Speedy AD, didirikan pada tahun 1998, telah memantapkan posisinya sebagai salah satu perusahaan terbesar di pasar layanan kurir Bulgaria, menguasai pangsa pasar lebih dari 33%. Perusahaan pengiriman paket terkemuka ini memiliki catatan mengesankan dalam menyediakan layanan yang cepat, aman, dan andal kepada lebih dari 1 juta klien, menangani lebih dari 37,5 juta pengiriman setiap tahunnya.
Identik dengan layanan berkualitas tinggi, keandalan, dan pengiriman cepat, tujuan Speedy adalah menawarkan solusi kurir dan logistik yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan unik pelanggannya. Keberhasilan perusahaan sebagian besar disebabkan oleh pendekatan inovatif, investasi besar dalam teknologi, dan jaringan luas yang mencakup seluruh Bulgaria dan meluas secara global.
Struktur perusahaan Speedy mempunyai lebih dari 3.000 karyawan dan mitra, dilengkapi dengan lebih dari 1.700 kendaraan pengiriman. Jaringan logistik mereka yang kuat terdiri dari hampir 600 kantor dan stasiun pos otomatis yang mencakup 100% wilayah Bulgaria. Kehadiran luas ini meningkatkan akses pelanggan terhadap beragam layanan mereka, yang mencakup pengiriman kurir domestik dan internasional, pengiriman paket, logistik, dan layanan pergudangan.
Berkantor pusat di Sofia, ibu kota Bulgaria, Speedy telah berkembang secara signifikan sejak awal berdirinya. Pertumbuhannya diwujudkan dengan pencatatannya di Bursa Efek Bulgaria pada tahun 2012, menjadi perusahaan berstatus publik pertama di industri ini. Pada tahun 2021, perusahaan Perancis Geopost semakin meningkatkan profil Speedy dengan menjadi pemilik mayoritasnya.
Sebagai bagian dari DPD, salah satu jaringan pengiriman paket terkemuka di dunia, Speedy melampaui perbatasan Bulgaria untuk mengirimkan kiriman secara global, dengan pasar internasional menyumbang 17% dari pendapatan perusahaan. Perusahaan ini memiliki salah satu infrastruktur TI paling berkembang di bisnis kurir Bulgaria, yang merupakan bukti komitmen mereka terhadap inovasi dan kualitas.
Speedy memiliki keunggulan sebagai perusahaan kurir Bulgaria pertama yang menerapkan sistem manajemen mutu bersertifikat. Hingga hari ini, perusahaan ini berhasil lolos audit sertifikasi ulang ISO 9001:2015 tahunan, yang semakin menunjukkan komitmennya untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi. Sejalan dengan visi masa depan, perusahaan terus berinvestasi dalam peningkatan kualitas, pengembangan produk, dan layanan inovatif untuk memenuhi kebutuhan pasar dan pelanggan yang terus berkembang.
Layanan apa saja yang ditawarkan Speedy?
Portofolio layanan Speedy melayani berbagai kebutuhan pelanggan. Layanan ini mencakup pengiriman paket standar dan ekspres, transportasi palet, layanan kurir, dan solusi logistik khusus untuk bisnis e-commerce. Mereka juga menawarkan layanan tambahan seperti pengemasan, asuransi, dan pembayaran tunai saat pengiriman.
Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, Speedy menyediakan alat untuk pemesanan dan pelacakan kiriman online, notifikasi SMS, dan aplikasi seluler yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan pengiriman.
Bagaimana cara kerja pelacakan pengiriman Speedy?
Melacak kiriman Speedy adalah proses yang mudah. Pelanggan dapat memanfaatkan alat pelacak yang tersedia di situs Speedy, di mana mereka perlu memasukkan nomor pelacakan yang terkait dengan kiriman mereka. Nomor unik ini memungkinkan pelanggan memantau status kiriman mereka secara real-time, termasuk lokasi saat ini, riwayat transit, dan perkiraan tanggal pengiriman.
Bagaimana cara melacak pengiriman Speedy?
Untuk melacak pengiriman Speedy, masukkan nomor pelacakan pada kolom di atas, klik tombol "Carrier", dan pilih "Speedy" Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, biarkan sistem memilih operator secara otomatis atas nama Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan. Di sini, Anda akan menemukan informasi rinci tentang kiriman Anda, termasuk lokasi dan tanggal.
Seperti apa nomor pelacakan Speedy?
Nomor tracking speedy umumnya terdiri dari 9-12 digit (misal 123456789012, 987654321098). Nomor pelacakan diberikan saat kiriman dipesan dan dapat ditemukan pada tanda terima kiriman atau email konfirmasi. Penting untuk menyimpan nomor ini karena diperlukan untuk melacak kiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Speedy untuk mengantarkan kiriman Anda?
Waktu pengiriman dengan Speedy dapat berbeda-beda tergantung layanan yang dipilih serta asal dan tujuan pengiriman. Pengiriman domestik di Bulgaria biasanya memakan waktu 1-2 hari. Pengiriman internasional bisa memakan waktu 3-7 hari kerja atau lebih, tergantung tujuannya. Harap diperhatikan bahwa ini hanyalah perkiraan dan waktu pengiriman sebenarnya mungkin berbeda.
Bagaimana Menghubungi Speedy jika Ada Masalah?
Jika ada kekhawatiran atau pertanyaan mengenai kiriman Anda, Speedy menawarkan beberapa cara bagi pelanggan untuk menghubungi dukungan pelanggan mereka. Disarankan untuk selalu menyimpan nomor pelacakan Anda saat menghubungi tim dukungan Speedy karena ini akan menyederhanakan prosesnya.
Untuk pertanyaan umum, permintaan penjemputan, dan informasi tambahan, Anda dapat menghubungi Speedy melalui nomor telepon berikut:
- 07001 7001 untuk pelanggan jaringan tetap
- 1 7001 7001 untuk pelanggan jaringan seluler
- *7001 adalah nomor pendek untuk pelanggan jaringan seluler
Jika pertanyaan atau kekhawatiran Anda mengenai paket internasional, Anda dapat menghubungi Speedy di:
- 0 7001 8001 untuk pelanggan jaringan tetap
- Alternatifnya, Anda dapat mengirim email ke [email protected]
Untuk penawaran bisnis dan pernyataan minat untuk mengadakan perjanjian layanan jangka panjang, Anda dapat mengajukan permintaan Penawaran .
Jika ada rekomendasi atau keluhan, Speedy menganjurkan pelanggan untuk mengirim email ke [email protected] .
Untuk melaporkan atau menanyakan hal terkait keamanan, Anda dapat mengirim email ke [email protected] .
Jika Anda ingin memberikan masukan atau mempunyai permasalahan lain, Anda dapat mengirim email ke Speedy di [email protected] .
Terakhir, kantor pusat Speedy berlokasi di Sofia, Abagar str. 22, Taman Logistik Kota Sofia, Gedung Administrasi Speedy, lantai 5. Anda dapat menghubungi mereka melalui email di [email protected] .
Selain itu, untuk interaksi dan pembaruan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Speedy melalui Facebook di: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Pertanyaan Yang Sering Diajukan Tentang Speedy
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman Speedy saya tertunda atau belum sampai?
Speedy sangat bangga dengan kecepatan pengirimannya. Namun jika kiriman Anda tertunda atau belum sampai, sebaiknya Anda menghubungi layanan pelanggan Speedy melalui salah satu metode kontak yang mereka sediakan. Harap siapkan nomor pelacakan Anda untuk mempercepat proses.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman Speedy saya rusak atau ada barang yang hilang?
Jika Anda menerima kiriman dalam keadaan rusak atau hilang, segera hubungi layanan pelanggan Speedy. Mereka akan memandu Anda melalui proses pengajuan klaim dan dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman kiriman saya?
Biasanya, mengubah alamat pengiriman setelah kiriman sedang dalam perjalanan dapat menjadi tantangan tersendiri. Namun, sebaiknya hubungi Speedy secara langsung untuk mengetahui apakah hal ini memungkinkan. Harap berikan nomor pelacakan Anda saat menghubungi mereka.
Apa yang harus saya lakukan jika informasi pelacakan Speedy saya tidak diperbarui?
Jika informasi pelacakan Anda tidak diperbarui, hal ini mungkin disebabkan oleh keterlambatan pembaruan sistem atau kiriman tidak dipindai di lokasi terbaru. Hubungi layanan pelanggan Speedy untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana cara mengeskalasi masalah saya jika masalah tersebut tidak terselesaikan dengan memuaskan?
Jika masalah Anda belum terselesaikan secara memuaskan, Anda dapat mengeskalasinya dengan menghubungi kantor pusat Speedy atau mengirim email ke [email protected] . Pastikan untuk memberikan sedetail mungkin tentang masalah Anda.
Bagaimana jika saya melewatkan upaya pengiriman melalui Speedy?
Jika Anda melewatkan upaya pengiriman, Speedy biasanya akan meninggalkan pemberitahuan berisi petunjuk untuk langkah selanjutnya. Anda mungkin dapat menjadwalkan pengiriman ulang, atau Anda mungkin perlu mengambil kiriman dari lokasi tertentu. Untuk lebih jelasnya, hubungi layanan pelanggan Speedy.