TSCB označuje Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., čínskou společnost zabývající se přeshraniční logistikou založenou v roce 2019 se sídlem v Kantonu. Společnost se zaměřuje především na exportní logistiku mezi Čínou a Spojenými státy a slouží přeshraničním prodejcům elektronického obchodu, podnikům zahraničního obchodu, značkám a přepravcům Amazon FBA, kteří potřebují přepravní, celní, skladovací a doručovací služby.
Mezi hlavní služby společnosti TSCB patří mezinárodní letecká nákladní doprava, mezinárodní námořní nákladní doprava, přeprava celých kontejnerů, skladování v zámoří a místní doručování ve Spojených státech. Její námořní služby kombinují přepravní prostory se službami, jako je celní deklarace, vyzvednutí kontejnerů, doručení a železniční doprava IPI, zatímco její letecké služby využívají lety na hlavní letiště v USA pro zákazníky, kteří potřebují rychlejší doplnění zásob.
Společnost také provozuje zahraniční sklady a místní distribuční zdroje ve Spojených státech. TSCB uvádí, že její síť kombinuje samostatně provozované zahraniční sklady s místními vozovými parky kamionů, což umožňuje přesun nákladu z mezinárodní přepravy do skladové manipulace, vyzvedávání kontejnerů, doručování kamiony, doručování Amazon FBA, doručování na komerční adresu nebo přepravu do skladů třetích stran. Její servisní síť zahrnuje pobočky v několika čínských městech a také pobočky v Los Angeles a New Yorku.
Společnost TSCB vyvinula digitální logistické systémy na podporu správy a sledování zásilek. Společnost popisuje online objednávání, směrování v reálném čase, propojení API a přehled o zásilkách napříč logistickými fázemi. To je obzvláště užitečné pro FBA a komerční nákladní dopravu, protože zásilka může před dosažením svého konečného místa určení projít exportním zpracováním, mezinárodní přepravou, celním odbavením, zahraničním skladem a místním doručením.
Jak sledovat balíky TSCB
Chcete-li sledovat zásilku TSCB na 4Trackingu, zadejte sledovací číslo nebo číslo zásilky do sledovacího pole. V případě potřeby vyberte TSCB ze seznamu dopravců nebo nechte 4Tracking automaticky identifikovat dopravce, pokud je číslo detekováno, a poté klikněte na tlačítko Sledovat. Na stránce s výsledky se zobrazí dostupné události sledování a poslední zaznamenaný stav zásilky.
Společnost TSCB rovněž uvádí, že její vlastní logistický systém poskytuje přehled o celé trase zásilky a logistické informace v reálném čase. Vzhledem k tomu, že mnoho pohybů TSCB zahrnuje komerční nákladní dopravu, zásilky Amazon FBA, kontejnery nebo dodávky do skladu, nikoli pouze malé spotřebitelské balíky, referenční číslo poskytnuté odesílateli může být popsáno jako číslo objednávky, číslo zásilky nebo logistické referenční číslo, nikoli jako běžné číslo pro sledování pošty.
Formáty sledovacích čísel TSCB
Společnost TSCB na svých oficiálních veřejných webových stránkách nezveřejňuje univerzální formát sledovacího čísla. Neexistuje žádné ověřené pravidlo, které by stanovovalo pevnou předponu, přesnou délku nebo požadovanou kombinaci písmen a číslic, jež by se vztahovalo na každou zásilku TSCB.
Pro spolehlivé sledování balíku použijte přesné logistické číslo poskytnuté společností TSCB, odesílatelem, prodejcem, přepravní dokumentací nebo potvrzením o odeslání. Nepřidávejte předpokládanou předponu ani neupravujte číslo tak, aby odpovídalo neoficiálnímu příkladu. Komerční zásilky mohou mít také několik různých referenčních čísel, například interní číslo objednávky, číslo kontejneru, referenční číslo zásilky Amazonu nebo číslo patřící konečnému doručovateli, a tato referenční čísla nemusí být nutně zaměnitelná.
Pokud číslo nevrátí výsledek, ověřte si u odesílatele, která reference je určena pro sledování. To je obzvláště důležité pro přepravu FBA, protože kód skladu, ID zásilky Amazon, číslo rezervace a logistické referenční číslo TSCB se mohou objevit v téže dokumentaci k zásilce.
Dodací lhůty TSCB a podporované příklady
Dodací lhůta závisí na vybrané službě TSCB, místě odeslání, letovém nebo plavebním řádu, celním odbavení, místě určení, termínu ve skladu a doručení na poslední míli. Společnost zveřejňuje příklady časových lhůt pro jednotlivé služby, nikoli jednu garantovanou dodací lhůtu pro všechny zásilky.
Letecká přeprava z Číny do Spojených států
Společnost TSCB na svých oficiálních webových stránkách uvádí, že její nejrychlejší leteckou přepravu v USA lze uzavřít již za 3 kalendářní dny . Samostatná stránka věnovaná leteckým službám popisuje kanály určené pro rychlé doplnění zásob s doručením přibližně za 3–7 dní . Tato čísla se vztahují k vybraným leteckým produktům a neměla by být považována za univerzální závazek pro každou leteckou zásilku.
Námořní přeprava z Číny do Spojených států
V případě námořní přepravy společnost TSCB inzeruje vybrané služby s dodáním již přibližně do 11 kalendářních dnů . Skutečná doba dodání se značně liší v závislosti na přepravní společnosti, přístavu odeslání, přístavu příjezdu v USA, celním odbavení, dostupnosti kontejnerů, vnitrozemské přepravě a cílovém skladu. Námořní přeprava by proto měla být posuzována podle konkrétní trasy rezervované odesílatelem.
Sklad ve Spojených státech a místní doručení
Oficiální informace společnosti TSCB o jejích zámořských skladových operacích uvádějí příklady místních doručení v USA v délce přibližně 2 dnů pro určité služby a přibližně 3–6 dnů pro jiné. Tyto příklady se týkají místní přepravy poté, co je zboží již umístěno ve Spojených státech, a neměly by být zaměňovány s celkovou dobou přepravy z Číny do USA.
Zásilka může také zůstat bez nové události sledování, pokud je na palubě letadla nebo plavidla, čeká na celní odbavení, čeká na vyzvednutí kontejneru, je přesouvána do zámořského skladu nebo čeká na schůzku s Amazonem či komerčním doručením. Vrcholná sezóna, celní kontroly, přetížení přístavů, změny letů nebo plaveb a dostupnost skladu mohou prodloužit zveřejněné odhady služby.
Jak kontaktovat TSCB ohledně problémů s přepravou
Pokud se sledování balíku přestalo aktualizovat, nejprve se ujistěte, že používáte správné referenční číslo zásilky TSCB, a zkontrolujte poslední zaznamenanou událost. U zboží zakoupeného od online prodejce je často nejúčinnějším prvním krokem kontaktování prodejce nebo odesílatele, protože odesílatel obvykle má původní informace o rezervaci a může komunikovat přímo s poskytovatelem logistických služeb.
Společnost TSCB uvádí na svých oficiálních webových stránkách telefonní číslo pro obchodní konzultace 020-3636 8936. Společnost také nabízí možnost kontaktu přes Enterprise WeChat a pro stížnosti a návrhy uvádí adresu luke@tianshengsc.com . Její sídlo v Kantonu se nachází na adrese Room 101, Building 2, Wanggang Quantum Creation Space, Baiyun District, Kanton, Čína.
Při dotazu na zpožděnou nebo chybějící zásilku uveďte číslo sledování nebo objednávky TSCB, místo odeslání, cílovou destinaci v USA, vybranou službu, pokud je známa, a datum a znění poslední aktualizace sledování. V případě přepravy FBA může k identifikaci zásilky pomoci také uvedení kódu cílového skladu Amazon, ale měl by být uveden spolu s logistickým referenčním číslem, nikoli jako jeho náhrada.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků TSCB
Proč mi nefunguje sledovací číslo TSCB?
Číslo mohlo být zadáno nesprávně, zásilka možná ještě neobdržela první aktualizaci systému nebo používáte jiný referenční kód, například ID zásilky Amazonu nebo číslo kontejneru. Zkopírujte logistický referenční kód TSCB přesně tak, jak jej poskytl odesílatel, a pokud se nezobrazí žádný výsledek, potvrďte správnost čísla.
Jak vypadá sledovací číslo TSCB?
Společnost TSCB veřejně nestanovuje jeden univerzální vzor sledovacího čísla. Její oficiální webové stránky neposkytují ověřený pevný prefix, počet znaků ani standardní strukturu písmen a čísel, takže nejbezpečnějším přístupem je použít přesné referenční číslo zásilky nebo objednávky vydané pro váš náklad.
Proč se sledování mého balíku TSCB přestalo aktualizovat?
Sledování se může pozastavit, když je zásilka v mezinárodní přepravě, prochází celním odbavením, čeká na vyzvednutí kontejneru, pohybuje se mezi sklady nebo čeká na termín doručení. Tyto fáze ne vždy vedou k častému skenování. Pokud zásilka zůstane nezměněna déle než očekávaný časový rámec rezervované služby, kontaktujte odesílatele nebo TSCB.
Jak dlouho trvá přeprava zásilky TSCB z Číny do Spojených států?
Dodací lhůta závisí na typu služby. Společnost TSCB inzeruje vybrané letecké služby již od 3 kalendářních dnů, jiný letecký kanál uvádí přibližně 3–7 dnů, zatímco vybrané námořní služby jsou inzerovány již od 11 kalendářních dnů. Jedná se o příklady specifické pro danou službu, nikoli o garantované dodací lhůty pro každou zásilku.
Nabízí TSCB sledování zásilky po celou dobu její cesty?
Společnost TSCB uvádí, že její vlastní logistický systém poskytuje přehled o celém procesu přepravy a informace o jejím trasování v reálném čase. Dostupné události mohou pokrývat několik fází dodavatelského řetězce, ačkoli četnost a detail aktualizací závisí na službě a fázi přepravy.
Dodává TSCB přímo do skladů Amazon FBA?
Ano. Společnost TSCB poskytuje logistické služby pro prodejce na Amazonu a dodává do skladů FBA v rámci své přepravní sítě v USA. Společnost také zajišťuje dodávky na obchodní adresy a do zahraničních skladů třetích stran, v závislosti na vybrané službě.
Proč má moje zásilka TSCB několik různých referenčních čísel?
Přeshraniční komerční nákladní doprava může zahrnovat interní logistickou objednávku, referenční číslo rezervace, číslo kontejneru, ID zásilky Amazon, referenční číslo skladu a případně i samostatné číslo místního doručení. Použijte referenční číslo TSCB určené pro sledování balíku a mějte ostatní identifikátory po ruce při kontaktování zákaznického servisu.
Na koho se mám obrátit, pokud se moje zásilka TSCB zpozdí nebo chybí?
V případě e-commerce objednávky kontaktujte nejprve prodejce nebo odesílatele, protože obvykle mají kompletní záznamy o přepravě a mohou zahájit dotaz u TSCB. Odesílatelé mohou také kontaktovat TSCB prostřednictvím oficiálního telefonního čísla firmy, kanálu Enterprise WeChat nebo zveřejněné e-mailové adresy pro stížnosti a návrhy.