„Speedy AD“, įkurta 1998 m., įsitvirtino kaip viena didžiausių įmonių Bulgarijos kurjerių paslaugų rinkoje, užimanti daugiau nei 33 % rinkos. Ši pirmaujanti siuntų pristatymo įmonė turi įspūdingą rekordą, teikdama greitas, saugias ir patikimas paslaugas daugiau nei 1 milijonui klientų, kasmet tvarkydama daugiau nei 37,5 milijono siuntų.
„Speedy“ tikslas – aukštos kokybės paslaugų, patikimumo ir greito pristatymo sinonimas – pasiūlyti pritaikytus kurjerių ir logistikos sprendimus, atitinkančius unikalius klientų poreikius. Bendrovės sėkmę daugiausiai lėmė jos novatoriškas požiūris, didelės investicijos į technologijas ir platus tinklą, apimantis visą Bulgariją ir besiplečiantis visame pasaulyje.
„Speedy“ įmonės struktūroje dirba daugiau nei 3 000 darbuotojų ir partnerių, kuriuos papildo daugiau nei 1 700 pristatymo transporto priemonių. Jų tvirtą logistikos tinklą sudaro beveik 600 biurų ir automatinių pašto stočių, kurios apima 100 % Bulgarijos teritorijos. Šis platus buvimas padidina klientų prieigą prie įvairių paslaugų, įskaitant vietinį ir tarptautinį kurjerių pristatymą, siuntų pristatymą, logistikos ir sandėliavimo paslaugas.
„Speedy“, kurios būstinė yra Sofijoje, Bulgarijos sostinėje, nuo pat įkūrimo labai išaugo. Jos augimas pasireiškia 2012 m. įtraukiant į Bulgarijos vertybinių popierių biržą ir tapo pirmąja viešąja šios pramonės įmone. 2021 m. prancūzų įmonė „Geopost“ dar labiau sustiprino „Speedy“ profilį, tapdama pagrindine jos savininke.
Būdama DPD – vieno iš pirmaujančių pasaulyje siuntų pristatymo tinklų – dalis, „Speedy“ peržengia Bulgarijos sienas ir pristato siuntas visame pasaulyje, o tarptautinė rinka sudaro 17 % bendrovės pajamų. Bendrovė palaiko vieną iš labiausiai išvystytų IT infrastruktūrų Bulgarijos kurjerių versle – tai liudija jų atsidavimą naujovėms ir kokybei.
„Speedy“ yra pirmoji Bulgarijos kurjerių įmonė, įdiegusi sertifikuotą kokybės valdymo sistemą. Iki šiol ji sėkmingai išlaiko kasmetinį ISO 9001:2015 pakartotinio sertifikavimo auditą, dar labiau įrodantį savo įsipareigojimą išlaikyti aukštus paslaugų standartus. Žvelgdama į ateitį, bendrovė ir toliau investuoja į kokybės gerinimą, produktų kūrimą ir novatoriškas paslaugas, siekdama patenkinti besikeičiančius rinkos ir klientų poreikius.
Kokias paslaugas siūlo Speedy?
„Speedy“ paslaugų portfelis patenkina įvairius klientų poreikius. Šios paslaugos apima standartinį ir greitąjį siuntų pristatymą, padėklų transportavimą, kurjerių paslaugas, specializuotus logistikos sprendimus elektroninės prekybos verslui. Jie taip pat siūlo papildomas paslaugas, tokias kaip pakavimas, draudimas ir grynieji pinigai pristatymo metu.
Siekdama užtikrinti sklandžią klientų patirtį, „Speedy“ siūlo siuntų užsakymo ir sekimo internetu įrankius, SMS pranešimus ir mobiliąją programėlę, skirtą palengvinti siuntų valdymą.
Kaip veikia „Speedy“ siuntų sekimas?
Greitos siuntos stebėjimas yra nesudėtingas procesas. Klientai gali naudotis „Speedy“ svetainėje esančiu stebėjimo įrankiu, kur jiems reikia įvesti su siunta susijusį sekimo numerį. Šis unikalus numeris leidžia klientams stebėti savo siuntų būseną realiuoju laiku, įskaitant dabartinę vietą, tranzito istoriją ir numatomą pristatymo datą.
Kaip sekti Speedy siuntas?
Norėdami sekti Speedy siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Greitas“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo greitasis sekimo numeris?
Greitojo sekimo numeriai paprastai susideda iš 9–12 skaitmenų (pvz., 123456789012, 987654321098). Sekimo numeris priskiriamas, kai siunta yra užsakyta, ir jį galima rasti siuntos kvite arba patvirtinimo el. Būtina išsaugoti šį numerį, nes jis reikalingas siuntai sekti.
Kiek laiko užtrunka, kol Speedy pristato jūsų siuntas?
Pristatymo laikas naudojant Speedy gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir siuntos kilmės bei paskirties. Vidaus pristatymas Bulgarijoje paprastai trunka 1-2 dienas. Tarptautinis pristatymas gali užtrukti 3-7 darbo dienas ar ilgiau, priklausomai nuo paskirties vietos. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra apytiksliai ir faktinis pristatymo laikas gali skirtis.
Kaip susisiekti su Speedy iškilus problemoms?
Iškilus bet kokiems rūpesčiams ar klausimams dėl jūsų siuntos, „Speedy“ klientams siūlo kelis būdus susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba. Susisiekiant su „Speedy“ palaikymo komanda patartina turėti po ranka savo sekimo numerį, nes tai supaprastins procesą.
Dėl bendrų užklausų, paėmimo užklausų ir papildomos informacijos galite susisiekti su Speedy šiais telefono numeriais:
- 07001 7001 fiksuoto tinklo abonentams
- 1 7001 7001 mobiliojo ryšio tinklo abonentams
- *7001 yra trumpasis mobiliojo ryšio tinklo abonentų numeris
Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl tarptautinių siuntų, galite susisiekti su Speedy šiuo adresu:
- 0 7001 8001 fiksuoto tinklo abonentams
- Arba galite siųsti el. laišką adresu [email protected]
Jei norite gauti verslo pasiūlymų ir išreikšti susidomėjimą sudaryti ilgalaikę paslaugų sutartį, galite pateikti Pasiūlymo užklausą .
Jei yra kokių nors rekomendacijų ar nusiskundimų, Speedy ragina klientus siųsti el. laišką adresu [email protected] .
Norėdami pranešti apie su saugumu susijusius klausimus ar pasiteirauti apie juos, galite siųsti el. laišką adresu [email protected] .
Jei norite pateikti atsiliepimų ar turite kitų rūpesčių, rašykite Speedy el. paštu [email protected] .
Galiausiai „Speedy“ pagrindinė buveinė įsikūrusi Sofijoje, Abagar g. 22, Sofijos miesto logistikos parkas, Administracinis pastatas Speedy, 5 aukštas. Su jais galite susisiekti el. paštu [email protected] .
Be to, norėdami daugiau tiesioginio įsitraukimo ir naujienų, galite susisiekti su Speedy per Facebook šiuo adresu: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Dažnai užduodami klausimai apie Speedy
Ką daryti, jei mano Speedy siunta vėluoja arba dar neatvyko?
Speedy labai didžiuojasi savo pristatymo greičiu. Tačiau, jei jūsų siunta vėluoja arba neatvyko, turėtumėte susisiekti su Speedy klientų aptarnavimo tarnyba vienu iš jų pateiktų susisiekimo būdų. Paruoškite savo stebėjimo numerį, kad pagreitintumėte procesą.
Ką daryti, jei mano „Speedy“ siunta sugadinta arba jos trūksta prekių?
Jei gaunate sugadintą siuntą arba jos trūkstamų daiktų, nedelsdami susisiekite su Speedy klientų aptarnavimo tarnyba. Jie padės jums pateikti ieškinio procesą ir gali padėti išspręsti problemą.
Ar galiu pakeisti savo siuntos pristatymo adresą?
Paprastai pakeisti pristatymo adresą, kai siunta yra gabenama, gali būti sudėtinga. Tačiau geriausia susisiekti tiesiogiai su Speedy, kad sužinotumėte, ar tai įmanoma. Susisiekdami su jais nurodykite savo sekimo numerį.
Ką daryti, jei greitojo stebėjimo informacija neatnaujinama?
Jei jūsų stebėjimo informacija neatnaujinama, tai gali būti dėl vėlavimo sistemos naujinimuose arba dėl to, kad siunta nėra nuskaitoma paskutinėje vietoje. Norėdami gauti daugiau pagalbos, susisiekite su Speedy klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip galiu eskaluoti savo problemą, jei ji nėra tinkamai išspręsta?
Jei jūsų problema nebuvo išspręsta patenkinamai, galite ją išspręsti susisiekę su „Speedy“ pagrindine buveine arba išsiųsdami el. laišką adresu [email protected] . Būtinai pateikite kuo daugiau informacijos apie savo problemą.
Ką daryti, jei praleidau Speedy bandymą pristatyti?
Jei praleidote pristatymo bandymą, „Speedy“ paprastai paliks pranešimą su nurodymais dėl tolesnių veiksmų. Galbūt galėsite suplanuoti pakartotinį pristatymą arba gali tekti pasiimti siuntą iš konkrečios vietos. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su Speedy klientų aptarnavimo tarnyba.