Speedy AD, e themeluar në vitin 1998, ka forcuar pozicionin e saj si një nga kompanitë më të mëdha në tregun bullgar të shërbimeve të korrierëve, duke zotëruar një pjesë tregu prej mbi 33%. Kjo kompani lider e dërgesave të parcelave ka një rekord mbresëlënës për ofrimin e shërbimeve të shpejta, të sigurta dhe të besueshme për më shumë se 1 milion klientë, duke trajtuar mbi 37.5 milion dërgesa në vit.
Sinonim i shërbimit me cilësi të lartë, besueshmërisë dhe dërgesës së shpejtë, qëllimi i Speedy është të ofrojë zgjidhje të përshtatura për korrierët dhe logjistikën që adresojnë nevojat unike të klientëve të saj. Suksesi i kompanisë i atribuohet kryesisht qasjes së saj inovative, investimeve të konsiderueshme në teknologji dhe një rrjeti të gjerë që mbulon të gjithë Bullgarinë dhe shtrihet globalisht.
Struktura korporative e Speedy krenohet me më shumë se 3,000 punonjës dhe partnerë, të plotësuar nga mbi 1,700 automjete dërgese. Rrjeti i tyre i fuqishëm logjistik përbëhet nga afro 600 zyra dhe stacione postare automatike që shtrihen në 100% të territorit të Bullgarisë. Kjo prani e përhapur rrit aksesin e klientëve në grupin e tyre të larmishëm të shërbimeve, të cilat përfshijnë dërgesat e korrierëve vendas dhe ndërkombëtarë, dërgimin e parcelave, logjistikën dhe shërbimet e magazinimit.
Me seli në Sofje, kryeqyteti i Bullgarisë, Speedy është rritur ndjeshëm që nga fillimi i tij. Rritja e saj manifestohet në listimin e saj në Bursën Bullgare në vitin 2012, duke u bërë kompania e parë me status publik në industri. Në vitin 2021, kompania franceze Geopost rriti më tej profilin e Speedy duke u bërë pronari i saj në shumicë.
Si pjesë e DPD, një nga rrjetet kryesore të dërgesës së parcelave në botë, Speedy shkon përtej kufijve bullgarë për të ofruar dërgesa globalisht, me tregun ndërkombëtar që përbën 17% të të ardhurave të kompanisë. Kompania mban një nga infrastrukturat më të zhvilluara të IT në biznesin bullgar të korrierëve, një dëshmi e përkushtimit të tyre ndaj inovacionit dhe cilësisë.
Speedy mban dallimin si kompania e parë bullgare e korrierëve që zbaton një sistem të certifikuar të menaxhimit të cilësisë. Deri më sot, ajo kalon me sukses auditimin vjetor të ricertifikimit ISO 9001:2015, duke demonstruar më tej angazhimin e saj për ruajtjen e standardeve të larta të shërbimit. Ndërsa kompania shikon nga e ardhmja, ajo vazhdon të investojë në përmirësimin e cilësisë, zhvillimin e produkteve dhe shërbimet inovative për të përmbushur nevojat në zhvillim të tregut dhe klientëve të tij.
Çfarë shërbimesh ofron Speedy?
Portofoli i shërbimeve të Speedy plotëson një gamë të gjerë nevojash të klientëve. Këto shërbime përfshijnë shpërndarjen standarde dhe të shpejtë të parcelave, transportin e paletave, shërbimet e korrierit dhe zgjidhjet e specializuara logjistike për bizneset e tregtisë elektronike. Ata gjithashtu ofrojnë shërbime shtesë si paketim, sigurim dhe para në dorëzim.
Për të siguruar një eksperiencë të qetë të klientit, Speedy ofron mjete për rezervimin dhe gjurmimin e dërgesave në internet, njoftime SMS dhe një aplikacion celular të krijuar për të bërë më të lehtë menaxhimin e dërgesave.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës së shpejtë?
Ndjekja e një dërgese të shpejtë është një proces i drejtpërdrejtë. Klientët mund të përdorin mjetin e gjurmimit të disponueshëm në faqen e internetit të Speedy, ku duhet të fusin numrin e gjurmimit të lidhur me dërgesën e tyre. Ky numër unik i lejon klientët të monitorojnë statusin në kohë reale të dërgesave të tyre, duke përfshirë vendndodhjen aktuale, historinë e tranzitit dhe datën e parashikuar të dorëzimit.
Si mund t'i gjurmoj dërgesat Speedy?
Për të gjurmuar një dërgesë Speedy, futni numrin e gjurmimit në fushën e mësipërme, kliko butonin "Transportues" dhe zgjidhni "Speedy" Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në emrin tuaj. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Si duket një numër gjurmimi i shpejtë?
Numrat e gjurmimit të shpejtë në përgjithësi përbëhen nga 9-12 shifra (p.sh. 123456789012, 987654321098). Numri i përcjelljes caktohet kur një dërgesë rezervohet dhe mund të gjendet në faturën e dërgesës ose në emailin e konfirmimit. Është thelbësore të mbash këtë numër pasi kërkohet për gjurmimin e dërgesës.
Sa kohë i duhet Speedy për të dorëzuar dërgesat tuaja?
Kohët e dorëzimit me Speedy mund të ndryshojnë në varësi të shërbimit të zgjedhur dhe origjinës dhe destinacionit të dërgesës. Dërgesat e brendshme brenda Bullgarisë zakonisht zgjasin 1-2 ditë. Dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin 3-7 ditë pune ose më shumë, në varësi të destinacionit. Ju lutemi vini re se këto janë vlerësime dhe kohët aktuale të dorëzimit mund të ndryshojnë.
Si të kontaktoni Speedy në rast problemesh?
Në rast të ndonjë shqetësimi ose pyetjeje në lidhje me dërgesën tuaj, Speedy ofron disa mënyra për klientët që të kontaktojnë me mbështetjen e tyre për klientët. Këshillohet që të mbani në dorë numrin tuaj të gjurmimit kur kontaktoni ekipin mbështetës të Speedy pasi kjo do të thjeshtojë procesin.
Për pyetje të përgjithshme, kërkesa për marrje dhe informacion shtesë, mund të kontaktoni Speedy përmes numrave të telefonit të mëposhtëm:
- 07001 7001 për abonentët e rrjeteve fikse
- 1 7001 7001 për abonentët e rrjetit celular
- *7001 është një numër i shkurtër për abonentët e rrjetit celular
Nëse pyetjet ose shqetësimet tuaja kanë të bëjnë me parcelat ndërkombëtare, mund të kontaktoni Speedy në:
- 0 7001 8001 për abonentët e rrjeteve fikse
- Përndryshe, mund të dërgoni një email në [email protected]
Për ofertat e biznesit dhe shprehjet e interesit për të lidhur një marrëveshje shërbimi afatgjatë, mund të paraqisni një kërkesë për Ofertë .
Në rast të ndonjë rekomandimi ose ankese, Speedy inkurajon klientët të dërgojnë një email te [email protected] .
Për të raportuar ose pyetur për çështje që lidhen me sigurinë, mund të dërgoni një email te [email protected] .
Nëse dëshironi të jepni komente ose keni shqetësime të tjera, mund t'i dërgoni email Speedy në [email protected] .
Së fundi, zyra qendrore e Speedy ndodhet në Sofje, rr. Abagar. 22, Sofia City Logistic Park, Ndërtesa Administrative Speedy, kati 5. Ju mund t'i kontaktoni ata me email në [email protected] .
Për më tepër, për angazhim dhe përditësime më të drejtpërdrejta, mund të kontaktoni Speedy përmes Facebook në: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Pyetjet e bëra më shpesh rreth Speedy
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime Speedy vonohet ose nuk ka mbërritur ende?
Speedy është shumë krenare për shpejtësinë e dorëzimit. Megjithatë, nëse dërgesa juaj vonohet ose nuk ka mbërritur, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit të Speedy nëpërmjet një prej metodave të kontaktit të ofruara nga ana e tyre. Ju lutemi, keni gati numrin tuaj të gjurmimit për të përshpejtuar procesin.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime Speedy është dëmtuar ose mungojnë artikuj?
Nëse merrni një dërgesë që është e dëmtuar ose që mungojnë artikuj, kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të Speedy. Ata do t'ju udhëheqin gjatë procesit të paraqitjes së një kërkese dhe mund të ndihmojnë në zgjidhjen e çështjes.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit të dërgesës sime?
Në mënyrë tipike, ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi dërgesa është në tranzit mund të jetë sfiduese. Sidoqoftë, është më mirë të kontaktoni drejtpërdrejt me Speedy për të zbuluar nëse kjo është e mundur. Ju lutemi jepni numrin tuaj të ndjekjes kur i kontaktoni.
Çfarë duhet të bëj nëse informacioni im i gjurmimit të shpejtë nuk përditësohet?
Nëse informacioni juaj i gjurmimit nuk përditësohet, mund të jetë për shkak të një vonese në përditësimet e sistemit ose për shkak të mos skanimit të dërgesës në vendndodhjen e fundit. Kontaktoni shërbimin e klientit të Speedy për ndihmë të mëtejshme.
Si mund ta përshkallëzoj çështjen time nëse nuk zgjidhet në mënyrë të kënaqshme?
Nëse problemi juaj nuk është zgjidhur në mënyrë të kënaqshme, mund ta përshkallëzoni atë duke kontaktuar zyrën qendrore të Speedy ose duke dërguar një email te [email protected] . Sigurohuni që të jepni sa më shumë detaje për problemin tuaj.
Po sikur të humbisja një përpjekje për dorëzim nga Speedy?
Nëse humbisni një përpjekje për dorëzim, Speedy zakonisht do të lërë një njoftim me udhëzime për hapat e ardhshëm. Ju mund të jeni në gjendje të planifikoni një ridorëzimi, ose mund t'ju duhet të merrni dërgesën nga një vend i caktuar. Për më shumë detaje, kontaktoni shërbimin e klientit të Speedy.