Speedy AD, được thành lập vào năm 1998, đã củng cố vị thế của mình như một trong những công ty lớn nhất trên thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Bulgaria, chiếm thị phần hơn 33%. Công ty chuyển phát bưu kiện hàng đầu này có thành tích ấn tượng trong việc cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy cho hơn 1 triệu khách hàng, xử lý hơn 37,5 triệu lô hàng mỗi năm.
Đồng nghĩa với dịch vụ chất lượng cao, độ tin cậy và giao hàng nhanh chóng, mục tiêu của Speedy là cung cấp các giải pháp chuyển phát nhanh và hậu cần phù hợp nhằm giải quyết các nhu cầu riêng biệt của khách hàng. Thành công của công ty phần lớn nhờ vào cách tiếp cận đổi mới, đầu tư đáng kể vào công nghệ và mạng lưới rộng khắp bao phủ toàn bộ Bulgaria và mở rộng trên toàn cầu.
Cơ cấu công ty của Speedy tự hào có hơn 3.000 nhân viên và đối tác, cùng với hơn 1.700 phương tiện giao hàng. Mạng lưới hậu cần mạnh mẽ của họ bao gồm gần 600 văn phòng và trạm bưu chính tự động trải rộng 100% lãnh thổ Bulgaria. Sự hiện diện rộng rãi này giúp tăng cường khả năng tiếp cận của khách hàng với các dịch vụ đa dạng của họ, bao gồm chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, chuyển phát bưu kiện, hậu cần và dịch vụ kho bãi.
Có trụ sở chính tại Sofia, thủ đô của Bulgaria, Speedy đã phát triển đáng kể kể từ khi thành lập. Sự tăng trưởng của nó được thể hiện qua việc niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Bulgaria vào năm 2012, trở thành công ty có tư cách đại chúng đầu tiên trong ngành. Vào năm 2021, công ty Geopost của Pháp đã nâng cao hơn nữa danh tiếng của Speedy bằng cách trở thành chủ sở hữu đa số của nó.
Là một phần của DPD, một trong những mạng lưới chuyển phát bưu kiện hàng đầu thế giới, Speedy vượt ra ngoài biên giới Bulgaria để chuyển phát các lô hàng trên toàn cầu, với thị trường quốc tế chiếm 17% doanh thu của công ty. Công ty duy trì một trong những cơ sở hạ tầng CNTT phát triển nhất trong ngành chuyển phát nhanh của Bulgaria, một minh chứng cho cam kết của họ đối với sự đổi mới và chất lượng.
Speedy nổi bật là công ty chuyển phát nhanh đầu tiên của Bulgaria triển khai hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận. Cho đến ngày nay, nó đã vượt qua thành công cuộc đánh giá tái chứng nhận ISO 9001:2015 hàng năm, thể hiện rõ hơn cam kết của mình trong việc duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao. Khi hướng tới tương lai, công ty tiếp tục đầu tư vào cải tiến chất lượng, phát triển sản phẩm và dịch vụ đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường và khách hàng.
Speedy cung cấp những dịch vụ gì?
Danh mục dịch vụ của Speedy đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các dịch vụ này bao gồm chuyển phát bưu kiện tiêu chuẩn và chuyển phát nhanh, vận chuyển pallet, dịch vụ chuyển phát nhanh và các giải pháp hậu cần chuyên biệt cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ cũng cung cấp các dịch vụ bổ sung như đóng gói, bảo hiểm và thanh toán tiền mặt khi giao hàng.
Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch, Speedy cung cấp các công cụ để đặt và theo dõi lô hàng trực tuyến, thông báo qua SMS và ứng dụng di động được thiết kế để giúp quản lý lô hàng dễ dàng hơn.
Theo dõi lô hàng nhanh chóng hoạt động như thế nào?
Theo dõi lô hàng Speedy là một quá trình đơn giản. Khách hàng có thể sử dụng công cụ theo dõi có sẵn trên trang web của Speedy, nơi họ cần nhập số theo dõi liên quan đến lô hàng của mình. Số duy nhất này cho phép khách hàng theo dõi trạng thái thời gian thực của lô hàng, bao gồm vị trí hiện tại, lịch sử vận chuyển và ngày giao hàng ước tính.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Nhanh?
Để theo dõi các lô hàng Nhanh chóng, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Hãng vận chuyển" và chọn "Tốc độ" Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay mặt bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi Speedy trông như thế nào?
Số theo dõi nhanh thường bao gồm 9-12 chữ số (ví dụ: 123456789012, 987654321098). Số theo dõi được chỉ định khi lô hàng được đặt và có thể tìm thấy trên biên nhận lô hàng hoặc email xác nhận. Điều cần thiết là phải giữ số này vì nó cần thiết để theo dõi lô hàng.
Mất bao lâu để Speedy giao hàng cho bạn?
Thời gian giao hàng với Speedy có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn cũng như điểm xuất phát và điểm đến của lô hàng. Việc giao hàng nội địa ở Bulgaria thường mất 1-2 ngày. Việc giao hàng quốc tế có thể mất từ 3-7 ngày làm việc hoặc hơn, tùy thuộc vào điểm đến. Xin lưu ý đây là những ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi.
Làm thế nào để liên hệ với Speedy trong trường hợp có vấn đề?
Trong trường hợp có bất kỳ mối lo ngại hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng của bạn, Speedy đưa ra một số cách để khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Bạn nên giữ số theo dõi của mình khi liên hệ với nhóm hỗ trợ của Speedy vì điều này sẽ hợp lý hóa quy trình.
Đối với các câu hỏi chung, yêu cầu nhận hàng và thông tin bổ sung, bạn có thể liên hệ với Speedy qua các số điện thoại sau:
- 07001 7001 dành cho thuê bao mạng cố định
- 1 7001 7001 dành cho thuê bao mạng di động
- *7001 là số rút gọn dành cho thuê bao mạng di động
Nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về bưu kiện quốc tế, bạn có thể liên hệ với Speedy theo địa chỉ:
- 0 7001 8001 dành cho thuê bao mạng cố định
- Ngoài ra, bạn có thể gửi email đến [email protected]
Đối với các ưu đãi kinh doanh và thể hiện sự quan tâm đến việc ký kết thỏa thuận dịch vụ dài hạn, bạn có thể gửi Yêu cầu ưu đãi .
Trong trường hợp có bất kỳ đề xuất hoặc khiếu nại nào, Speedy khuyến khích khách hàng gửi email đến [email protected] .
Để báo cáo hoặc hỏi về các vấn đề liên quan đến bảo mật, bạn có thể gửi email đến [email protected] .
Nếu bạn muốn cung cấp phản hồi hoặc có mối quan tâm khác, bạn có thể gửi email cho Speedy theo địa chỉ[email protected] .
Cuối cùng, trụ sở chính của Speedy được đặt tại Sofia, Abagar str. 22, Khu logistic thành phố Sofia, Tòa nhà hành chính Speedy, tầng 5. Bạn có thể liên hệ với họ qua email tại [email protected] .
Ngoài ra, để tương tác trực tiếp và cập nhật nhiều hơn, bạn có thể liên hệ với Speedy qua Facebook tại: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Câu hỏi thường gặp về Speedy
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Speedy của tôi bị trì hoãn hoặc chưa đến?
Speedy rất tự hào về tốc độ giao hàng của mình. Tuy nhiên, nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn hoặc chưa đến, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Speedy thông qua một trong các phương thức liên hệ được họ cung cấp. Vui lòng chuẩn bị sẵn số theo dõi của bạn để đẩy nhanh quá trình.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Speedy của tôi bị hư hỏng hoặc thiếu mặt hàng?
Nếu bạn nhận được lô hàng bị hư hỏng hoặc thiếu đồ, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Speedy. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của lô hàng của mình không?
Thông thường, việc thay đổi địa chỉ giao hàng khi lô hàng đang được vận chuyển có thể là một thách thức. Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với Speedy để tìm hiểu xem điều này có khả thi hay không. Vui lòng cung cấp số theo dõi của bạn khi liên hệ với họ.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi Speedy của tôi không được cập nhật?
Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật, có thể là do hệ thống cập nhật chậm trễ hoặc lô hàng không được quét ở địa điểm mới nhất. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Speedy để được hỗ trợ thêm.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo vấn đề của mình nếu nó không được giải quyết thỏa đáng?
Nếu vấn đề của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể báo cáo vấn đề này bằng cách liên hệ với trụ sở chính của Speedy hoặc gửi email đến [email protected] . Hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về vấn đề của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ nỗ lực giao hàng của Speedy?
Nếu bạn bỏ lỡ lần giao hàng, Speedy thường sẽ để lại thông báo kèm theo hướng dẫn cho các bước tiếp theo. Bạn có thể lên lịch giao hàng lại hoặc bạn có thể cần nhận lô hàng từ một địa điểm cụ thể. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Speedy.