A Speedy AD, fundada em 1998, solidificou a sua posição como uma das maiores empresas no mercado de serviços de correio búlgaro, comandando uma quota de mercado superior a 33%. Esta empresa líder em entrega de encomendas tem um histórico impressionante de fornecimento de serviços rápidos, seguros e confiáveis a mais de 1 milhão de clientes, lidando com mais de 37,5 milhões de remessas anualmente.
Sinônimo de serviço de alta qualidade, confiabilidade e entrega rápida, o objetivo da Speedy é oferecer soluções personalizadas de correio e logística que atendam às necessidades exclusivas de seus clientes. O sucesso da empresa é largamente atribuído à sua abordagem inovadora, investimentos substanciais em tecnologia e uma extensa rede que cobre toda a Bulgária e se estende globalmente.
A estrutura corporativa da Speedy conta com mais de 3.000 funcionários e parceiros, complementada por mais de 1.700 veículos de entrega. A sua robusta rede logística consiste em quase 600 escritórios e estações postais automáticas que abrangem 100% do território da Bulgária. Esta presença generalizada melhora o acesso dos clientes à sua diversificada gama de serviços, que incluem entregas de correio nacionais e internacionais, entrega de encomendas, logística e serviços de armazenamento.
Com sede em Sófia, capital da Bulgária, a Speedy cresceu significativamente desde a sua criação. O seu crescimento manifesta-se na sua listagem na Bolsa de Valores da Bulgária em 2012, tornando-se a primeira empresa pública do setor. Em 2021, a empresa francesa Geopost impulsionou ainda mais o perfil da Speedy ao tornar-se sua proprietária majoritária.
Como parte da DPD, uma das principais redes de entrega de encomendas do mundo, a Speedy ultrapassa as fronteiras da Bulgária para entregar remessas globalmente, sendo o mercado internacional responsável por 17% das receitas da empresa. A empresa mantém uma das infra-estruturas de TI mais desenvolvidas no negócio de correio búlgaro, uma prova do seu compromisso com a inovação e a qualidade.
A Speedy detém a distinção de ser a primeira empresa de correio búlgara a implementar um sistema de gestão de qualidade certificado. Até hoje, passou com sucesso na auditoria anual de recertificação ISO 9001:2015, demonstrando ainda mais o seu compromisso em manter elevados padrões de serviço. À medida que a empresa olha para o futuro, continua a investir na melhoria da qualidade, no desenvolvimento de produtos e em serviços inovadores para atender às crescentes necessidades do mercado e dos seus clientes.
Quais serviços o Speedy oferece?
O portfólio de serviços da Speedy atende a uma ampla gama de necessidades dos clientes. Esses serviços incluem entrega de encomendas padrão e expressa, transporte de paletes, serviços de correio e soluções logísticas especializadas para empresas de comércio eletrônico. Eles também oferecem serviços adicionais, como embalagem, seguro e pagamento na entrega.
Para garantir uma experiência perfeita ao cliente, o Speedy fornece ferramentas para reserva e rastreamento de remessas on-line, notificações por SMS e um aplicativo móvel projetado para facilitar o gerenciamento de remessas.
Como funciona o rastreamento de remessas Speedy?
Rastrear uma remessa Speedy é um processo simples. Os clientes podem utilizar a ferramenta de rastreamento disponível no site da Speedy, onde precisam inserir o número de rastreamento associado à sua remessa. Este número exclusivo permite que os clientes monitorem o status em tempo real de suas remessas, incluindo localização atual, histórico de trânsito e data estimada de entrega.
Como faço para rastrear remessas Speedy?
Para rastrear remessas Speedy, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Speedy". Se você não tiver certeza de qual transportadora está cuidando de sua remessa, deixe o sistema escolher a transportadora automaticamente em seu nome. Depois disso, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Qual é a aparência de um número de rastreamento Speedy?
Os números de rastreamento rápido geralmente consistem em 9 a 12 dígitos (por exemplo, 123456789012, 987654321098). O número de rastreamento é atribuído quando uma remessa é reservada e pode ser encontrado no recibo da remessa ou no e-mail de confirmação. É essencial guardar este número, pois é necessário para rastrear a remessa.
Quanto tempo leva para o Speedy entregar suas remessas?
Os prazos de entrega com Speedy podem variar dependendo do serviço escolhido e da origem e destino da remessa. As entregas domésticas na Bulgária geralmente levam de 1 a 2 dias. As entregas internacionais podem demorar de 3 a 7 dias úteis ou mais, dependendo do destino. Observe que estas são estimativas e os prazos reais de entrega podem variar.
Como entrar em contato com o Speedy em caso de problemas?
No caso de qualquer dúvida ou dúvida relativa à sua remessa, a Speedy oferece diversas maneiras para os clientes entrarem em contato com o suporte ao cliente. É aconselhável manter seu número de rastreamento em mãos ao entrar em contato com a equipe de suporte do Speedy, pois isso agilizará o processo.
Para dúvidas gerais, solicitações de coleta e informações adicionais, você pode entrar em contato com a Speedy através dos seguintes números de telefone:
- 07001 7001 para assinantes de redes fixas
- 1 7001 7001 para assinantes de redes móveis
- *7001 é um número curto para assinantes de redes móveis
Se suas dúvidas ou preocupações forem sobre encomendas internacionais, você pode entrar em contato com a Speedy em:
- 0 7001 8001 para assinantes de redes fixas
- Alternativamente, você pode enviar um email para [email protected]
Para ofertas comerciais e manifestações de interesse em celebrar um contrato de serviço de longo prazo, você pode enviar uma solicitação de oferta .
Em caso de recomendações ou reclamações, a Speedy incentiva os clientes a enviar um email para [email protected] .
Para relatar ou perguntar sobre assuntos relacionados à segurança, você pode enviar um e-mail para [email protected] .
Se desejar fornecer feedback ou tiver outras dúvidas, você pode enviar um e-mail para Speedy em [email protected] .
Finalmente, a sede da Speedy está localizada em Sofia, Abagar str. 22, Parque Logístico Municipal de Sófia, Edifício Administrativo Speedy, 5º andar. Você pode contatá-los por e-mail em [email protected] .
Além disso, para um envolvimento mais direto e atualizações, você pode entrar em contato com Speedy via Facebook em: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Perguntas frequentes sobre o Speedy
O que devo fazer se minha remessa Speedy estiver atrasada ou ainda não tiver chegado?
A Speedy se orgulha de sua velocidade de entrega. No entanto, se a sua remessa estiver atrasada ou não tiver chegado, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Speedy por meio de um dos métodos de contato fornecidos. Tenha seu número de rastreamento em mãos para agilizar o processo.
O que devo fazer se minha remessa Speedy estiver danificada ou faltando itens?
Se você receber uma remessa danificada ou com itens faltando, entre em contato com o atendimento ao cliente da Speedy imediatamente. Eles orientarão você durante o processo de apresentação de uma reclamação e poderão ajudá-lo a resolver o problema.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa?
Normalmente, alterar o endereço de entrega quando a remessa estiver em trânsito pode ser um desafio. No entanto, é melhor entrar em contato diretamente com Speedy para saber se isso é possível. Forneça seu número de rastreamento ao contatá-los.
O que devo fazer se minhas informações de rastreamento do Speedy não estiverem sendo atualizadas?
Se suas informações de rastreamento não estiverem sendo atualizadas, pode ser devido a um atraso nas atualizações do sistema ou à remessa não ter sido digitalizada no local mais recente. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Speedy para obter mais assistência.
Como posso escalar meu problema se ele não for resolvido de forma satisfatória?
Se o seu problema não foi resolvido de forma satisfatória, você pode encaminhá-lo entrando em contato com a sede da Speedy ou enviando um e-mail para [email protected] . Certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível sobre o seu problema.
E se eu perder uma tentativa de entrega do Speedy?
Se você perder uma tentativa de entrega, o Speedy normalmente deixará um aviso com instruções para as próximas etapas. Você pode agendar uma nova entrega ou pode precisar retirar a remessa em um local específico. Para mais detalhes, entre em contato com o atendimento ao cliente da Speedy.