TSCB refere-se à Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., uma empresa chinesa de logística transfronteiriça fundada em 2019 e sediada em Guangzhou. A empresa concentra-se principalmente na logística de exportação entre a China e os Estados Unidos, atendendo vendedores de comércio eletrônico transfronteiriço, empresas de comércio exterior, marcas e remetentes da Amazon FBA que necessitam de serviços de transporte, alfândega, armazenagem e entrega.
Os principais serviços da TSCB incluem frete aéreo internacional, frete marítimo internacional, transporte de contêineres completos, armazenagem no exterior e entrega local nos Estados Unidos. Seus serviços marítimos combinam a oferta de espaço em navios com serviços como desembaraço aduaneiro, coleta de contêineres, entrega e transporte ferroviário IPI, enquanto seus serviços aéreos utilizam voos para os principais aeroportos dos EUA para clientes que precisam de reabastecimento mais rápido.
A empresa também opera armazéns no exterior e recursos de distribuição local nos Estados Unidos. A TSCB afirma que sua rede combina armazéns próprios no exterior com frotas de caminhões locais, permitindo que a carga seja transferida do transporte internacional para o manuseio em armazém, coleta de contêineres, entrega por caminhão, entrega para a Amazon FBA, entrega em endereços comerciais ou transferência para armazéns de terceiros. Sua rede de serviços inclui operações em diversas cidades chinesas, bem como em Los Angeles e Nova York.
A TSCB desenvolveu sistemas de logística digital para dar suporte ao gerenciamento e rastreamento de remessas. A empresa descreve o sistema como pedidos online, roteamento em tempo real, conectividade via API e visibilidade da remessa em todas as etapas da logística. Isso é particularmente útil para o FBA (Fulfillment by Amazon) e frete comercial, pois uma remessa pode passar por manuseio de exportação, transporte internacional, desembaraço aduaneiro, armazém no exterior e entrega local antes de chegar ao seu destino final.
Como rastrear encomendas da TSCB
Para rastrear uma remessa da TSCB no 4Tracking, insira o número de rastreamento ou o número da remessa no campo de rastreamento. Selecione TSCB na lista de transportadoras, se necessário, ou permita que o 4Tracking identifique automaticamente a transportadora quando o número puder ser detectado e, em seguida, clique no botão Rastrear. A página de resultados mostrará os eventos de rastreamento disponíveis e o status mais recente da remessa.
A TSCB também afirma que seu sistema logístico próprio oferece visibilidade completa da rota de envio e informações logísticas em tempo real. Como muitas movimentações da TSCB envolvem frete comercial, envios da Amazon FBA, contêineres ou entregas em armazéns, e não apenas pequenos pacotes de consumidores, a referência fornecida ao remetente pode ser descrita como um número de pedido, número de remessa ou referência logística, em vez de um número de rastreamento postal convencional.
Formatos de números de rastreamento TSCB
A TSCB não publica um formato universal de número de rastreamento em seu site oficial. Não existe nenhuma regra verificada que especifique um prefixo fixo, comprimento exato ou combinação obrigatória de letras e dígitos que se aplique a todas as remessas da TSCB.
Para rastrear sua encomenda com precisão, utilize o número de rastreamento exato fornecido pela TSCB, pelo remetente, pelo vendedor, pela documentação de frete ou pela confirmação de envio. Não adicione um prefixo presumido nem modifique o número para corresponder a um exemplo não oficial. Remessas comerciais também podem ter diversas referências diferentes, como um número de pedido interno, número do contêiner, referência de envio da Amazon ou um número pertencente a um fornecedor de entrega final, e essas referências não são necessariamente intercambiáveis.
Se o número não retornar nenhum resultado, confirme com o remetente qual referência se destina ao rastreamento. Isso é especialmente importante para fretes da FBA, pois o código do armazém, o ID de envio da Amazon, o número da reserva e a referência logística da TSCB podem aparecer na mesma documentação de envio.
Prazos de entrega do TSCB e exemplos suportados
O prazo de entrega depende do serviço TSCB selecionado, do armazém de origem, do horário do voo ou da viagem marítima, do processamento alfandegário, do destino, da disponibilidade no armazém e da entrega final. A empresa publica exemplos de prazos específicos para cada serviço, em vez de um prazo de entrega garantido para todas as remessas.
Transporte aéreo de carga da China para os Estados Unidos
A TSCB afirma em seu site oficial que seus serviços de frete aéreo mais rápidos nos EUA podem ser entregues em apenas 3 dias corridos . Uma página separada sobre serviços aéreos descreve os canais destinados ao reabastecimento rápido, com entrega em aproximadamente 3 a 7 dias . Esses números se referem a produtos aéreos selecionados e não devem ser considerados uma garantia universal para todos os envios aéreos.
Frete marítimo da China para os Estados Unidos
Para transporte marítimo, a TSCB anuncia serviços selecionados com entrega em até aproximadamente 11 dias corridos . O prazo real varia consideravelmente de acordo com a companhia de navegação, o porto de partida, o porto de chegada nos EUA, o desembaraço aduaneiro, a disponibilidade de contêineres, o transporte terrestre e o armazém de destino. Portanto, o frete marítimo deve ser avaliado de acordo com a rota específica reservada pelo remetente.
Armazém nos Estados Unidos e entrega local
As informações oficiais da TSCB sobre suas operações de armazenagem no exterior descrevem exemplos de entrega local nos EUA de aproximadamente 2 dias para alguns serviços e de 3 a 6 dias para outros. Esses exemplos referem-se ao transporte local após as mercadorias já estarem posicionadas nos Estados Unidos e não devem ser confundidos com o tempo total de trânsito da China para os EUA.
Uma remessa também pode permanecer sem um novo evento de rastreamento enquanto estiver a bordo de uma aeronave ou embarcação, aguardando liberação alfandegária, aguardando coleta de contêiner, sendo transferida para um armazém no exterior ou aguardando agendamento de entrega pela Amazon ou outra transportadora. Períodos de alta temporada, inspeções alfandegárias, congestionamento portuário, alterações de voos ou cruzeiros e disponibilidade de armazéns podem estender os prazos de entrega estimados.
Como entrar em contato com a TSCB sobre problemas de envio
Se o rastreamento da encomenda parou de atualizar, primeiro confirme se está a utilizar a referência de envio TSCB correta e consulte o último registo do evento. Para mercadorias compradas de um vendedor online, contactar o vendedor ou remetente é geralmente o primeiro passo mais eficaz, uma vez que o remetente normalmente possui a informação de reserva original e pode comunicar diretamente com o fornecedor de logística.
A TSCB lista o número de telefone para consultas comerciais 020-3636 8936 em seu site oficial. A empresa também oferece uma opção de contato via WeChat para empresas e o endereço de e-mail luke@tianshengsc.com para reclamações e sugestões. Sua sede em Guangzhou está localizada na Sala 101, Edifício 2, Wanggang Quantum Creation Space, Distrito de Baiyun, Guangzhou, China.
Ao questionar sobre uma remessa atrasada ou extraviada, forneça o número de rastreamento ou do pedido da TSCB, o local de partida, o destino nos EUA, o serviço selecionado (se souber) e a data e descrição da atualização de rastreamento mais recente. Para frete FBA, incluir o código do armazém da Amazon de destino também pode ajudar a identificar a remessa, mas deve ser fornecido juntamente com a referência logística, e não como substituto dela.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da TSCB
Por que meu número de rastreamento da TSCB não está funcionando?
O número pode ter sido inserido incorretamente, a remessa pode ainda não ter recebido a primeira atualização do sistema ou você pode estar usando outra referência, como um ID de remessa da Amazon ou um número de contêiner. Copie a referência logística da TSCB exatamente como fornecida pelo remetente e confirme se o número está correto caso nenhum resultado seja exibido.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da TSCB?
A TSCB não especifica publicamente um padrão universal para números de rastreamento. Seu site oficial não fornece um prefixo fixo verificado, contagem de caracteres ou estrutura padrão de letras e números; portanto, a abordagem mais segura é usar a referência exata da remessa ou do pedido emitida para sua carga.
Por que o rastreamento do meu pacote TSCB parou de atualizar?
O rastreamento pode ser interrompido enquanto a carga estiver em trânsito internacional, passando por desembaraço aduaneiro, aguardando a coleta do contêiner, sendo transferida entre armazéns ou aguardando uma data de entrega agendada. Essas etapas nem sempre geram atualizações frequentes. Se a remessa permanecer inalterada além do prazo previsto para o serviço contratado, entre em contato com o remetente ou com a TSCB.
Quanto tempo leva o envio de um TSCB da China para os Estados Unidos?
O prazo de entrega depende do serviço. A TSCB anuncia serviços aéreos selecionados com prazos de entrega de até 3 dias corridos, enquanto outro canal de transporte aéreo indica prazos de aproximadamente 3 a 7 dias. Já os serviços marítimos selecionados são anunciados com prazos de entrega de até 11 dias corridos. Esses são exemplos específicos de cada serviço, e não prazos de entrega garantidos para todas as remessas.
A TSCB oferece rastreamento de remessas durante todo o trajeto?
A TSCB afirma que seu sistema logístico próprio oferece visibilidade completa do processo de remessa e informações de roteamento em tempo real. Os eventos disponíveis podem abranger diversas etapas da cadeia de suprimentos, embora a frequência e o nível de detalhamento das atualizações dependam do serviço e da etapa de transporte.
A TSCB realiza entregas diretamente para os armazéns da Amazon FBA?
Sim. A TSCB fornece serviços de logística para vendedores da Amazon e realiza entregas para os armazéns da FBA como parte de sua rede de transporte nos EUA. A empresa também realiza entregas para endereços comerciais e armazéns de terceiros no exterior, dependendo do serviço selecionado.
Por que meu pacote TSCB possui vários números de referência diferentes?
O transporte comercial internacional pode envolver um pedido de logística interno, número de reserva, número do contêiner, ID de envio da Amazon, número de referência do armazém e, possivelmente, um número de entrega local separado. Utilize o número de referência TSCB destinado ao rastreamento do pacote e mantenha os demais identificadores disponíveis ao entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Com quem devo entrar em contato se minha remessa da TSCB estiver atrasada ou extraviada?
Para pedidos de comércio eletrônico, entre em contato primeiro com o vendedor ou remetente, pois eles geralmente possuem o histórico completo do envio e podem abrir uma reclamação junto à TSCB. Os remetentes também podem entrar em contato com a TSCB por meio de seu número de telefone comercial oficial, canal do WeChat para empresas ou endereço de e-mail para reclamações e sugestões.