Speedy AD, osnovan 1998., učvrstio je svoju poziciju jedne od najvećih tvrtki na bugarskom tržištu kurirskih usluga, s tržišnim udjelom od preko 33%. Ova vodeća tvrtka za dostavu paketa ima impresivnu evidenciju pružanja brzih, sigurnih i pouzdanih usluga za više od milijun klijenata, rukujući s više od 37,5 milijuna pošiljaka godišnje.
Sinonim za visokokvalitetnu uslugu, pouzdanost i brzu dostavu, Speedyjev cilj je ponuditi prilagođena kurirska i logistička rješenja koja zadovoljavaju jedinstvene potrebe kupaca. Uspjeh tvrtke uvelike se pripisuje njenom inovativnom pristupu, značajnim ulaganjima u tehnologiju i širokoj mreži koja pokriva cijelu Bugarsku i širi se diljem svijeta.
Korporativna struktura Speedyja ima više od 3.000 zaposlenika i partnera, nadopunjenih s preko 1.700 dostavnih vozila. Njihova snažna logistička mreža sastoji se od gotovo 600 ureda i automatskih poštanskih postaja koje se protežu na 100% teritorija Bugarske. Ova široko rasprostranjena prisutnost poboljšava pristup kupaca njihovom raznolikom nizu usluga, koje uključuju domaće i međunarodne kurirske dostave, dostavu paketa, logistiku i usluge skladištenja.
Sa sjedištem u Sofiji, glavnom gradu Bugarske, Speedy je značajno narastao od svog početka. Njegov rast se očituje u uvrštavanju na Bugarsku burzu 2012., postavši prva tvrtka s javnim statusom u industriji. Godine 2021. francuska tvrtka Geopost dodatno je ojačala profil Speedyja postavši njegov većinski vlasnik.
Kao dio DPD-a, jedne od vodećih svjetskih mreža za dostavu paketa, Speedy ide izvan bugarskih granica kako bi isporučio pošiljke globalno, pri čemu međunarodno tržište čini 17% prihoda tvrtke. Tvrtka održava jednu od najrazvijenijih IT infrastruktura u bugarskom kurirskom poslovanju, što je dokaz njihove predanosti inovacijama i kvaliteti.
Speedy se odlikuje time što je prva bugarska kurirska tvrtka koja je implementirala certificirani sustav upravljanja kvalitetom. Do danas uspješno prolazi godišnji recertifikacijski audit ISO 9001:2015, dodatno pokazujući svoju predanost održavanju visokih standarda usluge. Dok tvrtka gleda u budućnost, nastavlja ulagati u poboljšanje kvalitete, razvoj proizvoda i inovativne usluge kako bi zadovoljila rastuće potrebe tržišta i svojih kupaca.
Koje usluge nudi Speedy?
Speedyjev portfelj usluga zadovoljava širok raspon potreba kupaca. Te usluge uključuju standardnu i ekspresnu dostavu paketa, transport paleta, kurirske usluge i specijalizirana logistička rješenja za e-trgovine. Također nude dodatne usluge kao što su pakiranje, osiguranje i plaćanje pouzećem.
Kako bi osigurao besprijekorno korisničko iskustvo, Speedy nudi alate za online rezervaciju i praćenje pošiljke, SMS obavijesti i mobilnu aplikaciju dizajniranu za lakše upravljanje pošiljkama.
Kako funkcionira Speedy praćenje pošiljke?
Praćenje Speedy pošiljke je jednostavan postupak. Kupci mogu koristiti alat za praćenje koji je dostupan na Speedy web stranici, gdje trebaju unijeti broj za praćenje povezan s njihovom pošiljkom. Ovaj jedinstveni broj omogućuje kupcima praćenje statusa svojih pošiljaka u stvarnom vremenu, uključujući trenutnu lokaciju, povijest prijevoza i procijenjeni datum isporuke.
Kako mogu pratiti Speedy pošiljke?
Da biste pratili Speedy pošiljke, unesite broj za praćenje u polje iznad, kliknite gumb "Prijevoznik" i odaberite "Speedy". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, dopustite sustavu da automatski odabere prijevoznika u vaše ime. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja. Ovdje ćete pronaći detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokacije i datume.
Kako izgleda Speedy broj za praćenje?
Speedy brojevi za praćenje općenito se sastoje od 9-12 znamenki (npr. 123456789012, 987654321098). Broj za praćenje dodjeljuje se kada se pošiljka rezervira i može se pronaći na potvrdi o primitku pošiljke ili u e-poruci potvrde. Neophodno je sačuvati ovaj broj jer je neophodan za praćenje pošiljke.
Koliko vremena je potrebno da Speedy dostavi vaše pošiljke?
Vrijeme dostave kod Speedyja može varirati ovisno o odabranoj usluzi te podrijetlu i odredištu pošiljke. Domaće isporuke unutar Bugarske općenito traju 1-2 dana. Međunarodne isporuke mogu trajati 3-7 radnih dana ili više, ovisno o odredištu. Imajte na umu da su ovo procjene i stvarna vremena isporuke mogu varirati.
Kako kontaktirati Speedy u slučaju problema?
U slučaju bilo kakvih nedoumica ili pitanja u vezi s vašom pošiljkom, Speedy nudi nekoliko načina na koje kupci mogu stupiti u kontakt s korisničkom podrškom. Savjetuje se da svoj broj za praćenje imate pri ruci kada kontaktirate Speedy tim za podršku jer će to pojednostaviti proces.
Za općenite upite, zahtjeve za preuzimanjem i dodatne informacije možete kontaktirati Speedy putem sljedećih brojeva telefona:
- 07001 7001 za pretplatnike fiksnih mreža
- 1 7001 7001 za pretplatnike mobilne mreže
- *7001 je skraćeni broj za pretplatnike mobilne mreže
Ako se vaša pitanja ili nedoumice odnose na međunarodne pakete, možete kontaktirati Speedy na:
- 0 7001 8001 za pretplatnike fiksnih mreža
- Alternativno, možete poslati e-poštu na [email protected]
Za poslovne ponude i iskazivanje interesa za sklapanje dugoročnog ugovora o pružanju usluga možete poslati Zahtjev za ponudu .
U slučaju bilo kakvih preporuka ili pritužbi, Speedy potiče kupce da pošalju e-poštu na [email protected] .
Za prijavu ili upit o pitanjima vezanim uz sigurnost, možete poslati e-poštu na [email protected] .
Ako želite dati povratne informacije ili imate drugih nedoumica, možete poslati e-poruku Speedyju na [email protected] .
Konačno, sjedište Speedyja nalazi se u Sofiji, Abagar str. 22, Sofia City Logistic Park, upravna zgrada Speedy, 5. kat. Možete ih kontaktirati putem e-pošte na [email protected] .
Osim toga, za izravniji angažman i ažuriranja, možete kontaktirati Speedy putem Facebooka na: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Često postavljana pitanja o Speedyju
Što trebam učiniti ako moja Speedy pošiljka kasni ili još nije stigla?
Speedy se jako ponosi svojom brzinom isporuke. Međutim, ako vaša pošiljka kasni ili nije stigla, trebali biste se obratiti službi za korisnike tvrtke Speedy putem jednog od navedenih načina kontakta. Pripremite svoj broj za praćenje kako biste ubrzali postupak.
Što trebam učiniti ako je moja Speedy pošiljka oštećena ili nedostaju predmeti?
Ako primite pošiljku koja je oštećena ili joj nedostaju artikli, odmah kontaktirajte Speedyjevu službu za korisnike. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i mogu vam pomoći u rješavanju problema.
Mogu li promijeniti adresu dostave svoje pošiljke?
Promjena adrese dostave nakon što je pošiljka u tranzitu obično može biti izazovna. Ipak, najbolje je da izravno kontaktirate Speedy kako biste saznali je li to moguće. Navedite svoj broj za praćenje kada ih kontaktirate.
Što trebam učiniti ako se moji Speedy podaci o praćenju ne ažuriraju?
Ako se vaši podaci o praćenju ne ažuriraju, to može biti zbog kašnjenja u ažuriranju sustava ili zbog toga što se pošiljka ne skenira na najnovijoj lokaciji. Obratite se Speedy korisničkoj službi za dodatnu pomoć.
Kako mogu eskalirati svoj problem ako nije riješen na zadovoljavajući način?
Ako vaš problem nije riješen na zadovoljavajući način, možete ga eskalirati kontaktiranjem glavnog ureda tvrtke Speedy ili slanjem e-pošte na [email protected] . Obavezno navedite što više pojedinosti o svom problemu.
Što ako sam propustio pokušaj dostave Speedyem?
Ako propustite pokušaj dostave, Speedy će obično ostaviti obavijest s uputama za sljedeće korake. Možda ćete moći zakazati ponovnu dostavu ili ćete možda morati preuzeti pošiljku s određene lokacije. Za više informacija obratite se Speedy korisničkoj službi.