Az 1998-ban alapított Speedy AD megszilárdította pozícióját a bolgár futárszolgálati piac egyik legnagyobb vállalataként, több mint 33%-os piaci részesedéssel. Ez a vezető csomagkézbesítési vállalat lenyűgöző eredményekkel rendelkezik a gyors, biztonságos és megbízható szolgáltatásokat nyújtó több mint 1 millió ügyfélnek, és évente több mint 37,5 millió küldeményt kezel.
A magas színvonalú szolgáltatás, a megbízhatóság és a gyors szállítás szinonimájaként a Speedy célja, hogy személyre szabott futárszolgálati és logisztikai megoldásokat kínáljon, amelyek kielégítik ügyfelei egyedi igényeit. A cég sikerét nagyrészt innovatív megközelítésének, jelentős technológiai beruházásainak, valamint Bulgária egészét lefedő, globálisan kiterjedt kiterjedt hálózatának köszönheti.
A Speedy vállalati struktúrája több mint 3000 alkalmazottal és partnerrel büszkélkedhet, amelyeket több mint 1700 szállítójármű egészít ki. Robusztus logisztikai hálózatuk közel 600 irodából és automata postaállomásból áll, amelyek Bulgária területének 100%-át lefedik. Ez a széles körben elterjedt jelenlét javítja az ügyfelek hozzáférését a sokrétű szolgáltatásaikhoz, amelyek magukban foglalják a belföldi és nemzetközi futárszállítást, csomagkézbesítést, logisztikai és raktározási szolgáltatásokat.
Székhelye Szófiában, Bulgária fővárosában található, a Speedy jelentősen növekedett a kezdetek óta. Növekedése abban nyilvánul meg, hogy 2012-ben bekerült a bolgár tőzsdére, és ezzel az iparág első nyilvános státuszú vállalatává vált. 2021-ben a francia Geopost cég tovább növelte Speedy profilját azzal, hogy többségi tulajdonosa lett.
A világ egyik vezető csomagkézbesítési hálózatának, a DPD-nek a részeként a Speedy a bolgár határokon túlra is kiterjed, hogy világszerte kézbesítse a küldeményeket, a nemzetközi piac pedig a vállalat bevételének 17%-át adja. A cég a bolgár futár üzletág egyik legfejlettebb informatikai infrastruktúráját tartja fenn, ami az innováció és a minőség iránti elkötelezettségük bizonyítéka.
A Speedy az első bolgár futárcég, amely tanúsított minőségirányítási rendszert vezet be. A mai napig sikeresen átesett az éves ISO 9001:2015 újratanúsítási auditon, ami tovább bizonyítja elkötelezettségét a magas szolgáltatási színvonal fenntartása mellett. A vállalat a jövőbe tekintve továbbra is a minőségfejlesztésbe, a termékfejlesztésbe és az innovatív szolgáltatásokba fektet be, hogy megfeleljen a piac és ügyfelei változó igényeinek.
Milyen szolgáltatásokat kínál a Speedy?
A Speedy szolgáltatási portfóliója az ügyfelek igényeinek széles skáláját szolgálja ki. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják a normál és expressz csomagkézbesítést, a raklapszállítást, a futárszolgálatokat, valamint az e-kereskedelmi vállalkozások számára speciális logisztikai megoldásokat. További szolgáltatásokat is kínálnak, mint például a csomagolás, a biztosítás és az utánvét.
A zökkenőmentes ügyfélélmény érdekében a Speedy eszközöket biztosít az online küldeményfoglaláshoz és -követéshez, SMS-értesítésekhez, valamint egy mobilalkalmazást, amely megkönnyíti a küldemények kezelését.
Hogyan működik a Speedy szállítmánykövetés?
A Speedy szállítmány nyomon követése egyszerű folyamat. Az ügyfelek használhatják a Speedy honlapján elérhető nyomkövető eszközt, ahol meg kell adniuk a szállítmányukhoz tartozó nyomkövetési számot. Ez az egyedi szám lehetővé teszi, hogy az ügyfelek valós idejű nyomon követhessék küldeményeik állapotát, beleértve az aktuális helyet, a szállítási előzményeket és a becsült szállítási dátumot.
Hogyan követhetem nyomon a Speedy küldeményeket?
A Speedy-szállítmányok nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, és válassza a "Speedy" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, hagyja, hogy a rendszer automatikusan válassza ki a fuvarozót az Ön nevében. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, és a rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.
Hogyan néz ki a Speedy nyomkövető szám?
A gyorskövetési számok általában 9–12 számjegyből állnak (pl. 123456789012, 987654321098). A nyomkövetési szám a küldemény lefoglalásakor kerül kiosztásra, és megtalálható a szállítmány nyugtán vagy a visszaigazoló e-mailben. Fontos megőrizni ezt a számot, mivel ez szükséges a küldemény nyomon követéséhez.
Mennyi idő alatt szállítja ki a Speedy a küldeményeit?
A Speedy szállítási ideje a választott szolgáltatástól, valamint a szállítmány eredetétől és célállomásától függően változhat. A belföldi szállítás Bulgárián belül általában 1-2 napot vesz igénybe. A nemzetközi szállítások 3-7 munkanapot vagy többet is igénybe vehetnek, a rendeltetési helytől függően. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek becslések, és a tényleges szállítási idők változhatnak.
Hogyan fordulhat Speedyhez probléma esetén?
Ha bármilyen aggálya vagy kérdése van a küldeményével kapcsolatban, a Speedy számos lehetőséget kínál ügyfeleinek, hogy kapcsolatba léphessenek ügyfélszolgálatukkal. Javasoljuk, hogy tartsa kéznél nyomkövetési számát, amikor felveszi a kapcsolatot a Speedy ügyfélszolgálati csapatával, mivel ez leegyszerűsíti a folyamatot.
Általános kérdésekkel, átvételi kérelmekkel és további információkkal kapcsolatban forduljon Speedyhez a következő telefonszámokon:
- 07001 7001 vezetékes hálózat előfizetői számára
- 1 7001 7001 mobilhálózati előfizetőknek
- *7001 egy rövid szám a mobilhálózat előfizetői számára
Ha kérdése vagy aggálya a nemzetközi csomagokkal kapcsolatos, forduljon Speedyhez a következő címen:
- 0 7001 8001 vezetékes hálózat előfizetői számára
- Alternatív megoldásként küldhet egy e-mailt az [email protected] címre
Az üzleti ajánlatok és a hosszú távú szolgáltatási szerződés megkötése iránti érdeklődés kifejezése esetén ajánlatkérést nyújthat be .
Bármilyen javaslat vagy panasz esetén a Speedy arra ösztönzi ügyfeleit, hogy küldjenek e-mailt az [email protected] címre .
Ha biztonsággal kapcsolatos ügyeket szeretne jelenteni vagy érdeklődni, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre .
Ha visszajelzést szeretne adni, vagy egyéb aggályai vannak, írjon Speedynek a [email protected] címre .
Végül a Speedy székhelye a Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Adminisztratív épület Speedy, 5. emelet. Elérheti őket az [email protected] e-mail címen .
Ezen túlmenően, ha további közvetlen kapcsolatra és frissítésekre van szüksége, forduljon Speedyhez a Facebookon keresztül: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Gyakran Ismételt Kérdések Speedyről
Mi a teendő, ha a Speedy szállítmányom késik vagy még nem érkezett meg?
A Speedy nagyon büszke a szállítási sebességére. Ha azonban a küldemény késik vagy nem érkezett meg, vegye fel a kapcsolatot a Speedy ügyfélszolgálatával a megadott kapcsolatfelvételi módok egyikén. A folyamat felgyorsításához tartsa készenlétben a nyomkövetési számát.
Mi a teendő, ha a Speedy szállítmányom megsérült, vagy hiányoznak a tételek?
Ha sérült vagy hiányzó szállítmányt kap, azonnal forduljon a Speedy ügyfélszolgálatához. Végigvezetik a kereset benyújtásának folyamatán, és segíthetnek a probléma megoldásában.
Módosíthatom a küldeményem kézbesítési címét?
A szállítási cím megváltoztatása, ha a küldemény már úton van, általában kihívást jelenthet. A legjobb azonban, ha közvetlenül Speedyhez fordul, hogy megtudja, lehetséges-e ez. Kérjük, adja meg nyomon követési számát, amikor kapcsolatba lép velük.
Mi a teendő, ha a Speedy nyomkövetési információim nem frissülnek?
Ha a nyomon követési információk nem frissülnek, annak oka lehet a rendszerfrissítések késése, vagy a küldemény nem a legutóbbi helyen történő vizsgálata. További segítségért forduljon a Speedy ügyfélszolgálatához.
Hogyan fokozhatom a problémámat, ha nem oldódott meg kielégítően?
Ha a problémát nem sikerült kielégítően megoldani, felveheti a kapcsolatot a Speedy központi irodájával, vagy e-mailt küld az [email protected] címre . Ügyeljen arra, hogy a lehető legtöbb részletet adja meg problémájával kapcsolatban.
Mi van, ha lemaradtam a Speedy kézbesítési kísérletéről?
Ha kihagy egy kézbesítési kísérletet, a Speedy általában értesítést hagy a következő lépésekre vonatkozó utasításokkal. Előfordulhat, hogy ütemezhet egy újraszállítást, vagy egy adott helyről kell felvennie a küldeményt. További részletekért forduljon a Speedy ügyfélszolgálatához.