TSCB odnosi się do Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., chińskiej firmy logistycznej działającej w sektorze transgranicznym, założonej w 2019 roku z siedzibą w Kantonie. Firma koncentruje się głównie na logistyce eksportowej między Chinami a Stanami Zjednoczonymi, obsługując sprzedawców e-commerce, firmy handlu zagranicznego, marki oraz spedytorów Amazon FBA, którzy potrzebują usług transportowych, celnych, magazynowania i dostaw.
Główne usługi TSCB obejmują międzynarodowy transport lotniczy i morski, transport pełnokontenerowy, magazynowanie za granicą oraz dostawy lokalne w Stanach Zjednoczonych. Usługi oceaniczne firmy łączą w sobie rozwiązania dotyczące przestrzeni ładunkowej z usługami takimi jak deklaracja celna, odbiór kontenerów, dostawa i transport kolejowy IPI. Natomiast usługi lotnicze obejmują loty do głównych lotnisk w USA dla klientów potrzebujących szybszego uzupełnienia zapasów.
Firma zarządza również magazynami zagranicznymi i lokalnymi zasobami dystrybucyjnymi w Stanach Zjednoczonych. TSCB deklaruje, że jej sieć łączy samodzielne magazyny zagraniczne z lokalnymi flotami samochodów ciężarowych, umożliwiając przeładunek ładunków z transportu międzynarodowego do obsługi magazynowej, odbioru kontenerów, dostawy ciężarówkami, dostawy Amazon FBA, dostawy na adresy firmowe lub transferu do magazynów zewnętrznych. Sieć serwisowa TSCB obejmuje oddziały w kilku chińskich miastach, a także w Los Angeles i Nowym Jorku.
TSCB opracował cyfrowe systemy logistyczne wspierające zarządzanie przesyłkami i ich śledzenie. Firma opisuje zamawianie online, routing w czasie rzeczywistym, łączność z API oraz widoczność przesyłek na wszystkich etapach logistyki. Jest to szczególnie przydatne w przypadku FBA i transportu komercyjnego, ponieważ przesyłka może przejść przez etapy obsługi eksportowej, transportu międzynarodowego, odprawy celnej, magazynu zagranicznego i dostawy lokalnej, zanim dotrze do miejsca przeznaczenia.
Jak śledzić przesyłki TSCB
Aby śledzić przesyłkę TSCB w 4Tracking, wpisz numer śledzenia lub numer przesyłki w polu śledzenia. W razie potrzeby wybierz TSCB z listy przewoźników lub zezwól 4Tracking na automatyczną identyfikację przewoźnika po wykryciu numeru, a następnie kliknij przycisk „Śledź”. Na stronie wyników pojawią się dostępne zdarzenia śledzenia oraz najnowszy zarejestrowany status przesyłki.
TSCB deklaruje również, że opracowany przez siebie system logistyczny zapewnia pełną widoczność przesyłek na całej trasie oraz informacje logistyczne w czasie rzeczywistym. Ponieważ wiele operacji TSCB obejmuje transport komercyjny, przesyłki Amazon FBA, kontenery lub dostawy do magazynów, a nie tylko małe paczki konsumenckie, dane referencyjne przekazywane nadawcy mogą być opisane jako numer zamówienia, numer przesyłki lub numer referencyjny logistyki, a nie konwencjonalny numer śledzenia przesyłki pocztowej.
Formaty numerów śledzenia TSCB
TSCB nie publikuje na swojej oficjalnej stronie internetowej uniwersalnego formatu numeru śledzenia. Nie ma zweryfikowanej reguły określającej stały prefiks, dokładną długość ani wymaganą kombinację liter i cyfr, która miałaby zastosowanie do każdej przesyłki TSCB.
Aby zapewnić niezawodne śledzenie przesyłki, należy używać dokładnego numeru logistycznego podanego przez TSCB, nadawcę, sprzedawcę, dokumentację przewozową lub potwierdzenie nadania. Nie należy dodawać domniemanego prefiksu ani modyfikować numeru, aby odpowiadał nieoficjalnemu przykładowi. Przesyłki komercyjne mogą również mieć kilka różnych numerów referencyjnych, takich jak wewnętrzny numer zamówienia, numer kontenera, numer referencyjny przesyłki Amazon lub numer należący do ostatecznego dostawcy, i numery te niekoniecznie są zamienne.
Jeśli numer nie zwróci wyniku, należy potwierdzić z nadawcą, który numer referencyjny jest przeznaczony do śledzenia. Jest to szczególnie ważne w przypadku przesyłek FBA, ponieważ kod magazynu, identyfikator przesyłki Amazon, numer rezerwacji i numer referencyjny logistyki TSCB mogą występować w tej samej dokumentacji przesyłki.
Czasy dostawy TSCB i obsługiwane przykłady
Czas dostawy zależy od wybranej usługi TSCB, magazynu nadawczego, rozkładu lotów lub rejsów, procedur celnych, miejsca przeznaczenia, terminu dostawy do magazynu oraz dostawy na ostatnim etapie. Firma publikuje przykładowe terminy dostaw dla poszczególnych usług, a nie jeden gwarantowany termin dostawy dla wszystkich przesyłek.
Transport lotniczy z Chin do Stanów Zjednoczonych
TSCB podaje na swojej oficjalnej stronie internetowej, że najszybsze usługi frachtu lotniczego w USA można zamówić już w 3 dni kalendarzowe . Na osobnej stronie poświęconej usługom lotniczym opisano kanały szybkiego uzupełniania zapasów, z dostawą w ciągu około 3-7 dni . Dane te dotyczą wybranych produktów lotniczych i nie należy ich traktować jako uniwersalnej obietnicy dla każdej przesyłki lotniczej.
Transport morski z Chin do Stanów Zjednoczonych
W przypadku transportu morskiego TSCB oferuje wybrane usługi z dostawą w ciągu około 11 dni kalendarzowych . Rzeczywisty czas dostawy różni się znacznie w zależności od linii żeglugowej, portu wypłynięcia, portu przybycia do USA, odprawy celnej, dostępności kontenerów, transportu krajowego oraz magazynu docelowego. Dlatego koszt frachtu morskiego należy wycenić na podstawie konkretnej trasy zarezerwowanej przez spedytora.
Magazyn w Stanach Zjednoczonych i dostawa lokalna
Oficjalne informacje TSCB dotyczące operacji magazynowych za granicą opisują przykłady lokalnej dostawy w USA, która wynosi około 2 dni dla niektórych usług i około 3-6 dni dla innych. Przykłady te dotyczą transportu lokalnego po umieszczeniu towarów w Stanach Zjednoczonych i nie należy ich mylić z całkowitym czasem tranzytu z Chin do USA.
Przesyłka może również pozostać bez nowego zdarzenia śledzenia, gdy znajduje się na pokładzie samolotu lub statku, oczekuje na odprawę celną, odbiór kontenera, jest transportowana do magazynu za granicą lub oczekuje na termin dostawy od Amazon lub firmy komercyjnej. Szczyt sezonu, kontrole celne, zatory w portach, zmiany lotów lub rejsów oraz dostępność magazynów mogą wydłużyć publikowane szacunki kosztów usługi.
Jak skontaktować się z TSCB w sprawie problemów z przesyłką
Jeśli śledzenie przesyłki przestało się aktualizować, najpierw upewnij się, że używasz prawidłowego numeru referencyjnego przesyłki TSCB i sprawdź ostatnie zarejestrowane zdarzenie. W przypadku towarów zakupionych od sprzedawcy internetowego, kontakt ze sprzedawcą lub nadawcą jest często najskuteczniejszym pierwszym krokiem, ponieważ nadawca zazwyczaj posiada oryginalne dane rezerwacji i może komunikować się bezpośrednio z dostawcą usług logistycznych.
Na swojej oficjalnej stronie internetowej TSCB podaje numer telefonu do konsultacji biznesowych : 020-3636 8936. Firma oferuje również opcję kontaktu przez WeChat dla przedsiębiorstw oraz adres luke@tianshengsc.com do składania skarg i sugestii. Siedziba główna firmy w Kantonie znajduje się w pokoju 101, budynku 2, Wanggang Quantum Creation Space, w dzielnicy Baiyun w Kantonie w Chinach.
Pytając o opóźnioną lub brakującą przesyłkę, należy podać numer śledzenia TSCB lub numer zamówienia, miejsce nadania, miejsce przeznaczenia w USA, wybraną usługę (jeśli jest znana) oraz datę i treść ostatniej aktualizacji śledzenia. W przypadku przesyłek FBA, podanie kodu magazynu Amazon dla miejsca przeznaczenia również może pomóc w identyfikacji przesyłki, ale należy go podać wraz z numerem referencyjnym logistyki, a nie traktować jako jego zamiennik.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek TSCB
Dlaczego mój numer śledzenia TSCB nie działa?
Numer mógł zostać wprowadzony nieprawidłowo, przesyłka mogła jeszcze nie otrzymać pierwszej aktualizacji systemu lub możesz używać innego numeru referencyjnego, takiego jak identyfikator przesyłki Amazon lub numer kontenera. Skopiuj numer referencyjny logistyki TSCB dokładnie tak, jak podał nadawca, i sprawdź poprawność, jeśli nie pojawi się żaden wynik.
Jak wygląda numer śledzenia TSCB?
TSCB nie określa publicznie jednego, uniwersalnego wzorca numerów śledzenia. Oficjalna strona internetowa TSCB nie zawiera zweryfikowanego, stałego prefiksu, liczby znaków ani standardowej struktury literowo-cyfrowej, dlatego najbezpieczniej jest użyć dokładnego numeru referencyjnego przesyłki lub zamówienia wydanego dla danego ładunku.
Dlaczego śledzenie mojej przesyłki TSCB przestało się aktualizować?
Śledzenie przesyłki może zostać wstrzymane, gdy ładunek znajduje się w tranzycie międzynarodowym, przechodzi odprawę celną, czeka na odbiór kontenera, przemieszcza się między magazynami lub oczekuje na termin dostawy. Etapy te nie zawsze wiążą się z częstym skanowaniem. Jeśli przesyłka nie zmieni się po upływie przewidywanego czasu realizacji zarezerwowanej usługi, należy skontaktować się z nadawcą lub Biurem Obsługi Klienta (TSCB).
Jak długo trwa wysyłka TSCB z Chin do Stanów Zjednoczonych?
Czas dostawy zależy od usługi. TSCB reklamuje wybrane usługi lotnicze z terminem dostawy wynoszącym nawet 3 dni kalendarzowe, a inne kanały lotnicze podają termin dostawy wynoszący około 3-7 dni, a wybrane usługi morskie z terminem dostawy wynoszącym nawet 11 dni kalendarzowych. Są to przykłady dotyczące konkretnych usług, a nie gwarantowane terminy dostawy dla każdej przesyłki.
Czy TSCB zapewnia śledzenie przesyłki na każdym etapie jej podróży?
TSCB twierdzi, że jego samodzielnie opracowany system logistyczny zapewnia pełen wgląd w proces wysyłki oraz informacje o trasie w czasie rzeczywistym. Dostępne zdarzenia mogą obejmować kilka etapów łańcucha dostaw, chociaż częstotliwość i szczegółowość aktualizacji zależą od etapu usługi i transportu.
Czy TSCB dostarcza produkty bezpośrednio do magazynów Amazon FBA?
Tak. TSCB świadczy usługi logistyczne dla sprzedawców na Amazon i dostarcza towary do magazynów FBA w ramach swojej sieci transportowej w USA. Firma obsługuje również dostawy na adresy komercyjne i do zewnętrznych magazynów zagranicznych, w zależności od wybranej usługi.
Dlaczego moja przesyłka TSCB ma kilka różnych numerów referencyjnych?
Międzynarodowy transport komercyjny może obejmować wewnętrzne zlecenie logistyczne, numer rezerwacji, numer kontenera, identyfikator przesyłki Amazon, numer referencyjny magazynu i ewentualnie oddzielny numer dostawy lokalnej. Użyj numeru referencyjnego TSCB przeznaczonego do śledzenia przesyłki i zachowaj pozostałe identyfikatory podczas kontaktu z obsługą klienta.
Z kim mam się skontaktować, jeśli moja przesyłka TSCB jest opóźniona lub zaginęła?
W przypadku zamówień e-commerce należy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą lub nadawcą, ponieważ zazwyczaj dysponują oni pełną dokumentacją wysyłkową i mogą złożyć zapytanie do TSCB. Nadawcy mogą również skontaktować się z TSCB za pośrednictwem oficjalnego numeru telefonu firmy, kanału Enterprise WeChat lub opublikowanego adresu e-mail do składania skarg i sugestii.