Speedy

Speedy ট্র্যাকিং

স্পিডি হল একটি লজিস্টিক কোম্পানি যার সদর দপ্তর সোফিয়া, বুলগেরিয়ার।

পটভূমি

দ্রুত চালান ট্র্যাক

Speedy

স্পিডি AD, 1998 সালে প্রতিষ্ঠিত, বুলগেরিয়ান কুরিয়ার পরিষেবার বাজারের বৃহত্তম কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তার অবস্থানকে মজবুত করেছে, যা 33% এর বেশি মার্কেট শেয়ারের নেতৃত্ব দিয়েছে। এই নেতৃস্থানীয় পার্সেল ডেলিভারি কোম্পানির 1 মিলিয়নেরও বেশি ক্লায়েন্টকে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের একটি চিত্তাকর্ষক রেকর্ড রয়েছে, বার্ষিক 37.5 মিলিয়নেরও বেশি চালান পরিচালনা করে।


উচ্চ-মানের পরিষেবা, নির্ভরযোগ্যতা এবং দ্রুত ডেলিভারির সমার্থক, স্পিডির লক্ষ্য হল উপযোগী কুরিয়ার এবং লজিস্টিক সমাধানগুলি অফার করা যা তার গ্রাহকদের অনন্য চাহিদাগুলি পূরণ করে৷ কোম্পানির সাফল্যের জন্য মূলত এর উদ্ভাবনী পদ্ধতি, প্রযুক্তিতে যথেষ্ট বিনিয়োগ এবং বুলগেরিয়ার সমগ্র এলাকা জুড়ে একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং বিশ্বব্যাপী প্রসারিত হওয়ার জন্য দায়ী।


স্পিডির কর্পোরেট কাঠামো 3,000 টিরও বেশি কর্মচারী এবং অংশীদারদের নিয়ে গর্ব করে, 1,700টিরও বেশি ডেলিভারি গাড়ির দ্বারা পরিপূরক৷ তাদের শক্তিশালী লজিস্টিক নেটওয়ার্কে প্রায় 600টি অফিস এবং স্বয়ংক্রিয় ডাক স্টেশন রয়েছে যা বুলগেরিয়ার ভূখণ্ডের 100% বিস্তৃত। এই ব্যাপক উপস্থিতি গ্রাহকদের তাদের বিভিন্ন পরিসেবাতে অ্যাক্সেস বাড়ায়, যার মধ্যে রয়েছে দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক কুরিয়ার ডেলিভারি, পার্সেল ডেলিভারি, লজিস্টিকস এবং গুদামজাতকরণ পরিষেবা।


বুলগেরিয়ার রাজধানী শহর সোফিয়াতে সদর দফতর, স্পিডি তার শুরু থেকেই উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এটির বৃদ্ধি 2012 সালে বুলগেরিয়ান স্টক এক্সচেঞ্জে তালিকাভুক্তির মাধ্যমে প্রকাশিত হয়, এটি শিল্পের প্রথম পাবলিক-স্ট্যাটাস কোম্পানি হয়ে ওঠে। 2021 সালে, ফরাসি কোম্পানি জিওপোস্ট তার সংখ্যাগরিষ্ঠ মালিক হয়ে স্পিডির প্রোফাইলকে আরও বাড়িয়ে তুলেছে।


DPD-এর অংশ হিসেবে, বিশ্বের অন্যতম প্রধান পার্সেল ডেলিভারি নেটওয়ার্ক, স্পিডি বুলগেরিয়ান সীমানা ছাড়িয়ে বিশ্বব্যাপী চালান ডেলিভারি করে, আন্তর্জাতিক বাজার কোম্পানির আয়ের 17% এর জন্য দায়ী। কোম্পানিটি বুলগেরিয়ান কুরিয়ার ব্যবসার সবচেয়ে উন্নত আইটি অবকাঠামোগুলির মধ্যে একটি বজায় রাখে, এটি উদ্ভাবন এবং গুণমানের প্রতি তাদের অঙ্গীকারের প্রমাণ।


স্পিডি প্রথম বুলগেরিয়ান কুরিয়ার কোম্পানী হিসেবে একটি প্রত্যয়িত মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বাস্তবায়নের গৌরব অর্জন করে। আজ অবধি, এটি সফলভাবে বার্ষিক ISO 9001:2015 পুনঃপ্রত্যয়ন অডিট পাস করে, উচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার প্রতি তার প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। যেহেতু কোম্পানিটি ভবিষ্যতের দিকে তাকাচ্ছে, এটি বাজার এবং এর গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে মান উন্নয়ন, পণ্যের উন্নয়ন এবং উদ্ভাবনী পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে।

স্পিডি কোন পরিষেবাগুলি অফার করে?

স্পিডির পরিষেবা পোর্টফোলিও গ্রাহকের চাহিদার বিস্তৃত পরিসর পূরণ করে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে স্ট্যান্ডার্ড এবং এক্সপ্রেস পার্সেল ডেলিভারি, প্যালেট পরিবহন, কুরিয়ার পরিষেবা এবং ই-কমার্স ব্যবসার জন্য বিশেষায়িত লজিস্টিক সমাধান। তারা অতিরিক্ত পরিষেবাও অফার করে যেমন প্যাকেজিং, বীমা এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি।

একটি নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, স্পিডি অনলাইন শিপমেন্ট বুকিং এবং ট্র্যাকিং, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং শিপমেন্ট পরিচালনা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা একটি মোবাইল অ্যাপের জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

কিভাবে দ্রুত চালান ট্র্যাকিং কাজ করে?

একটি দ্রুত চালান ট্র্যাকিং একটি সহজবোধ্য প্রক্রিয়া. গ্রাহকরা স্পিডির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করতে পারেন, যেখানে তাদের চালানের সাথে যুক্ত ট্র্যাকিং নম্বর ইনপুট করতে হবে। এই অনন্য নম্বরটি গ্রাহকদের বর্তমান অবস্থান, ট্রানজিট ইতিহাস এবং আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ সহ তাদের চালানের রিয়েল-টাইম স্থিতি নিরীক্ষণ করতে দেয়।

আমি কিভাবে দ্রুত চালান ট্র্যাক করব?

একটি দ্রুত শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, এবং "স্পিডি" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন৷ এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

একটি দ্রুত ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?

দ্রুতগতির ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 9-12টি সংখ্যা নিয়ে গঠিত (যেমন 123456789012, 987654321098)। ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয় যখন একটি চালান বুক করা হয় এবং চালানের রসিদ বা নিশ্চিতকরণ ইমেলে পাওয়া যেতে পারে। শিপমেন্ট ট্র্যাক করার জন্য এই নম্বরটি রাখা অপরিহার্য।

স্পিডি আপনার চালান সরবরাহ করতে কতক্ষণ সময় নেয়?

স্পিডির সাথে ডেলিভারির সময়গুলি নির্বাচিত পরিষেবা এবং চালানের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। বুলগেরিয়ার মধ্যে ঘরোয়া ডেলিভারি সাধারণত 1-2 দিন লাগে। গন্তব্যের উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক ডেলিভারিতে 3-7 কার্যদিবস বা তার বেশি সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এইগুলি অনুমান এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

সমস্যার ক্ষেত্রে কিভাবে দ্রুত যোগাযোগ করবেন?

আপনার চালান সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে, স্পিডি গ্রাহকদের তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন উপায় অফার করে। স্পিডির সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি হাতে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে কারণ এটি প্রক্রিয়াটিকে সুগম করবে৷


সাধারণ প্রশ্ন, পিক-আপ অনুরোধ এবং অতিরিক্ত তথ্যের জন্য, আপনি নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন:

  • স্থির নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য 07001 7001
  • মোবাইল নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য 1 7001 7001
  • *7001 হল মোবাইল নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত সংখ্যা

যদি আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ আন্তর্জাতিক পার্সেল সম্পর্কে হয়, আপনি স্পিডির সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন:

ব্যবসার অফার এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা চুক্তিতে প্রবেশের আগ্রহ প্রকাশের জন্য, আপনি একটি অফার অনুরোধ জমা দিতে পারেন ।


কোনো সুপারিশ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে, স্পিডি গ্রাহকদের [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে উৎসাহিত করে ।


নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিষয়ে রিপোর্ট করতে বা জিজ্ঞাসা করতে, আপনি [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন ।


আপনি যদি প্রতিক্রিয়া জানাতে চান বা অন্য উদ্বেগ থাকলে, আপনি [email protected] এ স্পিডি ইমেল করতে পারেন ।


অবশেষে, স্পিডির প্রধান কার্যালয় সোফিয়া, আবাগার স্ট্রে অবস্থিত। 22, সোফিয়া সিটি লজিস্টিক পার্ক, প্রশাসনিক ভবন স্পিডি, 5ম তলা। আপনি [email protected] এ ইমেলের মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন ।


উপরন্তু, আরও সরাসরি ব্যস্ততা এবং আপডেটের জন্য, আপনি Facebook এর মাধ্যমে স্পিডির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: https://www.facebook.com/speedy.bg/

Speedy সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী

আমার দ্রুত চালান বিলম্বিত হলে বা এখনও না পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?

স্পিডি তার ডেলিভারির গতিতে খুব গর্ব করে। যাইহোক, যদি আপনার চালান বিলম্বিত হয় বা না আসে, তাহলে আপনাকে তাদের প্রদত্ত যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

আমার দ্রুত চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা আইটেম হারিয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?

আপনি যদি এমন একটি চালান পান যা ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আইটেম হারিয়ে যায়, অবিলম্বে স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।

আমি কি আমার চালানের ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

সাধারণত, একবার চালানটি ট্রানজিটে গেলে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যাইহোক, এটি সম্ভব কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য সরাসরি স্পিডির সাথে যোগাযোগ করা ভাল। তাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন.

আমার দ্রুত ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট না হলে আমার কী করা উচিত?

আপনার ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট না হলে, এটি সিস্টেম আপডেটে বিলম্বের কারণে বা সর্বশেষ অবস্থানে চালানটি স্ক্যান না হওয়ার কারণে হতে পারে। আরও সহায়তার জন্য স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে আমি কীভাবে আমার সমস্যাটি বাড়াতে পারি?

যদি আপনার সমস্যাটি সন্তোষজনকভাবে সমাধান না করা হয়, তাহলে আপনি স্পিডির হেড অফিসে যোগাযোগ করে বা [email protected] এ একটি ইমেল পাঠিয়ে এটিকে বাড়িয়ে তুলতে পারেন । আপনার সমস্যা সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত প্রদান করতে ভুলবেন না।

যদি আমি স্পিডির একটি ডেলিভারি প্রচেষ্টা মিস করি?

আপনি যদি কোনো ডেলিভারি প্রয়াস মিস করেন, স্পিডি সাধারণত পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য নির্দেশাবলী সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। আপনি একটি পুনরায় বিতরণের সময়সূচী করতে সক্ষম হতে পারেন, অথবা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট স্থান থেকে চালানটি নিতে হতে পারে৷ আরও বিস্তারিত জানার জন্য, স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।