Speedy AD، که در سال 1998 تأسیس شد، جایگاه خود را به عنوان یکی از بزرگترین شرکت ها در بازار خدمات پیک بلغارستان، با داشتن سهمی بیش از 33 درصد از بازار تثبیت کرده است. این شرکت پیشرو در تحویل بسته، سابقه ای چشمگیر در ارائه خدمات سریع، ایمن و قابل اعتماد به بیش از 1 میلیون مشتری دارد و سالانه بیش از 37.5 میلیون محموله را انجام می دهد.
هدف Speedy که مترادف با خدمات با کیفیت بالا، قابلیت اطمینان و تحویل سریع است، ارائه راهحلهای تدارکاتی و پیک متناسب با نیازهای منحصر به فرد مشتریان خود است. موفقیت این شرکت عمدتاً به رویکرد نوآورانه، سرمایه گذاری های قابل توجه در فناوری و شبکه گسترده ای که کل بلغارستان را پوشش می دهد و در سطح جهانی گسترش می یابد نسبت داده می شود.
ساختار شرکتی Speedy دارای بیش از 3000 کارمند و شریک است که با بیش از 1700 وسیله نقلیه تحویل تکمیل می شود. شبکه تدارکات قوی آنها متشکل از نزدیک به 600 دفتر و ایستگاه پستی خودکار است که 100 درصد از قلمرو بلغارستان را در بر می گیرد. این حضور گسترده دسترسی مشتریان را به مجموعه متنوعی از خدمات، که شامل تحویل پیک داخلی و بینالمللی، تحویل بسته، تدارکات و خدمات انبارداری میشود، افزایش میدهد.
Speedy که مقر آن در صوفیه، پایتخت بلغارستان است، از زمان آغاز به کار رشد قابل توجهی داشته است. رشد آن در فهرست شدن آن در بورس اوراق بهادار بلغارستان در سال 2012 آشکار شد و به اولین شرکت با وضعیت عمومی در صنعت تبدیل شد. در سال 2021، شرکت فرانسوی Geopost با تبدیل شدن به مالک اکثریت اسپیدی، مشخصات Speedy را بیشتر تقویت کرد.
Speedy به عنوان بخشی از DPD، یکی از شبکههای پیشرو تحویل بسته در جهان، فراتر از مرزهای بلغارستان است تا محمولهها را در سطح جهانی تحویل دهد و بازار بینالمللی 17 درصد از درآمد این شرکت را تشکیل میدهد. این شرکت یکی از توسعهیافتهترین زیرساختهای فناوری اطلاعات در تجارت پیک بلغارستان را حفظ میکند، که گواهی بر تعهد آنها به نوآوری و کیفیت است.
اسپیدی اولین شرکت پیک بلغاری است که سیستم مدیریت کیفیت گواهی شده را پیاده سازی کرده است. تا به امروز، ممیزی سالانه گواهینامه مجدد ISO 9001:2015 را با موفقیت پشت سر گذاشته است و تعهد خود را به حفظ استانداردهای خدمات بالا بیشتر نشان می دهد. همانطور که شرکت به آینده می نگرد، به سرمایه گذاری در بهبود کیفیت، توسعه محصول و خدمات نوآورانه ادامه می دهد تا نیازهای در حال تحول بازار و مشتریان خود را برآورده کند.
Speedy چه خدماتی ارائه می دهد؟
مجموعه خدمات Speedy طیف وسیعی از نیازهای مشتریان را برآورده می کند. این خدمات شامل تحویل بسته استاندارد و سریع، حمل و نقل پالت، خدمات پیک و راهکارهای لجستیکی تخصصی برای مشاغل تجارت الکترونیک است. آنها همچنین خدمات اضافی مانند بسته بندی، بیمه و پرداخت نقدی را ارائه می دهند.
برای اطمینان از تجربه مشتری یکپارچه، Speedy ابزارهایی را برای رزرو و ردیابی محموله آنلاین، اعلانهای پیامکی و یک برنامه تلفن همراه طراحی شده برای تسهیل مدیریت محمولهها ارائه میکند.
ردیابی حمل و نقل سریع چگونه کار می کند؟
ردیابی یک حمل و نقل سریع یک فرآیند ساده است. مشتریان می توانند از ابزار ردیابی موجود در وب سایت Speedy استفاده کنند، جایی که باید شماره ردیابی مربوط به محموله خود را وارد کنند. این شماره منحصر به فرد به مشتریان اجازه می دهد تا وضعیت لحظه ای محموله های خود را از جمله مکان فعلی، تاریخچه حمل و نقل و تاریخ تحویل تخمینی را کنترل کنند.
چگونه می توانم محموله های Speedy را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محمولههای Speedy، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "Speedy" را انتخاب کنید. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
شماره ردیابی Speedy چگونه است؟
شماره های ردیابی سریع معمولاً از 9 تا 12 رقم تشکیل شده اند (به عنوان مثال 123456789012، 987654321098). شماره رهگیری هنگام رزرو محموله اختصاص داده می شود و می توانید آن را در رسید حمل و نقل یا ایمیل تأیید پیدا کنید. حفظ این شماره ضروری است زیرا برای ردیابی محموله لازم است.
چقدر طول می کشد تا اسپیدی محموله های شما را تحویل دهد؟
زمان تحویل با Speedy بسته به خدمات انتخابی و مبدا و مقصد محموله می تواند متفاوت باشد. تحویل داخلی در بلغارستان معمولاً 1-2 روز طول می کشد. تحویل بین المللی بسته به مقصد ممکن است 3 تا 7 روز کاری یا بیشتر طول بکشد. لطفاً توجه داشته باشید که اینها تخمینی هستند و زمان تحویل واقعی ممکن است متفاوت باشد.
چگونه در صورت بروز مشکل با اسپیدی تماس بگیریم؟
در صورت هرگونه نگرانی یا سؤال در مورد حمل و نقل شما، Speedy راه های مختلفی را برای مشتریان ارائه می دهد تا با پشتیبانی مشتری خود در تماس باشند. توصیه می شود هنگام تماس با تیم پشتیبانی Speedy شماره ردیابی خود را در دسترس داشته باشید زیرا این کار روند را ساده می کند.
برای سوالات عمومی، درخواست های دریافت و اطلاعات بیشتر، می توانید از طریق شماره تلفن های زیر با Speedy تماس بگیرید:
- 07001 7001 برای مشترکین شبکه های ثابت
- 1 7001 7001 برای مشترکین شبکه تلفن همراه
- *7001 یک شماره کوتاه برای مشترکین شبکه تلفن همراه است
اگر سؤال یا نگرانی شما در مورد بسته های بین المللی است، می توانید با Speedy در این آدرس تماس بگیرید:
- 0 7001 8001 برای مشترکین شبکه های ثابت
- از طرف دیگر، می توانید یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید
برای پیشنهادات تجاری و ابراز علاقه برای وارد کردن یک قرارداد خدمات بلند مدت، میتوانید یک درخواست پیشنهاد ارسال کنید .
در صورت هرگونه توصیه یا شکایت، Speedy مشتریان را تشویق میکند تا یک ایمیل به [email protected] ارسال کنند .
برای گزارش یا پرس و جو در مورد مسائل مربوط به امنیت، می توانید یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید .
اگر میخواهید بازخورد ارائه کنید یا نگرانیهای دیگری دارید، میتوانید به Speedy در [email protected] ایمیل بزنید .
در نهایت دفتر مرکزی اسپیدی در صوفیه، خیابان اباگر واقع شده است. 22، پارک لجستیک شهر صوفیه، ساختمان اداری اسپیدی، طبقه 5. می توانید از طریق ایمیل در [email protected] با آنها تماس بگیرید .
علاوه بر این، برای تعامل مستقیم بیشتر و بهروزرسانیها، میتوانید از طریق فیسبوک با Speedy در آدرس زیر تماس بگیرید: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
سوالات متداول درباره Speedy
اگر ارسال اسپیدی من تاخیر داشته باشد یا هنوز نرسیده است، چه باید بکنم؟
Speedy به سرعت تحویل خود افتخار می کند. با این حال، اگر ارسال شما با تأخیر انجام شده یا نرسیده است، باید از طریق یکی از روشهای تماس ارائه شده با خدمات مشتریان Speedy تماس بگیرید. لطفا شماره پیگیری خود را برای تسریع در روند آماده کنید.
اگر محموله اسپیدی من آسیب دیده یا اقلام گم شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله ای دریافت کردید که اقلام آسیب دیده یا گم شده است، فوراً با خدمات مشتریان اسپیدی تماس بگیرید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و می توانند در حل مشکل کمک کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل محموله خود را تغییر دهم؟
به طور معمول، تغییر آدرس تحویل پس از حمل و نقل می تواند چالش برانگیز باشد. با این حال، بهتر است مستقیماً با Speedy تماس بگیرید تا از امکان این کار مطلع شوید. لطفا هنگام تماس با آنها شماره پیگیری خود را وارد کنید.
اگر اطلاعات ردیابی سریع من به روز نمی شود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر اطلاعات ردیابی شما به روز نمی شود، ممکن است به دلیل تاخیر در به روز رسانی سیستم یا اسکن نشدن محموله در آخرین مکان باشد. برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری Speedy تماس بگیرید.
چگونه می توانم مشکل خود را افزایش دهم اگر به طور رضایت بخشی حل نشد؟
اگر مشکل شما به طور رضایتبخش حل نشده است، میتوانید با تماس با دفتر مرکزی Speedy یا ارسال ایمیل به [email protected] آن را تشدید کنید . اطمینان حاصل کنید که تا حد امکان جزئیات بیشتری در مورد مشکل خود ارائه دهید.
اگر یک تلاش برای تحویل توسط Speedy را از دست دادم چه؟
اگر تلاشی را برای تحویل از دست دادید، Speedy معمولاً یک اعلان همراه با دستورالعملهای مراحل بعدی ارسال میکند. ممکن است بتوانید برای تحویل مجدد برنامه ریزی کنید، یا ممکن است لازم باشد محموله را از یک مکان خاص تحویل بگیرید. برای جزئیات بیشتر، با خدمات مشتریان Speedy تماس بگیرید.