Speedy AD wurde 1998 gegründet und hat seine Position als eines der größten Unternehmen auf dem bulgarischen Kurierdienstmarkt gefestigt und verfügt über einen Marktanteil von über 33 %. Dieses führende Paketzustellunternehmen kann auf eine beeindruckende Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung schneller, sicherer und zuverlässiger Dienstleistungen für mehr als 1 Million Kunden zurückblicken und wickelt jährlich über 37,5 Millionen Sendungen ab.
Als Synonym für hochwertigen Service, Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung ist es das Ziel von Speedy, maßgeschneiderte Kurier- und Logistiklösungen anzubieten, die auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Der Erfolg des Unternehmens ist größtenteils auf seinen innovativen Ansatz, erhebliche Investitionen in Technologie und ein umfangreiches Netzwerk zurückzuführen, das ganz Bulgarien und die ganze Welt abdeckt.
Die Unternehmensstruktur von Speedy umfasst mehr als 3.000 Mitarbeiter und Partner, ergänzt durch über 1.700 Lieferfahrzeuge. Ihr robustes Logistiknetzwerk besteht aus fast 600 Büros und automatischen Poststationen, die 100 % des bulgarischen Territoriums abdecken. Diese flächendeckende Präsenz verbessert den Zugang der Kunden zu ihrem vielfältigen Dienstleistungsangebot, zu dem nationale und internationale Kurierzustellungen, Paketzustellung, Logistik und Lagerdienstleistungen gehören.
Speedy hat seinen Hauptsitz in Sofia, der Hauptstadt Bulgariens, und ist seit seiner Gründung erheblich gewachsen. Sein Wachstum spiegelt sich in der Notierung an der bulgarischen Börse im Jahr 2012 wider und wurde zum ersten börsennotierten Unternehmen der Branche. Im Jahr 2021 stärkte das französische Unternehmen Geopost den Bekanntheitsgrad von Speedy weiter, indem es dessen Mehrheitseigentümer wurde.
Als Teil von DPD, einem der weltweit führenden Paketzustellnetzwerke, geht Speedy über die bulgarischen Grenzen hinaus, um Sendungen weltweit zuzustellen, wobei der internationale Markt 17 % des Unternehmensumsatzes ausmacht. Das Unternehmen unterhält eine der am weitesten entwickelten IT-Infrastrukturen im bulgarischen Kuriergeschäft, ein Beweis für sein Engagement für Innovation und Qualität.
Speedy ist das erste bulgarische Kurierunternehmen, das ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat. Bis heute besteht das Unternehmen erfolgreich das jährliche Rezertifizierungsaudit nach ISO 9001:2015 und stellt damit erneut sein Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards unter Beweis. Mit Blick auf die Zukunft investiert das Unternehmen weiterhin in Qualitätsverbesserung, Produktentwicklung und innovative Dienstleistungen, um den sich verändernden Bedürfnissen des Marktes und seiner Kunden gerecht zu werden.
Welche Dienstleistungen bietet Speedy an?
Das Leistungsportfolio von Speedy deckt ein breites Spektrum an Kundenbedürfnissen ab. Zu diesen Dienstleistungen gehören Standard- und Express-Paketzustellung, Palettentransport, Kurierdienste und spezialisierte Logistiklösungen für E-Commerce-Unternehmen. Sie bieten auch zusätzliche Dienstleistungen wie Verpackung, Versicherung und Nachnahme an.
Um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, bietet Speedy Tools für die Online-Sendungsbuchung und -verfolgung, SMS-Benachrichtigungen und eine mobile App, die die Verwaltung von Sendungen erleichtern soll.
Wie funktioniert die schnelle Sendungsverfolgung?
Die Verfolgung einer Speedy-Sendung ist ein unkomplizierter Vorgang. Kunden können das auf der Website von Speedy verfügbare Tracking-Tool nutzen, wo sie die mit ihrer Sendung verknüpfte Tracking-Nummer eingeben müssen. Mit dieser eindeutigen Nummer können Kunden den Status ihrer Sendungen in Echtzeit überwachen, einschließlich des aktuellen Standorts, des Transportverlaufs und des voraussichtlichen Lieferdatums.
Wie kann ich Speedy-Sendungen verfolgen?
Um eine Speedy-Sendung zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das Feld oben ein, klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“ und wählen Sie „Speedy“ aus. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, lassen Sie das System den Spediteur automatisch in Ihrem Namen auswählen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Track“ und Sie werden zur Tracking-Ergebnisseite weitergeleitet. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Sendung, einschließlich Standorten und Daten.
Wie sieht eine Speedy-Tracking-Nummer aus?
Schnelle Sendungsverfolgungsnummern bestehen im Allgemeinen aus 9–12 Ziffern (z. B. 123456789012, 987654321098). Die Sendungsverfolgungsnummer wird bei der Buchung einer Sendung vergeben und ist auf dem Sendungsbeleg oder der Bestätigungs-E-Mail zu finden. Bewahren Sie diese Nummer unbedingt auf, da sie für die Sendungsverfolgung erforderlich ist.
Wie lange dauert es, bis Speedy Ihre Sendungen zustellt?
Die Lieferzeiten mit Speedy können je nach gewähltem Service sowie Herkunfts- und Zielort der Sendung variieren. Inlandslieferungen innerhalb Bulgariens dauern in der Regel 1-2 Tage. Internationale Lieferungen können je nach Bestimmungsort 3–7 Werktage oder länger dauern. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächlichen Lieferzeiten variieren können.
Wie kann ich Speedy bei Problemen kontaktieren?
Bei Bedenken oder Fragen zu Ihrer Sendung bietet Speedy seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten. Es wird empfohlen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereitzuhalten, wenn Sie das Support-Team von Speedy kontaktieren, da dies den Prozess rationalisiert.
Für allgemeine Fragen, Abholwünsche und zusätzliche Informationen können Sie Speedy über die folgenden Telefonnummern erreichen:
- 07001 7001 für Festnetzteilnehmer
- 1 7001 7001 für Mobilfunkteilnehmer
- *7001 ist eine Kurznummer für Mobilfunkteilnehmer
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu internationalen Paketen haben, können Sie Speedy unter folgender Adresse kontaktieren:
- 0 7001 8001 für Festnetzteilnehmer
- Alternativ können Sie eine E-Mail an [email protected] senden
Für Geschäftsangebote und Interessensbekundungen am Abschluss eines langfristigen Dienstleistungsvertrags können Sie eine Angebotsanfrage einreichen .
Im Falle von Empfehlungen oder Beschwerden empfiehlt Speedy seinen Kunden, eine E-Mail an [email protected] zu senden .
Um sicherheitsrelevante Angelegenheiten zu melden oder Anfragen zu stellen, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden .
Wenn Sie Feedback geben möchten oder andere Bedenken haben, können Sie Speedy eine E-Mail an [email protected] senden .
Schließlich befindet sich der Hauptsitz von Speedy in Sofia, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, Verwaltungsgebäude Speedy, 5. Etage. Sie erreichen sie per E-Mail unter [email protected] .
Für eine direktere Interaktion und Updates können Sie Speedy außerdem über Facebook kontaktieren unter: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Häufig gestellte Fragen zu Speedy
Was soll ich tun, wenn meine Speedy-Sendung Verspätung hat oder noch nicht angekommen ist?
Speedy ist sehr stolz auf seine Liefergeschwindigkeit. Sollte sich Ihre Sendung jedoch verzögern oder nicht eingetroffen sein, sollten Sie sich über eine der bereitgestellten Kontaktmethoden an den Kundendienst von Speedy wenden. Bitte halten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
Was soll ich tun, wenn meine Speedy-Sendung beschädigt ist oder Artikel fehlen?
Wenn Sie eine Sendung erhalten, die beschädigt ist oder Artikel fehlen, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst von Speedy. Sie begleiten Sie durch den Prozess der Einreichung eines Anspruchs und können bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Kann ich die Lieferadresse meiner Sendung ändern?
Normalerweise kann es eine Herausforderung sein, die Lieferadresse zu ändern, sobald die Sendung unterwegs ist. Am besten wenden Sie sich jedoch direkt an Speedy, um herauszufinden, ob dies möglich ist. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.
Was soll ich tun, wenn meine Speedy-Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden?
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden, kann dies daran liegen, dass sich die Systemaktualisierungen verzögern oder die Sendung nicht am aktuellsten Standort gescannt wird. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von Speedy.
Wie kann ich mein Problem eskalieren, wenn es nicht zufriedenstellend gelöst wird?
Wenn Ihr Problem nicht zufriedenstellend gelöst wurde, können Sie es eskalieren, indem Sie sich an die Zentrale von Speedy wenden oder eine E-Mail an [email protected] senden . Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Problem angeben.
Was passiert, wenn ich einen Zustellversuch von Speedy verpasst habe?
Wenn Sie einen Zustellversuch verpassen, hinterlässt Speedy in der Regel eine Benachrichtigung mit Anweisungen für die nächsten Schritte. Möglicherweise können Sie eine erneute Zustellung vereinbaren oder müssen die Sendung an einem bestimmten Ort abholen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Speedy.