टीएससीबी का तात्पर्य तियानशेंग क्रॉस-बॉर्डर सप्लाई चेन (गुआंगडोंग) कंपनी लिमिटेड से है, जो 2019 में स्थापित एक चीनी सीमा पार लॉजिस्टिक्स कंपनी है और जिसका मुख्यालय गुआंगज़ौ में है। कंपनी मुख्य रूप से चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका के बीच निर्यात लॉजिस्टिक्स पर ध्यान केंद्रित करती है, और सीमा पार ई-कॉमर्स विक्रेताओं, विदेशी व्यापार व्यवसायों, ब्रांडों और अमेज़ॅन एफबीए शिपर्स को परिवहन, सीमा शुल्क, भंडारण और वितरण सेवाएं प्रदान करती है।
टीएससीबी की मुख्य सेवाओं में अंतरराष्ट्रीय हवाई माल ढुलाई, अंतरराष्ट्रीय समुद्री माल ढुलाई, पूर्ण-कंटेनर शिपिंग, विदेशी भंडारण और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानीय डिलीवरी शामिल हैं। इसकी समुद्री सेवाओं में शिपिंग-स्पेस व्यवस्था के साथ-साथ सीमा शुल्क घोषणा, कंटेनर पिकअप, डिलीवरी और आईपीआई रेल परिवहन जैसी सेवाएं शामिल हैं, जबकि इसकी हवाई सेवाएं उन ग्राहकों के लिए प्रमुख अमेरिकी हवाई अड्डों तक उड़ानें संचालित करती हैं जिन्हें तेजी से माल की आपूर्ति की आवश्यकता होती है।
कंपनी विदेशों में गोदाम और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानीय वितरण संसाधन भी संचालित करती है। टीएससीबी का कहना है कि उसका नेटवर्क स्व-संचालित विदेशी गोदामों और स्थानीय ट्रक बेड़ों को जोड़ता है, जिससे माल अंतरराष्ट्रीय परिवहन से गोदाम में हैंडलिंग, कंटेनर पिकअप, ट्रक डिलीवरी, अमेज़न एफबीए डिलीवरी, वाणिज्यिक पते पर डिलीवरी या तृतीय-पक्ष गोदामों में स्थानांतरण तक पहुंच सकता है। इसके सेवा नेटवर्क में कई चीनी शहरों के साथ-साथ लॉस एंजिल्स और न्यूयॉर्क में भी परिचालन शामिल है।
टीएससीबी ने शिपमेंट प्रबंधन और ट्रैकिंग में सहायता के लिए डिजिटल लॉजिस्टिक्स सिस्टम विकसित किए हैं। कंपनी ऑनलाइन ऑर्डरिंग, रीयल-टाइम रूटिंग, एपीआई कनेक्टिविटी और लॉजिस्टिक्स के सभी चरणों में शिपमेंट की दृश्यता जैसी सुविधाओं का वर्णन करती है। यह एफबीए और वाणिज्यिक माल ढुलाई के लिए विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि कोई भी शिपमेंट अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने से पहले निर्यात प्रबंधन, अंतरराष्ट्रीय परिवहन, सीमा शुल्क निकासी, विदेशी गोदाम और स्थानीय डिलीवरी जैसी प्रक्रियाओं से गुजर सकता है।
टीएससीबी पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking पर TSCB शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ट्रैकिंग फ़ील्ड में ट्रैकिंग या शिपमेंट नंबर दर्ज करें। यदि आवश्यक हो, तो कैरियर सूची से TSCB चुनें, या नंबर का पता चलने पर 4Tracking को स्वचालित रूप से कैरियर की पहचान करने दें, फिर ट्रैक बटन पर क्लिक करें। परिणाम पृष्ठ पर उपलब्ध ट्रैकिंग इवेंट और नवीनतम रिकॉर्ड की गई शिपमेंट स्थिति दिखाई देगी।
टीएससीबी का यह भी कहना है कि उसका स्व-विकसित लॉजिस्टिक्स सिस्टम पूरे मार्ग की शिपमेंट दृश्यता और वास्तविक समय की लॉजिस्टिक्स जानकारी प्रदान करता है। चूंकि टीएससीबी की कई गतिविधियों में छोटे उपभोक्ता पार्सल के बजाय वाणिज्यिक माल ढुलाई, अमेज़ॅन एफबीए शिपमेंट, कंटेनर या वेयरहाउस डिलीवरी शामिल होती हैं, इसलिए शिपर को दी जाने वाली जानकारी को पारंपरिक डाक ट्रैकिंग नंबर के बजाय ऑर्डर नंबर, शिपमेंट नंबर या लॉजिस्टिक्स संदर्भ के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
टीएससीबी ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
टीएससीबी अपनी आधिकारिक सार्वजनिक वेबसाइट पर कोई सार्वभौमिक ट्रैकिंग नंबर प्रारूप प्रकाशित नहीं करता है। ऐसा कोई सत्यापित नियम नहीं है जो प्रत्येक टीएससीबी शिपमेंट पर लागू होने वाले निश्चित उपसर्ग, सटीक लंबाई या अक्षरों और अंकों के आवश्यक संयोजन को निर्दिष्ट करता हो।
विश्वसनीय पैकेज ट्रैकिंग के लिए, TSCB, प्रेषक, विक्रेता, माल ढुलाई दस्तावेज़ या शिपिंग पुष्टिकरण द्वारा प्रदान किए गए सटीक लॉजिस्टिक्स नंबर का उपयोग करें। कोई काल्पनिक उपसर्ग न जोड़ें या अनौपचारिक उदाहरण से मिलान करने के लिए नंबर को संशोधित न करें। वाणिज्यिक शिपमेंट में कई अलग-अलग संदर्भ भी हो सकते हैं, जैसे कि आंतरिक ऑर्डर नंबर, कंटेनर नंबर, अमेज़ॅन शिपमेंट संदर्भ या अंतिम डिलीवरी प्रदाता से संबंधित नंबर, और ये संदर्भ आवश्यक रूप से एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जा सकते हैं।
यदि नंबर से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो प्रेषक से पुष्टि करें कि ट्रैकिंग के लिए कौन सा संदर्भ आवश्यक है। यह विशेष रूप से FBA माल ढुलाई के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि वेयरहाउस कोड, अमेज़न शिपमेंट आईडी, बुकिंग नंबर और TSCB लॉजिस्टिक्स संदर्भ सभी एक ही शिपमेंट दस्तावेज़ में दिखाई दे सकते हैं।
टीएससीबी डिलीवरी समय और समर्थित उदाहरण
डिलीवरी का समय चयनित TSCB सेवा, मूल गोदाम, उड़ान या समुद्री यात्रा कार्यक्रम, सीमा शुल्क प्रक्रिया, गंतव्य, गोदाम की नियुक्ति और अंतिम मील डिलीवरी पर निर्भर करता है। कंपनी सभी शिपमेंट के लिए एक निश्चित डिलीवरी अवधि की गारंटी देने के बजाय सेवा-विशिष्ट समय के उदाहरण प्रकाशित करती है।
चीन से संयुक्त राज्य अमेरिका तक हवाई माल ढुलाई
टीएससीबी अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर बताता है कि उसकी सबसे तेज़ अमेरिकी एयर-फ्रेट सेवाओं के लिए मात्र 3 कैलेंडर दिनों में अनुबंध किया जा सकता है। एक अलग एयर-सर्विस पेज पर उन चैनलों का विवरण दिया गया है जिनके माध्यम से लगभग 3-7 दिनों में तेजी से आपूर्ति की जा सकती है । ये आंकड़े चुनिंदा एयर उत्पादों से संबंधित हैं और इन्हें हर एयर शिपमेंट के लिए सर्वमान्य गारंटी नहीं माना जाना चाहिए।
चीन से संयुक्त राज्य अमेरिका तक समुद्री माल ढुलाई
समुद्री परिवहन के लिए, TSCB चुनिंदा सेवाओं का विज्ञापन करता है जिनकी डिलीवरी लगभग 11 कैलेंडर दिनों में हो सकती है। वास्तविक समय सीमा शिपिंग कंपनी, प्रस्थान बंदरगाह, अमेरिकी आगमन बंदरगाह, सीमा शुल्क निकासी, कंटेनर की उपलब्धता, आंतरिक स्थानांतरण और गंतव्य गोदाम के आधार पर काफी भिन्न हो सकती है। इसलिए, समुद्री माल ढुलाई का मूल्यांकन शिपर द्वारा बुक किए गए विशिष्ट मार्ग के अनुसार किया जाना चाहिए।
संयुक्त राज्य अमेरिका में गोदाम और स्थानीय डिलीवरी
टीएससीबी द्वारा अपने विदेशी गोदाम संचालन के बारे में दी गई आधिकारिक जानकारी में कुछ सेवाओं के लिए अमेरिका में स्थानीय डिलीवरी का समय लगभग 2 दिन और अन्य सेवाओं के लिए लगभग 3-6 दिन बताया गया है। ये उदाहरण अमेरिका में माल पहुंचने के बाद स्थानीय परिवहन से संबंधित हैं और इन्हें चीन से अमेरिका तक की कुल पारगमन अवधि से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।
किसी शिपमेंट के विमान या जहाज पर होने, सीमा शुल्क निकासी की प्रतीक्षा करने, कंटेनर पिकअप की प्रतीक्षा करने, विदेशी गोदाम में जाने या अमेज़न या वाणिज्यिक डिलीवरी अपॉइंटमेंट की प्रतीक्षा करने के दौरान भी कोई नया ट्रैकिंग इवेंट नहीं हो सकता है। व्यस्त मौसम, सीमा शुल्क निरीक्षण, बंदरगाहों पर भीड़भाड़, उड़ान या नौकायन में परिवर्तन और गोदाम की उपलब्धता प्रकाशित सेवा अनुमानों को बढ़ा सकती है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में TSCB से कैसे संपर्क करें
यदि पैकेज ट्रैकिंग अपडेट होना बंद हो गया है, तो सबसे पहले यह सुनिश्चित करें कि आप सही TSCB शिपमेंट रेफरेंस का उपयोग कर रहे हैं और नवीनतम रिकॉर्ड की गई घटना की समीक्षा करें। ऑनलाइन विक्रेता से खरीदे गए सामान के लिए, विक्रेता या प्रेषक से संपर्क करना अक्सर सबसे प्रभावी पहला कदम होता है क्योंकि प्रेषक के पास आमतौर पर मूल बुकिंग जानकारी होती है और वह लॉजिस्टिक्स प्रदाता से सीधे संपर्क कर सकता है।
टीएससीबी ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर व्यावसायिक परामर्श के लिए टेलीफोन नंबर 020-3636 8936 सूचीबद्ध किया है । कंपनी एक एंटरप्राइज वीचैट संपर्क विकल्प भी प्रदान करती है और शिकायतों और सुझावों के लिए luke@tianshengsc.com ईमेल पता दिया गया है । इसका ग्वांगझू मुख्यालय कमरा नंबर 101, बिल्डिंग 2, वांगगांग क्वांटम क्रिएशन स्पेस, बैयुन जिला, ग्वांगझू, चीन में स्थित है।
किसी शिपमेंट में देरी होने या वह गुम हो जाने की जानकारी के लिए, TSCB ट्रैकिंग या ऑर्डर नंबर, प्रस्थान स्थान, अमेरिका में गंतव्य, यदि ज्ञात हो तो चयनित सेवा, और नवीनतम ट्रैकिंग अपडेट की तिथि और विवरण प्रदान करें। FBA फ्रेट के लिए, गंतव्य अमेज़न वेयरहाउस कोड शामिल करने से भी शिपमेंट की पहचान करने में मदद मिल सकती है, लेकिन इसे लॉजिस्टिक्स संदर्भ के साथ ही प्रदान किया जाना चाहिए, न कि उसके स्थान पर।
टीएससीबी पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा टीएससीबी ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
हो सकता है कि नंबर गलत दर्ज किया गया हो, शिपमेंट को अभी तक पहला सिस्टम अपडेट न मिला हो, या आप अमेज़न शिपमेंट आईडी या कंटेनर नंबर जैसे किसी अन्य संदर्भ का उपयोग कर रहे हों। प्रेषक द्वारा दिए गए TSCB लॉजिस्टिक्स संदर्भ को हूबहू कॉपी करें और यदि कोई परिणाम नहीं दिखता है, तो सही नंबर की पुष्टि करें।
टीएससीबी ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
टीएससीबी सार्वजनिक रूप से कोई एक सार्वभौमिक ट्रैकिंग नंबर पैटर्न निर्दिष्ट नहीं करता है। इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर कोई सत्यापित निश्चित उपसर्ग, वर्णों की संख्या या मानक अक्षर-संख्या संरचना उपलब्ध नहीं है, इसलिए सबसे सुरक्षित तरीका यह है कि आप अपने माल के लिए जारी किए गए सटीक शिपमेंट या ऑर्डर संदर्भ का उपयोग करें।
मेरे टीएससीबी पैकेज ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
अंतर्राष्ट्रीय पारगमन, सीमा शुल्क निकासी, कंटेनर पिकअप की प्रतीक्षा, गोदामों के बीच आवागमन या डिलीवरी अपॉइंटमेंट की प्रतीक्षा के दौरान कार्गो की ट्रैकिंग रुक सकती है। इन चरणों में हमेशा नियमित स्कैनिंग नहीं होती है। यदि बुक की गई सेवा के लिए निर्धारित समय सीमा से अधिक समय तक शिपमेंट में कोई बदलाव नहीं होता है, तो प्रेषक या TSCB से संपर्क करें।
चीन से अमेरिका तक टीएससीबी की शिपिंग में कितना समय लगता है?
डिलीवरी का समय सेवा पर निर्भर करता है। TSCB चुनिंदा हवाई सेवाओं के लिए 3 कैलेंडर दिनों में डिलीवरी का विज्ञापन करता है, जबकि एक अन्य हवाई चैनल लगभग 3-7 दिनों का समय बताता है। वहीं, चुनिंदा समुद्री सेवाओं के लिए 11 कैलेंडर दिनों में डिलीवरी का विज्ञापन किया जाता है। ये सेवा-विशिष्ट उदाहरण हैं, न कि हर शिपमेंट के लिए गारंटीकृत डिलीवरी समय।
क्या टीएससीबी पूरी यात्रा के दौरान शिपमेंट ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान करता है?
टीएससीबी का कहना है कि उसका स्व-विकसित लॉजिस्टिक्स सिस्टम शिपमेंट की पूरी प्रक्रिया की पारदर्शिता और वास्तविक समय में रूटिंग की जानकारी प्रदान करता है। उपलब्ध इवेंट्स सप्लाई चेन के कई चरणों को कवर कर सकते हैं, हालांकि अपडेट की आवृत्ति और विवरण सेवा और परिवहन चरण पर निर्भर करते हैं।
क्या TSCB सीधे Amazon FBA वेयरहाउस में डिलीवरी करता है?
जी हां। टीएससीबी अमेज़न विक्रेताओं के लिए लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करता है और अपने अमेरिकी परिवहन नेटवर्क के तहत एफबीए गोदामों तक सामान पहुंचाता है। कंपनी चयनित सेवा के आधार पर वाणिज्यिक पतों और विदेशों में स्थित तृतीय-पक्ष गोदामों तक भी सामान पहुंचाती है।
मेरे टीएससीबी शिपमेंट में कई अलग-अलग संदर्भ संख्याएँ क्यों हैं?
सीमा पार वाणिज्यिक माल ढुलाई में आंतरिक लॉजिस्टिक्स ऑर्डर, बुकिंग संदर्भ, कंटेनर नंबर, अमेज़न शिपमेंट आईडी, वेयरहाउस संदर्भ और संभवतः एक अलग स्थानीय डिलीवरी नंबर शामिल हो सकते हैं। पैकेज ट्रैकिंग के लिए निर्धारित TSCB संदर्भ का उपयोग करें और ग्राहक सेवा से संपर्क करते समय अन्य पहचानकर्ताओं को अपने पास रखें।
अगर मेरा TSCB शिपमेंट देरी से आता है या गुम हो जाता है तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
ई-कॉमर्स ऑर्डर के लिए, सबसे पहले विक्रेता या प्रेषक से संपर्क करें क्योंकि आमतौर पर उनके पास शिपिंग का पूरा रिकॉर्ड होता है और वे टीएससीबी के साथ जांच शुरू कर सकते हैं। प्रेषक टीएससीबी से उसके आधिकारिक व्यावसायिक टेलीफोन नंबर, एंटरप्राइज वीचैट चैनल या प्रकाशित शिकायत और सुझाव ईमेल पते के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं।