Speedy AD، جس کی بنیاد 1998 میں رکھی گئی تھی، نے بلغاریہ کی کورئیر سروسز مارکیٹ میں سب سے بڑی کمپنیوں میں سے ایک کے طور پر اپنا موقف مضبوط کیا ہے، جس کا مارکیٹ شیئر 33% سے زیادہ ہے۔ پارسل ڈلیوری کرنے والی یہ معروف کمپنی 10 لاکھ سے زائد کلائنٹس کو تیز، محفوظ اور قابل اعتماد خدمات فراہم کرنے کا ایک متاثر کن ریکارڈ رکھتی ہے، جو سالانہ 37.5 ملین سے زیادہ ترسیل کو سنبھالتی ہے۔
اعلیٰ معیار کی خدمت، بھروسے اور فوری ڈیلیوری کے مترادف، سپیڈی کا مقصد اپنے صارفین کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے موزوں کورئیر اور لاجسٹک حل پیش کرنا ہے۔ کمپنی کی کامیابی کی بڑی وجہ اس کے اختراعی نقطہ نظر، ٹیکنالوجی میں خاطر خواہ سرمایہ کاری، اور پورے بلغاریہ پر محیط ایک وسیع نیٹ ورک اور عالمی سطح پر پھیلی ہوئی ہے۔
سپیڈی کا کارپوریٹ ڈھانچہ 3,000 سے زیادہ ملازمین اور شراکت داروں پر فخر کرتا ہے، جن کی تکمیل 1,700 سے زیادہ ڈیلیوری گاڑیاں ہیں۔ ان کا مضبوط لاجسٹک نیٹ ورک تقریباً 600 دفاتر اور خودکار پوسٹل اسٹیشنوں پر مشتمل ہے جو بلغاریہ کے 100% علاقے پر محیط ہے۔ یہ وسیع پیمانے پر موجودگی صارفین کی ان کی مختلف خدمات تک رسائی کو بڑھاتی ہے، جس میں ملکی اور بین الاقوامی کورئیر کی ترسیل، پارسل کی ترسیل، لاجسٹکس، اور گودام کی خدمات شامل ہیں۔
بلغاریہ کے دارالحکومت صوفیہ میں ہیڈ کوارٹر، سپیڈی نے اپنے آغاز سے ہی نمایاں ترقی کی ہے۔ اس کی ترقی 2012 میں بلغاریہ اسٹاک ایکسچینج میں اس کی فہرست سازی سے ظاہر ہوتی ہے، جو اس صنعت میں پہلی عوامی حیثیت کی کمپنی بن گئی۔ 2021 میں، فرانسیسی کمپنی جیوپوسٹ نے اس کے اکثریتی مالک بن کر اسپیڈی کے پروفائل کو مزید فروغ دیا۔
DPD کے ایک حصے کے طور پر، جو کہ دنیا کے معروف پارسل ڈیلیوری نیٹ ورکس میں سے ایک ہے، سپیڈی بلغاریہ کی سرحدوں سے آگے جا کر عالمی سطح پر کھیپ پہنچاتی ہے، جس میں کمپنی کی آمدنی کا 17% حصہ بین الاقوامی مارکیٹ کے ساتھ ہے۔ کمپنی بلغاریائی کورئیر کے کاروبار میں سب سے زیادہ ترقی یافتہ IT انفراسٹرکچر کو برقرار رکھتی ہے، جو جدت اور معیار کے لیے ان کی وابستگی کا ثبوت ہے۔
سپیڈی کو ایک تصدیق شدہ کوالٹی مینجمنٹ سسٹم نافذ کرنے والی پہلی بلغاریائی کورئیر کمپنی ہونے کا اعزاز حاصل ہے۔ آج تک، یہ کامیابی کے ساتھ سالانہ ISO 9001:2015 ری سرٹیفیکیشن آڈٹ پاس کر رہا ہے، جو کہ اعلیٰ سروس کے معیار کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی وابستگی کو مزید ظاہر کرتا ہے۔ جیسا کہ کمپنی مستقبل کی طرف دیکھتی ہے، وہ مارکیٹ اور اپنے صارفین کی ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے معیار کی بہتری، مصنوعات کی ترقی، اور اختراعی خدمات میں سرمایہ کاری کرتی رہتی ہے۔
سپیڈی کیا خدمات پیش کرتا ہے؟
سپیڈی کا سروس پورٹ فولیو گاہک کی ضروریات کی ایک وسیع رینج کو پورا کرتا ہے۔ ان خدمات میں معیاری اور ایکسپریس پارسل کی ترسیل، پیلیٹ ٹرانسپورٹ، کورئیر کی خدمات، اور ای کامرس کاروبار کے لیے خصوصی لاجسٹک حل شامل ہیں۔ وہ اضافی خدمات بھی پیش کرتے ہیں جیسے پیکیجنگ، انشورنس، اور کیش آن ڈیلیوری۔
ہموار کسٹمر کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے، سپیڈی آن لائن کھیپ کی بکنگ اور ٹریکنگ، ایس ایم ایس نوٹیفیکیشنز، اور ترسیل کے انتظام کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کردہ ایک موبائل ایپ کے لیے ٹولز فراہم کرتا ہے۔
سپیڈی شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے؟
تیز ترسیل کا سراغ لگانا ایک سیدھا سا عمل ہے۔ صارفین سپیڈی کی ویب سائٹ پر دستیاب ٹریکنگ ٹول کو استعمال کر سکتے ہیں، جہاں انہیں اپنی شپمنٹ سے منسلک ٹریکنگ نمبر داخل کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ منفرد نمبر صارفین کو ان کی ترسیل کی اصل وقتی حیثیت کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے، بشمول موجودہ مقام، ٹرانزٹ ہسٹری، اور ڈیلیوری کی متوقع تاریخ۔
میں تیز ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
تیز ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "Speedy" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
ایک تیز رفتار ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
تیز رفتار ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 9-12 ہندسوں پر مشتمل ہوتے ہیں (مثلاً 123456789012، 987654321098)۔ ٹریکنگ نمبر اس وقت تفویض کیا جاتا ہے جب کھیپ بک کی جاتی ہے اور اسے شپمنٹ کی رسید یا تصدیقی ای میل پر پایا جا سکتا ہے۔ اس نمبر کو رکھنا ضروری ہے کیونکہ یہ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ضروری ہے۔
سپیڈی کو آپ کی ترسیل کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
سپیڈی کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات منتخب کردہ سروس اور شپمنٹ کی اصل اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ بلغاریہ میں گھریلو ترسیل میں عام طور پر 1-2 دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل میں منزل کے لحاظ سے 3-7 کام کے دن یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ تخمینے ہیں اور اصل ترسیل کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔
مسائل کی صورت میں فوری رابطہ کیسے کریں؟
آپ کی شپمنٹ سے متعلق کسی قسم کے خدشات یا سوالات کی صورت میں، سپیڈی صارفین کو اپنے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے کئی طریقے پیش کرتا ہے۔ سپیڈی کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے وقت اپنا ٹریکنگ نمبر ہاتھ میں رکھنے کا مشورہ دیا جاتا ہے کیونکہ یہ عمل کو ہموار کر دے گا۔
عمومی سوالات، پک اپ کی درخواستوں اور اضافی معلومات کے لیے، آپ درج ذیل فون نمبرز کے ذریعے Speedy سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- فکسڈ نیٹ ورکس کے صارفین کے لیے 07001 7001
- موبائل نیٹ ورک کے صارفین کے لیے 1 7001 7001
- *7001 موبائل نیٹ ورک سبسکرائبرز کے لیے ایک مختصر نمبر ہے۔
اگر آپ کے سوالات یا خدشات بین الاقوامی پارسلز کے بارے میں ہیں، تو آپ اسپیڈی سے اس نمبر پر رابطہ کر سکتے ہیں:
- فکسڈ نیٹ ورکس کے صارفین کے لیے 0 7001 8001
- متبادل طور پر، آپ [email protected] پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔
کاروباری پیشکشوں اور طویل مدتی سروس کے معاہدے میں داخل ہونے میں دلچسپی کے اظہار کے لیے، آپ پیشکش کی درخواست جمع کر سکتے ہیں ۔
کسی بھی سفارشات یا شکایات کی صورت میں، Speedy صارفین کو [email protected] پر ای میل بھیجنے کی ترغیب دیتا ہے ۔
سیکیورٹی سے متعلق معاملات کی اطلاع دینے یا ان کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے، آپ [email protected] پر ای میل بھیج سکتے ہیں ۔
اگر آپ فیڈ بیک دینا چاہتے ہیں یا آپ کو دیگر خدشات ہیں تو آپ اسپیڈی کو [email protected] پر ای میل کر سکتے ہیں ۔
آخر میں، سپیڈی کا ہیڈ آفس صوفیہ، اباگر str میں واقع ہے۔ 22، صوفیہ سٹی لاجسٹک پارک، انتظامی عمارت سپیڈی، 5ویں منزل۔ آپ آفس@speedy.bg پر ای میل کے ذریعے ان تک پہنچ سکتے ہیں ۔
مزید برآں، مزید براہ راست مشغولیت اور اپ ڈیٹس کے لیے، آپ اسپیڈی سے فیس بک کے ذریعے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں: https://www.facebook.com/speedy.bg/ ۔
سپیڈی کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری سپیڈی شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے یا ابھی تک نہ پہنچی ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
سپیڈی کو اپنی ترسیل کی رفتار پر بہت فخر ہے۔ تاہم، اگر آپ کی شپمنٹ میں تاخیر ہوئی ہے یا نہیں پہنچی ہے، تو آپ کو سپیڈی کی کسٹمر سروس سے ان کے فراہم کردہ رابطے کے طریقوں میں سے ایک کے ذریعے رابطہ کرنا چاہیے۔ عمل کو تیز کرنے کے لیے براہ کرم اپنا ٹریکنگ نمبر تیار رکھیں۔
اگر میری سپیڈی شپمنٹ خراب ہو جائے یا اشیاء غائب ہو جائیں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی ایسی کھیپ موصول ہوتی ہے جو خراب ہو گئی ہو یا اشیاء غائب ہو تو فوری طور پر سپیڈی کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ وہ دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
کیا میں اپنی کھیپ کی ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
عام طور پر، شپمنٹ کے ٹرانزٹ ہونے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آیا یہ ممکن ہے، اسپیڈی سے براہ راست رابطہ کرنا بہتر ہے۔ براہ کرم ان سے رابطہ کرتے وقت اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کریں۔
اگر میری تیز رفتار ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے، تو یہ سسٹم اپ ڈیٹس میں تاخیر یا تازہ ترین مقام پر کھیپ کو سکین نہ ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ مزید مدد کے لیے سپیڈی کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر یہ تسلی بخش طریقے سے حل نہیں ہوتا ہے تو میں اپنے مسئلے کو کیسے بڑھا سکتا ہوں؟
اگر آپ کا مسئلہ تسلی بخش طریقے سے حل نہیں ہوا ہے، تو آپ Speedy کے ہیڈ آفس سے رابطہ کرکے یا [email protected] پر ای میل بھیج کر اسے بڑھا سکتے ہیں ۔ اپنے مسئلے کے بارے میں زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کرنا یقینی بنائیں۔
اگر میں سپیڈی کی طرف سے ڈیلیوری کی کوشش سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ ڈیلیوری کی کوشش سے محروم رہتے ہیں، تو Speedy عام طور پر اگلے اقدامات کے لیے ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیجے گا۔ آپ دوبارہ ڈیلیوری کا شیڈول بنانے کے قابل ہو سکتے ہیں، یا آپ کو کسی مخصوص جگہ سے شپمنٹ لینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے، سپیڈی کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔