TSCB se odnosi na Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., kinesku tvrtku za prekograničnu logistiku osnovanu 2019. godine sa sjedištem u Guangzhouu. Tvrtka se uglavnom fokusira na izvoznu logistiku između Kine i Sjedinjenih Država, opslužujući prekogranične prodavače e-trgovine, vanjskotrgovinska poduzeća, robne marke i Amazon FBA pošiljatelje kojima su potrebne usluge prijevoza, carine, skladištenja i dostave.
Glavne usluge TSCB-a uključuju međunarodni zračni prijevoz tereta, međunarodni pomorski prijevoz tereta, prijevoz punih kontejnera, skladištenje u inozemstvu i lokalnu dostavu u Sjedinjenim Državama. Njihove pomorske usluge kombiniraju aranžmane o otpremnom prostoru s uslugama kao što su carinska deklaracija, preuzimanje kontejnera, dostava i IPI željeznički prijevoz, dok njihove zračne usluge koriste letove do glavnih američkih zračnih luka za kupce kojima je potrebno brže popunjavanje zaliha.
Tvrtka također upravlja inozemnim skladištima i lokalnim distribucijskim resursima u Sjedinjenim Državama. TSCB navodi da njihova mreža kombinira samostalno upravljana inozemna skladišta s lokalnim voznim parkom kamiona, omogućujući prijevoz tereta iz međunarodnog prijevoza u skladištenje, preuzimanje kontejnera, dostavu kamionima, dostavu putem Amazon FBA, dostavu na komercijalne adrese ili prijenos u skladišta trećih strana. Njihova servisna mreža uključuje poslovanje u nekoliko kineskih gradova, kao i lokacije u Los Angelesu i New Yorku.
TSCB je razvio digitalne logističke sustave za podršku upravljanju i praćenju pošiljki. Tvrtka opisuje online naručivanje, usmjeravanje u stvarnom vremenu, API povezivost i vidljivost pošiljke u svim logističkim fazama. To je posebno korisno za FBA i komercijalni teret jer pošiljka može proći kroz izvoznu obradu, međunarodni prijevoz, carinjenje, inozemno skladište i lokalnu dostavu prije nego što stigne do svog konačnog odredišta.
Kako pratiti TSCB pakete
Za praćenje pošiljke TSCB-a na 4Trackingu, unesite broj za praćenje ili broj pošiljke u polje za praćenje. Po potrebi odaberite TSCB s popisa prijevoznika ili dopustite 4Trackingu da automatski identificira prijevoznika kada se broj može otkriti, a zatim kliknite gumb Prati. Stranica s rezultatima prikazat će dostupne događaje praćenja i najnoviji zabilježeni status pošiljke.
TSCB također navodi da njegov samostalno razvijeni logistički sustav pruža uvid u cijelu rutu pošiljke i logističke informacije u stvarnom vremenu. Budući da mnoga TSCB kretanja uključuju komercijalni teret, Amazon FBA pošiljke, kontejnere ili skladišne isporuke, a ne samo male potrošačke pakete, referenca dostavljena pošiljatelju može se opisati kao broj narudžbe, broj pošiljke ili logistička referenca, a ne kao konvencionalni poštanski broj za praćenje.
Formati brojeva za praćenje TSCB-a
TSCB ne objavljuje univerzalni format broja za praćenje na svojoj službenoj javnoj web stranici. Ne postoji verificirano pravilo koje određuje fiksni prefiks, točnu duljinu ili potrebnu kombinaciju slova i znamenki koje se primjenjuje na svaku TSCB pošiljku.
Za pouzdano praćenje paketa koristite točan logistički broj koji je dostavio TSCB, pošiljatelj, prodavatelj, dokumentacija o prijevozu ili potvrda o otpremi. Nemojte dodavati pretpostavljeni prefiks niti mijenjati broj kako bi odgovarao neslužbenom primjeru. Komercijalne pošiljke također mogu imati nekoliko različitih referenci, kao što su interni broj narudžbe, broj kontejnera, referenca Amazonove pošiljke ili broj koji pripada konačnom pružatelju usluga dostave, a te reference nisu nužno zamjenjive.
Ako broj ne vrati rezultat, provjerite s pošiljateljem koja je referenca namijenjena za praćenje. To je posebno važno za FBA teret jer se kod skladišta, ID pošiljke Amazona, broj rezervacije i logistička referenca TSCB-a mogu pojaviti u istoj dokumentaciji pošiljke.
TSCB rokovi isporuke i podržani primjeri
Vrijeme isporuke ovisi o odabranoj TSCB usluzi, izvornom skladištu, rasporedu leta ili plovidbe, carinskoj obradi, odredištu, dogovoru u skladištu i isporuci na posljednjoj milji. Tvrtka objavljuje primjere vremena specifične za uslugu, a ne jedno zajamčeno razdoblje isporuke za sve pošiljke.
Zračni prijevoz tereta iz Kine u Sjedinjene Američke Države
TSCB na svojoj službenoj web stranici navodi da se njihove najbrže usluge zračnog prijevoza tereta u SAD-u mogu ugovoriti za samo 3 kalendarska dana . Zasebna stranica o zračnim uslugama opisuje kanale namijenjene brzoj nadopuni zaliha s dostavom od otprilike 3-7 dana . Ove se brojke odnose na odabrane zračne proizvode i ne treba ih smatrati univerzalnim obećanjem za svaku zračnu pošiljku.
Pomorski prijevoz tereta iz Kine u Sjedinjene Američke Države
Za oceanski prijevoz, TSCB oglašava odabrane usluge s dostavom već od otprilike 11 kalendarskih dana . Stvarni vremenski okvir znatno varira ovisno o brodskoj liniji, luci polaska, luci dolaska u SAD-u, carinjenju, dostupnosti kontejnera, unutarnjem prijevozu i odredišnom skladištu. Pomorski prijevoz stoga treba procijeniti prema specifičnoj ruti koju je rezervirao pošiljatelj.
Skladište u Sjedinjenim Državama i lokalna dostava
Službene informacije TSCB-a o njegovim inozemnim skladišnim operacijama opisuju primjere lokalne dostave u SAD-u od otprilike 2 dana za određene usluge i otprilike 3-6 dana za druge. Ovi primjeri odnose se na lokalni prijevoz nakon što je roba već pozicionirana u Sjedinjenim Državama i ne treba ih miješati s ukupnim vremenom tranzita od Kine do SAD-a.
Pošiljka također može ostati bez novog događaja praćenja dok se nalazi u zrakoplovu ili plovilu, čeka carinjenje, čeka preuzimanje kontejnera, premješta se u inozemno skladište ili čeka dogovor o isporuci na Amazonu ili komercijalnu dostavu. Vrhunske sezone, carinski pregledi, zagušenja u lukama, promjene letova ili plovidbi i dostupnost skladišta mogu produžiti objavljene procjene usluge.
Kako kontaktirati TSCB u vezi s problemima s pošiljkom
Ako se praćenje paketa prestalo ažurirati, prvo provjerite koristite li ispravnu referencu pošiljke TSCB-a i pregledajte najnoviji zabilježeni događaj. Za robu kupljenu od online prodavatelja, kontaktiranje prodavatelja ili pošiljatelja često je najučinkovitiji prvi korak jer pošiljatelj obično ima izvorne podatke o rezervaciji i može izravno komunicirati s pružateljem logističkih usluga.
TSCB na svojoj službenoj web stranici navodi telefonski broj za poslovne konzultacije 020-3636 8936. Tvrtka također nudi opciju kontakta putem Enterprise WeChata i navodi luke@tianshengsc.com za pritužbe i prijedloge. Sjedište tvrtke u Guangzhouu nalazi se u sobi 101, zgrada 2, Wanggang Quantum Creation Space, okrug Baiyun, Guangzhou, Kina.
Prilikom upita o kašnjenju ili nestanku pošiljke, navedite broj za praćenje ili narudžbu TSCB-a, mjesto polaska, odredište u SAD-u, odabranu uslugu ako je poznata te datum i tekst najnovijeg ažuriranja praćenja. Za FBA teret, navođenje koda odredišnog skladišta Amazon također može pomoći u identifikaciji pošiljke, ali ga treba navesti uz logističku referencu, a ne tretirati kao zamjenu za nju.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa TSCB-a
Zašto moj TSCB broj za praćenje ne radi?
Broj je možda netočno unesen, pošiljka možda još nije primila prvo ažuriranje sustava ili možda koristite drugu referencu kao što je Amazon ID pošiljke ili broj kontejnera. Kopirajte logističku referencu TSCB-a točno onako kako ju je naveo pošiljatelj i potvrdite točan broj ako se ne pojavi rezultat.
Kako izgleda TSCB broj za praćenje?
TSCB javno ne navodi jedan univerzalni uzorak broja za praćenje. Njegova službena web stranica ne pruža provjereni fiksni prefiks, broj znakova ili standardnu strukturu slova i brojeva, stoga je najsigurniji pristup koristiti točnu pošiljku ili referencu narudžbe izdanu za vaš teret.
Zašto se praćenje mog TSCB paketa prestalo ažurirati?
Praćenje se može pauzirati dok je teret u međunarodnom tranzitu, prolazi kroz carinjenje, čeka preuzimanje kontejnera, kreće se između skladišta ili čeka dogovoreni termin isporuke. Ove faze ne generiraju uvijek česta skeniranja. Ako pošiljka ostane nepromijenjena dulje od očekivanog vremenskog okvira za rezerviranu uslugu, obratite se pošiljatelju ili TSCB-u.
Koliko dugo traje dostava TSCB-a iz Kine u Sjedinjene Države?
Vremenski okvir ovisi o usluzi. TSCB oglašava odabrane zračne usluge već od 3 kalendarska dana, dok drugi zračni kanal navodi otprilike 3-7 dana, dok se odabrane oceanske usluge oglašavaju već od 11 kalendarskih dana. Ovo su primjeri specifični za usluge, a ne zajamčena vremena isporuke za svaku pošiljku.
Pruža li TSCB praćenje pošiljke tijekom cijelog putovanja?
TSCB navodi da njegov samostalno razvijeni logistički sustav pruža potpunu vidljivost procesa otpreme i informacije o usmjeravanju u stvarnom vremenu. Dostupni događaji mogu pokrivati nekoliko faza lanca opskrbe, iako učestalost i detalji ažuriranja ovise o usluzi i fazi prijevoza.
Dostavlja li TSCB izravno u skladišta Amazon FBA?
Da. TSCB pruža logističke usluge za Amazon prodavače i dostavlja u skladišta FBA kao dio svoje američke transportne mreže. Tvrtka također obavlja dostavu na komercijalne adrese i u skladišta trećih strana u inozemstvu, ovisno o odabranoj usluzi.
Zašto moja TSCB pošiljka ima nekoliko različitih referentnih brojeva?
Prekogranični komercijalni prijevoz može uključivati internu logističku narudžbu, referencu rezervacije, broj kontejnera, ID pošiljke s Amazona, referencu skladišta i eventualno zaseban lokalni broj dostave. Koristite TSCB referencu namijenjenu za praćenje paketa i imajte ostale identifikatore pri ruci prilikom kontaktiranja korisničke službe.
S kim se trebam obratiti ako moja TSCB pošiljka kasni ili nedostaje?
Za narudžbu putem e-trgovine prvo se obratite prodavatelju ili pošiljatelju jer oni obično imaju potpunu evidenciju dostave i mogu otvoriti upit s TSCB-om. Pošiljatelji također mogu kontaktirati TSCB putem službenog poslovnog telefonskog broja, WeChat kanala Enterprise ili objavljene adrese e-pošte za pritužbe i prijedloge.