TSCB označuje spoločnosť Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., čínsku spoločnosť zaoberajúcu sa cezhraničnou logistikou založenú v roku 2019 so sídlom v Kantone. Spoločnosť sa zameriava najmä na exportnú logistiku medzi Čínou a Spojenými štátmi a slúži cezhraničným predajcom elektronického obchodu, podnikom zahraničného obchodu, značkám a prepravcom Amazon FBA, ktorí potrebujú prepravné, colné, skladovacie a doručovacie služby.
Medzi hlavné služby spoločnosti TSCB patrí medzinárodná letecká preprava, medzinárodná námorná preprava, preprava celokontajnerových zásielok, skladovanie v zámorí a miestne doručovanie v Spojených štátoch. Jej námorné služby kombinujú prepravné priestory so službami, ako sú colné deklarácie, vyzdvihnutie kontajnerov, doručenie a železničná preprava IPI, zatiaľ čo jej letecké služby využívajú lety na hlavné letiská v USA pre zákazníkov, ktorí potrebujú rýchlejšie doplnenie zásob.
Spoločnosť prevádzkuje aj zámorské sklady a lokálne distribučné zdroje v Spojených štátoch. TSCB uvádza, že jej sieť kombinuje samostatne prevádzkované zámorské sklady s lokálnymi vozovými parkami nákladných vozidiel, čo umožňuje presun nákladu z medzinárodnej prepravy do skladovej manipulácie, vyzdvihovania kontajnerov, doručovania nákladnými vozidlami, doručovania Amazon FBA, doručovania na komerčnú adresu alebo prepravy do skladov tretích strán. Jej servisná sieť zahŕňa prevádzky vo viacerých čínskych mestách, ako aj lokality v Los Angeles a New Yorku.
Spoločnosť TSCB vyvinula digitálne logistické systémy na podporu správy a sledovania zásielok. Spoločnosť popisuje online objednávanie, smerovanie v reálnom čase, pripojenie API a prehľadnosť zásielok v rôznych logistických fázach. Toto je obzvlášť užitočné pre FBA a komerčnú nákladnú dopravu, pretože zásielka môže pred dosiahnutím svojho konečného miesta určenia prejsť exportným spracovaním, medzinárodnou prepravou, colným odbavením, zahraničným skladom a miestnym doručením.
Ako sledovať balíky TSCB
Ak chcete sledovať zásielku TSCB na platforme 4Tracking, zadajte sledovacie číslo alebo číslo zásielky do poľa sledovania. V prípade potreby vyberte zo zoznamu dopravcov TSCB alebo povoľte službe 4Tracking automaticky identifikovať dopravcu, keď je možné číslo zistiť, a potom kliknite na tlačidlo Sledovať. Na stránke s výsledkami sa zobrazia dostupné udalosti sledovania a najnovší zaznamenaný stav zásielky.
Spoločnosť TSCB tiež uvádza, že jej vlastnoručne vyvinutý logistický systém poskytuje prehľad o celej trase zásielky a logistické informácie v reálnom čase. Keďže mnohé pohyby TSCB zahŕňajú komerčnú nákladnú dopravu, zásielky Amazon FBA, kontajnery alebo dodávky do skladu, a nie len malé spotrebiteľské balíky, referenčné číslo poskytnuté odosielateľovi môže byť opísané ako číslo objednávky, číslo zásielky alebo logistické referenčné číslo, a nie ako konvenčné číslo sledovania pošty.
Formáty sledovacích čísel TSCB
Spoločnosť TSCB nezverejňuje na svojej oficiálnej verejnej webovej stránke univerzálny formát sledovacieho čísla. Neexistuje žiadne overené pravidlo, ktoré by určovalo pevnú predponu, presnú dĺžku alebo požadovanú kombináciu písmen a číslic, ktoré by sa vzťahovalo na každú zásielku TSCB.
Pre spoľahlivé sledovanie balíka použite presné logistické číslo poskytnuté spoločnosťou TSCB, odosielateľom, predajcom, v prepravnej dokumentácii alebo potvrdení o odoslaní. Nepridávajte predpokladanú predponu ani neupravujte číslo tak, aby zodpovedalo neoficiálnemu príkladu. Obchodné zásielky môžu mať tiež niekoľko rôznych referenčných čísel, ako napríklad interné číslo objednávky, číslo kontajnera, referenčné číslo zásielky Amazonu alebo číslo patriace konečnému doručovateľovi, a tieto referenčné čísla nie sú nevyhnutne zameniteľné.
Ak číslo nevráti výsledok, overte si u odosielateľa, ktoré referenčné číslo je určené na sledovanie. Toto je obzvlášť dôležité pre prepravu FBA, pretože kód skladu, ID zásielky Amazon, číslo rezervácie a logistické referenčné číslo TSCB sa môžu objaviť v tej istej dokumentácii zásielky.
Dodacie lehoty TSCB a podporované príklady
Dodacia lehota závisí od zvolenej služby TSCB, pôvodného skladu, letového alebo plavebného poriadku, colného spracovania, miesta určenia, termínu v sklade a doručenia na poslednú míľu. Spoločnosť zverejňuje príklady časových harmonogramov pre jednotlivé služby, a nie jednu garantovanú dodaciu lehotu pre všetky zásielky.
Letecká preprava z Číny do Spojených štátov
Spoločnosť TSCB na svojej oficiálnej webovej stránke uvádza, že jej najrýchlejšie služby leteckej prepravy v USA je možné uzavrieť už za 3 kalendárne dni . Samostatná stránka venovaná leteckým službám popisuje kanály určené na rýchle doplnenie zásob s doručením približne za 3 až 7 dní . Tieto čísla sa vzťahujú na vybrané letecké produkty a nemali by sa považovať za univerzálny prísľub pre každú leteckú zásielku.
Námorná preprava z Číny do Spojených štátov
V prípade námornej prepravy spoločnosť TSCB inzeruje vybrané služby s dodacou lehotou približne 11 kalendárnych dní . Skutočný časový rámec sa výrazne líši v závislosti od prepravnej spoločnosti, prístavu odchodu, prístavu príchodu v USA, colného odbavenia, dostupnosti kontajnerov, vnútrozemskej prepravy a cieľového skladu. Námorná preprava by sa preto mala posudzovať podľa konkrétnej trasy rezervovanej odosielateľom.
Sklad v Spojených štátoch a miestne doručenie
Oficiálne informácie spoločnosti TSCB o jej prevádzke v zahraničí opisujú príklady lokálnych dodávok v USA v trvaní približne 2 dní pre určité služby a približne 3 – 6 dní pre iné. Tieto príklady sa týkajú lokálnej prepravy po tom, čo je tovar už umiestnený v Spojených štátoch, a nemali by sa zamieňať s celkovým časom prepravy medzi Čínou a USA.
Zásielka môže zostať bez novej udalosti sledovania aj vtedy, keď sa nachádza na palube lietadla alebo plavidla, čaká na colné odbavenie, čaká na vyzdvihnutie kontajnera, presúva sa do zámorského skladu alebo čaká na doručenie od Amazonu alebo komerčného doručenia. Vrcholy sezóny, colné kontroly, preťaženie prístavov, zmeny letov alebo plavieb a dostupnosť skladu môžu predĺžiť zverejnené odhady služby.
Ako kontaktovať TSCB ohľadom problémov s prepravou
Ak sa sledovanie balíka prestalo aktualizovať, najprv sa uistite, že používate správny referenčný kód zásielky TSCB a skontrolujte najnovšiu zaznamenanú udalosť. V prípade tovaru zakúpeného od online predajcu je často najefektívnejším prvým krokom kontaktovanie predajcu alebo odosielateľa, pretože odosielateľ má zvyčajne pôvodné informácie o rezervácii a môže komunikovať priamo s poskytovateľom logistických služieb.
Spoločnosť TSCB uvádza na svojej oficiálnej webovej stránke telefónne číslo pre obchodné konzultácie 020-3636 8936. Spoločnosť tiež poskytuje možnosť kontaktovania cez Enterprise WeChat a pre sťažnosti a návrhy uvádza adresu luke@tianshengsc.com . Jej sídlo v Kantone sa nachádza na adrese Miestnosť 101, Budova 2, Wanggang Quantum Creation Space, okres Baiyun, Kanton, Čína.
Pri otázke o oneskorenej alebo chýbajúcej zásielke uveďte číslo sledovania alebo objednávky TSCB, miesto odoslania, miesto určenia v USA, zvolenú službu, ak je známa, a dátum a znenie najnovšej aktualizácie sledovania. V prípade prepravy FBA môže pomôcť pri identifikácii zásielky aj zahrnutie kódu cieľového skladu Amazon, ale mal by byť uvedený spolu s logistickým referenčným číslom, a nie ako jeho náhrada.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov TSCB
Prečo moje sledovacie číslo TSCB nefunguje?
Číslo mohlo byť zadané nesprávne, zásielka ešte nedostala prvú aktualizáciu systému alebo používate iný referenčný kód, ako napríklad ID zásielky Amazon alebo číslo kontajnera. Skopírujte logistický referenčný kód TSCB presne tak, ako ho poskytol odosielateľ, a ak sa nezobrazí žiadny výsledok, potvrďte správne číslo.
Ako vyzerá sledovacie číslo TSCB?
Spoločnosť TSCB verejne nešpecifikuje jeden univerzálny vzor sledovacieho čísla. Jej oficiálna webová stránka neposkytuje overenú pevnú predponu, počet znakov ani štandardnú štruktúru písmen a čísel, takže najbezpečnejším prístupom je použiť presné referenčné číslo zásielky alebo objednávky vydané pre váš náklad.
Prečo sa sledovanie môjho balíka TSCB prestalo aktualizovať?
Sledovanie sa môže pozastaviť, keď je náklad v medzinárodnej preprave, prechádza colným odbavením, čaká na vyzdvihnutie kontajnera, presúva sa medzi skladmi alebo čaká na termín doručenia. Tieto fázy nie vždy vedú k častému skenovaniu. Ak zásielka zostane nezmenená aj po uplynutí očakávaného časového rámca rezervovanej služby, kontaktujte odosielateľa alebo TSCB.
Ako dlho trvá preprava TSCB z Číny do Spojených štátov?
Dodacie lehoty závisia od služby. Spoločnosť TSCB inzeruje vybrané letecké služby už od 3 kalendárnych dní, iný letecký kanál uvádza približne 3 až 7 dní, zatiaľ čo vybrané námorné služby sú inzerované už od 11 kalendárnych dní. Ide o príklady špecifické pre danú službu, nie o garantované dodacie lehoty pre každú zásielku.
Poskytuje TSCB sledovanie zásielky počas celej cesty?
Spoločnosť TSCB uvádza, že jej vlastnoručne vyvinutý logistický systém poskytuje prehľad o celom procese prepravy a informácie o trase v reálnom čase. Dostupné udalosti môžu pokrývať niekoľko fáz dodávateľského reťazca, hoci frekvencia a detail aktualizácií závisia od služby a fázy prepravy.
Dodáva TSCB priamo do skladov Amazon FBA?
Áno. Spoločnosť TSCB poskytuje logistické služby pre predajcov na Amazone a dodáva do skladov FBA v rámci svojej prepravnej siete v USA. Spoločnosť tiež zabezpečuje dodávky na obchodné adresy a do zahraničných skladov tretích strán v závislosti od zvolenej služby.
Prečo má moja zásielka TSCB niekoľko rôznych referenčných čísel?
Cezhraničná komerčná preprava môže zahŕňať internú logistickú objednávku, referenčné číslo rezervácie, číslo kontajnera, ID zásielky Amazon, referenčné číslo skladu a prípadne aj samostatné číslo miestneho doručenia. Použite referenčné číslo TSCB určené na sledovanie balíka a ostatné identifikátory majte k dispozícii pri kontaktovaní zákazníckeho servisu.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa moja zásielka TSCB oneskorí alebo chýba?
V prípade objednávky z elektronického obchodu kontaktujte najprv predajcu alebo odosielateľa, pretože zvyčajne majú kompletný záznam o preprave a môžu začať s TSCB. Odosielatelia môžu tiež kontaktovať TSCB prostredníctvom jej oficiálneho telefónneho čísla, kanála Enterprise WeChat alebo zverejnenej e-mailovej adresy pre sťažnosti a návrhy.