Speedy AD, заснована в 1998 році, зміцнила свої позиції як одна з найбільших компаній на ринку кур’єрських послуг Болгарії, займаючи частку ринку понад 33%. Ця провідна компанія з доставки посилок має вражаючий досвід надання швидких, безпечних і надійних послуг більш ніж 1 мільйону клієнтів, обробляючи понад 37,5 мільйонів відправлень щорічно.
Мета Speedy, синонім високоякісного обслуговування, надійності та швидкої доставки, полягає в тому, щоб запропонувати індивідуальні кур’єрські та логістичні рішення, які відповідають унікальним потребам клієнтів. Успіх компанії значною мірою пояснюється її інноваційним підходом, значними інвестиціями в технології та розгалуженою мережею, яка охоплює всю Болгарію та поширюється по всьому світу.
Корпоративна структура Speedy налічує понад 3000 співробітників і партнерів, а також понад 1700 транспортних засобів. Їх потужна логістична мережа складається з майже 600 офісів і автоматичних поштових станцій, які охоплюють 100% території Болгарії. Ця широка присутність розширює доступ клієнтів до їх різноманітних послуг, які включають внутрішні та міжнародні кур’єрські доставки, доставку посилок, логістику та складські послуги.
Зі штаб-квартирою в Софії, столиці Болгарії, Speedy значно виросла з моменту свого створення. Її зростання проявляється в її лістингу на Болгарській фондовій біржі в 2012 році, ставши першою публічною компанією в галузі. У 2021 році французька компанія Geopost ще більше підвищила популярність Speedy, ставши її мажоритарним власником.
Будучи частиною DPD, однієї з провідних світових мереж доставки посилок, Speedy виходить за межі Болгарії, щоб доставляти відправлення по всьому світу, при цьому міжнародний ринок забезпечує 17% доходу компанії. Компанія підтримує одну з найрозвиненіших ІТ-інфраструктур у болгарському кур’єрському бізнесі, що є свідченням їх відданості інноваціям і якості.
Speedy є першою болгарською кур'єрською компанією, яка запровадила сертифіковану систему управління якістю. На сьогоднішній день компанія успішно проходить щорічний ресертифікаційний аудит ISO 9001:2015, ще раз демонструючи свою відданість підтримці високих стандартів обслуговування. Дивлячись у майбутнє, компанія продовжує інвестувати в покращення якості, розробку продукції та інноваційні послуги, щоб задовольнити потреби ринку та клієнтів, що постійно розвиваються.
Які послуги пропонує Speedy?
Портфоліо послуг Speedy задовольняє широкий спектр потреб клієнтів. Ці послуги включають стандартну та експрес-доставку посилок, транспортування піддонів, кур’єрські послуги та спеціалізовані логістичні рішення для компаній електронної комерції. Вони також пропонують додаткові послуги, такі як упаковка, страхування та накладений платіж.
Щоб забезпечити бездоганну взаємодію з клієнтами, Speedy надає інструменти для онлайн-бронювання та відстеження відправлень, SMS-повідомлення та мобільний додаток, призначений для полегшення керування відправленнями.
Як працює відстеження відправлення Speedy?
Відстеження відправлення Speedy є простим процесом. Клієнти можуть скористатися інструментом відстеження, доступним на веб-сайті Speedy, де їм потрібно ввести номер відстеження, пов’язаний із їх відправленням. Цей унікальний номер дозволяє клієнтам відстежувати в режимі реального часу статус своїх відправлень, включаючи поточне місцезнаходження, історію транзиту та приблизну дату доставки.
Як відстежувати відправлення Speedy?
Щоб відстежувати відправлення Speedy, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Speedy». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі автоматично вибрати перевізника від вашого імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Як виглядає номер відстеження Speedy?
Номери швидкого відстеження зазвичай складаються з 9-12 цифр (наприклад, 123456789012, 987654321098). Номер відстеження призначається під час замовлення відправлення, і його можна знайти в квитанції про відправлення або в електронному листі з підтвердженням. Важливо зберегти цей номер, оскільки він потрібен для відстеження відправлення.
Скільки часу потрібно, щоб Speedy доставив ваші відправлення?
Терміни доставки за допомогою Speedy можуть відрізнятися залежно від вибраної послуги, а також місця походження та призначення вантажу. Внутрішні доставки в Болгарії зазвичай займають 1-2 дні. Міжнародні доставки можуть тривати 3-7 робочих днів і більше, залежно від пункту призначення. Зверніть увагу, що це приблизні дані, і фактичні терміни доставки можуть відрізнятися.
Як зв’язатися зі Спіді у разі виникнення проблем?
У разі будь-яких проблем або запитань щодо вашого відправлення Speedy пропонує клієнтам кілька способів зв’язатися зі своєю службою підтримки. Рекомендується тримати свій номер відстеження під рукою, коли звертаєтеся до служби підтримки Speedy, оскільки це спростить процес.
З загальними питаннями, замовленнями на отримання та додатковою інформацією ви можете зв’язатися зі Speedy за такими номерами телефонів:
- 07001 7001 для абонентів фіксованих мереж
- 1 7001 7001 для абонентів мобільного зв'язку
- *7001 - короткий номер для абонентів мобільного зв'язку
Якщо ваші запитання чи сумніви стосуються міжнародних посилок, ви можете зв’язатися зі Speedy за адресою:
- 0 7001 8001 для абонентів фіксованих мереж
- Крім того, ви можете надіслати електронний лист на [email protected]
Для ділових пропозицій і вираження зацікавленості в укладенні довгострокового договору про надання послуг ви можете надіслати запит пропозиції .
У разі будь-яких рекомендацій або скарг Speedy заохочує клієнтів надсилати електронний лист на [email protected] .
Щоб повідомити або запитати про питання, пов’язані з безпекою, ви можете надіслати електронний лист на [email protected] .
Якщо ви бажаєте надіслати відгук або маєте інші проблеми, надішліть листа Speedy на адресу [email protected] .
Нарешті, головний офіс Speedy знаходиться за адресою Софія, вул. 22, Sofia City Logistic Park, Адмінбудівля Speedy, 5 поверх. З ними можна зв’язатися електронною поштою [email protected] .
Крім того, для більш прямої взаємодії та оновлень ви можете зв’язатися зі Speedy через Facebook за адресою: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Часті запитання про Speedy
Що робити, якщо моє відправлення Speedy затримується або ще не надійшло?
Speedy пишається своєю швидкістю доставки. Однак, якщо ваше відправлення затримується або не надійшло, вам слід зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Speedy одним із запропонованих способів зв’язку. Будь ласка, підготуйте свій номер відстеження, щоб пришвидшити процес.
Що робити, якщо моє відправлення Speedy пошкоджене або в ньому відсутні речі?
Якщо ви отримуєте відправлення з пошкодженнями або відсутніми елементами, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів Speedy. Вони проведуть вас через процес подання претензії та допоможуть у вирішенні проблеми.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення?
Як правило, змінити адресу доставки, коли відправлення вже в дорозі, може бути складно. Однак найкраще зв’язатися безпосередньо зі Speedy, щоб дізнатися, чи можливо це. Будь ласка, вкажіть свій номер відстеження, коли зв'яжетеся з ними.
Що робити, якщо інформація про відстеження Speedy не оновлюється?
Якщо ваша інформація відстеження не оновлюється, це може бути через затримку оновлень системи або відправлення не сканується в останньому місці. Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби підтримки клієнтів Speedy.
Як я можу передати свою проблему, якщо її не вирішено задовільним чином?
Якщо вашу проблему не було вирішено задовільним чином, ви можете передати її, звернувшись до головного офісу Speedy або надіславши електронний лист на [email protected] . Обов’язково надайте якомога більше деталей про свою проблему.
Що робити, якщо я пропустив спробу доставки Speedy?
Якщо ви пропустили спробу доставки, Speedy зазвичай залишає сповіщення з інструкціями щодо подальших дій. Можливо, ви зможете запланувати повторну доставку або вам може знадобитися забрати відправлення з певного місця. Щоб дізнатися більше, зверніться до служби підтримки клієнтів Speedy.