Speedy AD, yang diasaskan pada tahun 1998, telah mengukuhkan kedudukannya sebagai salah satu syarikat terbesar dalam pasaran perkhidmatan kurier Bulgaria, menguasai bahagian pasaran lebih 33%. Syarikat penghantaran bungkusan terkemuka ini mempunyai rekod mengagumkan dalam menyediakan perkhidmatan yang pantas, selamat dan boleh dipercayai kepada lebih 1 juta pelanggan, mengendalikan lebih 37.5 juta penghantaran setiap tahun.
Sinonim dengan perkhidmatan berkualiti tinggi, kebolehpercayaan dan penghantaran cepat, matlamat Speedy adalah untuk menawarkan penyelesaian kurier dan logistik yang disesuaikan yang memenuhi keperluan unik pelanggannya. Kejayaan syarikat sebahagian besarnya disebabkan oleh pendekatan inovatifnya, pelaburan yang besar dalam teknologi, dan rangkaian yang luas meliputi seluruh Bulgaria dan meluas ke seluruh dunia.
Struktur korporat Speedy mempunyai lebih daripada 3,000 pekerja dan rakan kongsi, dilengkapi dengan lebih 1,700 kenderaan penghantaran. Rangkaian logistik mereka yang teguh terdiri daripada hampir 600 pejabat dan stesen pos automatik yang merangkumi 100% wilayah Bulgaria. Kehadiran yang meluas ini meningkatkan akses pelanggan kepada pelbagai perkhidmatan mereka, termasuk penghantaran kurier domestik dan antarabangsa, penghantaran bungkusan, logistik dan perkhidmatan pergudangan.
Beribu pejabat di Sofia, ibu kota Bulgaria, Speedy telah berkembang dengan ketara sejak penubuhannya. Pertumbuhannya ditunjukkan dalam penyenaraiannya di Bursa Saham Bulgaria pada 2012, menjadi syarikat berstatus awam pertama dalam industri. Pada 2021, syarikat Perancis Geopost meningkatkan lagi profil Speedy dengan menjadi pemilik majoritinya.
Sebagai sebahagian daripada DPD, salah satu rangkaian penghantaran bungkusan terkemuka di dunia, Speedy melangkaui sempadan Bulgaria untuk menghantar penghantaran secara global, dengan pasaran antarabangsa menyumbang 17% daripada hasil syarikat. Syarikat itu mengekalkan salah satu infrastruktur IT yang paling maju dalam perniagaan kurier Bulgaria, bukti komitmen mereka terhadap inovasi dan kualiti.
Speedy memegang kepujian sebagai syarikat kurier Bulgaria pertama yang melaksanakan sistem pengurusan kualiti yang diperakui. Sehingga hari ini, ia berjaya melepasi audit pensijilan semula ISO 9001:2015 tahunan, seterusnya menunjukkan komitmennya untuk mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi. Memandangkan syarikat melihat masa depan, ia terus melabur dalam peningkatan kualiti, pembangunan produk dan perkhidmatan inovatif untuk memenuhi keperluan pasaran dan pelanggannya yang semakin berkembang.
Apakah perkhidmatan yang ditawarkan oleh Speedy?
Portfolio perkhidmatan Speedy memenuhi pelbagai keperluan pelanggan. Perkhidmatan ini termasuk penghantaran bungkusan standard dan ekspres, pengangkutan palet, perkhidmatan kurier dan penyelesaian logistik khusus untuk perniagaan e-dagang. Mereka juga menawarkan perkhidmatan tambahan seperti pembungkusan, insurans dan tunai semasa penghantaran.
Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, Speedy menyediakan alatan untuk tempahan dan penjejakan penghantaran dalam talian, pemberitahuan SMS dan apl mudah alih yang direka bentuk untuk memudahkan pengurusan penghantaran.
Bagaimanakah penjejakan penghantaran Speedy berfungsi?
Menjejaki penghantaran Speedy adalah proses yang mudah. Pelanggan boleh menggunakan alat penjejakan yang tersedia di tapak web Speedy, di mana mereka perlu memasukkan nombor penjejakan yang berkaitan dengan penghantaran mereka. Nombor unik ini membolehkan pelanggan memantau status masa nyata penghantaran mereka, termasuk lokasi semasa, sejarah transit dan anggaran tarikh penghantaran.
Bagaimanakah cara saya menjejaki penghantaran Speedy?
Untuk menjejaki penghantaran Speedy, masukkan nombor penjejakan dalam medan di atas, klik butang "Pembawa" dan pilih "Speedy" Jika anda tidak pasti pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, biarkan sistem memilih pembawa secara automatik bagi pihak anda. Selepas itu, klik butang "Jejak", dan anda akan dialihkan ke halaman hasil penjejakan. Di sini, anda akan menemui maklumat terperinci tentang penghantaran anda, termasuk lokasi dan tarikh.
Apakah rupa nombor penjejakan Speedy?
Nombor penjejakan pantas biasanya terdiri daripada 9-12 digit (cth 123456789012, 987654321098). Nombor penjejakan diberikan apabila penghantaran ditempah dan boleh didapati pada resit penghantaran atau e-mel pengesahan. Adalah penting untuk mengekalkan nombor ini kerana ia diperlukan untuk menjejaki penghantaran.
Berapa lamakah masa yang diambil oleh Speedy untuk menghantar penghantaran anda?
Masa penghantaran dengan Speedy boleh berbeza-beza bergantung pada perkhidmatan yang dipilih dan asal serta destinasi penghantaran. Penghantaran domestik dalam Bulgaria biasanya mengambil masa 1-2 hari. Penghantaran antarabangsa boleh mengambil masa 3-7 hari bekerja atau lebih, bergantung pada destinasi. Sila ambil perhatian bahawa ini adalah anggaran dan masa penghantaran sebenar mungkin berbeza-beza.
Bagaimana untuk Menghubungi Speedy dalam Kes Isu?
Sekiranya terdapat sebarang kebimbangan atau soalan mengenai penghantaran anda, Speedy menawarkan beberapa cara untuk pelanggan menghubungi sokongan pelanggan mereka. Anda dinasihatkan untuk menyimpan nombor penjejakan anda semasa menghubungi pasukan sokongan Speedy kerana ini akan menyelaraskan proses.
Untuk pertanyaan umum, permintaan pengambilan dan maklumat tambahan, anda boleh menghubungi Speedy melalui nombor telefon berikut:
- 07001 7001 untuk pelanggan rangkaian tetap
- 1 7001 7001 untuk pelanggan rangkaian mudah alih
- *7001 ialah nombor pendek untuk pelanggan rangkaian mudah alih
Jika soalan atau kebimbangan anda mengenai bungkusan antarabangsa, anda boleh menghubungi Speedy di:
- 0 7001 8001 untuk pelanggan rangkaian tetap
- Sebagai alternatif, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected]
Untuk tawaran perniagaan dan menyatakan minat dalam memasuki perjanjian perkhidmatan jangka panjang, anda boleh menyerahkan permintaan Tawaran .
Sekiranya terdapat sebarang cadangan atau aduan, Speedy menggalakkan pelanggan menghantar e-mel ke [email protected] .
Untuk melaporkan atau bertanya tentang perkara berkaitan keselamatan, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected] .
Jika anda ingin memberikan maklum balas atau mempunyai kebimbangan lain, anda boleh menghantar e-mel kepada Speedy di [email protected] .
Akhirnya, ibu pejabat Speedy terletak di Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Bangunan pentadbiran Speedy, tingkat 5. Anda boleh menghubungi mereka melalui e-mel di [email protected] .
Selain itu, untuk lebih banyak interaksi langsung dan kemas kini, anda boleh menghubungi Speedy melalui Facebook di: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Soalan Lazim Mengenai Speedy
Apakah yang perlu saya lakukan jika penghantaran Speedy saya tertunda atau belum sampai lagi?
Speedy amat berbangga dengan kelajuan penghantarannya. Walau bagaimanapun, jika penghantaran anda tertangguh atau belum tiba, anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan Speedy melalui salah satu kaedah hubungan mereka yang disediakan. Sila sediakan nombor penjejakan anda untuk mempercepatkan proses.
Apakah yang perlu saya lakukan jika penghantaran Speedy saya rosak atau kehilangan barang?
Jika anda menerima penghantaran yang rosak atau item yang hilang, hubungi perkhidmatan pelanggan Speedy dengan segera. Mereka akan membimbing anda melalui proses memfailkan tuntutan dan boleh membantu dalam menyelesaikan isu tersebut.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran penghantaran saya?
Lazimnya, menukar alamat penghantaran sebaik sahaja penghantaran dalam transit boleh menjadi mencabar. Walau bagaimanapun, sebaiknya hubungi Speedy terus untuk mengetahui sama ada ini boleh dilakukan. Sila berikan nombor penjejakan anda semasa menghubungi mereka.
Apakah yang perlu saya lakukan jika maklumat penjejakan Speedy saya tidak dikemas kini?
Jika maklumat penjejakan anda tidak dikemas kini, ia mungkin disebabkan oleh kelewatan dalam kemas kini sistem atau penghantaran tidak diimbas di lokasi terkini. Hubungi perkhidmatan pelanggan Speedy untuk bantuan lanjut.
Bagaimanakah saya boleh meningkatkan isu saya jika ia tidak diselesaikan dengan memuaskan?
Jika isu anda belum diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh meningkatkannya dengan menghubungi ibu pejabat Speedy atau menghantar e-mel ke [email protected] . Pastikan anda memberikan butiran sebanyak mungkin tentang isu anda.
Bagaimana jika saya terlepas percubaan penghantaran oleh Speedy?
Jika anda terlepas percubaan penghantaran, Speedy biasanya akan meninggalkan notis dengan arahan untuk langkah seterusnya. Anda mungkin boleh menjadualkan penghantaran semula, atau anda mungkin perlu mengambil penghantaran dari lokasi tertentu. Untuk butiran lanjut, hubungi perkhidmatan pelanggan Speedy.