelayaran, proses bea cukai, tujuan, penunjukan gudang, dan pengiriman tahap akhir. Perusahaan menerbitkan contoh waktu pengiriman khusus untuk setiap layanan, bukan satu periode pengiriman yang dijamin untuk semua pengiriman.
Pengiriman barang melalui udara dari Tiongkok ke Amerika Serikat
TSCB menyatakan di situs web resminya bahwa layanan pengiriman kargo udara tercepat di AS dapat diterima hanya dalam waktu 3 hari kalender . Halaman layanan udara terpisah menjelaskan saluran yang ditujukan untuk pengisian ulang cepat dengan pengiriman secepat sekitar 3-7 hari . Angka-angka ini berkaitan dengan produk udara tertentu dan tidak boleh dianggap sebagai janji universal untuk setiap pengiriman udara.
Pengiriman barang melalui laut dari Tiongkok ke Amerika Serikat
Untuk transportasi laut, TSCB mengiklankan layanan tertentu dengan pengiriman secepat sekitar 11 hari kalender . Jangka waktu sebenarnya sangat bervariasi tergantung pada perusahaan pelayaran, pelabuhan keberangkatan, pelabuhan kedatangan di AS, bea cukai, ketersediaan kontainer, transfer darat, dan gudang tujuan. Oleh karena itu, biaya pengiriman laut harus dievaluasi sesuai dengan rute spesifik yang dipesan oleh pengirim.
Gudang di Amerika Serikat dan pengiriman lokal.
Informasi resmi TSCB tentang operasi gudang luar negerinya menjelaskan contoh pengiriman lokal di AS sekitar 2 hari untuk layanan tertentu dan sekitar 3-6 hari untuk layanan lainnya. Contoh-contoh ini berkaitan dengan transportasi lokal setelah barang sudah berada di Amerika Serikat dan tidak boleh disamakan dengan waktu transit lengkap dari Tiongkok ke AS.
Suatu pengiriman juga dapat tetap tanpa peristiwa pelacakan baru saat berada di dalam pesawat atau kapal, menunggu bea cukai, menunggu pengambilan kontainer, dipindahkan ke gudang di luar negeri, atau menunggu janji temu pengiriman Amazon atau komersial. Musim puncak, pemeriksaan bea cukai, kemacetan pelabuhan, perubahan penerbangan atau pelayaran, dan ketersediaan gudang dapat memperpanjang perkiraan layanan yang dipublikasikan.
Cara menghubungi TSCB terkait masalah pengiriman.
Jika pelacakan paket berhenti diperbarui, pertama-tama pastikan Anda menggunakan referensi pengiriman TSCB yang benar dan tinjau kejadian terakhir yang tercatat. Untuk barang yang dibeli dari penjual online, menghubungi penjual atau pengirim seringkali merupakan langkah pertama yang paling efektif karena pengirim biasanya memiliki informasi pemesanan asli dan dapat berkomunikasi langsung dengan penyedia logistik.
TSCB mencantumkan nomor telepon konsultasi bisnis 020-3636 8936 di situs web resminya. Perusahaan ini juga menyediakan opsi kontak WeChat untuk perusahaan dan mencantumkan luke@tianshengsc.com untuk pengaduan dan saran. Kantor pusatnya di Guangzhou terdaftar di Ruang 101, Gedung 2, Wanggang Quantum Creation Space, Distrik Baiyun, Guangzhou, Tiongkok.
Saat menanyakan tentang pengiriman yang tertunda atau hilang, berikan nomor pelacakan atau nomor pesanan TSCB, lokasi keberangkatan, tujuan di AS, layanan yang dipilih jika diketahui, serta tanggal dan isi pembaruan pelacakan terbaru. Untuk pengiriman FBA, menyertakan kode gudang Amazon tujuan juga dapat membantu mengidentifikasi pengiriman, tetapi kode tersebut harus diberikan bersamaan dengan referensi logistik dan bukan sebagai pengganti referensi logistik.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket TSCB
Mengapa nomor pelacakan TSCB saya tidak berfungsi?
Nomor tersebut mungkin telah dimasukkan dengan tidak benar, pengiriman mungkin belum menerima pembaruan sistem pertamanya, atau Anda mungkin menggunakan referensi lain seperti ID pengiriman Amazon atau nomor kontainer. Salin referensi logistik TSCB persis seperti yang diberikan oleh pengirim dan konfirmasikan nomor yang benar jika tidak ada hasil yang muncul.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan TSCB?
TSCB tidak secara publik menetapkan satu pola nomor pelacakan universal. Situs web resminya tidak menyediakan awalan tetap yang terverifikasi, jumlah karakter, atau struktur huruf dan angka standar, jadi pendekatan teraman adalah menggunakan referensi pengiriman atau pesanan yang tepat yang dikeluarkan untuk kargo Anda.
Mengapa pelacakan paket TSCB saya berhenti diperbarui?
Pelacakan dapat berhenti sementara kargo berada dalam transit internasional, menjalani proses bea cukai, menunggu pengambilan kontainer, berpindah antar gudang, atau menunggu jadwal pengiriman. Tahapan-tahapan ini tidak selalu menghasilkan pemindaian yang sering. Jika pengiriman tetap tidak berubah melebihi jangka waktu yang diharapkan untuk layanan yang dipesan, hubungi pengirim atau TSCB.
Berapa lama waktu pengiriman TSCB dari China ke Amerika Serikat?
Waktu pengiriman bergantung pada layanan yang digunakan. TSCB mengiklankan layanan udara tertentu secepat 3 hari kalender, sementara jalur udara lain mencantumkan sekitar 3-7 hari, dan layanan laut tertentu diiklankan secepat 11 hari kalender. Ini adalah contoh spesifik layanan, bukan waktu pengiriman yang dijamin untuk setiap pengiriman.
Apakah TSCB menyediakan pelacakan pengiriman selama perjalanan?
TSCB menyatakan bahwa sistem logistik yang dikembangkan sendiri menyediakan visibilitas pengiriman proses lengkap dan informasi perutean secara real-time. Peristiwa yang tersedia dapat mencakup beberapa tahapan rantai pasokan, meskipun frekuensi dan detail pembaruan bergantung pada layanan dan tahapan transportasi.
Apakah TSCB mengirimkan barang langsung ke gudang Amazon FBA?
Ya. TSCB menyediakan layanan logistik untuk penjual Amazon dan mengirimkan barang ke gudang FBA sebagai bagian dari jaringan transportasi AS-nya. Perusahaan ini juga menangani pengiriman ke alamat komersial dan gudang pihak ketiga di luar negeri, tergantung pada layanan yang dipilih.
Mengapa pengiriman TSCB saya memiliki beberapa nomor referensi yang berbeda?
Pengiriman barang komersial lintas batas dapat melibatkan pesanan logistik internal, referensi pemesanan, nomor kontainer, ID pengiriman Amazon, referensi gudang, dan mungkin nomor pengiriman lokal terpisah. Gunakan referensi TSCB yang ditujukan untuk pelacakan paket dan simpan pengidentifikasi lainnya saat menghubungi layanan pelanggan.
Siapa yang harus saya hubungi jika pengiriman TSCB saya tertunda atau hilang?
Untuk pesanan e-commerce, hubungi penjual atau pengirim terlebih dahulu karena mereka biasanya memiliki catatan pengiriman lengkap dan dapat mengajukan pengaduan ke TSCB. Pengirim juga dapat menghubungi TSCB melalui nomor telepon bisnis resmi, saluran WeChat perusahaan, atau alamat email pengaduan dan saran yang dipublikasikan.