Speedy AD, fondata nel 1998, ha consolidato la propria posizione come una delle più grandi aziende nel mercato bulgaro dei servizi di corriere, con una quota di mercato superiore al 33%. Questa azienda leader nella consegna di pacchi vanta un record impressionante nella fornitura di servizi rapidi, sicuri e affidabili a oltre 1 milione di clienti, gestendo oltre 37,5 milioni di spedizioni all'anno.
Sinonimo di servizio di alta qualità, affidabilità e consegna rapida, l'obiettivo di Speedy è quello di offrire soluzioni logistiche e di corriere su misura che soddisfino le esigenze specifiche dei suoi clienti. Il successo dell'azienda è in gran parte attribuito al suo approccio innovativo, ai sostanziali investimenti nella tecnologia e ad una vasta rete che copre l'intera Bulgaria e si estende a livello globale.
La struttura aziendale di Speedy vanta più di 3.000 dipendenti e partner, integrati da oltre 1.700 veicoli per le consegne. La loro solida rete logistica è composta da quasi 600 uffici e stazioni postali automatiche che coprono il 100% del territorio bulgaro. Questa presenza diffusa migliora l'accesso dei clienti alla loro vasta gamma di servizi, che comprende consegne di corrieri nazionali e internazionali, consegna di pacchi, logistica e servizi di magazzinaggio.
Con sede a Sofia, la capitale della Bulgaria, Speedy è cresciuta in modo significativo sin dal suo inizio. La sua crescita si manifesta con la quotazione alla Borsa bulgara nel 2012, diventando la prima società con statuto pubblico nel settore. Nel 2021, la società francese Geopost ha ulteriormente rafforzato il profilo di Speedy diventandone il proprietario di maggioranza.
Come parte di DPD, una delle reti di consegna pacchi leader a livello mondiale, Speedy va oltre i confini bulgari per consegnare spedizioni a livello globale, con il mercato internazionale che rappresenta il 17% delle entrate dell'azienda. L'azienda mantiene una delle infrastrutture IT più sviluppate nel settore dei corrieri bulgari, a testimonianza del suo impegno per l'innovazione e la qualità.
Speedy detiene il primato di essere il primo corriere bulgaro ad implementare un sistema di gestione della qualità certificato. Ad oggi supera con successo l’audit annuale di ricertificazione ISO 9001:2015, dimostrando ulteriormente il suo impegno nel mantenere elevati standard di servizio. Mentre l’azienda guarda al futuro, continua a investire nel miglioramento della qualità, nello sviluppo dei prodotti e nei servizi innovativi per soddisfare le esigenze in evoluzione del mercato e dei suoi clienti.
Quali servizi offre Speedy?
Il portafoglio di servizi di Speedy soddisfa un'ampia gamma di esigenze dei clienti. Questi servizi includono consegna di pacchi standard ed espressa, trasporto di pallet, servizi di corriere e soluzioni logistiche specializzate per le attività di e-commerce. Offrono anche servizi aggiuntivi come imballaggio, assicurazione e pagamento in contrassegno.
Per garantire un'esperienza cliente senza interruzioni, Speedy fornisce strumenti per la prenotazione e il monitoraggio delle spedizioni online, notifiche SMS e un'app mobile progettata per semplificare la gestione delle spedizioni.
Come funziona il monitoraggio delle spedizioni Speedy?
Monitorare una spedizione Speedy è un processo semplice. I clienti possono utilizzare lo strumento di tracciabilità disponibile sul sito web di Speedy, dove devono inserire il numero di tracciabilità associato alla loro spedizione. Questo numero univoco consente ai clienti di monitorare lo stato in tempo reale delle loro spedizioni, inclusa la posizione attuale, la cronologia dei trasporti e la data di consegna stimata.
Come posso monitorare le spedizioni Speedy?
Per tracciare una spedizione Speedy, inserisci il numero di tracciabilità nel campo sopra, fai clic sul pulsante "Corriere" e seleziona "Speedy". Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, lascia che sia il sistema a scegliere automaticamente il corriere per tuo conto. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati del monitoraggio. Qui troverai informazioni dettagliate sulla tua spedizione, inclusi luoghi e date.
Che aspetto ha un numero di tracciamento Speedy?
I numeri di tracciabilità rapida sono generalmente costituiti da 9-12 cifre (ad esempio 123456789012, 987654321098). Il numero di tracciabilità viene assegnato al momento della prenotazione della spedizione ed è reperibile sulla ricevuta di spedizione o sull'e-mail di conferma. È essenziale conservare questo numero poiché è necessario per tracciare la spedizione.
Quanto tempo impiega Speedy per consegnare le tue spedizioni?
I tempi di consegna con Speedy possono variare a seconda del servizio scelto e dell'origine e destinazione della spedizione. Le consegne nazionali in Bulgaria richiedono generalmente 1-2 giorni. Le consegne internazionali possono richiedere 3-7 giorni lavorativi o più, a seconda della destinazione. Tieni presente che queste sono stime e i tempi di consegna effettivi possono variare.
Come contattare Speedy in caso di problemi?
In caso di dubbi o domande riguardanti la spedizione, Speedy offre ai clienti diversi modi per mettersi in contatto con l'assistenza clienti. Ti consigliamo di tenere il numero di tracciamento a portata di mano quando contatti il team di supporto di Speedy poiché ciò semplificherà il processo.
Per domande generali, richieste di ritiro e informazioni aggiuntive, puoi contattare Speedy tramite i seguenti numeri di telefono:
- 07001 7001 per gli abbonati di rete fissa
- 1 7001 7001 per gli abbonati alla rete mobile
- *7001 è un numero breve per gli abbonati alla rete mobile
Se le tue domande o dubbi riguardano i pacchi internazionali, puoi contattare Speedy all'indirizzo:
- 0 7001 8001 per gli abbonati di rete fissa
- In alternativa, puoi inviare un'e-mail a [email protected]
Per offerte commerciali e manifestazioni di interesse a stipulare un contratto di servizio a lungo termine, è possibile inviare una Richiesta di offerta .
In caso di raccomandazioni o reclami, Speedy incoraggia i clienti a inviare un'e-mail a [email protected] .
Per segnalare o chiedere informazioni su questioni relative alla sicurezza, è possibile inviare un'e-mail a [email protected] .
Se desideri fornire feedback o avere altri dubbi, puoi inviare un'e-mail a Speedy all'indirizzo [email protected] .
Infine, la sede centrale di Speedy si trova a Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, edificio amministrativo Speedy, 5° piano. Puoi contattarli via e-mail all'indirizzo [email protected] .
Inoltre, per un coinvolgimento e aggiornamenti più diretti, puoi contattare Speedy tramite Facebook all'indirizzo: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Domande frequenti su Speedy
Cosa devo fare se la mia spedizione Speedy è in ritardo o non è ancora arrivata?
Speedy è molto orgoglioso della velocità di consegna. Tuttavia, se la spedizione è in ritardo o non è arrivata, è necessario contattare il servizio clienti di Speedy tramite uno dei metodi di contatto forniti. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento per accelerare il processo.
Cosa devo fare se la mia spedizione Speedy è danneggiata o mancano degli articoli?
Se ricevi una spedizione danneggiata o con articoli mancanti, contatta immediatamente il servizio clienti di Speedy. Ti guideranno attraverso il processo di presentazione di un reclamo e potranno aiutarti a risolvere il problema.
Posso modificare l'indirizzo di consegna della mia spedizione?
In genere, modificare l'indirizzo di consegna una volta che la spedizione è in transito può essere difficile. Tuttavia, è meglio contattare direttamente Speedy per scoprire se ciò è possibile. Si prega di fornire il numero di tracciamento quando li si contatta.
Cosa devo fare se le mie informazioni di tracciamento Speedy non si aggiornano?
Se le informazioni di tracciabilità non si aggiornano, potrebbe essere dovuto a un ritardo negli aggiornamenti del sistema o alla mancata scansione della spedizione nell'ultima posizione. Contatta il servizio clienti di Speedy per ulteriore assistenza.
Come posso intensificare il mio problema se non viene risolto in modo soddisfacente?
Se il tuo problema non è stato risolto in modo soddisfacente, puoi segnalarlo contattando la sede centrale di Speedy o inviando un'e-mail a [email protected] . Assicurati di fornire quanti più dettagli possibili sul tuo problema.
Cosa succede se perdo un tentativo di consegna da parte di Speedy?
Se perdi un tentativo di consegna, Speedy in genere lascerà un avviso con le istruzioni per i passaggi successivi. Potresti essere in grado di programmare una riconsegna o potresti dover ritirare la spedizione da un luogo specifico. Per maggiori dettagli, contatta il servizio clienti di Speedy.