Speedy AD, fondată în 1998, și-a consolidat poziția de una dintre cele mai mari companii de pe piața serviciilor de curierat din Bulgaria, deținând o cotă de piață de peste 33%. Această companie lider de livrare de colete are un istoric impresionant de a furniza servicii rapide, sigure și de încredere pentru peste 1 milion de clienți, gestionând peste 37,5 milioane de expedieri anual.
Sinonim cu servicii de înaltă calitate, fiabilitate și livrare rapidă, scopul Speedy este de a oferi soluții de curierat și logistică personalizate care să răspundă nevoilor unice ale clienților săi. Succesul companiei este atribuit în mare parte abordării sale inovatoare, investițiilor substanțiale în tehnologie și unei rețele extinse care acoperă întreaga Bulgaria și se extinde la nivel global.
Structura corporativă a Speedy are peste 3.000 de angajați și parteneri, completați de peste 1.700 de vehicule de livrare. Rețeaua lor logistică robustă constă din aproape 600 de birouri și stații poștale automate care se întind pe 100% din teritoriul Bulgariei. Această prezență pe scară largă îmbunătățește accesul clienților la gama lor diversă de servicii, care includ livrări interne și internaționale de curierat, livrare de colete, logistică și servicii de depozitare.
Cu sediul central în Sofia, capitala Bulgariei, Speedy a crescut semnificativ de la înființare. Creșterea sa se manifestă prin listarea sa la Bursa Bulgară în 2012, devenind prima companie cu statut public din industrie. În 2021, compania franceză Geopost a sporit și mai mult profilul lui Speedy, devenind proprietarul majoritar al acestuia.
Ca parte a DPD, una dintre cele mai importante rețele de livrare de colete din lume, Speedy depășește granițele bulgare pentru a livra expedieri la nivel global, piața internațională reprezentând 17% din veniturile companiei. Compania menține una dintre cele mai dezvoltate infrastructuri IT din afacerea de curierat din Bulgaria, o dovadă a angajamentului lor față de inovație și calitate.
Speedy deține distincția de a fi prima companie de curierat din Bulgaria care a implementat un sistem certificat de management al calității. Până în prezent, a trecut cu succes auditul anual de recertificare ISO 9001:2015, demonstrând în continuare angajamentul său de a menține standarde înalte de servicii. Pe măsură ce compania privește în viitor, continuă să investească în îmbunătățirea calității, dezvoltarea produselor și servicii inovatoare pentru a satisface nevoile în evoluție ale pieței și ale clienților săi.
Ce servicii oferă Speedy?
Portofoliul de servicii Speedy răspunde unei game largi de nevoi ale clienților. Aceste servicii includ livrarea de colete standard și expres, transportul cu paleți, servicii de curierat și soluții logistice specializate pentru afacerile de comerț electronic. De asemenea, oferă servicii suplimentare, cum ar fi ambalare, asigurare și ramburs la livrare.
Pentru a asigura o experiență perfectă pentru clienți, Speedy oferă instrumente pentru rezervarea și urmărirea online a expedierilor, notificări prin SMS și o aplicație mobilă concepută pentru a facilita gestionarea expedierilor.
Cum funcționează urmărirea rapidă a expedierilor?
Urmărirea unei expedieri rapide este un proces simplu. Clienții pot utiliza instrumentul de urmărire disponibil pe site-ul web Speedy, unde trebuie să introducă numărul de urmărire asociat cu expedierea lor. Acest număr unic permite clienților să monitorizeze starea în timp real a livrărilor lor, inclusiv locația curentă, istoricul de tranzit și data estimată de livrare.
Cum urmăresc expedierile Speedy?
Pentru a urmări o expediere Speedy, introduceți numărul de urmărire în câmpul de mai sus, faceți clic pe butonul „Carrier” și selectați „Speedy” Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., lăsați sistemul să aleagă automat transportatorul în numele dvs. După aceea, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi. Aici veți găsi informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locațiile și datele.
Cum arată un număr de urmărire Speedy?
Numerele de urmărire rapidă constau în general din 9-12 cifre (de exemplu, 123456789012, 987654321098). Numărul de urmărire este atribuit atunci când o expediere este rezervată și poate fi găsit pe chitanța de expediere sau pe e-mailul de confirmare. Este esențial să păstrați acest număr, deoarece este necesar pentru urmărirea expedierii.
Cât timp durează Speedy să vă livreze expedierile?
Timpul de livrare cu Speedy poate varia în funcție de serviciul ales și de originea și destinația expedierii. Livrările interne în Bulgaria durează în general 1-2 zile. Livrările internaționale pot dura 3-7 zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de destinație. Vă rugăm să rețineți că acestea sunt estimări și timpii efectivi de livrare pot varia.
Cum să contactați Speedy în caz de probleme?
În cazul oricăror nelămuriri sau întrebări cu privire la expedierea dvs., Speedy oferă clienților mai multe modalități de a lua legătura cu asistența pentru clienți. Se recomandă să păstrați numărul de urmărire la îndemână atunci când contactați echipa de asistență Speedy, deoarece acest lucru va simplifica procesul.
Pentru întrebări generale, solicitări de ridicare și informații suplimentare, puteți contacta Speedy prin următoarele numere de telefon:
- 07001 7001 pentru abonații rețelelor fixe
- 1 7001 7001 pentru abonații rețelei mobile
- *7001 este un număr scurt pentru abonații rețelei mobile
Dacă întrebările sau preocupările dvs. sunt legate de coletele internaționale, puteți contacta Speedy la:
- 0 7001 8001 pentru abonații rețelelor fixe
- Alternativ, puteți trimite un e-mail la [email protected]
Pentru oferte de afaceri și manifestări de interes pentru încheierea unui acord de servicii pe termen lung, puteți trimite o cerere de ofertă .
În cazul oricăror recomandări sau reclamații, Speedy încurajează clienții să trimită un e-mail la [email protected] .
Pentru a raporta sau a întreba despre probleme legate de securitate, puteți trimite un e-mail la [email protected] .
Dacă doriți să oferiți feedback sau aveți alte nelămuriri, îi puteți trimite un e-mail la Speedy la [email protected] .
În cele din urmă, sediul social al Speedy este situat în Sofia, str. Abagar. 22, Sofia City Logistic Park, Clădirea administrativă Speedy, etajul 5. Le puteți contacta prin e-mail la [email protected] .
În plus, pentru mai multă implicare directă și actualizări, îl puteți contacta pe Speedy prin Facebook la: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Întrebări frecvente despre Speedy
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea Speedy este întârziată sau nu a sosit încă?
Speedy se mândrește cu viteza de livrare. Cu toate acestea, dacă expedierea dvs. este întârziată sau nu a sosit, ar trebui să contactați serviciul pentru clienți Speedy prin una dintre metodele de contact furnizate. Vă rugăm să aveți numărul de urmărire pregătit pentru a accelera procesul.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea Speedy este deteriorată sau lipsesc articole?
Dacă primiți un transport care este deteriorat sau lipsește articole, contactați imediat serviciul pentru clienți Speedy. Vă vor ghida prin procesul de depunere a unei reclamații și vă pot ajuta la rezolvarea problemei.
Pot schimba adresa de livrare a expedierii mele?
De obicei, schimbarea adresei de livrare odată ce expedierea este în tranzit poate fi o provocare. Cu toate acestea, cel mai bine este să contactați Speedy direct pentru a afla dacă acest lucru este posibil. Vă rugăm să furnizați numărul dvs. de urmărire atunci când îi contactați.
Ce ar trebui să fac dacă informațiile mele de urmărire Speedy nu se actualizează?
Dacă informațiile dvs. de urmărire nu se actualizează, este posibil să se datoreze unei întârzieri a actualizărilor sistemului sau că expedierea nu a fost scanată în cea mai recentă locație. Contactați serviciul pentru clienți Speedy pentru asistență suplimentară.
Cum pot escalada problema mea dacă nu este rezolvată satisfăcător?
Dacă problema dvs. nu a fost rezolvată în mod satisfăcător, o puteți escalada contactând sediul central al Speedy sau trimițând un e-mail la [email protected] . Asigurați-vă că oferiți cât mai multe detalii posibil despre problema dvs.
Ce se întâmplă dacă am ratat o încercare de livrare de către Speedy?
Dacă ratați o încercare de livrare, Speedy va lăsa de obicei o notificare cu instrucțiuni pentru pașii următori. Este posibil să puteți programa o relivrare sau poate fi necesar să ridicați expedierea dintr-o anumită locație. Pentru mai multe detalii, contactați serviciul clienți Speedy.