TSCB מתייחס ל-Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., חברת לוגיסטיקה חוצת גבולות סינית שהוקמה בשנת 2019 ובסיסה בגואנגג'ואו. החברה מתמקדת בעיקר בלוגיסטיקה לייצוא בין סין לארצות הברית, ומשרתת מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, עסקי סחר חוץ, מותגים ומשלחי FBA של אמזון הזקוקים לשירותי הובלה, מכס, אחסנה ומשלוח.
השירותים העיקריים של TSCB כוללים הובלה אווירית בינלאומית, הובלה ימית בינלאומית, שילוח במכולות מלאות, אחסנה לחו"ל ומשלוח מקומי בארצות הברית. שירותי הימי שלה משלבים הסדרי שטח משלוח עם שירותים כגון הצהרת מכס, איסוף מכולות, משלוח והובלה ברכבת IPI, בעוד ששירותי האוויר שלה משתמשים בטיסות לשדות תעופה מרכזיים בארה"ב עבור לקוחות הזקוקים לחידוש אספקה מהיר יותר.
החברה מפעילה גם מחסנים בחו"ל ומשאבי הפצה מקומיים בארצות הברית. TSCB מציינת כי הרשת שלה משלבת מחסנים בחו"ל המופעלים באופן עצמאי עם ציי משאיות מקומיים, מה שמאפשר למטענים לעבור מהובלה בינלאומית לטיפול במחסנים, איסוף מכולות, משלוח משאיות, משלוח FBA באמזון, משלוח לכתובת מסחרית או העברה למחסנים של צד שלישי. רשת השירות שלה כוללת פעילות במספר ערים סיניות וכן במיקומים בלוס אנג'לס ובניו יורק.
TSCB פיתחה מערכות לוגיסטיקה דיגיטליות לתמיכה בניהול ומעקב אחר משלוחים. החברה מתארת הזמנות מקוונות, ניתוב בזמן אמת, קישוריות API ונראות משלוחים על פני שלבי הלוגיסטיקה. זה שימושי במיוחד עבור FBA ומטענים מסחריים מכיוון שמשלוח יכול לעבור טיפול בייצוא, הובלה בינלאומית, שחרור ממכס, מחסן מעבר לים ומשלוח מקומי לפני הגעתו ליעדו הסופי.
כיצד לעקוב אחר חבילות TSCB
כדי לעקוב אחר משלוח של TSCB ב-4Tracking, הזינו את מספר המעקב או המשלוח בשדה המעקב. בחרו TSCB מרשימת הספקים במידת הצורך, או אפשרו ל-4Tracking לזהות את הספק באופן אוטומטי כאשר ניתן לזהות את המספר, לאחר מכן לחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי המעקב הזמינים ואת מצב המשלוח האחרון שתועד.
TSCB מציינת גם כי מערכת הלוגיסטיקה שפותחה בעצמה מספקת נראות מלאה של מסלול המשלוח ומידע לוגיסטי בזמן אמת. מכיוון שתנועות רבות של TSCB כוללות משלוחים מסחריים, משלוחי Amazon FBA, מכולות או משלוחים למחסן ולא רק חבילות קטנות לצרכן, ניתן לתאר את ההפניה המסופקת למשלח כמספר הזמנה, מספר משלוח או הפניה לוגיסטית ולא כמספר מעקב דואר קונבנציונלי.
פורמטים של מספרי מעקב של TSCB
TSCB אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי של מספר מעקב באתר האינטרנט הרשמי הציבורי שלה. אין כלל מאומת המציין קידומת קבועה, אורך מדויק או שילוב נדרש של אותיות וספרות החל על כל משלוח של TSCB.
למעקב אמין אחר חבילות, השתמשו במספר הלוגיסטי המדויק שסופק על ידי TSCB, השולח, המוכר, מסמכי המטען או אישור המשלוח. אין להוסיף קידומת משוערת או לשנות את המספר כך שיתאים לדוגמה לא רשמית. למשלוחים מסחריים יכולים להיות גם מספר הפניות שונות, כגון מספר הזמנה פנימי, מספר מכולה, הפניה למשלוח באמזון או מספר השייך לספק משלוח סופי, והפניות הללו אינן בהכרח ניתנות להחלפה.
אם המספר אינו מחזיר תוצאה, יש לאשר עם השולח איזו אסמכתא מיועדת למעקב. זה חשוב במיוחד עבור משלוחי FBA מכיוון שקוד מחסן, מזהה משלוח של אמזון, מספר הזמנה ואסמכתא לוגיסטית של TSCB יכולים להופיע כולם באותו תיעוד משלוח.
זמני אספקה של TSCB ודוגמאות נתמכות
זמן האספקה תלוי בשירות TSCB שנבחר, במחסן המוצא, בלוח הזמנים של הטיסה או ההפלגה, בטיפול במכס, ביעד, בתור למחסן ובמסירה במייל האחרון. החברה מפרסמת דוגמאות לזמנים ספציפיים לשירות במקום תקופת אספקה אחת מובטחת עבור כל המשלוחים.
הובלה אווירית מסין לארצות הברית
TSCB מציינת באתר הרשמי שלה כי ניתן להחתים על שירותי ההובלה האווירית המהירים ביותר שלה בארה"ב תוך 3 ימים קלנדריים בלבד . דף שירותי אוויר נפרד מתאר ערוצים המיועדים לחידוש מהיר של המלאי, עם אספקה תוך כ- 3-7 ימים . נתונים אלה מתייחסים למוצרי אוויר נבחרים ואין להתייחס אליהם כהבטחה אוניברסלית לכל משלוח אווירי.
הובלה ימית מסין לארצות הברית
עבור הובלה ימית, TSCB מפרסמת שירותים נבחרים עם אספקה מהירה של עד כ -11 ימים קלנדריים . מסגרת הזמן בפועל משתנה באופן משמעותי בהתאם לקו הספנות, נמל המוצא, נמל ההגעה בארה"ב, שחרור ממכס, זמינות מכולות, העברה פנימית ומחסן יעד. לכן, יש להעריך את ההובלה הימית בהתאם למסלול הספציפי שהוזמן על ידי השולח.
מחסן בארצות הברית ומשלוח מקומי
המידע הרשמי של TSCB בנוגע לפעילות המחסנים שלה בחו"ל מתאר דוגמאות למשלוח מקומי בארה"ב של כ -2 ימים עבור שירותים מסוימים וכ- 3-6 ימים עבור אחרים. דוגמאות אלה מתייחסות להובלה מקומית לאחר שהסחורות כבר ממוקמות בארצות הברית ואין לבלבל ביניהן עם זמן המעבר המלא מסין לארה"ב.
משלוח יכול להישאר ללא אירוע מעקב חדש בזמן שהוא על סיפון מטוס או כלי שיט, ממתין לשחרור ממכס, ממתין לאיסוף מכולה, עובר למחסן בחו"ל, או ממתין לפגישת משלוח באמזון או מסחרית. עונות שיא, בדיקות מכס, עומס בנמלים, שינויי טיסות או הפלגות וזמינות מחסן יכולים להאריך את הערכות השירות שפורסמו.
כיצד ליצור קשר עם TSCB בנוגע לבעיות במשלוח
אם מעקב החבילות הפסיק להתעדכן, ודא תחילה שאתה משתמש במספר המשלוח הנכון של TSCB ובדוק את האירוע האחרון שתועד. עבור סחורות שנרכשו ממוכר מקוון, יצירת קשר עם המוכר או השולח היא לרוב הצעד הראשון היעיל ביותר מכיוון שלשולח יש בדרך כלל את פרטי ההזמנה המקוריים והוא יכול לתקשר ישירות עם ספק הלוגיסטיקה.
TSCB מפרטת באתר הרשמי שלה את מספר הטלפון לייעוץ עסקי 020-3636 8936. החברה מספקת גם אפשרות ליצירת קשר ב-WeChat ארגוני ומפרטת את הדוא"ל luke@tianshengsc.com לתלונות והצעות. המטה שלה בגואנגג'ואו רשום בחדר 101, בניין 2, Wanggang Quantum Creation Space, מחוז באייון, גואנגג'ואו, סין.
כשאתם שואלים לגבי משלוח שעוכב או חסר, יש לספק את מספר המעקב או ההזמנה של TSCB, מיקום המוצא, יעד בארה"ב, שירות נבחר אם ידוע, ואת התאריך והניסוח של עדכון המעקב האחרון. עבור משלוחי FBA, הכללת קוד מחסן היעד של אמזון יכולה גם לסייע בזיהוי המשלוח, אך יש לספק אותו לצד מספר ההפניה הלוגיסטי ולא להתייחס אליו כתחליף לו.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-TSCB
למה מספר המעקב של TSCB שלי לא עובד?
ייתכן שהמספר הוזן באופן שגוי, ייתכן שהמשלוח טרם קיבל את עדכון המערכת הראשון שלו, או שייתכן שאתה משתמש בהפניה אחרת כגון מזהה משלוח של אמזון או מספר מכולה. העתק את ההפניה הלוגיסטית של TSCB בדיוק כפי שסופק על ידי השולח ואשר את המספר הנכון אם לא מופיעה תוצאה.
איך נראה מספר מעקב של TSCB?
TSCB אינו מציין בפומבי תבנית מספר מעקב אוניברסלית אחת. האתר הרשמי שלו אינו מספק קידומת קבועה מאומתת, ספירת תווים או מבנה אותיות ומספרים סטנדרטי, כך שהגישה הבטוחה ביותר היא להשתמש במספר המשלוח או ההזמנה המדויק שהונפק עבור המטען שלך.
מדוע מעקב החבילות שלי ב-TSCB הפסיק להתעדכן?
המעקב יכול להשהות בזמן שמטען נמצא במעבר בינלאומי, עובר שחרור ממכס, ממתין לאיסוף מכולות, עובר בין מחסנים או ממתין לפגישת מסירה. שלבים אלה לא תמיד מייצרים סריקות תכופות. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר למסגרת הזמן הצפויה עבור השירות שהוזמן, פנו לשולח או ל-TSCB.
כמה זמן לוקח משלוח מסין לארצות הברית על ידי TSCB?
התזמון תלוי בשירות. TSCB מפרסמת שירותי אוויר נבחרים תוך 3 ימים קלנדריים בלבד, כאשר ערוץ אוויר אחר מפרסם כ-3-7 ימים, בעוד ששירותי ימיים נבחרים מפורסמים תוך 11 ימים קלנדריים בלבד. אלו הן דוגמאות ספציפיות לשירות ולא זמני אספקה מובטחים לכל משלוח.
האם TSCB מספקת מעקב אחר משלוח לאורך כל הדרך?
TSCB מציינת כי מערכת הלוגיסטיקה שפיתחה באופן עצמאי מספקת נראות מלאה של תהליך המשלוח ומידע מסלול בזמן אמת. אירועים זמינים יכולים לכסות מספר שלבים בשרשרת האספקה, אם כי תדירות ופירוט העדכונים תלויים בשלב השירות וההובלה.
האם TSCB מספקת ישירות למחסני ה-FBA של אמזון?
כן. TSCB מספקת שירותי לוגיסטיקה למוכרים באמזון ומספקת למחסני FBA כחלק מרשת התחבורה שלה בארה"ב. החברה מטפלת גם במשלוחים לכתובות מסחריות ולמחסנים של צד שלישי בחו"ל, בהתאם לשירות הנבחר.
מדוע למשלוח TSCB שלי יש מספר מספרי ייחוס שונים?
הובלה מסחרית חוצת גבולות יכולה לכלול הזמנת לוגיסטיקה פנימית, מספר הזמנה, מספר מכולה, מזהה משלוח של אמזון, מספר מחסן, ואולי גם מספר משלוח מקומי נפרד. השתמשו במספר TSCB המיועד למעקב אחר חבילות ושמרו את המזהים האחרים זמינים בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
למי עליי ליצור קשר אם משלוח TSCB שלי מתעכב או חסר?
עבור הזמנה אלקטרונית, יש ליצור קשר תחילה עם המוכר או השולח, מכיוון שבדרך כלל יש להם את רישום המשלוח המלא והם יכולים לפתוח פנייה ל-TSCB. שולחים יכולים גם ליצור קשר עם TSCB דרך מספר הטלפון הרשמי של העסק, ערוץ WeChat הארגוני, או כתובת הדוא"ל לתלונות והצעות שפורסמה.