Speedy est une entreprise bulgare de messagerie et de logistique fondée en 1998. Elle exploite son propre réseau de livraison à travers la Bulgarie et propose des services de livraison de colis aux particuliers, aux commerçants en ligne et aux entreprises. Speedy indique que son réseau bulgare couvre l'ensemble du territoire grâce à plus de 1 200 points de service, dont plus de 800 consignes automatiques, et que l'entreprise traite plus de 50 millions de colis par an.
Pour les livraisons nationales en Bulgarie, Speedy propose les services suivants : livraison standard en 24 heures, expéditions sur palettes, livraison de pneus et livraison en points relais et consignes automatiques. Les clients peuvent expédier des colis depuis une adresse, un point relais ou une consigne automatique, tandis que les destinataires peuvent les réceptionner à leur adresse, dans un point relais Speedy ou dans une consigne automatique, selon le service choisi par l’expéditeur.
Speedy propose également des outils numériques pour la gestion des livraisons. Smart Control est accessible via un lien par e-mail, SMS ou Viber pour les envois éligibles et permet aux destinataires de suivre un colis en temps réel, de le faire rediriger vers un bureau, un casier ou une adresse, de demander une nouvelle visite du livreur, de reporter la livraison, d'effectuer des paiements en ligne compatibles et de gérer d'autres options de livraison. Predict propose un créneau de livraison estimé à 60 minutes pour les adresses éligibles, tandis que Speedy Mobile offre l'historique des envois, les détails de livraison, les notifications, la redirection et des fonctions d'envoi.
Le marché principal de Speedy, où l'entreprise opère en propre, est la Bulgarie. Speedy fait partie du groupe Geopost, devenu actionnaire majoritaire en 2021. L'entreprise propose également des services d'expédition internationale permettant aux clients bulgares d'accéder à des destinations hors de Bulgarie grâce à son vaste réseau de distribution. Il convient de ne pas confondre ce transport international avec l'exploitation par Speedy de son propre réseau national dans chaque pays de destination.
Comment fonctionne le suivi des envois rapides ?
Le suivi rapide des colis s'effectue grâce au numéro de bordereau d'expédition ou au numéro d'envoi attribué lors de la création de l'expédition. Les événements sont enregistrés à mesure que le colis est pris en charge, traité et transporté au sein du réseau de livraison. Selon l'envoi, le suivi peut afficher son statut actuel, les informations de livraison prévues, le bureau ou le point de dépôt de destination, ainsi que d'autres détails de livraison disponibles.
Pour suivre un colis Speedy avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut identifier automatiquement les transporteurs compatibles dans la plupart des cas ; vous pouvez également sélectionner Speedy manuellement si nécessaire. Les informations de suivi disponibles s'affichent ensuite, vous permettant de suivre votre envoi sans avoir à consulter plusieurs systèmes logistiques.
Le service officiel de suivi des envois de Speedy permet également de consulter plusieurs envois simultanément en séparant les numéros de bordereau d'expédition par des virgules. Les clients enregistrés peuvent en outre utiliser l'application mobile Speedy pour suivre leurs envois en temps réel et consulter des informations telles que le statut de l'envoi, la date de livraison, la destination et l'état de son acheminement.
Si un envoi vient d'être créé, le suivi du colis peut ne pas afficher immédiatement son mouvement physique. Un bordereau d'expédition peut exister avant même que le premier scan opérationnel ne soit disponible. Vérifiez que le numéro a été saisi correctement et patientez le temps que le colis soit pris en charge ou traité avant de conclure à un problème de livraison en cas d'absence de mises à jour.
Formats de numéros de suivi rapide
La page de suivi officielle de Speedy demande aux clients de saisir un numéro de suivi ou un numéro de bordereau d'expédition, mais ne propose pas de règle simple et fixe de longueur applicable à tous les envois. La documentation officielle de l'API REST de Speedy confirme l'utilisation d'identifiants numériques pour les bordereaux d'expédition et les colis, et fournit plusieurs exemples de test avec des longueurs différentes.
Par exemple, la documentation officielle de l'API de Speedy fournit des connaissements de test portant les numéros 299999990, 299999991, 299999992 et 299999993, chacun comportant neuf chiffres. Dans d'autres exemples d'impression officiels, le numéro 1234567890 est utilisé comme premier numéro de colis et de lettre de transport. Il s'agit d'exemples de documentation et de test, et non de numéros utilisés pour les expéditions réelles des clients.
La documentation de l'API explique également pourquoi il ne faut pas supposer une longueur unique pour chaque identifiant de colis. Dans un exemple officiel d'envoi multiple, le premier colis utilise le numéro de bordereau d'expédition 1234567890, tandis que les colis suivants sont identifiés par des identifiants uniques tels que 123456789024 et 123456789030. Il est donc plus sûr d'utiliser l'identifiant complet fourni avec votre envoi plutôt que de rejeter un numéro simplement parce que sa longueur diffère d'une autre référence Speedy.
Lors du suivi d'un envoi réel, copiez le numéro de bordereau d'expédition ou de colis exactement comme indiqué par l'expéditeur, la notification Speedy ou l'étiquette d'expédition. N'ajoutez ni ne supprimez de chiffres pour le faire correspondre à l'un des exemples techniques officiels.
Délais de livraison rapides en Bulgarie
Le service Standard 24 heures de Speedy est actuellement conçu pour les envois nationaux en Bulgarie et garantit une livraison en un jour ouvré. Pour les localités desservies selon un calendrier de tournées spécifique, le délai de livraison est prolongé jusqu'au jour de tournée prévu pour cette localité.
À titre d'exemple, le tarif actuel de Speedy décrit les envois standard de bureau à bureau en 24 heures, avec un délai de livraison de 24 heures entre les agences Speedy. Le même service est proposé avec un délai de livraison standard d'un jour ouvrable pour les envois nationaux en Bulgarie. Ces délais s'appliquent aux conditions de service concernées et non à tous les envois traités par Speedy.
Les envois en consigne sont également soumis à leurs propres règles de délais. Selon les instructions officielles de Speedy, les colis déposés dans une consigne Speedy sont pris en charge le jour ouvrable suivant, et leur délai de livraison est calculé à partir de la date de prise en charge. Un colis déposé dans une consigne ne doit donc pas être considéré comme ayant automatiquement commencé son délai de livraison au moment de son dépôt.
La date d'arrivée réelle peut être affectée par les horaires de service du transporteur, le produit sélectionné, les week-ends et jours fériés, ainsi que par les changements de destination ou de livraison. Speedy indique, par exemple, que le réacheminement d'un envoi via Speedy Mobile permet parfois de conserver la date de livraison estimée initiale, tandis que dans d'autres cas, il peut ajouter un jour. Pour un colis donné, les informations de suivi les plus récentes et la date de livraison affichée constituent les indications les plus utiles.
Comment contacter Speedy concernant les problèmes de livraison
Si votre envoi est retardé, que le suivi n'est plus mis à jour ou qu'il y a un problème de livraison, vérifiez d'abord les informations de suivi et assurez-vous de disposer du bon numéro de bordereau d'expédition. Pour toute demande concernant votre envoi, question ou information complémentaire, veuillez contacter Speedy au 0 7001 7001 (abonnés au réseau fixe), au 1 7001 7001 (abonnés au réseau mobile) ou composer le *7001 (abonnés au réseau mobile).
Pour toute question ou information complémentaire concernant les colis internationaux, Speedy met à disposition un numéro fixe distinct : 0 7001 8001. La page « Contactez-nous » officielle de Speedy propose également des canaux dédiés aux réclamations, recommandations, plaintes et autres commentaires relatifs aux envois internationaux.
Les destinataires ayant accès au service Smart Control pour leur envoi peuvent utiliser le lien figurant dans l'avis de livraison pour résoudre de nombreux problèmes courants sans contacter directement le service client. Ils peuvent notamment rediriger le colis, demander une seconde visite du livreur, reporter la livraison au lendemain, fournir une adresse manquante ou incomplète et suivre l'envoi en temps réel.
Si le livreur ne parvient pas à contacter le destinataire à l'adresse de livraison, Speedy indique que le colis peut être acheminé vers l'agence Speedy la plus proche. Le destinataire peut ensuite demander une nouvelle tentative de livraison via Smart Control ou en contactant Speedy. Veuillez vous munir du numéro de suivi et des coordonnées du destinataire lors de votre demande d'assistance afin que le bon envoi puisse être identifié.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis Speedy
Pourquoi mon numéro de suivi Speedy ne fonctionne-t-il pas ?
Il est possible que le bordereau d'expédition ait été créé récemment et que l'envoi ne présente pas encore d'événement opérationnel visible. Vérifiez le numéro par rapport à l'avis de l'expéditeur ou à l'étiquette et saisissez-le à nouveau exactement comme indiqué. Si aucune information n'apparaît après que le colis aurait dû entrer dans le réseau Speedy, contactez l'expéditeur ou Speedy pour vérification.
Quel est le format d'un numéro de suivi Speedy ?
La documentation officielle de Speedy ne définit pas de format public universel pour tous les envois. Les exemples d'API officiels incluent des numéros de bordereau d'expédition de test à neuf chiffres et un exemple de bordereau à dix chiffres, tandis que les colis supplémentaires d'un envoi multiple sont identifiés par des numéros plus longs. Utilisez le numéro complet attribué à votre envoi plutôt que de vous fier à une règle de longueur fixe.
Puis-je suivre plusieurs colis Speedy simultanément ?
Oui. La page officielle de suivi des envois de Speedy accepte plusieurs numéros de bordereau d'expédition et recommande de les séparer par des virgules. Vous pouvez également saisir individuellement les numéros d'envoi Speedy sur 4Tracking pour suivre les mises à jour disponibles.
Combien de temps prend la livraison Speedy en Bulgarie ?
Le service Standard 24 heures de Speedy garantit une livraison en un jour ouvré pour les envois nationaux éligibles. Pour les zones desservies selon un calendrier précis, la livraison a lieu le jour de la visite de Speedy. D'autres produits et types d'envois spéciaux peuvent être soumis à des délais de livraison différents.
Le fait de déposer un colis dans un casier Speedy déclenche-t-il immédiatement le délai de livraison ?
Pas nécessairement. Speedy indique que les colis déposés dans ses consignes automatiques sont pris en charge le jour ouvrable suivant et que le délai de livraison est calculé à partir de la date de prise en charge du colis.
Pourquoi la date de livraison de mon service Speedy a-t-elle changé après la redirection ?
Speedy précise qu'un colis réacheminé via Speedy Mobile peut toujours arriver à la date initialement estimée, mais qu'en fonction de la date à laquelle la modification est soumise, un jour supplémentaire peut être ajouté au délai de livraison.
Qu'est-ce que Speedy Smart Control ?
Smart Control est un lien de gestion des expéditions disponible pour les livraisons éligibles par e-mail, SMS ou Viber. Il permet le suivi en temps réel et offre des options telles que la redirection du colis, la demande d'une nouvelle visite du livreur, le report de la livraison, le paiement en ligne pour les montants autorisés et la complétion des informations d'adresse manquantes.
Qu'est-ce que Speedy Predict ?
Predict fournit des informations préliminaires sur la livraison à une adresse. Speedy indique que le service peut offrir au destinataire un créneau de livraison gratuit de 60 minutes pour les envois éligibles.
Que se passe-t-il si le livreur Speedy ne parvient pas à me joindre par téléphone ?
Selon les instructions officielles de Speedy, si le livreur ne parvient pas à contacter le destinataire, le colis est acheminé vers l'agence Speedy la plus proche. Le destinataire peut alors utiliser Smart Control ou contacter Speedy pour demander une seconde tentative de livraison, si cette option est disponible.
Pourquoi le suivi de mon colis Speedy ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut passer d'une étape de son traitement à une autre sans qu'une nouvelle mise à jour ne soit immédiatement affichée. Les jours de livraison prévus, les week-ends, les modifications de livraison ou d'autres traitements d'expédition peuvent également influencer le délai d'affichage de la prochaine mise à jour. Si la date de livraison prévue est dépassée et qu'aucun progrès n'a été constaté, veuillez contacter Speedy en indiquant le numéro de suivi.
Mon colis Speedy est indiqué comme livré, mais je ne le trouve pas. Que dois-je faire ?
Vérifiez si une autre personne à cette adresse a réceptionné le colis et consultez les informations de livraison disponibles dans le suivi ou l'application Speedy Mobile. Si le colis reste introuvable, contactez Speedy sans tarder en indiquant le numéro de suivi et les coordonnées du destinataire afin qu'une enquête puisse être menée.
Puis-je suivre un envoi international Speedy sur 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro d'envoi sur 4Tracking pour suivre les événements disponibles. Speedy propose des services de livraison internationale via le réseau Geopost ; un envoi international peut donc transiter par d'autres entreprises du réseau ou partenaires de livraison après avoir quitté les entrepôts de Speedy en Bulgarie.
Performance mensuelle de livraison pour Speedy – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Speedy en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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