Компания Speedy AD, основанная в 1998 году, укрепила свои позиции в качестве одной из крупнейших компаний на болгарском рынке курьерских услуг, занимая долю рынка более 33%. Эта ведущая компания по доставке посылок имеет впечатляющий опыт предоставления быстрых, безопасных и надежных услуг более чем 1 миллиону клиентов, обрабатывая более 37,5 миллионов отправлений ежегодно.
Цель Speedy, являющаяся синонимом высококачественного обслуживания, надежности и быстрой доставки, — предлагать индивидуальные курьерские и логистические решения, отвечающие уникальным потребностям своих клиентов. Успех компании во многом объясняется ее инновационным подходом, значительными инвестициями в технологии и обширной сетью, охватывающей всю Болгарию и расширяющейся по всему миру.
Корпоративная структура Speedy насчитывает более 3000 сотрудников и партнеров, а также более 1700 средств доставки. Их надежная логистическая сеть состоит из почти 600 офисов и автоматических почтовых станций, которые охватывают 100% территории Болгарии. Такое широкое присутствие расширяет доступ клиентов к разнообразному спектру услуг, включая внутренние и международные курьерские доставки, доставку посылок, логистику и складские услуги.
Компания Speedy со штаб-квартирой в Софии, столице Болгарии, значительно выросла с момента своего создания. Ее рост проявляется в ее листинге на Болгарской фондовой бирже в 2012 году, когда она стала первой компанией с публичным статусом в отрасли. В 2021 году французская компания Geopost еще больше повысила авторитет Speedy, став ее мажоритарным владельцем.
Являясь частью DPD, одной из ведущих сетей доставки посылок в мире, Speedy выходит за пределы Болгарии и доставляет грузы по всему миру, причем на международный рынок приходится 17% доходов компании. Компания имеет одну из самых развитых ИТ-инфраструктур в болгарском курьерском бизнесе, что является свидетельством ее приверженности инновациям и качеству.
Speedy является первой болгарской курьерской компанией, внедрившей сертифицированную систему управления качеством. По сей день она успешно проходит ежегодный ресертификационный аудит ISO 9001:2015, что еще раз демонстрирует приверженность поддержанию высоких стандартов обслуживания. Смотря в будущее, компания продолжает инвестировать в улучшение качества, разработку продуктов и инновационные услуги для удовлетворения растущих потребностей рынка и своих клиентов.
Какие услуги предлагает Спиди?
Портфель услуг Speedy удовлетворяет широкий спектр потребностей клиентов. Эти услуги включают стандартную и экспресс-доставку посылок, транспортировку поддонов, курьерские услуги и специализированные логистические решения для предприятий электронной коммерции. Они также предлагают дополнительные услуги, такие как упаковка, страхование и наложенный платеж.
Чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, Speedy предоставляет инструменты для онлайн-бронирования и отслеживания отправлений, SMS-уведомления и мобильное приложение, предназначенное для упрощения управления поставками.
Как работает отслеживание отправлений Speedy?
Отслеживание отправления Speedy — простой процесс. Клиенты могут использовать инструмент отслеживания, доступный на веб-сайте Speedy, где им необходимо ввести номер отслеживания, связанный с их отправкой. Этот уникальный номер позволяет клиентам отслеживать статус своих отправлений в режиме реального времени, включая текущее местоположение, историю транзита и предполагаемую дату доставки.
Как отслеживать отправления Speedy?
Чтобы отслеживать отправления Speedy, введите номер отслеживания в поле выше, нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «Speedy». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, позвольте системе автоматически выбрать перевозчика от вашего имени. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания. Здесь вы найдете подробную информацию о вашем грузе, включая места и даты.
Как выглядит номер отслеживания Speedy?
Номера быстрого отслеживания обычно состоят из 9–12 цифр (например, 123456789012, 987654321098). Номер отслеживания присваивается при бронировании отправления и его можно найти в квитанции об отправке или в электронном письме с подтверждением. Очень важно сохранить этот номер, поскольку он необходим для отслеживания груза.
Сколько времени нужно компании Speedy, чтобы доставить ваши посылки?
Сроки доставки с помощью Speedy могут варьироваться в зависимости от выбранной службы, а также пункта отправления и назначения. Доставка внутри Болгарии обычно занимает 1-2 дня. Международная доставка может занять 3-7 рабочих дней и более, в зависимости от пункта назначения. Обратите внимание, что это приблизительные данные, а фактическое время доставки может отличаться.
Как связаться со Speedy в случае возникновения проблем?
В случае каких-либо проблем или вопросов, касающихся вашего груза, Speedy предлагает клиентам несколько способов связаться со службой поддержки. Рекомендуется держать свой номер отслеживания под рукой при обращении в службу поддержки Speedy, поскольку это упростит процесс.
По общим вопросам, запросам на получение и дополнительной информации вы можете связаться со Speedy по следующим номерам телефонов:
- 07001 7001 для абонентов фиксированной сети
- 1 7001 7001 для абонентов мобильной связи
- *7001 — короткий номер для абонентов мобильной сети.
Если ваши вопросы или сомнения касаются международных посылок, вы можете связаться со Speedy по адресу:
- 0 7001 8001 для абонентов фиксированной сети
- Кроме того, вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected].
Для деловых предложений и выражения заинтересованности в заключении долгосрочного договора обслуживания вы можете отправить Запрос предложения .
В случае каких-либо рекомендаций или жалоб Speedy рекомендует клиентам отправлять электронное письмо по адресу [email protected] .
Чтобы сообщить или узнать о вопросах, связанных с безопасностью, вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected] .
Если вы хотите оставить отзыв или у вас есть другие вопросы, вы можете написать Speedy по адресу [email protected] .
Наконец, головной офис Спиди находится в Софии, ул. София Сити Логистический Парк, 22, Административное здание Спиди, 5 этаж. Вы можете связаться с ними по электронной почте [email protected] .
Кроме того, для более непосредственного участия и получения обновлений вы можете связаться со Speedy через Facebook по адресу: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Часто задаваемые вопросы о Speedy
Что делать, если посылка Speedy задерживается или еще не доставлена?
Speedy очень гордится скоростью доставки. Однако, если ваша посылка задерживается или не доставлена, вам следует связаться со службой поддержки клиентов Speedy одним из предоставленных способов связи. Пожалуйста, подготовьте свой номер отслеживания, чтобы ускорить процесс.
Что мне делать, если мое отправление Speedy повреждено или отсутствуют какие-либо предметы?
Если вы получили посылку с повреждениями или недостающими предметами, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Speedy. Они проведут вас через процесс подачи претензии и могут помочь в решении вопроса.
Могу ли я изменить адрес доставки моего груза?
Как правило, изменение адреса доставки после того, как груз находится в пути, может оказаться сложной задачей. Однако лучше связаться со Спиди напрямую, чтобы узнать, возможно ли это. Пожалуйста, укажите свой номер отслеживания при обращении к ним.
Что мне делать, если моя информация об отслеживании Speedy не обновляется?
Если ваша информация об отслеживании не обновляется, это может быть связано с задержкой обновлений системы или с тем, что отправление не сканируется в последнем местоположении. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Speedy для получения дополнительной помощи.
Как я могу передать свою проблему, если она не решена удовлетворительным образом?
Если ваша проблема не была решена удовлетворительным образом, вы можете обострить ее, связавшись с головным офисом Speedy или отправив электронное письмо на адрес [email protected] . Обязательно предоставьте как можно больше подробностей о вашей проблеме.
Что, если я пропущу попытку доставки от Speedy?
Если вы пропустите попытку доставки, Speedy обычно оставит уведомление с инструкциями о дальнейших действиях. Возможно, вы сможете запланировать повторную доставку или вам может потребоваться забрать посылку из определенного места. Для получения более подробной информации свяжитесь со службой поддержки клиентов Speedy.