Podjetje Speedy AD, ustanovljeno leta 1998, je utrdilo svoj položaj enega največjih podjetij na bolgarskem trgu kurirskih storitev z več kot 33-odstotnim tržnim deležem. To vodilno podjetje za dostavo paketov ima impresivno zgodovino zagotavljanja hitrih, varnih in zanesljivih storitev več kot 1 milijonu strank ter obravnava več kot 37,5 milijona pošiljk letno.
Sinonim za visokokakovostne storitve, zanesljivost in hitro dostavo, cilj podjetja Speedy je ponuditi prilagojene kurirske in logistične rešitve, ki izpolnjujejo edinstvene potrebe strank. Uspeh podjetja je v veliki meri posledica njegovega inovativnega pristopa, znatnih naložb v tehnologijo in razvejane mreže, ki pokriva celotno Bolgarijo in se širi po vsem svetu.
Speedyjeva korporativna struktura se ponaša z več kot 3000 zaposlenimi in partnerji, ki jih dopolnjuje več kot 1700 dostavnih vozil. Njihovo robustno logistično omrežje sestavlja skoraj 600 pisarn in avtomatskih poštnih postaj, ki pokrivajo 100 % ozemlja Bolgarije. Ta razširjena prisotnost izboljšuje dostop strank do njihovih raznolikih storitev, ki vključujejo domače in mednarodne kurirske dostave, dostavo paketov, logistiko in storitve skladiščenja.
Speedy s sedežem v Sofiji, glavnem mestu Bolgarije, je od svoje ustanovitve močno zrasel. Njegova rast se kaže v uvrstitvi na bolgarsko borzo leta 2012, s čimer je postalo prvo javno podjetje v panogi. Leta 2021 je francosko podjetje Geopost dodatno okrepilo prepoznavnost Speedyja in postalo njegov večinski lastnik.
Kot del DPD, enega vodilnih svetovnih mrež za dostavo paketov, Speedy presega bolgarske meje in dostavlja pošiljke po vsem svetu, pri čemer mednarodni trg predstavlja 17 % prihodkov podjetja. Podjetje vzdržuje eno najbolj razvitih infrastruktur IT v bolgarskem kurirskem poslu, kar dokazuje njihovo zavezanost inovacijam in kakovosti.
Speedy se odlikuje po tem, da je prva bolgarska kurirska družba, ki je uvedla certificiran sistem vodenja kakovosti. Do danes uspešno prestane letno ponovno certifikacijsko presojo ISO 9001:2015, kar dodatno dokazuje svojo zavezanost ohranjanju visokih standardov storitev. Ker podjetje gleda v prihodnost, še naprej vlaga v izboljšanje kakovosti, razvoj izdelkov in inovativne storitve, da bi zadostilo razvijajočim se potrebam trga in strank.
Katere storitve ponuja Speedy?
Storitveni portfelj podjetja Speedy zadovoljuje širok spekter potreb strank. Te storitve vključujejo standardno in ekspresno dostavo paketov, transport palet, kurirske storitve in specializirane logistične rešitve za e-trgovinska podjetja. Ponujajo tudi dodatne storitve, kot so pakiranje, zavarovanje in plačilo po povzetju.
Da bi zagotovil brezhibno uporabniško izkušnjo, Speedy ponuja orodja za spletno rezervacijo in sledenje pošiljk, SMS obvestila in mobilno aplikacijo, namenjeno lažjemu upravljanju pošiljk.
Kako deluje sledenje pošiljke Speedy?
Sledenje pošiljki Speedy je preprost postopek. Stranke lahko uporabijo orodje za sledenje, ki je na voljo na spletnem mestu Speedy, kjer morajo vnesti številko za sledenje, povezano z njihovo pošiljko. Ta edinstvena številka strankam omogoča spremljanje stanja svojih pošiljk v realnem času, vključno s trenutno lokacijo, zgodovino prevoza in predvidenim datumom dostave.
Kako sledim pošiljkam Speedy?
Če želite slediti pošiljkam Speedy, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »Speedy«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.
Kako izgleda sledilna številka Speedy?
Številke za hitro sledenje so običajno sestavljene iz 9-12 števk (npr. 123456789012, 987654321098). Številka za sledenje se dodeli ob rezervaciji pošiljke in jo najdete na potrdilu o prejemu pošiljke ali potrditvenem e-poštnem sporočilu. Nujno je, da shranite to številko, saj je potrebna za sledenje pošiljke.
Koliko časa traja, da Speedy dostavi vaše pošiljke?
Časi dostave pri Speedyju se lahko razlikujejo glede na izbrano storitev ter izvor in destinacijo pošiljke. Domače dostave v Bolgariji običajno trajajo 1-2 dni. Mednarodne dostave lahko trajajo 3-7 delovnih dni ali več, odvisno od destinacije. Upoštevajte, da so to ocene in dejanski časi dostave se lahko razlikujejo.
Kako kontaktirati Speedy v primeru težav?
V primeru kakršnih koli pomislekov ali vprašanj v zvezi z vašo pošiljko Speedy strankam ponuja več načinov, kako stopiti v stik s podporo strankam. Priporočljivo je, da imate svojo številko za sledenje pri roki, ko stopite v stik s skupino za podporo podjetja Speedy, saj bo to poenostavilo postopek.
Za splošna vprašanja, zahteve za prevzem in dodatne informacije se lahko obrnete na Speedy preko naslednjih telefonskih številk:
- 07001 7001 za naročnike fiksnega omrežja
- 1 7001 7001 za naročnike mobilnega omrežja
- *7001 je kratka številka za naročnike mobilnega omrežja
Če se vaša vprašanja ali pomisleki nanašajo na mednarodne pakete, se lahko obrnete na Speedy na:
- 0 7001 8001 za naročnike fiksnega omrežja
- Lahko pa pošljete e-pošto na [email protected]
Za poslovne ponudbe in izkaz interesa za sklenitev dolgoročne storitvene pogodbe lahko oddate povpraševanje po ponudbi .
V primeru kakršnih koli priporočil ali pritožb Speedy spodbuja stranke, da pošljejo e-pošto na [email protected] .
Če želite prijaviti ali se pozanimati o zadevah, povezanih z varnostjo, lahko pošljete e-pošto na [email protected] .
Če želite posredovati povratne informacije ali imate druge pomisleke, lahko Speedyju pošljete e-pošto na [email protected] .
Nazadnje, sedež podjetja Speedy se nahaja v Sofiji, ulica Abagar. 22, Sofia City Logistic Park, upravna stavba Speedy, 5. nadstropje. Dosežete jih lahko po e-pošti na [email protected] .
Poleg tega se lahko za bolj neposredno sodelovanje in posodobitve obrnete na Speedy prek Facebooka na: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Pogosta vprašanja o Speedyju
Kaj naj storim, če moja pošiljka Speedy zamuja ali še ni prispela?
Speedy je zelo ponosen na svojo hitrost dostave. Če pa vaša pošiljka zamuja ali še ni prispela, se morate obrniti na službo za pomoč strankam podjetja Speedy prek enega od njihovih kontaktnih načinov. Pripravite svojo sledilno številko, da pospešite postopek.
Kaj naj storim, če je moja pošiljka Speedy poškodovana ali manjkajo elementi?
Če prejmete pošiljko s poškodovanimi ali manjkajočimi elementi, nemudoma stopite v stik s podporo strankam podjetja Speedy. Vodili vas bodo skozi postopek vložitve zahtevka in lahko pomagali rešiti težavo.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svoje pošiljke?
Običajno je sprememba naslova za dostavo, ko je pošiljka na poti, lahko težavna. Vendar je najbolje, da se obrnete neposredno na Speedy in ugotovite, ali je to mogoče. Ko stopite v stik z njimi, navedite svojo številko za sledenje.
Kaj naj storim, če se moji podatki o sledenju Speedy ne posodabljajo?
Če se vaši podatki o sledenju ne posodabljajo, je to morda posledica zamude pri posodobitvah sistema ali pošiljke, ki ni bila skenirana na najnovejši lokaciji. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na Speedyjevo službo za pomoč strankam.
Kako lahko eskaliram svojo težavo, če ni zadovoljivo rešena?
Če vaša težava ni bila zadovoljivo rešena, jo lahko povečate tako, da stopite v stik s sedežem podjetja Speedy ali pošljete e-pošto na [email protected] . Ne pozabite navesti čim več podrobnosti o svoji težavi.
Kaj pa, če sem zamudil poskus dostave s Speedyjem?
Če zamudite poskus dostave, bo Speedy običajno pustil obvestilo z navodili za naslednje korake. Morda boste lahko načrtovali ponovno dostavo ali pa boste morali pošiljko prevzeti na določeni lokaciji. Za več podrobnosti se obrnite na Speedyjevo službo za pomoč strankam.