1998 yılında kurulan Speedy AD, %33'ün üzerinde pazar payına sahip olarak Bulgar kurye hizmetleri pazarındaki en büyük şirketlerden biri olarak konumunu sağlamlaştırdı. Bu lider paket teslimat şirketi, yılda 37,5 milyondan fazla gönderiyi gerçekleştirerek 1 milyondan fazla müşteriye hızlı, güvenli ve güvenilir hizmetler sağlama konusunda etkileyici bir geçmişe sahiptir.
Yüksek kaliteli hizmet, güvenilirlik ve hızlı teslimatla eşanlamlı olan Speedy'nin amacı, müşterilerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan özel kurye ve lojistik çözümleri sunmaktır. Şirketin başarısı büyük ölçüde yenilikçi yaklaşımına, teknolojiye yapılan önemli yatırımlara ve tüm Bulgaristan'ı kapsayan ve dünyaya yayılan geniş bir ağa bağlanmaktadır.
Speedy'nin kurumsal yapısı, 3.000'den fazla çalışan ve ortağın yanı sıra 1.700'den fazla teslimat aracıyla övünmektedir. Güçlü lojistik ağları, Bulgaristan topraklarının %100'ünü kapsayan yaklaşık 600 ofis ve otomatik posta istasyonlarından oluşmaktadır. Bu yaygın varlık, müşterilerin yurt içi ve uluslararası kurye teslimatları, paket teslimatı, lojistik ve depolama hizmetlerini içeren çeşitli hizmetlere erişimini artırır.
Merkezi Bulgaristan'ın başkenti Sofya'da bulunan Speedy, kurulduğu günden bu yana önemli ölçüde büyüdü. Büyümesi, 2012 yılında Bulgar Menkul Kıymetler Borsası'na kote edilmesiyle de ortaya çıktı ve sektördeki ilk halka açık şirket oldu. 2021 yılında Fransız şirket Geopost, çoğunluk sahibi haline gelerek Speedy'nin profilini daha da güçlendirdi.
Dünyanın önde gelen paket dağıtım ağlarından biri olan DPD'nin bir parçası olan Speedy, gönderileri dünya çapında teslim etmek için Bulgaristan sınırlarının ötesine geçiyor ve uluslararası pazar, şirketin gelirinin %17'sini oluşturuyor. Şirket, yenilikçiliğe ve kaliteye olan bağlılığının bir kanıtı olarak, Bulgar kurye işinde en gelişmiş BT altyapılarından birine sahiptir.
Speedy, sertifikalı bir kalite yönetim sistemi uygulayan ilk Bulgar kurye şirketi olma özelliğini taşıyor. Bu güne kadar yıllık ISO 9001:2015 yeniden belgelendirme denetimini başarıyla geçerek yüksek hizmet standartlarını sürdürme konusundaki kararlılığını daha da ortaya koyuyor. Şirket geleceğe bakarken, pazarın ve müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını karşılamak için kalite iyileştirmeye, ürün geliştirmeye ve yenilikçi hizmetlere yatırım yapmaya devam ediyor.
Speedy hangi hizmetleri sunuyor?
Speedy'nin hizmet portföyü çok çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Bu hizmetler arasında standart ve ekspres paket teslimatı, palet taşımacılığı, kurye hizmetleri ve e-ticaret işletmeleri için özel lojistik çözümler yer almaktadır. Ayrıca paketleme, sigorta ve teslimatta nakit ödeme gibi ek hizmetler de sunuyorlar.
Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için Speedy, çevrimiçi gönderi rezervasyonu ve takibi için araçlar, SMS bildirimleri ve gönderileri yönetmeyi kolaylaştırmak için tasarlanmış bir mobil uygulama sağlar.
Speedy gönderi takibi nasıl çalışır?
Hızlı bir gönderiyi takip etmek basit bir süreçtir. Müşteriler, gönderileriyle ilişkili takip numarasını girmeleri gereken Speedy'nin web sitesinde bulunan takip aracını kullanabilirler. Bu benzersiz numara, müşterilerin mevcut konum, transit geçmişi ve tahmini teslimat tarihi dahil olmak üzere gönderilerinin gerçek zamanlı durumunu izlemelerine olanak tanır.
Speedy gönderilerini nasıl takip ederim?
Speedy gönderilerini takip etmek için yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" düğmesini tıklayın ve "Speedy"yi seçin Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistemin taşıyıcıyı sizin adınıza otomatik olarak seçmesine izin verin. Bundan sonra "İzle" düğmesini tıkladığınızda izleme sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgi bulacaksınız.
Speedy takip numarası neye benzer?
Hızlı takip numaraları genellikle 9-12 haneden oluşur (örn. 123456789012, 987654321098). Takip numarası, bir gönderi rezerve edildiğinde atanır ve gönderi makbuzunda veya onay e-postasında bulunabilir. Gönderiyi takip etmek için gerekli olduğundan bu numarayı saklamanız önemlidir.
Speedy'nin gönderilerinizi teslim etmesi ne kadar sürer?
Speedy ile teslimat süreleri, seçilen hizmete ve gönderinin menşei ve varış noktasına bağlı olarak değişebilir. Bulgaristan içi yurt içi teslimatlar genellikle 1-2 gün sürmektedir. Uluslararası teslimatlar, varış noktasına bağlı olarak 3-7 iş günü veya daha fazla sürebilir. Lütfen bunların tahmin olduğunu ve gerçek teslimat sürelerinin değişebileceğini unutmayın.
Sorun Durumunda Speedy ile Nasıl İletişime Geçilir?
Gönderinizle ilgili herhangi bir endişeniz veya sorunuz olması durumunda Speedy, müşterilerin müşteri destek hizmetleriyle iletişime geçmeleri için çeşitli yollar sunar. Speedy'nin destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde takip numaranızı yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir, çünkü bu, süreci kolaylaştıracaktır.
Genel sorularınız, teslim alma talepleriniz ve ek bilgi için Speedy'ye aşağıdaki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz:
- 07001 7001 sabit şebeke aboneleri için
- Mobil ağ aboneleri için 1 7001 7001
- *7001 mobil ağ aboneleri için kısa bir sayıdır
Sorularınız veya endişeleriniz uluslararası paketlerle ilgiliyse Speedy ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
- 0 7001 8001 sabit şebeke aboneleri için
- Alternatif olarak, uluslararası@speedy.bg adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İş teklifleri ve uzun vadeli bir hizmet sözleşmesi yapma niyetinizin ifadeleri için Teklif isteği gönderebilirsiniz .
Speedy, herhangi bir öneri veya şikayet olması durumunda müşterilerini [email protected] adresine e-posta göndermeye teşvik eder .
Güvenlikle ilgili konuları bildirmek veya bilgi almak için, [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz .
Geri bildirimde bulunmak istiyorsanız veya başka endişeleriniz varsa Speedy'ye [email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz .
Son olarak Speedy'nin merkez ofisi Sofya, Abagar str.'de bulunmaktadır. 22, Sofya Şehri Lojistik Parkı, İdari bina Speedy, 5. kat. Onlara [email protected] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz .
Ek olarak, daha doğrudan etkileşim ve güncellemeler için Speedy ile Facebook üzerinden şu adresten iletişime geçebilirsiniz: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Speedy Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Speedy kargom gecikirse veya henüz elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Speedy teslimat hızından büyük gurur duymaktadır. Ancak gönderiniz gecikirse veya ulaşmadıysa, Speedy'nin müşteri hizmetleriyle, size sağlanan iletişim yöntemlerinden birini kullanarak iletişime geçmelisiniz. Süreci hızlandırmak için lütfen takip numaranızı hazır bulundurun.
Speedy gönderimin hasarlı veya eksik olması durumunda ne yapmalıyım?
Hasarlı veya eksik öğeler içeren bir gönderi alırsanız derhal Speedy'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Hak talebinde bulunma sürecinde size rehberlik edecekler ve sorunun çözülmesine yardımcı olabilirler.
Gönderimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Tipik olarak, gönderi taşımaya başladıktan sonra teslimat adresini değiştirmek zor olabilir. Ancak bunun mümkün olup olmadığını öğrenmek için doğrudan Speedy ile iletişime geçmek en iyisidir. Lütfen onlarla iletişime geçtiğinizde takip numaranızı belirtin.
Speedy takip bilgilerim güncellenmiyorsa ne yapmalıyım?
Takip bilgileriniz güncellenmiyorsa, bunun nedeni sistem güncellemelerindeki bir gecikme veya gönderinin en son konumda taranmaması olabilir. Daha fazla yardım için Speedy'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Tatmin edici bir şekilde çözülmezse sorunumu nasıl iletebilirim?
Sorununuz tatmin edici bir şekilde çözülmediyse Speedy'nin merkez ofisi ile iletişime geçerek veya [email protected] adresine e-posta göndererek sorunu iletebilirsiniz . Sorununuzla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağladığınızdan emin olun.
Speedy'nin teslimat girişimini kaçırırsam ne olur?
Bir teslimat girişimini kaçırırsanız Speedy genellikle sonraki adımlara ilişkin talimatları içeren bir bildirim bırakır. Yeniden teslimat planlayabilirsiniz veya gönderiyi belirli bir konumdan almanız gerekebilir. Daha fazla ayrıntı için Speedy'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.