Speedy AD, som grundades 1998, har befäst sin ställning som ett av de största företagen på den bulgariska budtjänstmarknaden, med en marknadsandel på över 33 %. Detta ledande paketleveransföretag har en imponerande erfarenhet av att tillhandahålla snabba, säkra och pålitliga tjänster till mer än 1 miljon kunder och hanterar över 37,5 miljoner försändelser årligen.
Synonymt med högkvalitativ service, tillförlitlighet och snabb leverans är Speedys mål att erbjuda skräddarsydda bud- och logistiklösningar som tillgodoser sina kunders unika behov. Företagets framgång beror till stor del på dess innovativa tillvägagångssätt, betydande investeringar i teknik och ett omfattande nätverk som täcker hela Bulgarien och sträcker sig globalt.
Speedys företagsstruktur har mer än 3 000 anställda och partners, kompletterat med över 1 700 leveransfordon. Deras robusta logistiknätverk består av nästan 600 kontor och automatiska poststationer som spänner över 100 % av Bulgariens territorium. Denna utbredda närvaro förbättrar kundernas tillgång till deras olika utbud av tjänster, som inkluderar inhemska och internationella budleveranser, paketleveranser, logistik och lagertjänster.
Speedy har sitt huvudkontor i Sofia, Bulgariens huvudstad, och har vuxit avsevärt sedan starten. Dess tillväxt manifesteras i dess notering på den bulgariska börsen 2012, och blev det första företaget med offentlig status i branschen. 2021 stärkte det franska företaget Geopost Speedys profil ytterligare genom att bli dess majoritetsägare.
Som en del av DPD, ett av världens ledande nätverk för paketleverans, går Speedy utanför Bulgariens gränser för att leverera försändelser globalt, med den internationella marknaden som står för 17 % av företagets intäkter. Företaget har en av de mest utvecklade IT-infrastrukturerna i den bulgariska budverksamheten, ett bevis på deras engagemang för innovation och kvalitet.
Speedy har utmärkelsen att vara det första bulgariska budföretaget att implementera ett certifierat kvalitetsledningssystem. Till denna dag klarar den framgångsrikt den årliga ISO 9001:2015 omcertifieringsrevisionen, vilket ytterligare visar sitt engagemang för att upprätthålla höga servicestandarder. När företaget ser på framtiden fortsätter det att investera i kvalitetsförbättring, produktutveckling och innovativa tjänster för att möta marknadens och dess kunders föränderliga behov.
Vilka tjänster erbjuder Speedy?
Speedys tjänsteportfölj tillgodoser ett brett spektrum av kundbehov. Dessa tjänster inkluderar standard- och expresspaketleverans, palltransport, budtjänster och specialiserade logistiklösningar för e-handelsföretag. De erbjuder även tilläggstjänster som förpackning, försäkring och postförskott.
För att säkerställa en sömlös kundupplevelse tillhandahåller Speedy verktyg för onlinebokning och spårning av försändelser, SMS-aviseringar och en mobilapp utformad för att göra det enklare att hantera försändelser.
Hur fungerar Speedy-spårning av försändelser?
Att spåra en snabb försändelse är en enkel process. Kunder kan använda spårningsverktyget som finns på Speedys webbplats, där de behöver ange spårningsnumret som är kopplat till deras försändelse. Detta unika nummer tillåter kunder att övervaka realtidsstatusen för sina försändelser, inklusive aktuell plats, transithistorik och beräknat leveransdatum.
Hur spårar jag Speedy-försändelser?
För att spåra en Speedy-försändelse, skriv in spårningsnumret i fältet ovan, klicka på knappen "Speedy" och välj "Speedy" Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse, låt systemet välja transportör automatiskt å dina vägnar. Efter det klickar du på "Spåra"-knappen så kommer du att omdirigeras till spårningsresultatsidan. Här hittar du detaljerad information om din försändelse, inklusive platser och datum.
Hur ser ett Speedy-spårningsnummer ut?
Snabba spårningsnummer består vanligtvis av 9-12 siffror (t.ex. 123456789012, 987654321098). Spårningsnumret tilldelas när en försändelse bokas och finns på försändelsekvittot eller bekräftelsemailet. Det är viktigt att behålla detta nummer eftersom det krävs för att spåra försändelsen.
Hur lång tid tar det för Speedy att leverera dina försändelser?
Leveranstiderna med Speedy kan variera beroende på vald tjänst och försändelsens ursprung och destination. Inrikes leveranser inom Bulgarien tar vanligtvis 1-2 dagar. Internationella leveranser kan ta 3-7 arbetsdagar eller mer, beroende på destination. Observera att detta är uppskattningar och att de faktiska leveranstiderna kan variera.
Hur kontaktar jag Speedy vid problem?
I händelse av problem eller frågor angående din försändelse erbjuder Speedy flera sätt för kunder att komma i kontakt med sin kundsupport. Det rekommenderas att ha ditt spårningsnummer till hands när du kontaktar Speedys supportteam eftersom detta kommer att effektivisera processen.
För allmänna frågor, förfrågningar om hämtning och ytterligare information kan du kontakta Speedy via följande telefonnummer:
- 07001 7001 för abonnenter i fasta nät
- 1 7001 7001 för mobilnätsabonnenter
- *7001 är ett kortnummer för mobilnätsabonnenter
Om dina frågor eller funderingar handlar om internationella paket kan du kontakta Speedy på:
- 0 7001 8001 för abonnenter i fasta nät
- Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected]
För företagserbjudanden och intresseanmälan för att ingå ett långsiktigt serviceavtal kan du skicka in en offertförfrågan .
I händelse av rekommendationer eller klagomål uppmuntrar Speedy kunder att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] .
För att rapportera eller fråga om säkerhetsrelaterade frågor kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] .
Om du vill ge feedback eller har andra funderingar kan du maila Speedy på [email protected] .
Slutligen finns Speedys huvudkontor i Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, förvaltningsbyggnad Speedy, 5:e våningen. Du kan nå dem via e-post på [email protected] .
Dessutom, för mer direkt engagemang och uppdateringar, kan du kontakta Speedy via Facebook på: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Vanliga frågor om Speedy
Vad ska jag göra om min Speedy-försändelse är försenad eller inte har kommit fram än?
Speedy är mycket stolt över sin leveranshastighet. Men om din försändelse är försenad eller inte har kommit fram bör du kontakta Speedys kundtjänst via en av deras angivna kontaktmetoder. Vänligen ha ditt spårningsnummer redo för att påskynda processen.
Vad ska jag göra om min Speedy-försändelse är skadad eller saknas?
Om du får en försändelse som är skadad eller saknas, kontakta Speedys kundtjänst omedelbart. De guidar dig genom processen för att lämna in ett krav och kan hjälpa dig att lösa problemet.
Kan jag ändra leveransadressen för min försändelse?
Vanligtvis kan det vara svårt att ändra leveransadress när försändelsen är på väg. Det är dock bäst att kontakta Speedy direkt för att ta reda på om detta är möjligt. Ange ditt spårningsnummer när du kontaktar dem.
Vad ska jag göra om min Speedy-spårningsinformation inte uppdateras?
Om din spårningsinformation inte uppdateras kan det bero på en försening i systemuppdateringarna eller att försändelsen inte skannas på den senaste platsen. Kontakta Speedys kundtjänst för ytterligare hjälp.
Hur kan jag eskalera mitt problem om det inte är löst på ett tillfredsställande sätt?
Om ditt problem inte har lösts på ett tillfredsställande sätt kan du eskalera det genom att kontakta Speedys huvudkontor eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] . Se till att ge så mycket information som möjligt om ditt problem.
Vad händer om jag missade ett leveransförsök av Speedy?
Om du missar ett leveransförsök kommer Speedy vanligtvis att lämna ett meddelande med instruktioner för nästa steg. Du kanske kan schemalägga en omleverans, eller så kan du behöva hämta försändelsen från en specifik plats. För mer information, kontakta Speedys kundtjänst.