1998 年に設立された Speedy AD は、ブルガリアの宅配サービス市場で最大手の企業の 1 つとしての地位を固め、33% 以上の市場シェアを占めています。この大手宅配会社は、100 万を超える顧客に迅速かつ安全で信頼性の高いサービスを提供し、年間 3,750 万件を超える荷物を処理するという素晴らしい実績を持っています。
高品質のサービス、信頼性、短納期と同義の Speedy の目標は、顧客の固有のニーズに対応する、カスタマイズされた宅配便および物流ソリューションを提供することです。同社の成功は、その革新的なアプローチ、テクノロジーへの多額の投資、ブルガリア全土をカバーし世界に広がる広範なネットワークに大きく貢献しています。
Speedy の企業構造は、3,000 人を超える従業員とパートナーを誇り、1,700 台を超える配送車両によって補完されています。その堅牢な物流ネットワークは、ブルガリア領土の 100% に及ぶ約 600 のオフィスと自動郵便局で構成されています。この広範囲にわたる存在により、顧客は国内および国際宅配便、小包配送、物流、倉庫サービスなどの多様なサービスへのアクセスが強化されます。
ブルガリアの首都ソフィアに本社を置く Speedy は、設立以来大幅に成長しました。その成長は、2012 年にブルガリア証券取引所に上場し、業界初の上場企業となりました。2021年、フランスの企業Geopostが過半数の所有者となり、Speedyの知名度をさらに高めた。
世界有数の小包配送ネットワークの 1 つである DPD の一部として、Speedy はブルガリアの国境を越えて世界中に荷物を配達しており、国際市場が同社の収益の 17% を占めています。同社は、ブルガリアの宅配便業界で最も発達した IT インフラストラクチャの 1 つを維持しており、これはイノベーションと品質への取り組みの証です。
Speedy は、認定された品質管理システムを導入した最初のブルガリアの宅配会社としての栄誉を保持しています。現在に至るまで、年次 ISO 9001:2015 再認証監査に合格しており、高いサービス基準を維持するという同社の取り組みをさらに実証しています。当社は将来を見据えて、市場と顧客の進化するニーズを満たすために、品質の向上、製品開発、革新的なサービスへの投資を続けています。
Speedyはどのようなサービスを提供していますか?
Speedy のサービス ポートフォリオは、顧客の幅広いニーズに応えます。これらのサービスには、標準および速達小包配送、パレット輸送、宅配サービス、および電子商取引ビジネス向けの特殊な物流ソリューションが含まれます。梱包、保険、代金引換などの追加サービスも提供しています。
シームレスな顧客エクスペリエンスを確保するために、Speedy はオンラインでの出荷の予約と追跡、SMS 通知、および出荷の管理を容易にするように設計されたモバイル アプリ用のツールを提供します。
Speedy発送追跡はどのように機能しますか?
Speedy 貨物の追跡は簡単なプロセスです。顧客は、Speedy の Web サイトで利用可能な追跡ツールを利用でき、そこで荷物に関連付けられた追跡番号を入力する必要があります。この固有の番号により、顧客は現在の場所、輸送履歴、配達予定日などの荷物のリアルタイムのステータスを監視できます。
Speedy の発送を追跡するにはどうすればよいですか?
Speedy の荷物を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[Speedy] を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。ここには、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。
Speedy 追跡番号はどのようなものですか?
迅速な追跡番号は通常 9 ～ 12 桁で構成されます (例: 123456789012、987654321098)。追跡番号は荷物の予約時に割り当てられ、荷物の受領書または確認メールに記載されています。この番号は荷物の追跡に必要なため、保管しておくことが重要です。
Speedy が荷物を配達するまでにどのくらい時間がかかりますか?
Speedy の配達時間は、選択したサービス、荷物の出発地と目的地によって異なります。ブルガリア国内への配送には通常 1 ～ 2 日かかります。海外への配送には、配送先によって 3 ～ 7 営業日以上かかる場合があります。これらは概算であり、実際の納期は異なる場合があることに注意してください。
問題が発生した場合にSpeedyに連絡するにはどうすればよいですか?
配送に関して懸念や質問がある場合、Speedy では顧客がカスタマー サポートに連絡できるいくつかの方法を提供しています。Speedy のサポート チームに連絡する際は、プロセスを効率化するため、追跡番号を手元に置いておくことをお勧めします。
一般的な質問、集荷リクエスト、追加情報については、次の電話番号から Speedy にお問い合わせください。
- 07001 7001（固定ネットワーク加入者用）
- 1 7001 7001 (モバイル ネットワーク加入者用)
- *7001はモバイルネットワーク加入者向けの短縮番号です。
国際小包に関するご質問や懸念事項がある場合は、Speedy まで次のアドレスにお問い合わせください。
- 固定ネットワーク加入者の場合は0 7001 8001
- または、[email protected]に電子メールを送信することもできます。
ビジネスオファーや長期サービス契約の締結に興味がある場合は、オファーリクエストを送信できます。
推奨事項や苦情がある場合、Speedy はお客様に[email protected]に電子メールを送信することをお勧めします。
セキュリティ関連の問題について報告または問い合わせするには、[email protected]に電子メールを送信できます。
フィードバックを提供したい場合、またはその他の懸念がある場合は、Speedy に電子メール（フィードバック@speedy.bg）を送信できます。
最後に、Speedy の本社はソフィア、アバガー通りにあります。22、ソフィアシティロジスティックパーク、管理棟スピーディ、5階。電子メール([email protected])で連絡を取ることができます。
さらに、より直接的な関わりや最新情報については、Facebook ( https://www.facebook.com/speedy.bg/ ) 経由で Speedy に問い合わせることができます。
スピーディに関するよくある質問
Speedy の発送が遅れている、またはまだ到着していない場合はどうすればよいですか?
Speedy は配送スピードに大きな誇りを持っています。ただし、荷物が遅れている場合、または到着していない場合は、Speedy のカスタマー サービスに提供されている連絡方法のいずれかを使用して連絡する必要があります。手続きをスムーズに進めるために、追跡番号をご用意ください。
Speedy の荷物が破損していたり、商品が不足していた場合はどうすればよいですか?
受け取った荷物が破損していたり、商品が不足していた場合は、ただちに Speedy のカスタマー サービスにご連絡ください。請求の手続きを案内し、問題の解決を支援します。
荷物の配送先住所を変更できますか?
通常、荷物の輸送中に配送先住所を変更するのは困難な場合があります。ただし、これが可能かどうかを確認するには、Speedy に直接連絡することをお勧めします。連絡する際は追跡番号をお知らせください。
Speedy 追跡情報が更新されない場合はどうすればよいですか?
追跡情報が更新されない場合は、システムの更新が遅れているか、最新の場所で荷物がスキャンされていないことが原因である可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、Speedy のカスタマー サービスにお問い合わせください。
問題が十分に解決されない場合、どうすれば問題をエスカレーションできますか?
問題が十分に解決されなかった場合は、Speedy の本社に連絡するか、[email protected]に電子メールを送信して問題をエスカレーションできます。問題についてできるだけ詳細を提供してください。
Speedy による配達を逃した場合はどうなりますか?
配達を忘れた場合、Speedy は通常、次の手順の指示を記載した通知を残します。再配達をスケジュールできる場合や、特定の場所から荷物を受け取る必要がある場合があります。詳細については、Speedy のカスタマー サービスにお問い合わせください。