TSCB désigne Tiansheng Cross-Border Supply Chain (Guangdong) Co., Ltd., une entreprise chinoise de logistique transfrontalière fondée en 2019 et basée à Guangzhou. Spécialisée dans la logistique d'exportation entre la Chine et les États-Unis, elle propose ses services aux vendeurs de commerce électronique transfrontaliers, aux entreprises de commerce extérieur, aux marques et aux expéditeurs Amazon FBA qui ont besoin de services de transport, de dédouanement, d'entreposage et de livraison.
Les principaux services de TSCB comprennent le fret aérien international, le fret maritime international, le transport de conteneurs complets, l'entreposage à l'étranger et la livraison locale aux États-Unis. Ses services maritimes combinent la réservation d'espace de chargement avec des prestations telles que le dédouanement, l'enlèvement et la livraison des conteneurs, ainsi que le transport ferroviaire IPI. Ses services aériens utilisent des vols vers les principaux aéroports américains pour les clients nécessitant un réapprovisionnement rapide.
L'entreprise exploite également des entrepôts à l'étranger et des réseaux de distribution locaux aux États-Unis. TSCB précise que son réseau combine des entrepôts à l'étranger gérés en propre avec des flottes de camions locales, permettant ainsi le transport international des marchandises vers la manutention en entrepôt, la prise en charge des conteneurs, la livraison par camion, la livraison Amazon FBA, la livraison à des adresses commerciales ou le transfert vers des entrepôts tiers. Son réseau de services est présent dans plusieurs villes chinoises ainsi qu'à Los Angeles et à New York.
TSCB a développé des systèmes logistiques numériques pour la gestion et le suivi des expéditions. L'entreprise propose la commande en ligne, le routage en temps réel, la connectivité API et une visibilité complète des expéditions à chaque étape logistique. Ce système est particulièrement utile pour le service Expédié par Amazon (FBA) et le fret commercial, car une expédition peut transiter par les étapes d'exportation, de transport international, de dédouanement, d'entreposage à l'étranger et de livraison locale avant d'atteindre sa destination finale.
Comment suivre les colis TSCB
Pour suivre un envoi TSCB sur 4Tracking, saisissez le numéro de suivi ou d'envoi dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez TSCB dans la liste des transporteurs si nécessaire, ou laissez 4Tracking identifier automatiquement le transporteur lorsque le numéro est détecté, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». La page de résultats affichera les événements de suivi disponibles et le dernier statut enregistré de l'envoi.
TSCB précise également que son système logistique interne offre une visibilité complète des itinéraires d'expédition et des informations logistiques en temps réel. Étant donné que de nombreux envois TSCB concernent du fret commercial, des expéditions Amazon FBA, des conteneurs ou des livraisons d'entrepôt, et non de simples colis de particuliers, la référence fournie à l'expéditeur peut être un numéro de commande, un numéro d'expédition ou une référence logistique, plutôt qu'un numéro de suivi postal classique.
Formats de numéros de suivi TSCB
TSCB ne publie pas de format universel pour les numéros de suivi sur son site web public officiel. Il n'existe aucune règle vérifiée spécifiant un préfixe fixe, une longueur exacte ou une combinaison obligatoire de lettres et de chiffres applicable à tous les envois TSCB.
Pour un suivi fiable de votre colis, utilisez le numéro de suivi exact fourni par TSCB, l'expéditeur, le vendeur, les documents de transport ou la confirmation d'expédition. N'ajoutez pas de préfixe et ne modifiez pas le numéro pour le faire correspondre à un exemple non officiel. Les envois commerciaux peuvent également avoir plusieurs références différentes, telles qu'un numéro de commande interne, un numéro de conteneur, une référence d'expédition Amazon ou un numéro appartenant au transporteur final ; ces références ne sont pas nécessairement interchangeables.
Si le numéro ne donne aucun résultat, veuillez vérifier auprès de l'expéditeur quelle référence utiliser pour le suivi. Ceci est particulièrement important pour les expéditions FBA, car un code d'entrepôt, un identifiant d'expédition Amazon, un numéro de réservation et une référence logistique TSCB peuvent figurer dans les mêmes documents d'expédition.
Délais de livraison TSCB et exemples pris en charge
Le délai de livraison dépend du service TSCB sélectionné, de l'entrepôt d'origine, des horaires de vol ou de navigation, du dédouanement, de la destination, du rendez-vous à l'entrepôt et de la livraison finale. L'entreprise publie des exemples de délais spécifiques à chaque service plutôt qu'un délai de livraison garanti pour tous les envois.
Fret aérien de Chine vers les États-Unis
TSCB indique sur son site web officiel que ses services de fret aérien les plus rapides vers les États-Unis peuvent être pris en charge en seulement 3 jours calendaires . Une page dédiée au service aérien décrit les solutions permettant un réapprovisionnement rapide avec une livraison en 3 à 7 jours environ . Ces délais concernent certains produits et ne constituent pas une garantie générale pour tous les envois aériens.
Transport maritime de Chine vers les États-Unis
Pour le transport maritime, TSCB annonce certains services avec une livraison en 11 jours calendaires environ . Le délai réel varie considérablement selon la compagnie maritime, le port de départ, le port d'arrivée aux États-Unis, le dédouanement, la disponibilité des conteneurs, le transfert terrestre et l'entrepôt de destination. Le fret maritime doit donc être évalué en fonction de l'itinéraire précis choisi par l'expéditeur.
Entrepôt aux États-Unis et livraison locale
Les informations officielles de TSCB concernant ses opérations d'entrepôt à l'étranger indiquent des délais de livraison locaux aux États-Unis d'environ 2 jours pour certains services et d'environ 3 à 6 jours pour d'autres. Ces délais concernent le transport local une fois les marchandises positionnées aux États-Unis et ne doivent pas être confondus avec le délai total de transit de la Chine vers les États-Unis.
Un envoi peut rester sans mise à jour de suivi pendant son transport : à bord d’un avion ou d’un navire, en attente de dédouanement, d’enlèvement du conteneur, d’acheminement vers un entrepôt à l’étranger ou d’une livraison par Amazon ou un transporteur. Les périodes de forte activité, les contrôles douaniers, la congestion portuaire, les modifications de vols ou de traversées maritimes et la disponibilité des entrepôts peuvent impacter les délais de livraison estimés.
Comment contacter TSCB concernant les problèmes d'expédition
Si le suivi de votre colis ne se met plus à jour, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne référence d'expédition TSCB et consultez le dernier événement enregistré. Pour les articles achetés en ligne, contacter le vendeur ou l'expéditeur est souvent la première étape la plus efficace, car il dispose généralement des informations de réservation initiales et peut communiquer directement avec le prestataire logistique.
TSCB indique le numéro de téléphone pour les consultations commerciales : 020-3636 8936 sur son site web officiel. L’entreprise propose également un service de contact via WeChat Entreprise et mentionne luke@tianshengsc.com pour les réclamations et suggestions. Son siège social à Guangzhou est situé au 101, bâtiment 2, Wanggang Quantum Creation Space, district de Baiyun, Guangzhou, Chine.
Pour toute question concernant un envoi retardé ou manquant, veuillez fournir le numéro de suivi TSCB ou le numéro de commande, le lieu de départ, la destination aux États-Unis, le service choisi (si connu) ainsi que la date et le libellé de la dernière mise à jour de suivi. Pour les envois FBA, le code de l'entrepôt Amazon de destination peut également faciliter l'identification de l'envoi, mais il doit être fourni en complément de la référence logistique et ne la remplace pas.
Questions fréquentes concernant les problèmes de suivi des colis TSCB
Pourquoi mon numéro de suivi TSCB ne fonctionne-t-il pas ?
Il se peut que le numéro ait été saisi incorrectement, que l'envoi n'ait pas encore fait l'objet de sa première mise à jour système, ou que vous utilisiez une autre référence, comme un identifiant d'envoi Amazon ou un numéro de conteneur. Veuillez copier la référence logistique TSCB telle que fournie par l'expéditeur et vérifier qu'elle est correcte si aucun résultat ne s'affiche.
À quoi ressemble un numéro de suivi TSCB ?
TSCB ne spécifie pas publiquement de format universel pour les numéros de suivi. Son site web officiel ne fournit ni préfixe fixe vérifié, ni nombre de caractères, ni structure standard de lettres et de chiffres ; par conséquent, la solution la plus sûre consiste à utiliser la référence exacte de l’envoi ou de la commande associée à votre cargaison.
Pourquoi le suivi de mon colis TSCB ne se met-il plus à jour ?
Le suivi peut être interrompu pendant le transit international des marchandises, le dédouanement, l'attente de l'enlèvement du conteneur, les transferts entre entrepôts ou l'attente d'un rendez-vous de livraison. Ces étapes ne génèrent pas toujours de scans fréquents. Si l'envoi reste inchangé au-delà du délai prévu pour le service réservé, veuillez contacter l'expéditeur ou le TSCB.
Combien de temps faut-il pour que TSCB soit expédié de Chine vers les États-Unis ?
Le délai de livraison dépend du service. TSCB annonce des délais de livraison pour certains services aériens jusqu'à 3 jours calendaires, tandis que d'autres compagnies aériennes proposent des délais de 3 à 7 jours environ. Pour certains services maritimes, le délai peut atteindre 11 jours calendaires. Il s'agit d'exemples spécifiques à chaque service et non de délais de livraison garantis pour chaque envoi.
TSCB propose-t-il un suivi des expéditions tout au long du trajet ?
TSCB affirme que son système logistique interne offre une visibilité complète du processus d'expédition et des informations d'acheminement en temps réel. Les événements disponibles peuvent couvrir plusieurs étapes de la chaîne d'approvisionnement, mais la fréquence et le niveau de détail des mises à jour dépendent du service et de l'étape de transport.
Est-ce que TSCB livre directement aux entrepôts Amazon FBA ?
Oui. TSCB fournit des services logistiques aux vendeurs Amazon et effectue des livraisons aux entrepôts FBA dans le cadre de son réseau de transport américain. L'entreprise prend également en charge les livraisons à des adresses commerciales et aux entrepôts tiers à l'étranger, selon le service choisi.
Pourquoi mon envoi TSCB comporte-t-il plusieurs numéros de référence différents ?
Le transport de marchandises transfrontalier peut nécessiter un ordre de livraison interne, une référence de réservation, un numéro de conteneur, un identifiant d'expédition Amazon, une référence d'entrepôt et éventuellement un numéro de livraison local distinct. Utilisez la référence TSCB destinée au suivi des colis et conservez les autres identifiants à portée de main lorsque vous contactez le service client.
Qui dois-je contacter si mon envoi TSCB est retardé ou manquant ?
Pour une commande en ligne, contactez d'abord le vendeur ou l'expéditeur, car il dispose généralement de l'historique d'expédition complet et peut ouvrir une enquête auprès du TSCB. Les expéditeurs peuvent également contacter le TSCB par téléphone (numéro officiel), via son compte WeChat Entreprise ou par courriel (adresse indiquée pour les réclamations et suggestions).