Speedy AD, grundlagt i 1998, har styrket sin status som en af de største virksomheder på det bulgarske kurermarked med en markedsandel på over 33 %. Denne førende pakkeleveringsvirksomhed har en imponerende rekord i at levere hurtige, sikre og pålidelige tjenester til mere end 1 million kunder og håndterer over 37,5 millioner forsendelser årligt.
Synonymt med service af høj kvalitet, pålidelighed og hurtig levering, er Speedys mål at tilbyde skræddersyede kurer- og logistikløsninger, der imødekommer kundernes unikke behov. Virksomhedens succes tilskrives i høj grad dets innovative tilgang, betydelige investeringer i teknologi og et omfattende netværk, der dækker hele Bulgarien og strækker sig globalt.
Speedys virksomhedsstruktur kan prale af mere end 3.000 medarbejdere og partnere, suppleret med over 1.700 leveringskøretøjer. Deres robuste logistiknetværk består af næsten 600 kontorer og automatiske poststationer, der spænder over 100 % af Bulgariens territorium. Denne udbredte tilstedeværelse forbedrer kundernes adgang til deres mangfoldige vifte af tjenester, som omfatter indenlandske og internationale kurerleverancer, pakkelevering, logistik og lagertjenester.
Med hovedkvarter i Sofia, Bulgariens hovedstad, er Speedy vokset betydeligt siden starten. Dens vækst kommer til udtryk ved, at den blev noteret på den bulgarske børs i 2012 og blev den første virksomhed med offentlig status i branchen. I 2021 styrkede det franske firma Geopost Speedys profil yderligere ved at blive majoritetsejer.
Som en del af DPD, et af verdens førende pakkeleveringsnetværk, går Speedy ud over de bulgarske grænser for at levere forsendelser globalt, hvor det internationale marked tegner sig for 17 % af virksomhedens omsætning. Virksomheden vedligeholder en af de mest udviklede it-infrastrukturer i den bulgarske kurervirksomhed, et vidnesbyrd om deres engagement i innovation og kvalitet.
Speedy udmærker sig ved at være det første bulgarske kurerfirma til at implementere et certificeret kvalitetsstyringssystem. Den dag i dag har den bestået den årlige ISO 9001:2015-recertificeringsrevision, hvilket yderligere viser sin forpligtelse til at opretholde høje servicestandarder. Mens virksomheden ser mod fremtiden, fortsætter den med at investere i kvalitetsforbedring, produktudvikling og innovative tjenester for at imødekomme markedets og kundernes skiftende behov.
Hvilke tjenester tilbyder Speedy?
Speedys serviceportefølje imødekommer en bred vifte af kundebehov. Disse tjenester omfatter standard- og eksprespakkelevering, palletransport, kurertjenester og specialiserede logistikløsninger til e-handelsvirksomheder. De tilbyder også yderligere tjenester såsom emballage, forsikring og efterkrav.
For at sikre en problemfri kundeoplevelse tilbyder Speedy værktøjer til online booking og sporing af forsendelser, SMS-beskeder og en mobilapp designet til at gøre håndteringen af forsendelser nemmere.
Hvordan fungerer Speedy-forsendelsessporing?
Sporing af en hurtig forsendelse er en ligetil proces. Kunder kan bruge sporingsværktøjet, der er tilgængeligt på Speedys hjemmeside, hvor de skal indtaste det sporingsnummer, der er knyttet til deres forsendelse. Dette unikke nummer giver kunderne mulighed for at overvåge realtidsstatus for deres forsendelser, inklusive nuværende placering, transithistorik og den anslåede leveringsdato.
Hvordan sporer jeg Speedy-forsendelser?
For at spore en Speedy-forsendelse skal du indtaste sporingsnummeret i feltet ovenfor, klikke på knappen "Fragtfører" og vælge "Speedy" Hvis du er usikker på, hvilken fragtmand der håndterer din forsendelse, så lad systemet automatisk vælge transportøren på dine vegne. Klik derefter på knappen "Spor", og du vil blive omdirigeret til siden med sporingsresultater. Her finder du detaljerede oplysninger om din forsendelse, herunder steder og datoer.
Hvordan ser et Speedy-sporingsnummer ud?
Hurtige sporingsnumre består generelt af 9-12 cifre (f.eks. 123456789012, 987654321098). Sporingsnummeret tildeles, når en forsendelse er booket, og kan findes på forsendelseskvitteringen eller bekræftelsesmailen. Det er vigtigt at beholde dette nummer, da det er nødvendigt for at spore forsendelsen.
Hvor lang tid tager det for Speedy at levere dine forsendelser?
Leveringstiderne med Speedy kan variere afhængigt af den valgte service og forsendelsens oprindelse og destination. Indenlandske leveringer inden for Bulgarien tager normalt 1-2 dage. Internationale leveringer kan tage 3-7 hverdage eller mere, afhængigt af destinationen. Bemærk venligst, at dette er estimater, og de faktiske leveringstider kan variere.
Hvordan kontakter man Speedy i tilfælde af problemer?
I tilfælde af bekymringer eller spørgsmål vedrørende din forsendelse, tilbyder Speedy flere måder, hvorpå kunder kan komme i kontakt med deres kundesupport. Det tilrådes at have dit sporingsnummer ved hånden, når du kontakter Speedys supportteam, da dette vil strømline processen.
For generelle forespørgsler, anmodninger om afhentning og yderligere oplysninger kan du kontakte Speedy via følgende telefonnumre:
- 07001 7001 for fastnetabonnenter
- 1 7001 7001 for mobilnetværksabonnenter
- *7001 er et kort nummer for mobilnetværksabonnenter
Hvis dine spørgsmål eller bekymringer handler om internationale pakker, kan du kontakte Speedy på:
- 0 7001 8001 for fastnetabonnenter
- Alternativt kan du sende en e-mail til [email protected]
For erhvervstilbud og interessetilkendegivelser for at indgå en langsigtet serviceaftale kan du indsende en tilbudsanmodning .
I tilfælde af anbefalinger eller klager opfordrer Speedy kunder til at sende en e-mail til [email protected] .
For at rapportere eller forespørge om sikkerhedsrelaterede forhold kan du sende en e-mail til [email protected] .
Hvis du ønsker at give feedback eller har andre bekymringer, kan du sende en e-mail til Speedy på [email protected] .
Endelig ligger Speedys hovedkontor i Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Administrationsbygning Speedy, 5. sal. Du kan nå dem via e-mail på [email protected] .
For mere direkte engagement og opdateringer kan du desuden kontakte Speedy via Facebook på: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Ofte stillede spørgsmål om Speedy
Hvad skal jeg gøre, hvis min Speedy-forsendelse er forsinket eller ikke er ankommet endnu?
Speedy sætter en stor ære i sin leveringshastighed. Men hvis din forsendelse er forsinket eller ikke er ankommet, bør du kontakte Speedys kundeservice via en af deres angivne kontaktmetoder. Hav venligst dit sporingsnummer klar for at fremskynde processen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min Speedy-forsendelse er beskadiget eller mangler varer?
Hvis du modtager en forsendelse, der er beskadiget eller mangler varer, skal du straks kontakte Speedys kundeservice. De vil guide dig gennem processen med at indgive et krav og kan hjælpe med at løse problemet.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min forsendelse?
Det kan typisk være en udfordring at ændre leveringsadressen, når forsendelsen er i transit. Det er dog bedst at kontakte Speedy direkte for at finde ud af, om dette er muligt. Angiv venligst dit sporingsnummer, når du kontakter dem.
Hvad skal jeg gøre, hvis mine Speedy-sporingsoplysninger ikke opdateres?
Hvis dine sporingsoplysninger ikke opdateres, kan det skyldes en forsinkelse i systemopdateringerne, eller at forsendelsen ikke bliver scannet på det seneste sted. Kontakt Speedys kundeservice for yderligere assistance.
Hvordan kan jeg eskalere mit problem, hvis det ikke er løst tilfredsstillende?
Hvis dit problem ikke er blevet løst tilfredsstillende, kan du eskalere det ved at kontakte Speedys hovedkontor eller sende en e-mail til [email protected] . Sørg for at give så mange detaljer som muligt om dit problem.
Hvad hvis jeg gik glip af et leveringsforsøg fra Speedy?
Hvis du går glip af et leveringsforsøg, vil Speedy typisk efterlade en meddelelse med instruktioner til de næste trin. Du kan muligvis planlægge en omlevering, eller du skal muligvis afhente forsendelsen fra et bestemt sted. For flere detaljer, kontakt Speedys kundeservice.