Speedy AD, opgericht in 1998, heeft zijn positie als een van de grootste bedrijven op de Bulgaarse markt voor koeriersdiensten verstevigd, met een marktaandeel van ruim 33%. Dit toonaangevende pakketbezorgbedrijf heeft een indrukwekkende staat van dienst in het leveren van snelle, veilige en betrouwbare diensten aan meer dan 1 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks meer dan 37,5 miljoen zendingen.
Synoniem voor hoogwaardige service, betrouwbaarheid en snelle levering, het doel van Speedy is om op maat gemaakte koeriers- en logistieke oplossingen aan te bieden die tegemoetkomen aan de unieke behoeften van zijn klanten. Het succes van het bedrijf wordt grotendeels toegeschreven aan zijn innovatieve aanpak, substantiële investeringen in technologie en een uitgebreid netwerk dat heel Bulgarije bestrijkt en zich wereldwijd uitstrekt.
De bedrijfsstructuur van Speedy telt ruim 3.000 medewerkers en partners, aangevuld met ruim 1.700 bestelwagens. Hun robuuste logistieke netwerk bestaat uit bijna 600 kantoren en automatische poststations die 100% van het Bulgaarse grondgebied bestrijken. Deze wijdverspreide aanwezigheid verbetert de toegang van klanten tot hun gevarieerde dienstenaanbod, waaronder binnenlandse en internationale koeriersdiensten, pakketbezorging, logistiek en opslagdiensten.
Speedy, met hoofdkantoor in Sofia, de hoofdstad van Bulgarije, is sinds de oprichting aanzienlijk gegroeid. De groei komt tot uiting in de notering aan de Bulgaarse beurs in 2012, waarmee het het eerste bedrijf met een publieke status in de sector werd. In 2021 versterkte het Franse bedrijf Geopost het profiel van Speedy verder door meerderheidsaandeelhouder te worden.
Als onderdeel van DPD, een van 's werelds toonaangevende pakketbezorgnetwerken, gaat Speedy verder dan de Bulgaarse grenzen om zendingen wereldwijd te bezorgen, waarbij de internationale markt 17% van de omzet van het bedrijf voor zijn rekening neemt. Het bedrijf beschikt over een van de meest ontwikkelde IT-infrastructuren in de Bulgaarse koerierssector, een bewijs van hun toewijding aan innovatie en kwaliteit.
Speedy heeft de eer het eerste Bulgaarse koeriersbedrijf te zijn dat een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem implementeert. Tot op de dag van vandaag slaagt het bedrijf met succes voor de jaarlijkse ISO 9001:2015-hercertificeringsaudit, waarmee het zijn toewijding aan het handhaven van hoge servicenormen verder aantoont. Terwijl het bedrijf naar de toekomst kijkt, blijft het investeren in kwaliteitsverbetering, productontwikkeling en innovatieve diensten om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van de markt en zijn klanten.
Welke diensten biedt Speedy aan?
Het serviceportfolio van Speedy komt tegemoet aan een breed scala aan klantbehoeften. Deze diensten omvatten standaard- en exprespakketbezorging, pallettransport, koeriersdiensten en gespecialiseerde logistieke oplossingen voor e-commercebedrijven. Ze bieden ook aanvullende diensten zoals verpakking, verzekering en rembours.
Om een naadloze klantervaring te garanderen, biedt Speedy tools voor het online boeken en volgen van zendingen, sms-meldingen en een mobiele app die is ontworpen om het beheer van zendingen eenvoudiger te maken.
Hoe werkt het snelle volgen van zendingen?
Het volgen van een Speedy-zending is een eenvoudig proces. Klanten kunnen de trackingtool gebruiken die beschikbaar is op de website van Speedy, waar ze het trackingnummer moeten invoeren dat aan hun zending is gekoppeld. Met dit unieke nummer kunnen klanten de realtime status van hun zendingen volgen, inclusief de huidige locatie, de transitgeschiedenis en de geschatte leverdatum.
Hoe kan ik Speedy-zendingen volgen?
Om een Speedy-zending te volgen, voert u het trackingnummer in het veld hierboven in, klikt u op de knop 'Vervoerder' en selecteert u 'Speedy'. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kunt u het systeem de vervoerder automatisch namens u laten kiezen. Klik daarna op de knop 'Volgen' en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten. Hier vindt u gedetailleerde informatie over uw zending, inclusief locaties en data.
Hoe ziet een Speedy-trackingnummer eruit?
Speedy-trackingnummers bestaan doorgaans uit 9-12 cijfers (bijvoorbeeld 123456789012, 987654321098). Het trackingnummer wordt toegewezen wanneer een zending wordt geboekt en is te vinden op het verzendbewijs of de bevestigingsmail. Het is essentieel om dit nummer te bewaren, omdat het nodig is om de zending te kunnen volgen.
Hoe lang duurt het voordat Speedy uw zendingen bezorgt?
De levertijden bij Speedy kunnen variëren afhankelijk van de gekozen dienst en de herkomst en bestemming van de zending. Binnenlandse leveringen binnen Bulgarije duren doorgaans 1-2 dagen. Internationale leveringen kunnen 3-7 werkdagen of langer duren, afhankelijk van de bestemming. Let op: dit zijn schattingen en de werkelijke levertijden kunnen variëren.
Hoe kunt u contact opnemen met Speedy in geval van problemen?
In geval van zorgen of vragen over uw zending biedt Speedy klanten verschillende manieren om contact op te nemen met hun klantenondersteuning. Het is raadzaam om uw trackingnummer bij de hand te houden wanneer u contact opneemt met het ondersteuningsteam van Speedy, omdat dit het proces zal stroomlijnen.
Voor algemene vragen, ophaalverzoeken en aanvullende informatie kunt u Speedy bereiken via de volgende telefoonnummers:
- 07001 7001 voor abonnees van vaste netwerken
- 1 7001 7001 voor mobiele netwerkabonnees
- *7001 is een verkort nummer voor abonnees van mobiele netwerken
Als uw vragen of opmerkingen over internationale pakketten gaan, kunt u contact opnemen met Speedy via:
- 0 7001 8001 voor abonnees van vaste netwerken
- U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]
Voor zakelijke aanbiedingen en blijken van belangstelling voor het aangaan van een langlopende dienstverleningsovereenkomst kunt u een Offerteaanvraag indienen .
In geval van aanbevelingen of klachten moedigt Speedy klanten aan om een e-mail te sturen naar [email protected] .
Om beveiligingsgerelateerde zaken te melden of te informeren, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] .
Als u feedback wilt geven of andere zorgen heeft, kunt u Speedy een e-mail sturen op [email protected] .
Ten slotte bevindt het hoofdkantoor van Speedy zich in Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, administratief gebouw Speedy, 5e verdieping. U kunt ze bereiken via e-mail op [email protected] .
Bovendien kunt u voor meer directe betrokkenheid en updates contact opnemen met Speedy via Facebook op: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Veelgestelde vragen over Speedy
Wat moet ik doen als mijn Speedy-zending vertraging heeft of nog niet is aangekomen?
Speedy is trots op haar leveringssnelheid. Als uw zending echter vertraagd is of niet is aangekomen, dient u contact op te nemen met de klantenservice van Speedy via een van de aangeboden contactmethoden. Houd uw trackingnummer bij de hand om het proces te versnellen.
Wat moet ik doen als mijn Speedy-zending beschadigd is of als er items ontbreken?
Als u een zending ontvangt die beschadigd is of artikelen ontbreken, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van Speedy. Zij begeleiden u bij het indienen van een claim en kunnen u helpen bij het oplossen van het probleem.
Kan ik het afleveradres van mijn zending wijzigen?
Normaal gesproken kan het een uitdaging zijn om het afleveradres te wijzigen zodra de zending onderweg is. U kunt echter het beste rechtstreeks contact opnemen met Speedy om te informeren of dit mogelijk is. Geef uw trackingnummer op wanneer u contact met hen opneemt.
Wat moet ik doen als mijn Speedy-trackinginformatie niet wordt bijgewerkt?
Als uw trackinginformatie niet wordt bijgewerkt, kan dit te wijten zijn aan een vertraging in de systeemupdates of doordat de zending niet op de laatste locatie wordt gescand. Neem contact op met de klantenservice van Speedy voor verdere hulp.
Hoe kan ik mijn probleem escaleren als het niet naar tevredenheid is opgelost?
Als uw probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u het escaleren door contact op te nemen met het hoofdkantoor van Speedy of door een e-mail te sturen naar [email protected] . Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details over uw probleem verstrekt.
Wat moet ik doen als ik een bezorgpoging van Speedy heb gemist?
Als u een bezorgpoging mist, laat Speedy doorgaans een bericht achter met instructies voor de volgende stappen. Mogelijk kunt u een nieuwe bezorging plannen, of moet u de zending mogelijk op een specifieke locatie ophalen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice van Speedy.