Speedy AD, основана во 1998 година, ја зацврсти својата позиција како една од најголемите компании на бугарскиот пазар на курирски услуги, со пазарен удел од над 33%. Оваа водечка компанија за испорака на пакети има импресивно досие за обезбедување брзи, сигурни и сигурни услуги за повеќе од 1 милион клиенти, обработувајќи над 37,5 милиони пратки годишно.
Синоним за висококвалитетна услуга, доверливост и брза испорака, целта на Speedy е да понуди приспособени курирски и логистички решенија кои одговараат на уникатните потреби на своите клиенти. Успехот на компанијата во голема мера се припишува на нејзиниот иновативен пристап, значителните инвестиции во технологијата и обемната мрежа што ја покрива цела Бугарија и се протега на глобално ниво.
Корпоративната структура на Speedy може да се пофали со повеќе од 3.000 вработени и партнери, надополнети со над 1.700 возила за испорака. Нивната робусна логистичка мрежа се состои од речиси 600 канцеларии и автоматски поштенски станици кои опфаќаат 100% од територијата на Бугарија. Ова широко распространето присуство го подобрува пристапот на клиентите до нивната разновидна палета на услуги, кои вклучуваат домашни и меѓународни курирски испораки, испорака на пакети, логистика и услуги за складирање.
Со седиште во Софија, главниот град на Бугарија, Speedy значително порасна од своето основање. Нејзиниот раст се манифестира со котација на Бугарската берза во 2012 година, станувајќи првата компанија со јавен статус во индустријата. Во 2021 година, француската компанија Geopost дополнително го зајакна профилот на Speedy со тоа што стана нејзин мнозински сопственик.
Како дел од DPD, една од водечките мрежи за испорака на пакети во светот, Speedy оди подалеку од бугарските граници за да испорачува пратки на глобално ниво, при што меѓународниот пазар учествува со 17% од приходот на компанијата. Компанијата одржува една од најразвиените ИТ инфраструктури во бугарскиот курирски бизнис, што е доказ за нивната посветеност на иновациите и квалитетот.
Спиди ја држи разликата како прва бугарска курирска компанија која имплементирала сертифициран систем за управување со квалитет. До денес, таа успешно ја поминува годишната ресертификација на ISO 9001:2015, дополнително покажувајќи ја својата посветеност за одржување на високи стандарди за услуги. Како што компанијата гледа кон иднината, таа продолжува да инвестира во подобрување на квалитетот, развој на производи и иновативни услуги за да ги задоволи потребите на пазарот и неговите клиенти кои се развиваат.
Какви услуги нуди Speedy?
Портфолиото на услуги на Speedy се грижи за широк спектар на потреби на клиентите. Овие услуги вклучуваат стандардна и експресна испорака на пакети, транспорт на палети, курирски услуги и специјализирани логистички решенија за бизниси со е-трговија. Тие исто така нудат дополнителни услуги како пакување, осигурување и готовина при испорака.
За да обезбеди беспрекорно искуство со клиентите, Speedy обезбедува алатки за онлајн резервирање и следење на пратки, известувања за SMS и мобилна апликација дизајнирана да го олесни управувањето со пратките.
Како функционира Брзото следење на пратката?
Следењето на брза пратка е јасен процес. Клиентите можат да ја користат алатката за следење достапна на веб-страницата на Speedy, каде што треба да го внесат бројот за следење поврзан со нивната пратка. Овој единствен број им овозможува на клиентите да го следат статусот на нивните пратки во реално време, вклучувајќи ја моменталната локација, историјата на транзитот и проценетиот датум на испорака.
Како да ги следам брзите пратки?
За да ги следите пратките на Speedy, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Брзо“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот во ваше име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Како изгледа Брзиот број за следење?
Броевите за брзо следење генерално се состојат од 9-12 цифри (на пр. 123456789012, 987654321098). Бројот за следење се доделува кога е резервирана пратка и може да се најде на потврдата за пратката или на е-поштата за потврда. Неопходно е да се задржи овој број бидејќи е потребен за следење на пратката.
Колку време е потребно за Speedy да ги испорача вашите пратки?
Времето на испорака со Speedy може да варира во зависност од избраната услуга и потеклото и дестинацијата на пратката. Домашните испораки во Бугарија обично траат 1-2 дена. Меѓународните испораки може да траат 3-7 работни дена или повеќе, во зависност од дестинацијата. Ве молиме имајте предвид дека ова се проценки и вистинските времиња на испорака може да се разликуваат.
Како да контактирате со Спиди во случај на проблеми?
Во случај на какви било грижи или прашања во врска со вашата пратка, Speedy нуди неколку начини за клиентите да стапат во контакт со нивната поддршка за корисници. Се препорачува да го имате при рака вашиот број за следење кога контактирате со тимот за поддршка на Speedy бидејќи тоа ќе го рационализира процесот.
За општи прашања, барања за подигање и дополнителни информации, можете да контактирате со Speedy преку следните телефонски броеви:
- 07001 7001 за претплатници на фиксни мрежи
- 1 7001 7001 за претплатници на мобилна мрежа
- *7001 е краток број за претплатници на мобилната мрежа
Ако вашите прашања или грижи се во врска со меѓународните пакети, можете да контактирате со Speedy на:
- 0 7001 8001 за претплатници на фиксни мрежи
- Алтернативно, можете да испратите е-пошта на [email protected]
За деловни понуди и изразување интерес за склучување долгорочен договор за услуги, можете да поднесете барање за понуда .
Во случај на какви било препораки или поплаки, Speedy ги охрабрува клиентите да испратат е-пошта на [email protected] .
За да пријавите или да се распрашате за прашања поврзани со безбедноста, можете да испратите е-пошта на [email protected] .
Доколку сакате да дадете повратни информации или имате други проблеми, можете да испратите е-пошта на Speedy на [email protected] .
Конечно, седиштето на Спиди се наоѓа на ул. Софија, Абагар. 22, Софија Градски логистички парк, Административна зграда Спиди, 5 кат. Можете да ги контактирате преку е-пошта на [email protected] .
Дополнително, за подиректен ангажман и ажурирања, можете да контактирате со Speedy преку Facebook на: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Често поставувани прашања за Speedy
Што треба да направам ако мојата испорака на Speedy доцни или сè уште не пристигнала?
Speedy се гордее со својата брзина на испорака. Меѓутоа, ако вашата испорака е одложена или не пристигнала, треба да ја контактирате службата за корисници на Speedy преку еден од нивните обезбедени методи за контакт. Подгответе го вашиот број за следење за да го забрзате процесот.
Што треба да направам ако мојата пратка Speedy е оштетена или недостасуваат предмети?
Ако примите пратка што е оштетена или недостасува предмети, веднаш контактирајте со службата за корисници на Speedy. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и можат да помогнат во решавањето на проблемот.
Може ли да ја сменам адресата за испорака на мојата пратка?
Вообичаено, менувањето на адресата за испорака откако пратката е во транзит може да биде предизвик. Сепак, најдобро е директно да контактирате со Speedy за да дознаете дали тоа е можно. Ве молиме наведете го вашиот број за следење кога контактирате со нив.
Што треба да направам ако моите информации за брзо следење не се ажурираат?
Ако вашите информации за следење не се ажурираат, тоа може да се должи на доцнење на ажурирањата на системот или на пратката што не се скенира на најновата локација. Контактирајте со службата за корисници на Speedy за понатамошна помош.
Како можам да го ескалирам мојот проблем ако не е решено задоволително?
Ако вашиот проблем не е решен на задоволително ниво, може да го ескалирате со контактирање на седиштето на Speedy или испраќање е-пошта на [email protected] . Бидете сигурни да дадете што е можно повеќе детали за вашиот проблем.
Што ако пропуштив обид за испорака од Speedy?
Ако пропуштите обид за испорака, Speedy обично ќе остави известување со упатства за следните чекори. Можеби ќе можете да закажете повторна испорака или можеби ќе треба да ја подигнете пратката од одредена локација. За повеќе детали, контактирајте со службата за корисници на Speedy.